信息部绩效考核量化管理

1、网络信息部量化考核全案18.1网络信息部量化考核图表、制度18.网络信息部量化考核制度设计网络信息部量化考核制度设计设计思路本制度的设计从总则幵始，简要讲述实施步骤，重点介绍考核内容和一依据，然后说明考核结果应用，最后强调了考核纪律。以这样的思路为主线，使得考核制度具有较强的可操作性和可实施性解决问题本制度规定了什么时间、什么部门（人员）负责什么事情，使得考核实V施明确、具体，能够有效避免操作混乱的问题编制要求由于本考核制度站在部门的角度进行考核，而非对单个人员进行考核，因此在进行设计的时候应该偏重整体性应用范围本考核制度除用于网络信息部门的考核外，还可作为网络信息部主管以上人员考核的重要依据

2、修改与完善由于网络信息部不像市场部、销售部等部门那样与市场环境有较大的关联，因此对网络信息部量化考核制度的修改与完善周期可相对长一些，通常每年修改一次制度名称h网络信息部量化考核办法编制部门执行部门第1章总则第1条考核目的为加强对网络信息部各项工作管理，保证网络信息部考核工作顺利实施，提高网络信息部整体的业务素质，特制定本考核办法。第2条考核原则1.量化考核原则：对网络信息部的考核尽量采取定量考核，以减少人为的主观影响。2 .整体性原则：对网络信息部的考核侧重对部门整体的考核，而非对单个人员的考核。3 .实用性原则：对于网络信息部的考核一定要加强实用性，注重对考核结果的分析和应用。第2章考核组

3、织与实施第3条考核小组由公司副总经理、财务部经理、人力资源部经理、综合管理部经理等相关部门负责人组成考核小组，具体负责网络信息部考核评估工作。第4条考核实施程序1 .人力资源部于考核前5个工作日发放考核通知。2 .网络信息部收到考核通知后，组织做好资料搜集工作，准备配合考核工作幵展。3 考核小组对网络信息部绩效情况进行评分。4 人力资源部在考核结束后5个工作日内，完成考核结果的汇总与分析工作，并将结果上报总经理。5 .总经理在2个工作日内完成考核结果的审核工作，人力资源部将审批后的考核结果告知网络信息部。6 .总经理与网络信息部经理就考核结果进行面谈。第3章考核内容和依据第5条考核内容对网络信

4、息部的考核分为管理内容考核和业绩内容考核两部分。对管理内容的考核主要涉及制度建设、人员管理、财务控制及设备管理四个方面，详见附表1;对于网络信息部业绩考核详见附表2o第6条考核依据1.以网络信息部的年度目标为绩效标准。2 .以网络信息部的部门职责作为考核内容依据。3 .以财务部、人力资源部、网络信息部等相关部门的表单记录为考核依据。第4章考核结果及应用第7条依据公司绩效考核管理办法，将网络信息部绩效考核结果划分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。第8条考核结果应用1 .根据公司绩效奖金发放办法，根据网络信息部考核结果进行部门绩效奖金发放。2 .根据网络信息部考核结果，参考公司岗位调整制度，

5、对网络信息部相关人员进行岗位调整。第5章考核纪律第9条考核中出现以下行为的，将予以严肃处理。1凡对考核资料进行弄虚作假的。2 .凡故意扰乱考核秩序，使考核无法正常进行的。3 凡部门间进行串联、合伙欺诈，影响考核结果的。4 .其他违反考核纪律的行为。第10条公司将视情节追究违纪人员及部门主要负责人的责任，并在公司范围内予以通报批评。第6章附则第11条本办法由人力资源部负责最终解释。第12条本办法自公布之日起施行。第7章所需表单附表1网络信息部管理指标考核表管理项目管理指标制度规范性权重15%考核标准每发现1项制度不规范，扣得分制度建设制度建设制度完善性制度完善性培训计划完成率10%15%每发现1

6、项制度存在漏洞，扣每低于目标值%，减人员管理人员管理财务管理财务管理设备管理设备管理培训考核通过率培训考核通过率部门费用10%15%每低于目标值%，减部门费用每高于预算值%，减分系统维护费用系统维护费用设备完好率10%卄比预算值每高%，减15%每低于目标值%，减设备维护计划达成率设备维护计划达成率10%每低于目标值%，减管理业绩考核得分附表2网络信息部业绩指标考核表业绩指标考核得分业绩指标权重目标值实际值考核标准得分系统运行完好率15%每低于目标值%，减分信息系统建设完成率10%每低于目标值%，减分信息更新及时率10%每低于目标值%，减分重大信息出错次数10%次次每比目标值多1次，减分网络维护

7、及时率15%每低于目标值%，减分网络故障处理及时率10%每低于目标值%，减分故障处理平均用时10%分钟分钟每比目标值多分钟，减分网络系统安全事故发生次数10%次次每比目标值多1次，减分重大信息泄露事件发生次数10%次次每比目标值多1次，减分编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期1'8.2网络信息部绩效t考核量1表模板18.2.1网络信息部经理纟责效考核量表模板被考核人姓名'所属部门考核时间S'被考核人姓名所属:部门指标考核t量化指标,b权重；绩效目标值(考核频率N.数据来源一维度:得分财务网络系统维护费用15%预算内季度/年度财务部、网信部网络运行完好率10%

8、高于%季度/年度网络信息部内部信息系统建设完成率/-e宀T=l=r土厂TV.rr10%达到%季度/年度网络信息部/后/Jtfzrrz信息更新及时率10%达到%月度/季度/年度网络信息部f运营-网络设备完好率10%高于%季度/年度网络信息部故障处理及时率10%达到%月度/季度/年度网络信息部网络安全事故发生次数10%控制在次月度/季度/年度网络信息部客户一用户满意度评分15%达至U分季度/年度用户、网信部J发展培训计划完成率10%达到%季度/年度人力部、网信部量化考核得分合计考核期内网络正常运行时数指标说明1.网络运行完好率二100%考核期内网络标准运行总时数故障及时处理的次数2.故障处理及时率

9、二"X100%故障的总次数权重说明考核结果核算说明对于网络信息部经理而言，做好信息管理、网络建设与维护是其工作的重中之重，因此整个考核体系中赋予了内部运营共计60%的较高权重由于网络信息部的工作不容易量化，因此对网络信息部经理的量化指标的设计和选取中，应本着既能有效评估其工作绩效，又可节约时间和成本的原则进行被考核人签字:考核人签字:日期:日期:r18.2.4网络管理员绩效考核量表模板姓名部门网络信息部冈位网络管理员丿直接考核阶段上级I量化项目考核指标权重得分网络正常运行时间20%目标值:小时；每减少小时,网络运行管理网络故障处理及时率15%目标值:目标值:服务器安全运行时间15%网

10、络设备管理网络关键设备完好率10%目标值:用户有效投诉次数10%网络用户管理因不合理的权限设置造成网络安全隐患项数10%受网络安全威胁次数10%网络安全管理重大泄密事件次数10%量化考核得分小时；每减少小时,%:每降低，减分目标值：0次；每发生1次，减目标值：0项；每存在1项，减目标值：0次；每发生1次，减目标值：0次：每发生一1次，减受网络安全威胁次数是考核期内因网络安全威胁，并对网络正常运行造成影响的指标说明事故发生次数因此本表中赋予了网考核结果7权重说明核算说明对于网络管理员而言，最重要的工作是确保网络的正常运行络正常运行时间较高的20%的权重考核关键问题说明考核人签字:考核日期：避免一

11、刀切影，在进在对网络管理员进行考核时，应当考虑到导致指标无效的不同情况,响绩效考核的公正性；如果在考核中遇到不可抗力因素导致网络无法运行行网络正常运行时间计算时就应包含该段时间，否则会影响考核的客观性审核人签字：审核日期：网络信息部量化考核方案模板网络信息部量化考核方案模板部门负责人所属部门网络信息部评估时间段年月日日绩效目标值权考核量化指标绩优考核实际频率重目标达成信息系统建设完成率季/年度100%95%10%信息管理月/季/年信息更新及时率95%5%网络运行完好率季/年度90%15%网络管理网络故障处理及时率月/季/年100%100%5%设备管理网络设备完好率季/年度100%95%10%软

12、件管理软件运行正常率季/年度100%95%15%网络系统安全事故发生次数2次内次月/季/年10%安全管理泄密事件发生次数0次次月/季/年10%费用管理季/年度部门费用预算达成率100%95%10%人员管理培训计划完成率100%100%10%0次0次>95%>98%首核项目18.3.1季/年度18.3年月目标得分指标说明L权重J信息管理、网络管理、设备管理、软件管理是网络信息部四项重点工作，因此在考核中说明赋予其60%的权重，有效突出了考核重点考核结果对网络信息部的考核，除了上述量化考核外，还应加强部门制度建设、系统操作规范及核算说明1.流程、网络系统的优化等方面的定性考核，所占权重

13、比例为20%左右考核关键问题说明9.1量化考核得分合计*1*1丿元。10元；网183.4网络信息专员量化考核方案模板编制部门方案名称网络信息专员量化考核方案执行部门、考核目的为了客观公正地衡量网络信息专员的工作绩效，为网络信息专员的工作奖惩提供依据，依据公司绩效1.以网络信息专员的岗位职责和其实际工作中的客观事实为基本依据。2.以员工考核制度规定的内容、程序和方法为考核操作依据。三、考核周期对网络信息专员的考核以月度为周期，在次月四、考核与奖惩对网络信息专员主要依据其岗位职责，选择岗位职责中的关键事项或者关键指标进行考核，主要从信息收集和网站信息的推广、宣传和发布以及公司信息的有效性、信息保密

14、工作等方面展幵。具体考核标准（一）信息收集网络信息专员要及时有效地收集相关信息，每月相关信息收集不少于条；信息收集准确率不低于元；信息收集准确率每降低%，扣发奖金元；每发生1次重要信息收集延迟并给公司造成重大影响的，扣发奖金元，且视影响程度给予职位调整。（二）信息推广、宣传和发布收集到的信息要及时进行推广、宣传和发布，以使相关人员及时了解并利用信息。每发生1次信息发布延迟影响相关人员正常工作的，扣发奖金络信息专员及时提供相关信息而避免公司遭受损失的，奖励（三）信息收集的时效性、有效性和相关性元；每有1条信息发布、宣传错误，扣发奖金%；信息收集每减少1条，扣发奖金考核制度，特制定本考核方案。5个工作日内完成对上个月度的考核。及相关奖惩如下所示。二、考核依据每遗漏1条重大相关信息，扣发奖金元；每有1条失真信息，扣发奖金元。（四）信息保密工作网络信息专员要做好信息保密工作，确保信息的安全。因网络信息专员工作失误造成的泄密事件每发生1次，扣发奖金元；每有1次重要信息泄露，扣发奖金元