物流管理第一章 -

1、1物物 流流 管管 理理23 在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就意味在网络经济时代，一个现代企业，如果没有现代物流，就意味着没有物可流。现代企业运作的驱动力是什么？就是一个：定单。着没有物可流。现代企业运作的驱动力是什么？就是一个：定单。如果没有定单，现代企业就不可能运作。也就是说，它不可能有如果没有定单，现代企业就不可能运作。也就是说，它不可能有物可流。要实现这个定单，就意味着靠定单去采购，为定单去制物可流。要实现这个定单，就意味着靠定单去采购，为定单去制造，为定单去销售。如果要实现完全以定单销售、采购、制造，造，为定单去销售。如果要实现完全以定单销售、采购、制造，那么支持它

2、的最重要的一个流程就是物流。如果没有物流，就不那么支持它的最重要的一个流程就是物流。如果没有物流，就不可能有定单的采购；如果没有定单的采购，那就意味着采购回来可能有定单的采购；如果没有定单的采购，那就意味着采购回来的就是库存，因为采购回来的这些物料到底给谁不知道；如果没的就是库存，因为采购回来的这些物料到底给谁不知道；如果没有定单的制造，就等于天天虽然非常忙，但是在制造库存，干出有定单的制造，就等于天天虽然非常忙，但是在制造库存，干出来的产品等于天天增加库存。最后，没有定单的销售，说到家，来的产品等于天天增加库存。最后，没有定单的销售，说到家，就是处理库存，因为你不知道卖给谁，唯一的方法、唯一

3、的出路就是处理库存，因为你不知道卖给谁，唯一的方法、唯一的出路就是降价，削价处理。就是降价，削价处理。4l服务零距离顾客顾客(为库存生产）为库存生产）（中转配置（中转配置库）库）原来原来1515天天1010天天n n天天7-107-10天天现在现在1天天1010天天销售销售计划计划材料材料配送配送制造制造成品成品发运发运顾客顾客采购采购订单订单1 1天天4-5小小时时3天天24小小时时4.5天天36+n36+n天天550万平万平米米5.6%行业平均水行业平均水平平1.2次次/年年整合之前仓库面积仓库面积库存占销售库存占销售资金率资金率资金周转率资金周转率2.54万平万平米（两个立米（两个立体仓

4、库）体仓库）1.72%15次次/年年整合之后95%效果67%12.5倍数据说话6一、一、 物流的概念与分类物流的概念与分类二、物流活动的构成要素二、物流活动的构成要素三、物流管理的特征与作用三、物流管理的特征与作用四、企业物流管理组织结构的类型四、企业物流管理组织结构的类型第一章第一章 物流与物流管理物流与物流管理7（一）物流的概念及特点（一）物流的概念及特点（二）物流概念的沿革（二）物流概念的沿革（三）商流和物流的关系（三）商流和物流的关系（四）物流的分类（四）物流的分类一、一、 物流的概念与分类物流的概念与分类8商品在两地之间的运输商品在两地之间的运输货物在仓库的储存货物在仓库的储存原材料

5、在工厂内的装卸搬运原材料在工厂内的装卸搬运对商品的包装对商品的包装扔掉垃圾的运送扔掉垃圾的运送将整鸡分切成不同部位，并送到超市将整鸡分切成不同部位，并送到超市各种商品的配送各种商品的配送以下活动都是物流的一种：以下活动都是物流的一种：9我国的物流定义我国的物流定义 物流（物流（logistics）是指物品从供应地向接收地）是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。等基本功能实施有机结合。 摘自中华人民共和国国家标准摘自

6、中华人民共和国国家标准 物流术语物流术语 （2001年）年） （一）物流的概念及特点（一）物流的概念及特点1 1、物流的概念、物流的概念一、一、 物流的概念与分类物流的概念与分类10物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求物流是供应链运作的一部分，是以满足客户要求为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消为目的，对货物、服务和相关信息在产出地和消费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和费地之间实现高效且经济的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执行和控制的过程。储存所进行的计划、执行和控制的过程。 美国物流管理协会美国物流管理协会 （2002年）年）美国的物流定义美国的物流定义一、一、 物

7、流的概念与分类物流的概念与分类（一）物流的概念及特点（一）物流的概念及特点1 1、物流的概念、物流的概念11 物流是在一个系统内对人员、商品的运输、安物流是在一个系统内对人员、商品的运输、安排、与此相关的支持活动的计划、执行和控制，排、与此相关的支持活动的计划、执行和控制，以达到特定的目的的过程。以达到特定的目的的过程。 欧洲物流协会欧洲物流协会 （1994年）年）欧洲的物流定义欧洲的物流定义一、一、 物流的概念与分类物流的概念与分类（一）物流的概念及特点（一）物流的概念及特点1 1、物流的概念、物流的概念12 物流：物质资料从供给者向需要者的物理性移动，物流：物质资料从供给者向需要者的物理性

8、移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范是创造时间性、场所性价值的经济活动。从物流的范畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通畴来看，包括：包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、运输、配送等诸种活动。加工、运输、配送等诸种活动。 日本综合研究所编著的物流手册日本综合研究所编著的物流手册 （1981年）年）日本的物流定义日本的物流定义（一）物流的概念及特点（一）物流的概念及特点1 1、物流的概念、物流的概念一、一、 物流的概念与分类物流的概念与分类13 物流：是指以最低的成本，按顾客的要求，将物流：是指以最低的成本，按顾客的要求，将物质资料从供应地向需要地转移的过程，以创造物质

9、资料从供应地向需要地转移的过程，以创造物质资料的空间效用、时间效用以及形质效用，物质资料的空间效用、时间效用以及形质效用，具体包括运输、存货管理、装卸搬运、配送、包具体包括运输、存货管理、装卸搬运、配送、包装加工、信息处理等构成要素。装加工、信息处理等构成要素。 刘刚编著的物流管理刘刚编著的物流管理 本教材的物流定义本教材的物流定义一、一、 物流的概念与分类物流的概念与分类（一）物流的概念及特点（一）物流的概念及特点1 1、物流的概念、物流的概念14具有鲜明的顾客导向具有鲜明的顾客导向强调在物流费用和顾客服务水平之间求得平衡强调在物流费用和顾客服务水平之间求得平衡物流属于全过程的活动物流属于全

10、过程的活动由一系列的要素构成（六大要素）由一系列的要素构成（六大要素）强调了物流的基本功能（三大功能）强调了物流的基本功能（三大功能）2 2、突出以下基本特征：、突出以下基本特征：一、一、 物流的概念与分类物流的概念与分类（一）物流的概念及特点（一）物流的概念及特点15 物流创造时间效用（储存）物流创造时间效用（储存）缩短时间缩短时间弥补时间差弥补时间差延长时间差延长时间差物流创造空间效用（运输、装卸搬运、配物流创造空间效用（运输、装卸搬运、配送）送）从集中生产场所流入分散需求场所创造价值从集中生产场所流入分散需求场所创造价值从分散生产场所流入集中需求场所创造价值从分散生产场所流入集中需求场所

11、创造价值在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值在低价值地生产流入高价值地需求创造场所价值形质效用形质效用 （包装、流通加工）（包装、流通加工） 通过包装、加工增加产品的附加值通过包装、加工增加产品的附加值物流的三大功能物流的三大功能16 物流（物流（Physical DistributionPhysical Distribution，简称，简称PDPD）一词源于国外，）一词源于国外，最早出现于美国，最早出现于美国，19151915年阿奇年阿奇萧在市场流通中的若干问萧在市场流通中的若干问题一书中就提到物流一词，并指出题一书中就提到物流一词，并指出“物流是与创造需求不物流是与创造需求不同的一个

12、问题同的一个问题”。PDPD又译成又译成“实物分配实物分配”，是指生产企业生，是指生产企业生产出来的产品向顾客转移的过程，此时的物流指的是销售过产出来的产品向顾客转移的过程，此时的物流指的是销售过程中的物流。程中的物流。供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商消费者消费者物料物料/服务服务（二）物流概念的沿革（二）物流概念的沿革17 目前，我国所指的物流是指英文的目前，我国所指的物流是指英文的logistics，直译为，直译为“后勤后勤”。是从二次大战期间军事后勤工程的概念演变而来，作为是从二次大战期间军事后勤工程的概念演变而来，作为“供供”、“需需”间有机衔接的桥梁，并逐渐发展为一门

13、学科。间有机衔接的桥梁，并逐渐发展为一门学科。 第二次世界大战，美国在对军火进行的战时供应中，首先采第二次世界大战，美国在对军火进行的战时供应中，首先采用了后勤管理用了后勤管理(logistics-Management)这一名词，并对军火、战略这一名词，并对军火、战略物资、药品的运输、补给、屯驻等进行全面管理，对战争的胜利物资、药品的运输、补给、屯驻等进行全面管理，对战争的胜利起到了保障作用。起到了保障作用。（二）物流概念的沿革（二）物流概念的沿革182020世纪世纪5050年代，日本从美国引进物流的概念，将之译年代，日本从美国引进物流的概念，将之译为为“物的流通物的流通”，后日本学者平原直又

14、首次用，后日本学者平原直又首次用“物流物流”取代取代“物的流通物的流通”，并发展完善了物流的科学研究和实，并发展完善了物流的科学研究和实践。践。8080年代中期，物流专家们在研究中发现年代中期，物流专家们在研究中发现PDPD作为物流概作为物流概念已经不够确切，而包括采购物流、生产物流、分销物念已经不够确切，而包括采购物流、生产物流、分销物流、回收物流、废弃物流等的流、回收物流、废弃物流等的Logist(Logist(后勤）作为物流概后勤）作为物流概念更合适。念更合适。（二）物流概念的沿革（二）物流概念的沿革19 美国物流管理协会美国物流管理协会19851985年对物流（年对物流（Logisti

15、csLogistics）的定义：）的定义：物流是供应链的一部分，是对商品、服务、及相关信息在起物流是供应链的一部分，是对商品、服务、及相关信息在起源地到消费地之间有效率和有效益的正向和反向移动与储存源地到消费地之间有效率和有效益的正向和反向移动与储存进行的计划、执行与控制，其目的是满足客户要求。进行的计划、执行与控制，其目的是满足客户要求。供应商供应商制造商制造商分销商分销商零售商零售商消费者消费者物料物料/服务服务信息流信息流（二）物流概念的沿革（二）物流概念的沿革20 我国我国19791979年从日本引进年从日本引进PDPD（物流）概念，由于当时社会（物流）概念，由于当时社会经济发展不足，

16、没有形成大量生产、大量流通的社会环境，经济发展不足，没有形成大量生产、大量流通的社会环境，市场竞争不充分，所以国家推行的物流改革基本没有效果，市场竞争不充分，所以国家推行的物流改革基本没有效果，直到直到9090年代中后期，社会经济发展到一定水平，市场竞争逐年代中后期，社会经济发展到一定水平，市场竞争逐渐激烈，才开始形成不断升温的物流热渐激烈，才开始形成不断升温的物流热 美国、欧洲、日本物流界美国、欧洲、日本物流界8080年代末逐渐使用年代末逐渐使用LogisticsLogistics取带取带PDPD，成为物流新概念和英文名词，我国，成为物流新概念和英文名词，我国9090年代初以来，年代初以来，

17、中文称物流没有改变，但翻译成英文时一律用中文称物流没有改变，但翻译成英文时一律用LogisticsLogistics，不再使用不再使用PDPD 国际物流界把物流概念的这一变化，视为物流科学走向国际物流界把物流概念的这一变化，视为物流科学走向成熟的标志，意味着从更加广泛的领域考虑物流问题是现代成熟的标志，意味着从更加广泛的领域考虑物流问题是现代物流发展的趋势物流发展的趋势（二）物流概念的沿革（二）物流概念的沿革21物流概念物流概念PDPD和和LogisticsLogistics的比较的比较 比较项目比较项目PDPDLogisticsLogistics最先出现时间最先出现时间19151915年阿奇

18、年阿奇. .萧萧市场流市场流通中的若干问题通中的若干问题19051905年美军少校琼西年美军少校琼西. .贝贝克尔军队和军需品运输克尔军队和军需品运输最先使用领域最先使用领域流通领域流通领域军事领域军事领域目前使用领域目前使用领域流通领域流通领域供应链（包括生产、流通、供应链（包括生产、流通、消费、军事领域消费、军事领域）外延的关系外延的关系被被LogisticsLogistics所包含所包含包含包含PDPD内涵的差别内涵的差别着眼于流通、企业，强调着眼于流通、企业，强调“第三利润源泉，第三利润源泉，是实现是实现销售的一种手段销售的一种手段着眼于消费者，强调需求着眼于消费者，强调需求满足与后勤

19、保证满足与后勤保证，是带有，是带有战略性的服务性经济活动战略性的服务性经济活动意义的差别意义的差别LogisticsLogistics更具有战略性，企业发展战略不能仅视为更具有战略性，企业发展战略不能仅视为一时谋取利润的手段方法一时谋取利润的手段方法，从这个意义讲，它是一种，从这个意义讲，它是一种思维方式，按这个观念可以建立起企业新的管理模式思维方式，按这个观念可以建立起企业新的管理模式221、含义、含义商流商流 产品或商品的所有权转移过程称为产品或商品的所有权转移过程称为“商流商流”。物流物流 产品或商品在时间空间上的流动全过程简称产品或商品在时间空间上的流动全过程简称“物流物流”。其表现形

20、式是物品本身在时间和空间上的转移。物流的特征其表现形式是物品本身在时间和空间上的转移。物流的特征是物品运动和停滞。是物品运动和停滞。（三）商流和物流的关系（三）商流和物流的关系232 2、商流与物流的统一、商流与物流的统一 流通过程要解决两方面的问题：一是产成品从生产者流通过程要解决两方面的问题：一是产成品从生产者所有转变为用户所有，即物的所有权转移的活动，是解决所所有转变为用户所有，即物的所有权转移的活动，是解决所有权的更迭问题，我们称之为商流；二是实现物的流转过程，有权的更迭问题，我们称之为商流；二是实现物的流转过程，即解决对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的问即解决对象物从生产地

21、转移到使用地以实现其使用价值的问题，我们称之为物流。题，我们称之为物流。 商流与物流共同构成了流通活动的主要内容。下面我们商流与物流共同构成了流通活动的主要内容。下面我们以电视机的生产、销售为例讨论它的商流与物流，见图所示。以电视机的生产、销售为例讨论它的商流与物流，见图所示。（三）商流和物流的关系（三）商流和物流的关系253 3、商流与物流的分离、商流与物流的分离 随着商品经济的发展，商流与物流结合在一起随着商品经济的发展，商流与物流结合在一起的情况虽然仍然存在，但是商流与物流又具有不同的情况虽然仍然存在，但是商流与物流又具有不同的活动内容和规律。物流如果与商流完全一致，则的活动内容和规律。

22、物流如果与商流完全一致，则会存在着一定的不合理性，如商流一般要经过一定会存在着一定的不合理性，如商流一般要经过一定的经营环节来进行业务活动，而物流则不受经营环的经营环节来进行业务活动，而物流则不受经营环节的限制，它可以根据商品的种类、数量、交货要节的限制，它可以根据商品的种类、数量、交货要求、运输条件等，使商品尽可能由产地通过最少环求、运输条件等，使商品尽可能由产地通过最少环节，以最短的物流路线，按时保质地送到用户手中。节，以最短的物流路线，按时保质地送到用户手中。（三）商流和物流的关系（三）商流和物流的关系263 3、商流与物流的分离、商流与物流的分离 “ “商物分离商物分离”就是指将商流与

23、物流各自按照自就是指将商流与物流各自按照自己的规律和渠道独立运动，即物流设施与有关物流己的规律和渠道独立运动，即物流设施与有关物流的功能从商业流通领域中分离出来，设置物流据点，的功能从商业流通领域中分离出来，设置物流据点，集中处理若干流通据点的物流业务；见图所示。集中处理若干流通据点的物流业务；见图所示。（三）商流和物流的关系（三）商流和物流的关系281 1、主要的分类方法有以下几种：、主要的分类方法有以下几种：宏观物流和微观物流宏观物流和微观物流社会物流和企业物流社会物流和企业物流国际物流和区域物流国际物流和区域物流一般物流和特殊物流一般物流和特殊物流（四）物流的分类（四）物流的分类2930

24、回收物流采购物流生产物流销售物流工厂经销商顾客供应商销售物流废弃物流生产企业物流构成生 产商销售商顾客经 销商回收物流采购物流销售物流废 弃 物流流通企业物流构成 332 2、按所涉及的领域及发挥的作用分类、按所涉及的领域及发挥的作用分类 采购物流采购物流 销售物流销售物流 生产物流生产物流 回收物流回收物流 废弃物物流废弃物物流 （四）物流的分类（四）物流的分类34（一）运输（一）运输（二）存货管理（二）存货管理（三）装卸搬运（三）装卸搬运（四）配送（四）配送（五）包装加工（五）包装加工（六）信息处理（六）信息处理其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴其中运输和仓储是主要功能，其他功能是伴随

25、运输和仓储过程发生的辅助性功能。随运输和仓储过程发生的辅助性功能。 三、三、 物流活动的构成要素物流活动的构成要素35n美国、加拿大公司物流成本构成一览：美国、加拿大公司物流成本构成一览：成本内容成本内容美国公司美国公司%加拿大公司加拿大公司%客户服务客户服务88运输运输3736仓储仓储2525管理管理98库存搬运库存搬运212336（一）运输（一）运输（transportationtransportation） 用设备和工具，将物品用设备和工具，将物品从一地点向另一地点运送的从一地点向另一地点运送的物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入、物流活动。其中包括集货、分配、搬运、中转、装入

26、、卸下、分散等一系列操作。卸下、分散等一系列操作。 摘自中华人民共和国国家标准 物流术语 （GB/T 18354-2001） 运输活动是将物品进行空间的移动。物流部门依靠运输活动是将物品进行空间的移动。物流部门依靠运输克服生产地与需要地之间的空间距离，创造商品运输克服生产地与需要地之间的空间距离，创造商品的空间效用。的空间效用。37（二）存货管理（二）存货管理（storingstoring） - -保护、管理、贮藏物品。保护、管理、贮藏物品。q储存活动也称为保管活动，是为了克服生产和消费储存活动也称为保管活动，是为了克服生产和消费在时间上的距离而形成的。物品通过储存活动产生在时间上的距离而形成

27、的。物品通过储存活动产生了商品的时间效用。保管活动是借助各种仓库，完了商品的时间效用。保管活动是借助各种仓库，完成物资的保管、保养、堆码、维护等工作，以使物成物资的保管、保养、堆码、维护等工作，以使物品的使用价值下降到最小的程度。品的使用价值下降到最小的程度。q仓储功能包括堆存、保管、保养、维护等活动。物仓储功能包括堆存、保管、保养、维护等活动。物流系统需要仓储设备保证市场分销活动，同时要以流系统需要仓储设备保证市场分销活动，同时要以始终与最低的总成本相一致的最低限度的存货来实始终与最低的总成本相一致的最低限度的存货来实现所期望的顾客服务。现所期望的顾客服务。38（三）装卸搬运（三）装卸搬运

28、物流活动的各主要要素，物流活动的各主要要素，如运输和仓储等是靠装卸、如运输和仓储等是靠装卸、搬运活动连接起来的，是搬运活动连接起来的，是确保高效率物流的重要环确保高效率物流的重要环节。节。39（四）配（四）配 送送 配送是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配送是按用户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。 40（五）包装加工（五）包装加工 包装是指为了在流包装是指为了在流通过程中保护商品、通过程中保护商品、方便储运、促进销售，方便储运、促进销售，按一定技术方式而采按一定技术方式而采用的容器，材料及辅用的容

29、器，材料及辅助物等的总和。助物等的总和。 加工是在流通阶段加工是在流通阶段所进行的为保存而进所进行的为保存而进行的加工或者同一机行的加工或者同一机能形态转换而进行的能形态转换而进行的加工。加工。41 （六）物流信息处理（六）物流信息处理 对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动。传输和服务的活动。 主要的信息处理手段有：主要的信息处理手段有：EDIEDI，互连网，条形码等，互连网，条形码等方面的技术。方面的技术。42（一）（一） 现代物流管理的概念及任

30、务现代物流管理的概念及任务（二）（二） 现代物流管理的特征现代物流管理的特征（三）物流管理在企业中的作用（三）物流管理在企业中的作用（四）物流管理在国民经济中的作（四）物流管理在国民经济中的作用用三、物流管理的特征与作用三、物流管理的特征与作用43（一（一 ）现代物流管理的概念及任务）现代物流管理的概念及任务 1、概念、概念 物流管理物流管理是指对整个物流活动进行计划、组织、是指对整个物流活动进行计划、组织、指挥、协调与控制，以不断提高物流的经济效果。指挥、协调与控制，以不断提高物流的经济效果。 物流管理的最基本目标就是以最低的费用向物流管理的最基本目标就是以最低的费用向顾客提供满意的物流服务

31、。顾客提供满意的物流服务。 三、物流管理的特征与作用三、物流管理的特征与作用44以最少的成本以最少的成本n在正确的时间在正确的时间(Risht time(Risht time）n正确的地点正确的地点(Right iocation)(Right iocation)n正确的条件正确的条件(Rigt condition)(Rigt condition)n将正确的商品将正确的商品(Right goods)(Right goods)n送达正确的顾客送达正确的顾客(Right customer)(Right customer)物流管理的核心在于创造价值，良好的物流管理要求物流管理的核心在于创造价值，良好的

32、物流管理要求供应链上的每一项活动均能实现增值，在为客户创造供应链上的每一项活动均能实现增值，在为客户创造价值的同时，也为企业自身及其供应商创造价值价值的同时，也为企业自身及其供应商创造价值物流管理所创造的价值主要体现在创造商品的时间和物流管理所创造的价值主要体现在创造商品的时间和空间效用上，空间效用上，保证客户在需要的时侯能够方便地获取保证客户在需要的时侯能够方便地获取商品，商品，以最低的物流成本，提供最好的服务以最低的物流成本，提供最好的服务，为客户，为客户创造最大的价值，是企业赢得竞争的主要形式创造最大的价值，是企业赢得竞争的主要形式2 2、物流管理的任务、物流管理的任务:5R:5R 45

33、传统物流与现代物流管理观念的差别传统物流与现代物流管理观念的差别差别方差别方面面传统物流管理观念传统物流管理观念现代物流管理观念现代物流管理观念管理对管理对象象面向物流过程的销售环面向物流过程的销售环节中商品节中商品库存与车队库存与车队运运输的管理输的管理面向供应链面向供应链物流全过程物流全过程的系统的系统管理，管理，管理方管理方式式是是受企业资源约束受企业资源约束下的下的被动的、固定化了的物被动的、固定化了的物流管理流管理是是基于顾客需求拉动基于顾客需求拉动的、动态的、动态的、有效敏捷的物流管理系统的、有效敏捷的物流管理系统管理性管理性质质附加性质的附加性质的从属于销售从属于销售环节环节的对

34、商品库存与车的对商品库存与车队运输的管理队运输的管理涵括企业采购、生产、销售、涵括企业采购、生产、销售、退货退货全过程的具有增值意义的全过程的具有增值意义的管理过程管理过程管理目管理目标标为完成企业的销售目标为完成企业的销售目标而进行的对物流的商品而进行的对物流的商品库存与运输支持计划，库存与运输支持计划，是一种对部分达成目标是一种对部分达成目标的管理的管理追求物流系统费用与效益达到追求物流系统费用与效益达到全体最优为主要目标，全体最优为主要目标，以低库以低库存水平和大量的输送存水平和大量的输送，扩大化，扩大化的时间与空间效率来的时间与空间效率来提高整体提高整体的效益的效益46（二（二 ）现代

35、物流管理的特征）现代物流管理的特征1、供应链管理趋势、供应链管理趋势2、全球化趋势、全球化趋势3、信息化趋势、信息化趋势4、精益物流趋势、精益物流趋势5、第三方物流趋势、第三方物流趋势6、绿色物流趋势、绿色物流趋势三、物流管理的特征与作用三、物流管理的特征与作用471 1、供应链管理趋势、供应链管理趋势 是指围绕核心企业，由从原材料采购开始，到制是指围绕核心企业，由从原材料采购开始，到制成中间产品再到制成最终产品，最后到销售给最终成中间产品再到制成最终产品，最后到销售给最终客户的所有产权独立的参与者，即供应商、制造商、客户的所有产权独立的参与者，即供应商、制造商、经销商、最终顾客、物流服务提供

36、商乃至供应商的经销商、最终顾客、物流服务提供商乃至供应商的供应商、经销商的经销商等形成的网链结构。供应商、经销商的经销商等形成的网链结构。482 2、全球化趋势、全球化趋势 随着全球化进程的加快，跨国采购、跨国生产、跨随着全球化进程的加快，跨国采购、跨国生产、跨国销售成为许多企业的基本策略。企业从世界市场上获国销售成为许多企业的基本策略。企业从世界市场上获得质优价廉的原材料或零部件，在世界各地的工厂组织得质优价廉的原材料或零部件，在世界各地的工厂组织生产，然后将产品运送到世界各地的顾客手中。物流管生产，然后将产品运送到世界各地的顾客手中。物流管理的全球化趋势越演越烈。理的全球化趋势越演越烈。4

37、93 3、信息化趋势、信息化趋势 EDIEDI和互联网技术的发展，使得物流质量和效和互联网技术的发展，使得物流质量和效率的提高更多地依靠的是建立在信息技术基础之率的提高更多地依靠的是建立在信息技术基础之上的物流管理信息系统。互联网是一个开放的公上的物流管理信息系统。互联网是一个开放的公共网络，消息传输成本很低，中小企业、最终顾共网络，消息传输成本很低，中小企业、最终顾客与大企业在信息获取、处理上处于同等的地位，客与大企业在信息获取、处理上处于同等的地位，为降低物流管理的费用、提高物流管理的效率创为降低物流管理的费用、提高物流管理的效率创造了有利条件。造了有利条件。504 4、精益物流趋势、精益

38、物流趋势 精益物流是指运用精益思想对企业物流进行精益物流是指运用精益思想对企业物流进行管理，以不断消除各种形式的物流浪费，创造管理，以不断消除各种形式的物流浪费，创造无中断、无绕道、无等待、无回流的物流活动，无中断、无绕道、无等待、无回流的物流活动，达到至善至美的目的。企业为了提供产品的价达到至善至美的目的。企业为了提供产品的价格竞争力，压缩一些可以压缩的费用，尤其追格竞争力，压缩一些可以压缩的费用，尤其追求零库存的目标成为企业努力的方向。而精益求零库存的目标成为企业努力的方向。而精益物流有助于企业达到这一目的。物流有助于企业达到这一目的。515 5、第三方物流趋势、第三方物流趋势 是指由物流

39、劳务的供方、需方之外的第三方去完成是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作方式。物流服务的物流运作方式。 西方国家物流业发展表明，独立的第三方物流要占西方国家物流业发展表明，独立的第三方物流要占社会物流的社会物流的50%50%，物流产业才能形成。，物流产业才能形成。 第一方物流服务：卖方提供物流服务第一方物流服务：卖方提供物流服务 第二方物流服务：买方提供物流服务第二方物流服务：买方提供物流服务52第四方物流的基本内涵第四方物流的基本内涵 第四方物流企业的主要业务是为第三方物流企业或第四方物流企业的主要业务是为第三方物流企业或物流服务对象提供咨询服务，又称咨询物流。物流服

40、务对象提供咨询服务，又称咨询物流。 53（三（三 ）物流管理在企业中的作用）物流管理在企业中的作用1、确保顾客服务水平、确保顾客服务水平2、节约物流费用、节约物流费用3、实现快速反应、实现快速反应4、改善企业管理水平、改善企业管理水平三、物流管理的特征与作用三、物流管理的特征与作用54（三（三 ）物流管理在企业中的作用）物流管理在企业中的作用1、确保顾客服务水平、确保顾客服务水平物流服务水平主要取决于可得性及服务可靠性，物流服务水平主要取决于可得性及服务可靠性，意味着当顾客对原材料、零部件或产成品有需求意味着当顾客对原材料、零部件或产成品有需求的时候，能够立即满足顾客的这种需求。加强物的时候，

41、能够立即满足顾客的这种需求。加强物流管理，可以在不提高甚至降低存货水平的前提流管理，可以在不提高甚至降低存货水平的前提下，提高可得性。下，提高可得性。 三、物流管理的特征与作用三、物流管理的特征与作用55（三（三 ）物流管理在企业中的作用）物流管理在企业中的作用2、节约物流费用、节约物流费用 据调查，一般商品物流成本占商品总成本的据调查，一般商品物流成本占商品总成本的40%-50%，水果、食品等商品流通费用占总成本的，水果、食品等商品流通费用占总成本的60%-70%，玻璃、陶瓷的运输破损率高达，玻璃、陶瓷的运输破损率高达20%。据专家测。据专家测算，物流过程占用的时间几乎占整个生产流程的算，物

42、流过程占用的时间几乎占整个生产流程的90%，原材料、产品库存量大、时间长已成为企业经营成本原材料、产品库存量大、时间长已成为企业经营成本和价格居高不下的重要原因之一。因此，任何一个企和价格居高不下的重要原因之一。因此，任何一个企业在致力于最大限度的降低产品售价时，都必须降低业在致力于最大限度的降低产品售价时，都必须降低物流费用作为其有机组成部分。物流费用作为其有机组成部分。 三、物流管理的特征与作用三、物流管理的特征与作用56（三（三 ）物流管理在企业中的作用）物流管理在企业中的作用2、节约物流费用、节约物流费用 海尔集团成立海尔物流，从海尔集团成立海尔物流，从1999年开始创新了一套年开始创

43、新了一套现代物流管理模式，兴建了现代化的立体自动化仓库，现代物流管理模式，兴建了现代化的立体自动化仓库，构筑了将物流、商流、资金构筑了将物流、商流、资金 流为一体的供应链管理体流为一体的供应链管理体系，使呆滞物资降低系，使呆滞物资降低738，仓库面积减少，仓库面积减少50，库存资金减少库存资金减少67。三、物流管理的特征与作用三、物流管理的特征与作用57（三（三 ）物流管理在企业中的作用）物流管理在企业中的作用3、实现快速反应、实现快速反应 一方面，伴随着卖方市场的转变，消费者的需求呈一方面，伴随着卖方市场的转变，消费者的需求呈现出多样化，个性化的特点；另一方面，科学技术现出多样化，个性化的特

44、点；另一方面，科学技术的进步使得企业的产品生命周期不断缩短，更新换的进步使得企业的产品生命周期不断缩短，更新换代的速度越来越快。企业的经营环境表现出越来越代的速度越来越快。企业的经营环境表现出越来越强的不确定性。强的不确定性。三、物流管理的特征与作用三、物流管理的特征与作用58（三（三 ）物流管理在企业中的作用）物流管理在企业中的作用4、改善企业管理水平、改善企业管理水平对于物流系统的任何改善都有助于提高企业的管对于物流系统的任何改善都有助于提高企业的管理水平。以库存为例，传统的观点认为，为了应理水平。以库存为例，传统的观点认为，为了应付原材料或零部件供应的不及时、消费需求的异付原材料或零部件

45、供应的不及时、消费需求的异常变化，必须进行适当数量的原材料、零部件、常变化，必须进行适当数量的原材料、零部件、产成品库存，以缓解各个生产环节之间的矛盾，产成品库存，以缓解各个生产环节之间的矛盾，保证生产连续进行，提到对顾客的服务水平。保证生产连续进行，提到对顾客的服务水平。三、物流管理的特征与作用三、物流管理的特征与作用59（四）物流管理在国民经济中的作（四）物流管理在国民经济中的作用用1、降低物流费用的消耗、降低物流费用的消耗2、发展壮大新兴的产业部门、发展壮大新兴的产业部门3、促进电子商务发展、促进电子商务发展三、三、 物流管理的特征与作用物流管理的特征与作用60（三）物流管理在国民经济中

46、的作（三）物流管理在国民经济中的作用用1、降低物流费用的消耗、降低物流费用的消耗黑暗大陆说黑暗大陆说物流冰山说物流冰山说第三利润源泉说第三利润源泉说611962年年4月，美国管理月，美国管理学家彼得学家彼得德鲁克在财德鲁克在财富杂志上发表了题为富杂志上发表了题为“经济领域的黑暗大陆经济领域的黑暗大陆”的文章。这篇文章被公的文章。这篇文章被公认为首次明确提出物流认为首次明确提出物流领域的潜力，具有划时领域的潜力，具有划时代的意义，从此标志着代的意义，从此标志着企业物流管理领域的正企业物流管理领域的正式启动。式启动。黑暗大陆说黑暗大陆说62黑暗大陆说认为，在黑暗大陆说认为，在消费者所支出的商品价消

47、费者所支出的商品价格中，大约格中，大约50%是与商是与商品流通有关的费用。由品流通有关的费用。由于当时企业物流以外的于当时企业物流以外的活动已经得到明显的改活动已经得到明显的改善，生产方面的机械化、善，生产方面的机械化、自动化取得了较大的进自动化取得了较大的进展，销售方面采用了科展，销售方面采用了科学的营销方法，因此，学的营销方法，因此，物流被视为降低成本的物流被视为降低成本的最后领域。最后领域。 黑暗大陆说黑暗大陆说63 日本早稻田大学的西泽日本早稻田大学的西泽修教授提出了修教授提出了“物流成本物流成本的冰山说的冰山说”，其含义是说，其含义是说人们对物流费用的了解实人们对物流费用的了解实际上

48、是一片空白，甚至有际上是一片空白，甚至有很大的虚假性，物流费用很大的虚假性，物流费用就像冰山一样，人们所提就像冰山一样，人们所提到的物流费用仅仅是露出到的物流费用仅仅是露出海水面的冰山一角，而潜海水面的冰山一角，而潜藏在海水里的整个冰山却藏在海水里的整个冰山却看不见，海水中的冰山才看不见，海水中的冰山才是物流费用的主体部分。是物流费用的主体部分。物流冰山说物流冰山说64“第三利润源第三利润源”学说也学说也是由日本早稻田大学教是由日本早稻田大学教授西泽修提出来的。授西泽修提出来的。1970年，西泽修教授把年，西泽修教授把其著作流通费用的其著作流通费用的副标题写作副标题写作“不为人知不为人知的第三

49、利润源泉的第三利润源泉”，认，认为物流可以为企业提供为物流可以为企业提供大量直接或间接的利润，大量直接或间接的利润，是形成企业经营利润的是形成企业经营利润的主要活动。主要活动。第三利润源泉说第三利润源泉说65现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛现代物流作为一种先进的组织方式和管理技术，被广泛认为是企业在降低物资消耗、提高劳动生产率以外的重要认为是企业在降低物资消耗、提高劳动生产率以外的重要利润源泉，人们把现代物流称作第三利润源泉。之所以被利润源泉，人们把现代物流称作第三利润源泉。之所以被称作第三利润源泉，是因为其相对于称作第三利润源泉，是因为其相对于“第一利润源泉第一利润源泉”和和

50、“第二利润源泉第二利润源泉”而言的。第一利润源泉是由降低物质消而言的。第一利润源泉是由降低物质消耗来获取利润的方式实现的；第二利润源泉是通过提高劳耗来获取利润的方式实现的；第二利润源泉是通过提高劳动效率、降低劳动消耗，从商品中获得新的利润的方式实动效率、降低劳动消耗，从商品中获得新的利润的方式实现的。在第一利润源泉和第二利润源泉日益枯竭的情况下，现的。在第一利润源泉和第二利润源泉日益枯竭的情况下，人们自然而然开始寻找第三利润源泉。由于技术水平的提人们自然而然开始寻找第三利润源泉。由于技术水平的提高和内部管理的加强，工业企业在可控的生产领域内降低高和内部管理的加强，工业企业在可控的生产领域内降低

51、成本的空间越来越小，而在生产领域以外的采购、运输、成本的空间越来越小，而在生产领域以外的采购、运输、仓储、包装、配送等环节上却大有潜力。进入了仓储、包装、配送等环节上却大有潜力。进入了20世纪世纪90年代，具有战略远见的企业家们开始把寻求成本优势和差年代，具有战略远见的企业家们开始把寻求成本优势和差别化优势的视角转向生产领域前后延伸的现代物流领域，别化优势的视角转向生产领域前后延伸的现代物流领域，并把它称之为并把它称之为“第三利润源泉第三利润源泉”。第三利润源泉说第三利润源泉说66第一方利润源第一方利润源自然资源自然资源降低资源消耗。起初是廉价原材料、燃料的掠夺和获得；降低资源消耗。起初是廉价

52、原材料、燃料的掠夺和获得；其后是依靠科技进步、节约资源消耗、原材料综合利用、其后是依靠科技进步、节约资源消耗、原材料综合利用、废弃物回收利用，乃至大量人工合成资源而获取高额利润。废弃物回收利用，乃至大量人工合成资源而获取高额利润。它受制于自然资源的有限性和科技发展的局限性。它受制于自然资源的有限性和科技发展的局限性。第二方利润源第二方利润源人力资源人力资源降低人力资源的消耗。最初是依靠廉价劳动；其后是依降低人力资源的消耗。最初是依靠廉价劳动；其后是依靠科技进步提高劳动生产率，降低人力消耗或采用机械化、靠科技进步提高劳动生产率，降低人力消耗或采用机械化、自动化来降低劳动耗用，从而降低成本，增加利润。自动化来降低劳动耗用，从而降低成本，增加利润。第三方利润源第三方利润源-物流领域物流领域在制造业中，社会物流成本是直接劳动成本的四倍，原在制造业中，社会物流成本是直接劳动成本的四倍，原材料成本占总成本的材料成本占总成本的50