咨询服务公司员工手册

1、咨询服务公司员工手册TingBaowasrevisedonJanuary6,20021北京太科石油信息咨询服务公司企业价值观企业愿景：服务石油工业共享美好未来经营理念：全心全意品质争先管理理念：团结诚信学习创新总经理致辞在实践中感悟欢迎您成为太科团队的一员！太科是一个年轻的公司，我在这里刚刚走过了“一五”。第一个五年，公司保持了较快的发展速度，人员和业务增长迅速。同时，公司的管理也在逐步改善，核心价值观有了雏形。追求卓越的团队+和谐的制度和文化是一个公司践行核心价值观和实现可持续发展的关键。从很多优秀公司的发展史和我们自己的历程中都感悟到了这一点。追求卓越，要有一颗追求卓越的心，即有理想；要有

2、一颗高尚的心，即有道德；要有一颗学习和创新的心，即有文化；要有一颗服务团队的心，即有纪律。制度是硬件，文化是软件，二者相辅相成，缺一不可。在第二个五年里，努力完善公司的管理、实现和谐的制度和文化将是我们继续保持较快发展速度的关键。这需要公司所以人的参与和配合，需要我们大家在每一天的工作中兑现我们的承诺。非常高兴您加入我们的行列，希望您在太科成就一番事业！千里之行，始于足下。马文永2007年5月公司介绍企业标识历史足迹1992年公司注册成立。2002年6月太科公司进行了重大重组，成为了外向型公司。2003年公司颁布员工手册。2004年2月太科印刷厂整建制并入太科公司。2006年6月公司颁布薪酬管

3、理体系。2006年公司产值首次突破千万元。2007年5月公司确立企业核心价值观。2007年5月公司颁布员工手册（第二版）。业务发展概况公司有三个业务单元：石油翻译、石油信息产品营销、设计印刷石油翻译是公司比较成熟的业务单元。突出的石油特色在国内石油界享有较高的知名度；业务连续快速增长，目前年翻译量2千万字以上；翻译质量优良，成为较公认的权威石油翻译机构；翻译语种、形式多样化，不仅英语，石油行业涉及较多的俄语、法语、西班牙语等语种翻译的比重迅猛增长；服务水平逐步提高，口笔译并重，现场服务随叫随到，赢得了业界客户的普遍认可。石油信息产品营销是公司的传统业务，有20余年的历史，在石油信息和生产部门有

4、较高的知名度。“好产品是好服务的基石。”除了负责中国石油集团经济技术研究院所有信息研究成果的发行，国内很多石油研究院所的信息产品进入了我们的网络，很多石油出版社的研究类产品也进入了我们的网络；同时我们的石油期刊联合征订服务品种扩展到一百多种，几乎涵盖了所有的石油期刊。公司已成为中国石油界交流和传播石油科技和信息研究成果的平台设计印刷的主要目标市场是中国石油各在京企业。2004年初，印刷厂整建制划归太科公司后，实现了快速的增长，逐步形成了快捷、高效的服务定位。2005年，公司承担了中国石油天然气集团公司保持共产党员先进性教育活动各种材料的印刷工作。在为期半年的时间里，印刷了很多学习材料、手册、会

5、议材料等等，总计近10万册。组织结构图外联部翻译部设计制作部印刷厂试用期管理1、原则上试用员工到岗后的一周内签订试用期合同，试用期为两个月，期满考核合格者，方可正式聘用；成绩优秀者，可缩短其试用时间。2、试用期内，公司和试用员工双方可随时解约。3、不满三日解约的试用员工，公司不发工资；三日以上的按工作时间发试用期工资。4、试用员工报到时，应向综合办公室缴验下列材料：本人身份证原件；学历证明原件；职称证明；员工登记表。缴验后原件返还本人，公司留存复印件5、试用员工要在试用期满前一周提交书面的转正申请，申请提交到综合办公室。公司会在试用期满前对试用员工的转正申请给予答复。试用期满考核合格者，公司将

6、与之签定劳动合同，否则将于之解约。6、劳动合同为固定期限劳动合同，合同期为一年。劳动合同生效日期从试用期起始日开始计算。人事档案管理1、公司员工的人事档案分为两类。一类为员工本人人事档案，存放于北京市朝阳区人才服务中心太科公司帐户下(根据北京市朝阳区人才服务中心规定，只接收北京市城镇户口人员的人事档案)；第二类为员工在本公司的档案，存放于综合办公室。2、归档范围为员工个人的各种存档材料和在公司各项中形成的具有保存价值的、与公司关系很密切的文件材料。3、公司根据员工的意愿由综合办公室负责为其办理人事档案委托存档手续。考勤管理1、工作时间每周一至周五为工作日。工作时间：8:3017:30;午餐时间

7、：11:4513:00。每周六、周日为休息日，遇节假日按国家通知调整。2、打卡规定(1)员工在工作日内上下班时间均要求本人亲自打卡。(2)上班时间因公外出而不能按时打卡的，到部门经理处填写外出登记。(3)忘记打卡视为迟到、早退。(4)不得代为其他员工打卡。3、迟到、早退(1)员工迟到15分钟以内的扣10元；15分钟30分钟的扣20元；超过30分钟以上的按照以下两种办法处理：a.按事假工作日对待。当事人必须向部门经理口头请假，并在当天下午或隔天早上的上班时间及时办理书面请假手续。b.按旷工一天处理。当事人没有向部门经理做出口头请假，在当天下午或隔天早上的上班时间没有办理书面请假手续的，不管事出何

8、因均按旷工对待。(2)员工一个月迟到15分钟内2次或30分钟内1次的不计入考勤。(3)员工一个月迟到累计超过4次(不包括4次)以上者，处罚标准为第3条第(1)款标准的2倍。(4)早退参照迟到处理。4、请假管理(1)员工请假(事假、病假、休假、焙假、丧假、产假等)需按规定程序事前办理请假手续，填写请假条，经部门经理或公司总经理批准后方为有效。(2)因特殊情况假期已满而不能上班，应提前办理口头或书面的续假手续，待批准后方可继续休假。(3)请假期满上班时，员工应及时办理销假手续，并将假条交至综合办公室。(4)一个工作日(含)以上的事假、病假扣发期间的交通及午餐补贴；年休假、倒休及公出一个工作日(含)

9、以上的扣发期间的午餐补贴。(5)一年中两种以上假期(产假除外)合并使用不得超过40个工作日(含)。超过40个工作日公司将作降低工资级别、不准假、直至解除劳动合同处理。(6)上班时间无论因私事短时间离开公司的，还是因公事外出，均需征得部门经理同意，并填写外出登记表。5、事假(1)事假最小单位为个工作日。三个工作日(含)以内事假的发日工资的20%月超出3个工作日以上事假的部分扣发全部日工资。(2)员工年累计事假不得超过15个工作日。超过15个工作日公司将作降低工资级别、不准假、直至解除劳动合同处理。事假期限不包括年休假。(3)员工请假应本着先休假后事假的原则。(4)事假批准权限：员工请事假3个工作

10、日(含)以内的，由部门经理审批;超过3个工作日的事假，由总经理审批。部门经理请假由总经理和分管领导审批。(5)员工在试用期或见习期内，一般不得请事假。确有特殊情况需请假时，应持本人申请和有关证明，按上述规定办理请假手续，试用期或见习期顺延。6、病假(1)员工因病休假必须持指定医院开具的病休证明，填写请假条。病假批准权限参照第5条第(4)款执行。(2)病假期间仅发日工资的20%对病情严重的公司将酌情给予病假补贴。(3)未经批准擅自休病假按旷工处理。7、旷工(1) 一个月内累计旷工3个工作日(含)者，公司将按自动离职处理。(2) 一年内累计旷工6个工作日(含)者，公司将予以辞退。8、加班(1)超过

11、公司规定的工作时间的工作视为加班。因工作需要加班的，需经有关领导核准方可安排加班。(2)员工加班由各部门认真做好考勤登记，填写加班登记表，部门经理核实。(3)在法定假日加班的，公司将给予加班工资补偿，加班工资参照国家有关规定执行。(4)在公休日或工作日加班的，公司将尽量安排倒休；如不能安排倒休的，公司将给予加班工资补偿，加班工资将根据岗位特点和性质由部门在当月绩效考核中体现。(5)无加班任务，非上班时间，不在工作场所过多逗留。9、倒休(1)员工在公休日或工作日加班的，可安排倒休。分以下2种情况：A.员工在正常工作日延时加班至22:00至00:00的，可安排倒休半天;00:00及以后的，可安排倒

12、休一天。如员工在正常工作日延时加班，但未超过22:00,又未安排倒休的，可在绩效考核中体现。B.员工在公休日加班的，加班半天或不足半天的，可安排倒休半天，加班一天或超过半天不足一天的可安排倒休一天。(2)倒休须在不影响本职工作的前提下使用，由部门经理安排。(3)倒休可积攒到一起使用，规定时效为三个月(日历月)内，过期不转入下一时间段。薪酬福利1、薪酬结构(1)岗位工资=保障工资+变动工资(2)加班工资(3)绩效工资=季度奖+年终奖(4)福利补贴午餐补贴、交通补贴、通讯补贴、住房补贴。(5)社会保险员工转正以后，公司按月为其缴纳养老保险、失业保险、工伤保险、医疗保险、生育保险(适合北京城镇职工)

13、。2、年休假(1)员工进入公司后，第一年度的年休假，根据其进入公司的时间段规定为两种：上半年到岗的可休假2个工作日，转正之后方可使用；下半年到岗的没有年休假。(2)员工在第二年度可享受5个工作日的年休假。以后每满一年增加2个工作日，但年休假最多不超过14个工作日。(3)年休假须在不影响公司工作的前提下使用，员工应尽量合理地安排和使用好休假。如当年由于工作安排或其他原因没有达到休假天数，下一年度不再安排补休。3、焙假(1)符合法定结焙年龄的员工，可享受3天焙假。(2)女员工在23岁以上、男员工在25岁以上的初焙者，可享受10天(含3天法定焙假)晚焙假。(3)结焙时男女双方不在一地工作的，可视路程

14、远近，另给予路程假。途中的车船费等，全部由员工自理。(4)员工在规定的焙假和路程假期间，工资照发。4、产假(1)符合国家计划生育规定的女职工产假期为90天，其中产前休假15天。(2)配偶分娩给假3天。(3)女员工怀孕流产的，根据医务部门的证明，公司给予一定时间的产假。(4)产假期间，工资照发。5、丧假(1)员工直系亲属亡故，可享有3天丧假。直系亲属包括：父母、子女、配偶、配偶父母、祖父母、外祖父母。(2)亡故直系亲属在外地，需要员工本人去外地料理丧事的，可视路程远近，另给予路程假。途中的车船费等，全部由员工自理。(3)员工在规定的丧假和路程假期间，工资照发。6、法定假日国家法定假日、少数民族节

15、日均按国家有关规定执行。7、 培训(1)公司的培训形式包括入职培训、部门内部培训、外派培训、个人出资培训等。(2)入职培训：凡公司新入职人员均应参加入职培训，使新入职人员了解公司的企业文化、经营理念、公司发展历程、管理规范等方面内容。入职培训由综合办公室负责统一组织、实施。(3)部门内部培训：部门内部培训由各部门根据实际工作中需要，对员工进行小规模的、灵活实用的培训。部门内部培训由各部门组织，并做好培训相关记录。(4)外派培训：根据公司经营发展需要，由公司出资派出的，培训地点在公司以外的培训。外派培训须由各部门经理提出，经总经理审批，并签订培训合同。培训合同应明确培训目标、内容、形式、期限、费

16、用及支付方式、服务期等双方的权利和义务及违约责任。员工经批准参加外派培训，工资、奖金及所享受的待遇原则上不变。(5)个人出资培训：由员工个人参加的各类业余教育培训，均属个人出资培训。公司鼓励员工在不影响本职工作的前提下，参加各种业余教育培训活动。员工因考试需占用工作时间，持准考证，经部门经理批准办理请假手续。内部沟通1、公司一贯提倡友好、协作、融洽、简单的人际关系，重视正常渠道的信息沟通，反对员工间互相猜忌，诋毁或背后议论他人。2、公司会定期或不定期地通过会议等形式传递公司的经营管理信息，也会组织一些团队活动让员工充分沟通交流。员工也可通过正常渠道提出自己的意见和建议。3、当员工遇到与部门经理

17、沟通不通畅或人为处理不当时，员工可提请申诉。公司鼓励员工向总经理表达个人意见，但员工应采取逐级反映的程序进行，以维护良好的秩序。向部门经理申诉不满意向总经理申诉4、员工的意见和建议将成为公司在经营管理过程中的考虑因素，虽不能承诺员工每一个想法都能实现，但公司会给员工以相应的答复。5、公司内部沟通渠道有：(1)展板公司一层大厅放置有展板，用于张贴与公司工作有关的公告和通知。(2)电子信箱(3)网站(4)座谈会座谈会是员工和管理层之间的小型非正式的讨论，目的在于探讨一些意见、建议和问题。这种会议会在管理层认为必要时召开。(5)部门例会、公司年终(中)会议部门例会、年终(中)会议是员工和管理层相互沟

18、通的一种正式的形式，一股在月底、季末、年终(中)时举行。(6)面谈面谈是日常最直接、最有效的一种沟通形式，员工如在工作或生活上遇到困难和问题都可随时与你的部门经理或总经理进行沟通。保密规定1、员工应充分理解并承诺遵守公司保密规定，严格履行公司雇员的保密义务。员工承诺在劳动合同期内及劳动合同解除或终止后的任何时间内，未经公司事先书面同意，绝不向公司以外任何其他单位或个人或公司内部无关人员泄漏公司任何保密材料，也绝不将公司任何保密资料用于自己或任何其他单位或个人之事务。2、员工因在公司工作所接触或获得的，不为公司所属行业广泛知悉并有关公司产品、工艺流程、服务、产品开发、定价、销售、购置、财务、数据

19、和相关信息以及公司之关联机构的类似资料和信息均属公司保密资料，包括(但不限于)下述各项有关的专门信息：(1)客户信息；(2)服务的流程、产品的价格等信息；(3)公司销售价格、销售量、销售收入、应收款项及客户和竞争对手等市场信息；(4)商业秘密、销售策略、计划方法和方式；(5)公司组织机构情况；(6)本人及他人工资待遇。3、员工在劳动合同解除或终止前将全部保密资料及所有复印件返还公司。不可原谅行为纪律是获得成功的保证。为了保护公司和员工利益，规定和规则是必要的，对于员工严重的违规和行为失当可能会导致解聘。以下列出的例子并未列尽所有能导致解聘的情况，但不表示其它的行为失当不会导致解聘，请仔细阅读，

20、不要触碰“高压线”。(注：因触犯不可原谅行为而导致的解聘，公司将不给予任何补偿。)1、违反公司保密规定。2、违反国家和政府法令，被追究刑事责任、被劳教。3、违反安全操作规范或不服从指示而影响员工和客户的安全。4、虚报数据，报假账，以及任何形式的不诚实行为。5、与客户发生强烈争执，损害公司形象，给公司造成重大损失。6、私自泄漏客户私人信息给不相关人员。7、利用公司信誉在外招摇撞骗，致使公司信誉受损。8、偷窃或侵占同事或公司财物经查证属实。9、一个月内累计旷工3个工作日（含），或一年内累计旷工6个工作日（含）。10、不服从领导指示和工作安排达到三次。（第一次时给予口头警告、第二次时给予书面警告、第

21、三次予以辞退）11、在同行业内兼职工作，或在其他行业兼职工作未经总经理允许。离职管理1、按照劳动合同，无论公司与员工哪一方提出终止合同，须提前30天书面通知对方。2、由员工一方提出的，辞职报告交综合办公室，核准离职申请后，员工进入离职程序；由公司一方提出的，员工在收到辞退通知后，进入离职程序。3、离职员工应到综合办公室领取离职交接单，如实填俱与各相关部门工作交接内容，包括交还工作期间所保管的所有文件、资料、财物。完成工作交接，由部门经理审核签署意见后，到综合办公室办理离职手续。4、综合办公室负责离职员工的工资、福利待遇结算。5、离职员工应及时报销公司帐目，归还所借公司公款。财务人员和涉及公司经

22、济往来的主管人员离职时，公司将安排审计。6、离职员工不允许私藏公司资料，不允许私自拷贝公司电子资料，工作期间所留备份应销毁。工作期间在局域网、计算机或文件上所设密码应解除或将密码告知部门经理。7、离职员工在离职前应承诺保守公司机密，并遵守法律同业竞争的相关规定。8、员工离职由综合办公室负责发布离职通告办公室日常行为规范我们要遵守下列基本行为规范：1、保持仪容整洁得体，保持良好的办公着装形象。2、保持办公区域的良好卫生，每位员工要负责个人办公桌的清洁、整齐，以及座位旁边的卫生。洗手间的使用，应随时保持干净、整洁。3、办公场所行走脚步要轻，不大声喧哗，与座位较远的人难以低声沟通时，尽量采取内部分机

23、电话处理，避免直接喊话，在谈话或接听电话时声音尽量以不影响他人正常工作为准。4、不在办公区域内吸烟，不携带违禁、危险物品或个人宠物到办公室。5、工作时间不从事与工作无关的事情。例如玩电脑游戏，看娱乐类碟片，听音乐，吃零食、睡觉、闲聊、网络闲聊。6、员工会客要到会议室或接待区，私人朋友、家属不应在办公场所长时间逗留。7、对办公室的公用设备，如电脑、打印机、传真机、复印机、饮水机等应多加珍惜，妥善使用。不任意毁坏、浪费或私自携出作为私用。凡公共物品使用完毕后，应立即归回原处，以方便他人使用。8、员工未经批准，不得将公司资产赠与、转让、出租、出借、抵押给其它单位或者个人。如需将办公物品运出办公场所以

24、外，须经主管领导批准，并报总经理审批后方可搬离。9、不用公司电话拨打与工作无关的声讯电话，不让私人电话占据过长时间。10、员工应保持手机及其它通讯方式畅通，以便公司和客户能及时的联络到。如因通讯不畅而受到客户的投诉，给公司造成了损失，公司将给予经济处罚。11、员工须严格执行公司颁布的各项制度。公司鼓励员工就工作充分发表意见或提出合理化建议。员工认为公司制度明显不适用，应及时向上级或制定和解释该制度的部门反映。12、遇到工作职责交叉或模糊的事项，公司鼓励勇于承担责任和以公司利益为重的行为，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，员工不得以分工不明为由推诿。13、公司大门钥匙由

25、综合办公室统一配备、发放。员工必须妥善保管，不得擅自配备或将办公室大门钥匙转借他人，个人所持钥匙如有丢失应及时报告综合办公室。14、员工应将印章、钱款、贵重物品、重要文件等妥善保管，下班前将抽屉及文件柜锁好，切断电源后方可离开。最后一个离开办公室的员工，应认真检查办公室的门窗是否锁好，电源是否切断，保证无任何安全隐患。办公设备、办公用品管理1、办公用品管理(1)办公用品由综合办公室统一采购和发放。各部门在每月10日前将本部门所需的办公用品领用计划交综合办公室。(2)办公用品的领用时间为每周二、四。同一种办公用品一周内不得重复领用。若因办公用品遗失，且没有部门负责人说明情况，概不予以二次领用。(

26、3)公司新聘人员的办公用品由综合办公室负责为其配备，以保证新聘人员的正常工作。(4)厉行节约，不浪费办公耗材，爱护办公用品和办公设备。不打印、复印与工作无关的文件资料。2、图书的管理和使用(1)图书原则上由综合办公室统一购买、保存，并只限于在公司内部使用，不得私自携带或转借他人使用。(2)某些属于各部门专用的工具书可以由部门来保管，部门经理应该承担保管责任，确保不出现图书损坏、遗失的现象。(3)使用图书时需要到保管人处履行登记手续。使用期间使用人对图书负保管责任。3、计算机管理(1)不经综合办公室同意，任何人不能擅自调换机器，或安装拆卸计算机硬件设备。(2)未经机主同意，不得使用他人的计算机，

27、更不得窃取他人账号、电子信箱、口令等。(3)在个人使用的计算机上共享文件时，应设立密码，并只告诉相关人员。(4)当个人的计算机感染上病毒时，须及时报告综合办公室负责人，尽快杀毒，尽量避免病毒传播至局域网。(5)对于网络中的计算机，员工不得擅自删改IP地址、计算机名及工作组。(6)对公司在每台计算机上统一配置的邮箱地址，使用人不得随意更改。每天至少检查一次公司服务器上的邮箱，对工作邮件应及时回复。印章管理1、公司公章由综合办公室负责保管。合同专用章、财务专用章及法人章由公司财务部负责保管。用印必须履行严格的审批程序，通常情况下需由总经理签字同意后方使用印章。2、使用公司印章必须经审批后履行登记手续。3、公司原则上不允许在空白文档上加盖公司印章，如遇特殊情况需经总经理批准。4、公司印章原则上不准带出公司。5、营业执照、组织机构代码证等各种公司证件加盖公章，需经总经理批准。6、印章保管人员要坚持原则、秉公办事，对不符合手续