戴尔为何不会被过剩库存烧伤之案例分析

1、大大家家好！好！戴尔为何不会被过剩的库存烧伤戴尔为何不会被过剩的库存烧伤一、戴尔公司简介一、戴尔公司简介二、成功秘诀二、成功秘诀 1.直销模式直销模式 2.以信息代替库存以信息代替库存三、戴尔的成功总结三、戴尔的成功总结四、四、戴尔供应链带来的启示戴尔供应链带来的启示公公司司简简介介 1984年迈克尔年迈克尔戴尔创立戴尔创立了戴尔公司了戴尔公司 1988年，戴尔股票上市年，戴尔股票上市 1999年，戴尔公司在美国年，戴尔公司在美国计算机制造市场的占有率计算机制造市场的占有率达到达到16%，名列全美第一，名列全美第一 公公司司简简介介 2002年，戴尔公司的年税后年，戴尔公司的年税后收入己经高达

2、收入己经高达382亿美元，亿美元，在全球个人电脑市场上，戴在全球个人电脑市场上，戴尔的占有率已经上升到了尔的占有率已经上升到了15.2%，成为该行业世界第，成为该行业世界第二大公司二大公司 2008年，戴尔公司设在中国年，戴尔公司设在中国的全球采购中心在中国采购的全球采购中心在中国采购额达额达230亿美元的物料，是亿美元的物料，是中国最大的出口商之一中国最大的出口商之一 与其他计算机厂商不同，戴与其他计算机厂商不同，戴尔公司并不生产任何计算机尔公司并不生产任何计算机配件，只从事个性化的整机配件，只从事个性化的整机组装。然而它却战胜了组装。然而它却战胜了IBM、康柏、惠普等众多技术实力康柏、惠普

3、等众多技术实力雄厚的公司。雄厚的公司。 戴尔是如何创造出这一戴尔是如何创造出这一系列的业界奇迹的呢系列的业界奇迹的呢 成功的关键就在成功的关键就在于戴尔公司所于戴尔公司所创造的供应链创造的供应链管理模式管理模式 直销模式直销模式 直销模式 一方面，戴尔通过电话、网络以一方面，戴尔通过电话、网络以及面对面的接触，和顾客建立起及面对面的接触，和顾客建立起良好的沟通和服务支持渠道。良好的沟通和服务支持渠道。 另一方面，戴尔也通过网络，利另一方面，戴尔也通过网络，利用电子数据交换连接，使得上游用电子数据交换连接，使得上游的零件供应商能够及时准确地知的零件供应商能够及时准确地知道公司所需零件的数量和时间

4、，道公司所需零件的数量和时间，从而大大降低库存，这就是戴尔从而大大降低库存，这就是戴尔所称的所称的“以信息代替存货以信息代替存货”。直直销销模模式式特特点点（1） 机动灵活、成本低廉的机动灵活、成本低廉的配送系统。配送系统。（2） 直接客户关系。直接客户关系。（3） 接单后生产（接单后生产（Build- to-order）及准时化）及准时化（Just-in-time）的生产方）的生产方式。式。 （4） 产品和服务定位于特产品和服务定位于特定的客户群体。定的客户群体。 戴尔公司的供应链管理模式 戴尔公司从创立开始就采用了截然不同的经营理念：绕过中间的销售商，以更低廉的价格直接提供产品给顾客。戴尔

5、公司一直致力于倾听客户需求，提供客户所信赖和注重的创新技术与服务 。 与传统的供应链相比与传统的供应链相比戴尔的供应链主要有两点不同戴尔的供应链主要有两点不同 首先首先，它的供应链中没有分销商、批发，它的供应链中没有分销商、批发商和零售商，而是直接由公司把产品卖商和零售商，而是直接由公司把产品卖给顾客，这样做的好处在于一次性准确给顾客，这样做的好处在于一次性准确快速地获取了定单信息快速地获取了定单信息由于是在网由于是在网上支付，所以还解决了现金流问题（戴上支付，所以还解决了现金流问题（戴尔几乎无须用自有现金来支持其运转）尔几乎无须用自有现金来支持其运转）另外另外，因为去掉了零售商所赚取的利润，

6、因为去掉了零售商所赚取的利润，也降低了成本；也降低了成本； 其次其次，戴尔公司采取把服务外包的办法，戴尔公司采取把服务外包的办法，又降低了一部分运营成本。这样，供应又降低了一部分运营成本。这样，供应商、戴尔和服务商三者共同形成了一个商、戴尔和服务商三者共同形成了一个完整链条。完整链条。更关键的秘诀更关键的秘诀 在于在于 以信息代替库存以信息代替库存 戴尔在这个模型中通过一定的流程来戴尔在这个模型中通过一定的流程来和供应商之间进行不断地数据调整，和供应商之间进行不断地数据调整，这就维持了供应链的动态供需平衡。这就维持了供应链的动态供需平衡。 通过网络和其他工具每天与全球几万通过网络和其他工具每天

7、与全球几万名客户直接对话，这让戴尔从统计学名客户直接对话，这让戴尔从统计学角度马上能知道有多少真实需求。角度马上能知道有多少真实需求。 这些需求如果导致某一部件出现短缺，这些需求如果导致某一部件出现短缺，戴尔会通过系统告诉供应商。戴尔会通过系统告诉供应商。 所有交易数据都在因特网上不断往返，所有交易数据都在因特网上不断往返，调整次数越多，戴尔和它全球的调整次数越多，戴尔和它全球的400400多多家供应商就越接近最低库存。家供应商就越接近最低库存。戴戴尔尔的的成成功功 戴尔公司的成功得益于其戴尔公司的成功得益于其直销模式直销模式。 戴尔公司的黄金三原则是戴尔公司的黄金三原则是“压缩库存、压缩库存

8、、倾听顾客意见和直接销售倾听顾客意见和直接销售”。戴尔直。戴尔直销模式的精华在于销模式的精华在于“按需定制按需定制”，在，在明确客户需求后迅速做出回应，并向明确客户需求后迅速做出回应，并向客户直接发货。客户直接发货。 戴尔成本上的竞争力来自于三个方面。戴尔成本上的竞争力来自于三个方面。第一，没有经销商这个中间环节；第一，没有经销商这个中间环节； 第二，戴尔全球化的供应链管理；第二，戴尔全球化的供应链管理； 第三，戴尔的精细化管理，使得戴尔第三，戴尔的精细化管理，使得戴尔的库存保持在的库存保持在4天以内。天以内。 所以，戴尔在价格上非常有竞争力。所以，戴尔在价格上非常有竞争力。戴尔供应链带来的启示戴尔供应链带来的启示 第一，供应链的设计与管理第一，供应链的设计与管理直接影响到企业的发展。直接影响到