ebay 销售 -初级-高级销售专员培训

1、销售专员知识培训销售专员知识培训Ebay事业部事业部销售专员知识培训大纲销售专员知识培训大纲营销篇营销篇账号维护篇 定价篇 营营 销销 篇篇2、提升转化率1、提升曝光和点击率3、促销管理工具4、账号维护提升曝光和点击率提升曝光和点击率提升曝光和点击率1、分析并提高您的物品刊登表现2、使用Markdown Manager3、正确运用“最佳匹配”4、设置物品连带推广 提高成交率5、运用关键字调查工具提升曝光和点击率 制定有竞争力的价格(包括运费) 成为优秀评级卖家 提供免运费 使用高质量图片 撰写有效的标题 以正确的方式进行刊登 确保物品出售表格中的信息与您撰写的物品描述一致。一个常见的错误是在表

2、格中设置了统一的运费，但在物品描述中列出不同的金额。 提供多种运送方式选择，包括免费或运费折扣和快递方式。买家需要更多选择，提供运费折扣可能会鼓励他们向你购买更多物品。 关联促销你的物品，为你的物品刊登带来更多访问量。 提供清晰的退货和退款政策。 使用自动问答(Auto Answers) 快速回答买家的问题。分析并提高您的物品刊登表现：分析并提高您的物品刊登表现：提升曝光和点击率使用Markdown Manager： 最佳实践/Best Practice是卖家选择他们设想的价格/服务，然后限时促销以取得最近销售记录的一种手段。当促销结束 后，最近销售记录仍将存在。 目前使用Markdown M

3、anager进行促销的优势： Markdown Manager工具是一款热门的降价促销工具，可以大大激起买家的购买欲 能够对一口价或者仓储式物品标注折扣 可以设置限时的免运费服务 交易成功后，自动通知买家成功拍/买到了商品 只适合开设店铺的卖家选择使用 正确运用“最佳匹配”：提升曝光和点击率1. 以顾客满意为重点，良好的“详细卖家评级分数”可以促进你的物品得到提升，同时也意味着物品有更多的曝光机会 2. 有竞争力的价位，物品的价格（包括运费）是很重要的。过高的运费会让你的物品在搜索结果中被降级，还会拉低你的DSR分数。 3. 提供免运费/ Free Shipping服务，当卖家选择提供“免运费

4、”服务时，您的物品位置会自动的提高，还有引人注意的免运费图标。免运费图标。4. 让你的物品与搜索结果更加匹配。物品名称里所用的80个字符要尽量具有说明性，要在相关的分类中登录物品，将“物品规格”等所有相关的细节填写完整。 5. 为“一口价”物品积累“近期销量，当你重新刊登或修改一件物品时，不要改变物品名称、物品状态、物品分类或提高价格，任何这些操作将会重置物品的“近期销量”。6. 组合，匹配，和尝试多种刊登方式，通过尝试“一口价”和“拍卖”方式组合刊登您的物品，为你的业务找到最佳的销售组合方式。设置物品连带推广 提高成交率：提升曝光和点击率买家会在以下不同情况下见到您的其他物品：1. 当他们浏

5、览你的某件物品时；2. 当买家向你的物品出价，或“立即买”时；3. 如果买家正在追踪你的物品，或选择在你的物品结束时收到通知，他们会在收到你的电邮通知中看到连带推广的商品；4. 如果买家将你设定为最爱的卖家或最爱的商店，他们会在“My eBay”中见到连带推广的物品；5. 您的物品将有机会与数以千计的其他卖家的类似物品一起显示。运用关键字调查工具：提升曝光和点击率注：写关键字时要换位思考，重点在前，清晰准确，注意语法，大小写和符号，不要堆砌关键字 提升转化率提升转化率提升转化率1、优化listing2、为物品增加卖点3、充分利用12张橱窗图片4、产品对比图引导买家5、注重细节提升转化率优化li

6、sting：1， 其他买家的评价2， 简要清晰的产品介绍3， 整体图，细节图，亮点图4， 准确定价5， 货品的安全（包装的展示），优惠物流6， 品质保证，退换货政策为物品增加卖点：提升转化率1. 针对价格导向型的消费群体方法：在描述中突出该商品的价格优势，吸引这部分人群的注意力；举例： Unbelievable! Only $ 12.99，the whole sets of cups will go your home，$5 instant saving now. 2. 针对质量导向型的消费群体方法：在描述中突出该商品的性能优势，让该群体买家有深入了解的欲望； 举例：To provide 10

7、80P high-quality video output，6 times definition more than ordinary DVD， Smoothly play 1080P video files。3. 针对情感向导的消费群体方法：在描述中突出该商品传承的情感元素，告诉买家，此物能够代替他她表达什么的情感，多以分享爱，幸运，永恒，炫为主题； 举例：Four-leaf clover stone symbolizes luck，dont be hesitated to bring your family luck. Share your love with the people you

8、 love。4.您还可以把物品本身蕴涵的特别的故事，使用的特殊材料，不寻常的产地，或者怪异的设计等作为卖点适当地加入到描述当中，用物品的独特魅力吸引买家驻足。充分利用12张橱窗图片:提升转化率提升转化率产品对比图引导买家, 表格清晰介绍让buyer清楚知道产品差别和需求,同时体现自己的专业性:提升转化率注重细节:1、利用红色系唤起购买欲，可以将需要凸显的，呼唤起购买欲的文字、图片用红色主调显示：2、利用免费字样，“免费”很有吸引力！ ：提升转化率3、活用降价65%，定期设定促销活动： 提升转化率4、刊登信用标志：提升转化率促销管理工具拍 卖拍 卖1.1.挑选合适的商品进行拍卖：挑选合适的商品进

9、行拍卖：A.将精力集中，针对一部分商品进行大量拍卖B.挑选适合拍卖的商品，其必须符合以下几点：a)热卖！一口价销量好的东西才值得拍卖b)消费者一眼就能看出产品的价值。这样才能吸引更多人竞拍，同时中标价也更接近市场价值c)商品单价较高。通常起拍价和商品实际价格差距越大，越能吸引人竞拍，同时能够拉伸整个拍卖过程产生更多的轮次和竞标人数。例如：一台价值100美金的平板计算机若从0.99美金起拍，通常能够吸引大约12人进行30轮左右的竞拍拍 卖l2.拍卖“时间表”：la)全面曝光，在各个时段都有拍卖刊登即将结束并显示在搜索结果首页lb)合理利用定时刊登，让所挑选的核心商品在市场的黄金时间段最大程度曝光

10、，例如：希望在美国的购物黄金时段曝光，就可以在北京时间的凌晨1点到2点之间刊登拍卖。捆绑销售捆绑销售：l1、避免对相同的物品设置过多的促销活动，尽量保持一件商品对应一种活动l2、捆绑销售时，确保配件与主要物品的关联性l3、捆绑销售时，提供至少3个以上的关联配件l4、保证主要产品的价格优势，以此带动相关配件的销售l5、设置平均提供30%以上的折扣（7折），可达到刺激购买的效果关联销售关联销售：l1.至少：在拍卖中加入所对应的一口价商品链接及价格l2.最好：关联销售那些类似的商品。选品注重与拍卖商品之间的关联性，例如，可以选择：la)同品牌商品lb)相似功能/参数商品l3.也可以：关联销售那些相关

11、配件，清晰向客人展示这些配件的作用和价值l4.还可以：listing内有互动，加入店铺链接或其他店铺活动链接、定价篇毛利润的计算公式毛利润的计算公式渠道的介绍和选择渠道的介绍和选择定价策略定价策略毛利润的计算公式l毛利润毛利润=eBay商品价（含运费）商品价（含运费）- 固定成固定成本（销售成本本（销售成本+固定开支固定开支 ）采购价采购价-运费运费l固定成本固定成本=ebay商品价的商品价的20%l销售成本销售成本=ebay成交费成交费+paypal成交费成交费+其他其他ebay费用费用渠道选择l渠道介绍渠道介绍渠道的设置美国美国（0和和1，2代表优先级，数字越小越优先）代表优先级，数字越小

12、越优先）l0小于5USD，不带电池的：走贝邮宝l0 带电池的：走香港小包平邮l0 大于等于1300g发UPSl0 指定字段的也是发UPS（加了运费）l1EUB:大于5USD，重量在0-1300g的渠道的设置加拿大加拿大l0 价格120以上发DHLl0其他指定字段的也是发DHL（加了运费的）l1 澳大利亚2KG以内，价格25-80的，不带电池发贝邮宝，1 带内置电池的：发新加坡小包挂号澳洲澳洲l0 价格80以上的发TOLLl0 800g以上的发TOLLl0其他指定字段的也是发TOLL（加了运费的）l1 价格0-25的排除电子，加拿大和澳大利亚发贝邮宝平邮，l1 带电池的发香港小包l1 加拿大2k

13、g以内，价格25-120 的：不带电池发贝邮宝挂号，1 带内置电池的：发新加坡小包挂号 渠道的设置欧洲国家欧洲国家l0 英国，德国，法国，新西兰 价格70以上，重量在2kg以上个发TOLLl0英，法，德， 荷兰，西班牙700-2000g发TNT小包l0英，法，德， 荷兰，西班牙价格在25以上的，重量在200-2000g发TNT小包l0其他欧洲国家，价格70以上，发TNTl0 指定字段发TNTl1 欧洲其他国家，指定sku带内置电池的发新加坡小包挂号价格25-70，重量在0-2000gl渠道的设置欧洲国家欧洲国家l1 不带电池（排除电子）：价格0-25发贝邮宝平邮，重量在0-2000gl1欧洲其

14、他国家（排除英法德）：价格25-70发贝邮宝挂号，重量在0-2000g（排除电子)其他国家其他国家l2剩下的国家包括带电池和不带池的 ：价格0-25 发香港小包平邮，重量在0-2000gl2 剩下的国家包括带电池和不带池的：价格25-999发香港小包挂号，重量在0-2000g定价策略一.根据市场上优秀竞争对手的售价，为了抢占市场，累计近期销量，产品刊登初期可以采取的价格形式： 1）零利润 。2）低于市场最低价。定价策略二.根据采取的价格形式， 计算产品的盈亏情况，预估产品的平均日销量。三.在采购价没有降低之前，可以根据近期的销量稍微提高售价。定价策略四.当产品达到一定的量之后，可以通过提交项目采购流程，开发工厂，寻找相同产品更有竞争力的供应商，进行批量采购。账号维护账号维护篇l一、维护账号在各国站点的卖家等级：l1、同一个账号在各国站点的卖家等级都是被考核的l2、US，UK站点低于标准会导致账号受到限制！l3、考核标准是根据买家的注册地址来划分的l4、每月20日为考核时间，考核范围是之前的三个自然月或12个自然月（当前三个自然月的订单数不足400笔，就会按12个月的数据来计算）账号维护账号维护二、改善低于标准的账号：l1.针对低于标准的考核地区，通过促销高质量的产品，增加该国