全国人像摄影业交流会交流材料

1、全国人像摄影业交流会交流材料之三延伸产业链条铸造摄影品牌重庆金夫人集团公司重庆金夫人集团公司成立于1989年，历18年的励精图治、艰苦创业，由注册资本金50万元的一个小型摄影企业，发展成为今天注册资金3000万元的多元化经营的大型现代摄影服务企业集团，拥有71家子公司、210家连锁店，员工2.5万余人，年营业额6亿多元。公司先后获得世界华人专业婚纱摄影金像奖、亚太地区最佳风尚影楼金像奖、中国十大杰出婚纱影楼、重庆企业100强、重庆商贸流通企业30强、重庆十大渝商年度最具影响奖等100多项国际、国内顶级大奖和荣誉称号。据最近中国品牌研究院权威发布，“金夫人”的品牌价值6.26亿元，成为全国品牌5

2、00强企业之一。一、以品牌为依托，做大产业链条品牌是企业做大产业链条的根本要求，快速发展的关键所在。因此，我们重点培育好品牌来做大摄影产业链条。（一）叫响企业品牌。公司成立之初，店面设在解放碑邹容路的一个地下室，面积仅380平方米，只有19名员工,条件艰苦，生意冷清。随着社会的不断发展，婚纱摄影在逐渐成为一种时尚的同时，也带来了激烈的行业竞争。面对机遇与挑战，我们始终把品牌培育作为企业的发展战略，追求高质量设计、高水准摄影、高水平化妆造型和感动顾客的优质服务，以一流的技术、一流的如有帮助，欢迎下载支持。产品、一流的服务，赢得了广大消费者的信赖，使公司不仅站稳了脚跟，而且还占领了重庆婚纱摄影市场

3、近50%的份额。目前，重庆总店经营总面积达7000平方米，去年纳税1273万元，人均纳税2万元，已发展成为全国经营面积最大、纳税最多的婚纱旗舰影楼,是国内摄影行业唯一的“中国驰名商标”。（二）宣传企业品牌。通过每年组织举办重庆婚纱摄影展览、参与婚博会大型活动等方式，加强自身宣传，大力推介企业品牌。凭借在婚纱界较高知名度，我们赢得了重庆电视台时尚频道生活麻辣烫栏目的认可；电影疯狂的石头和大型纪录片再说长江将部分场景选在公司拍摄。同时，投资1亿元在重庆最繁华的解放碑标志性建筑一一纽约纽约大厦购买了六层楼作为公司总部和店面，将巴黎经典的门店开在五星级酒店“重庆万豪”。（三）延伸企业品牌。为发挥品牌效

4、应，延伸产业链条，我们根据不同的消费需求和市场定位，相继推出了巴黎经典、玛雅摄影、儿童天堂、金莎礼服等7个品牌,拓展了公司发展空间。（四）做大企业品牌。连锁经营是充满活力的现代流通方式之一，也是提升企业品牌、做大产业链条的有效途径。为此，我们成立了连锁经营管理中心，积极帮助加盟店引进ISO9001国际质量管理体系，建立规范化的管理流程和系统化的管理制度，提高管理效能；加强对加盟店人员的培训和指导，输送优秀人才；输入金夫人”理念识别（Ml）、行为识别（BI）、形象识别（VI）及店面识别（DI）构成的CIS识别系统，统一金夫人加盟店标识；提供技术支持，确保加盟店的技术和风格与“金夫人”品牌同步；推

5、广营销管理和企划方案，实现与总店同质同步，共进双赢；建立统一的服务网络体系和全套的物流信息平台，实现资源共享，使本店客人在异地加盟店都能享受到“金夫人”的品牌服务。目前，公司发展成为集摄影、婚庆、教育、培训、设计、输出、生产制作等为一体、多元化发展的产业体系，并在全国28个省（区、市）发展210家连锁店，加盟店的成功率达到99%，续约率98%二、以质量为根本，做强产业链条质量是企业的生命，是做强产业链条的根本。我们主要抓好“三个强化”，奠定了做强产业链条的基础。一是强化质量意识。公司坚持科学质量观，强化员工质量意识，讲诚信，守信用，促发展。对每一个工序的产品质量进行严格把关，让每一道工序的员工

6、，既是本道工序质量的责任人，又是上道工序质量的检查员。凡是不合格工序或产品都要对责任人进行相应处罚，确保产品质量。公司连续两届被重庆消费者权益保护委员会评为消费者信得过企业，先后获得了重庆商业信用企业、全国商业信用企业A级单位、全国诚信经营示范单位等称号。二是强化质量管理。我们从摄影业务的接洽、化妆、造型、摄影、数码合成、输出、装裱和相关产业链方面建立了符合ISO9001标准要求的摄影质量管理体系，实行服务质量、产品质量、业绩指标“三量化”，建立严格的考核制度，真正实现管理精致化、分工精细化；严格实行质量责任制和过错追究制，追求产品“零缺陷”、服务“零”失误的目标，时刻关注细节，注重完美，提升

7、服务品质，极大地提高了顾客满意度。2005年公司通过了ISO9001:2000质量管理体系认证。三是强化质量监督。加强质量监督，设立和培训公司内审员，坚持走动式管理，做到天天检查，月月内审，有力地保证了产品和服务质量稳步提高。公司及连锁店将总经理、店长的手机设为本店的投诉监督电话，公布在营业大厅内，印在名片上；坚持以朋友之心服务于广大消费者，把员工的服务与技术推向市场，接受市场的考验和顾客的考评；认真听取和吸纳顾客的意见和建议，每周反馈给相关部门并监督改进；建立质量投诉机构，制定质量投诉处理预案，经理主管第一时间内协调处理质量投诉事件，对不能处理的问题，必须在最短时间内上报由公司高层协商解决。

8、确保质量投诉件件有着落，件件有回音，件件有结果，赢得了社会和广大消费者的赞誉。三、以市场为导向，延伸产业链条第一，发展配套服务。随着业务的不断拓展，我们加大了摄影业相关配套产品的开发力度，公司经营范围已拓展到除婚纱摄影以外的儿童摄影、广告摄影、艺术写真、婚庆服务、婚纱影楼、装潢设计、加盟连锁、数码输出、相框装裱、相册制作、教育培训、礼服设计制作、道具背景设计制作等13个大类，形成了完善的配套服务体系。成立了礼服设计制作中心，根据新人需求提供量身设计、定制婚庆礼服、拍照礼服等；建立相框装裱工厂、相册制作工厂，相框、相册全部实现了自主设计、生产；充分发挥技术、设备优势，面向社会大力发展冲印业务，以

9、优质的服务满足不同领域、不同层次顾客的多样化需求；成立莎乐美背景道具设计生产制作中心，引进日本、韩国时尚艺术写真拍照服装生产技术；增加广告设计和影楼企业形象设计，以及数码摄影应用软件的设计、研发服务项目。分别在重庆、广州、沈阳和兰州设立了四大工业物流配送中心，每天通过物流配送中心将一系列高品质的相片、礼服、包装品等专属产品，发送到全国各地的加盟店，为统一各连锁加盟店服务品质创造了条件。第二，延伸服务领域。面对婚庆产业的兴起，我们积极进军婚庆市场，2004年成立了萝亚婚庆公司，婚庆策划、婚纱礼服租售、会场布置及相关婚庆服务业务快速发展。通过几年发展，萝亚婚庆公司已成为重庆最大、最豪华、最具时尚的

10、婚庆服务终端，带动了婚姻介绍、婚礼摄影、婚礼摄像、餐饮酒楼、家居用品、糖果烟酒、美容美发等70多个相关产业发展。2006年公司客流量达13000多人，特别是中秋国庆7天时间就为561对新人提供了婚礼服务，举行了12场豪华婚礼，提供了高水平服务，受到了客户好评。第三，带动相关产业。结合旅游业的发展，建立了5个旅游摄影外景基地，其中三亚婚纱海景基地目前已经成为亚太地区婚纱行业首家五星级独立外景旅游摄影基地，接待了来自国内及亚太地区1500多对新人，并与上百家影楼建立了合作关系。这种全新的服务模式，使顾客真实地体会到在大自然中拍摄婚纱照的浪漫而难忘的历程，对促进旅游业发展具有积极作用。2001年，创

11、办了金夫人专业技术培训学校，已累计培养摄影师、化妆师等各类技术人员1000多名，总监级干部、分公司经理、主管和子公司店长130多人，其中有国际名模于娜、著名化妆师琪琪、中国发型化妆国际邀请大赛金奖得主婷娜小姐等，金夫人专业技术培训学校成为重庆地区首家艺术形象设计师等级证书考核单位，被中国人像摄影学会特别授予“中国西部摄影人才培训基地”，评为全国“摄影名校”，为重庆职业教育的发展作出了重大贡献。四、以创新为动力，提升产业链条创新是企业发展的灵魂，是提升产业链条的前提。对此，我们重点抓好“三个创新”：首先，培育创新人才。采取系统培训、实践锻炼等多种方式，将营业额的1.5%作为培训费，打造学习型团队

12、，培养创新型人才。公司负责人每年用四分之一的时间到国内外考察和学习；邀请香港摄影大师曾冠平等一批国内外知名专家来公司讲学，让广大员工学习新知识、新技术，特别是主办的首届亚太地区摄影学术高端论坛，来自国外的专业代表，带来了最新的摄影专业技术、运营销售模式、国际彩妆流行趋势、行业最新动态以及相关产业最新资讯；坚持每周4小时业务培训和干部每月读一本书制度；提倡在项目研究中创新，锻炼能力通过培训和实践，极大地提高了广大员工敢于创新、善于创新的能力，推动了管理升级和技术换代。其次，建立创新机制。积极鼓励员工为公司多创新、谋发展。鼓励技术、管理等生产要素参与收益分配，重奖创新型人才，对提出的创新建议使公司

13、超常获得直接经济效益的员工，按当年产生利润的50%给予奖励；对效益显著暂无法评定经济效益，由创新委员会根据具体情况评议后给予奖励。同时，积极参与并逐步完善养老、医疗、失业、生育、工伤保险和残疾人保障金、住房公积金，保障员工合法权益。通过这些有效措施，使公司在创新中发展，员工在创新中受益，极大地调动了员工创新的积极性如有帮助，欢迎下载支持。和主动性。再次，推进技术创新。坚持“人无我有，人有我新，人新我优，人优我精”的创新理念，用全球化的意识思考问题，用战略性的思维谋划未来，用发展的眼光研究市场，用创新的技术提升产业链条。建立创新研发中心，成立了由公司总裁、副总、总监、质管部及部门经理组成创新委员

14、会，对员工提出的创新建议进行受理、评审和答复。成立了金夫人主题摄影人像研发中心，加大产品开发力度，不断推出新产品，引领婚纱摄影潮流。2000年，我们率先在行业内掀起了渐进式数码革命，全面实现数码摄影产业化，抢占了发展先机。用创新的成果提升产业链条，目前，我们正在与一家跨国集团公司合作，投资5亿元，打造面积13万平方米的创意产业园区重庆首家爱恋消费广场。该项目以婚恋为主题，将青年人消费、恋爱、浪漫逛街、情调餐厅、结婚、登记、婚纱摄影、婚礼仪式，以及休闲购物融为一体，开拓艺术型、休闲型、体验型、娱乐型的新型产业增长模式，培育新的文化消费市场，培养新一代创意消费群体。通过园区建筑设计创意和时尚消费创

15、意，打造时尚文化消费圈、时尚消费创意产业基地和重庆北部时尚之都。项目建成后，每年将带动时尚消费12亿人民币以上，纳税上亿元，创造3000多个就业岗位，开创了摄影产业新天地，将摄影创意产业这一新模式、新业态、新产业在全国扩张发展，使摄影产业链条延伸到创意产业。通过创新，开创了全国婚纱行业“五个”第一：即第一个推出CIS企业商标识别系统，确立了自己的品牌形象；第一个推出TCS顾客百分百满意、OEC工作日清管理规范；第一个引进6西格玛质量管理体系；第一批正式通过ISO9001质量管理认证体系；第一个获得全国摄影业中国驰名商标。五、以文化为核心，优化产业链条优秀的企业文化有利于提高产品和服务的文化品味

16、，有利提高企业核心竞争力，优化产业链条，推进企业持续发展。对此，我们着重抓好以下工作：夯实文化基础。公司组建以来，每年都定期组织公司领导、部门骨干和员工听取企业文化建设系列讲座，讨论目的意义，提出对策建议；先后28次组织大家到德国、新加坡、日本等地考察学习，带回了世界领先的经营理念和先进的企业文化；举办了6期金夫人集团连锁事业高峰论坛，宣传了企业文化，奠定了企业文化建设的基础。培育文化理念。坚持抓基础，建平台，重视建立“金夫人是我家，兴旺发达靠大家”为核心的企业文化，着力建设以“至尊、至善、至美”为核心价值观的企业文化体系。注重培育激励导向型文化，鼓励和支持开设分店，现有40多名员工开设了分店

17、。通过发行金夫人月刊、企业文化宣传册等方式，利用员工家属团拜会、春节晚会、企业文化辩论赛等有利时机，宣传企业文化理念，让公司员工价值观念与企业文化同频共振，激励和鞭策员工追求卓越产品、超值服务和顾客满意最大化。对外挖掘、传播金夫人深厚和极富个性魅力的企业文化来吸引消费者，提高顾客忠诚度。同时，积极参与公益事业，向社会捐助各类爱心款项200多万元，资助各类困难群众1000多人，树立企业良好形象，让消费者认同企业文化。提升文化内涵。公司坚持以人为本，加强形象设计，突出人文关怀，增强个性化服务，营造舒适消费环境，提升企业文化品味。玛雅摄影的校园艺术写真和新派婚纱是艺术与摄影的结合，展现个性风格与气质，体现年轻一代的时尚文化；巴黎经典的婚纱摄影反映了城市白领的消费品味，留下难忘、经典影像；儿童天堂以爱心为核心，提供全套摄影，反映宝贝成长足迹；南滨路摄影棚体现了美丽与浪漫，摄影产品凸现个人风格，呈现自然与灵性；数码技术妙惟妙肖将梦想与现实结合，在诗情画意中典藏一世的精彩，让消费者在古典与现代、