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文档简介

一、人际交往的沟通风格（1）沟通风格矩阵（2）分析各种沟通风格的特点二、如何建立信任三、人际交往的沟通风格课程内容一、人际交往的沟通风格一、人际交往的沟通风格沟通风格矩阵“别人眼中的我”四种基本要求一、人际交往的沟通风格不同沟通风格的人如何运用时间一、人际交往的沟通风格不同沟通风格的人如何赢得别人的认可一、人际交往的沟通风格不同沟通风格的人如何做决定一、人际交往的沟通风格不同沟通风格的人如何克服自身弱点一、人际交往的沟通风格怎样激励不同沟通风格的人一、人际交往的沟通风格一、人际交往的沟通风格沟通风格的要点四 大 要 素 可 靠 开 放 宽 容 诚 实二、建立信任信任模型二、建立信任同理心同理心练习同理心练习练习同理心同理心处理冲突不同沟通风格的人对紧张状态如何反应处理冲突一个关于“说服力”的故事一个关于“说服力”的故事一个关于“说服力”的故事灵 活 性机会的体现灵 活 性灵 活 性一、人际交往的沟通风格（1）沟通风格矩阵（2）分析各种沟通风格的特点二、如何建立信任三、人际交往的沟通风格课程内容不同沟通风格的人如何做决定一、人际交往的沟通风格怎样激励不同沟通风格的人一、人际交往的沟通风格一

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