上海绿城·玫瑰园收楼程序

1、上海绿城上海绿城玫瑰园玫瑰园收楼接待流程收楼接待流程接待流程接待流程 业主进入小区 迎接业主到售楼处 办理房屋交接、验房、物业接收等手续 收楼结束与物业经理会面 业主离开小区业主进入小区业主进入小区客户到达小区门岗待车停稳后立即上前敬礼并询问：先生/小姐，您好！请问您是来看房还是来收楼？客户回答是来收楼，保安说：请问您贵姓，我帮你联系一下。得到回复后,保安说：XXX先生/小姐您好，欢迎您的到来，请到售楼处办理收楼手续。敬礼致意，立即开启道闸放行，通知各岗位给予引导。门岗保安记录车辆进入时间及车牌号，通过对讲系统通知售楼处客服主任，业主到达信息。客服主任提前做好迎接准备。保安人员引导业主车辆到亲

2、水平台或指定区域停车。如客户回答是来看房的，按原看房流程操作。车辆停在中青路上，由现场保安指挥停放。指定停车区域：亲水平台 ，如车辆较多，则增加停放在L02、L03（由现场保安指挥）迎接业主到售楼处迎接业主到售楼处电瓶车在亲水平台区域随时候命，等待业主的到来。驾车保安敬礼致意，并说：您好，XXX先生/小姐请上车！由我送你们到售楼处。客服主任提前在售楼处主入口处等候。电瓶车停下后，保安下车敬礼，并说：售楼处到了，请下车，这位是客服主任XXX小姐。销售人员引导引导业主进入交房现场，办理房屋产权交接手续。同时工程人员、物业综服主任准备该业主相关验房物品，同时全程陪同业主收楼，电瓶车随时等候。房屋交接

3、、验房、物业接收等手续房屋交接、验房、物业接收等手续一、房物交接 业主在办理缴纳购房余款、签收房屋交接书手续时向销售部出示： 1、入伙通知书 ； 2、业主身份证或委托书及代理人证件； 3、销售合同及收据等相关证明； 业主凭房屋交接书，到销售财务部结清相关购房款项，并开具缴费证明。 业主凭缴费证明由销售、工程及物业相关人员陪同，坐电瓶车一起参加验房。房屋交接、验房、物业接收等手续房屋交接、验房、物业接收等手续二、验房 在验房期间，销售代表提醒业主按“验收指南”之条款进行检查验收，如有疑问请及时告知或询问销售和工程人员，需注意以下事宜：1、按房屋交付验收单之内容，确认完好情况并签署意 见； 2、在

4、“水电读数记录表”中填妥各表读数 ，业主确认； 3、核对各进户门钥匙，由综管部人员操作，业主确认；4、发展商工程部，在现场回复业主整改工作时间表，并记录在案； 若有整改事项，业主可委托物业管理处跟进并及时报告整改结果。 验收完毕后，由业主、销售、工程、物业确认签字，业主必须写明“同意领房” 。 验房结束相关人员陪同业主坐电瓶车回售楼处交房大厅办理物业交接手续。房屋交接、验房、物业接收等手续房屋交接、验房、物业接收等手续三、物业接收1、登记相关表格 销售人员陪同业主到交房现场，将房屋交付验收单、入伙费用结算表复印后，将原件交给业主，其他分别交给工程、物业各一份。 工程人员接到验收单后，如果有整改

5、内容尽快回复并明确整改时间。 同时将业主介绍给物业综服主任，办理物业接收手续，指导业主填写 业户资料表及签署物品/文件接收表。房屋交接、验房、物业接收等手续房屋交接、验房、物业接收等手续三、物业接收2、缴费 物业综服主任陪同业主到物业财务部缴纳费用： （1）、首期物业管理费(3 个月)（2）、代收维修基金（3）、代收 煤气开通费 业主在缴付上述费用后，物业财务部将出具收楼缴费证明。 房屋交接、验房、物业接受等手续房屋交接、验房、物业接受等手续三、物业接收3、钥匙和相关资料的签收 缴纳费用完毕后，物业综服主任陪同业主接收钥匙和相关资料并签收确认： （1）、核对钥匙并将钥匙移交给收楼业主并请签署钥

6、匙移交记录（2）、业主临时公约 （3）、业主及用户手册（4）、业户装修守则 （5）、产品说明书 （6）、质量保证书 （7）、建筑图纸 （8）、礼品 （9）、其他文件 业主办完全部手续后，物业综合服务部专员备份相关文件的复印件抄送业主和销售部。与物业经理会面与物业经理会面 业主收楼结束后，物业综服主任陪同业主至管理处办公室，介绍物业经理/主管互相认识及沟通。 业主如咨询装修事宜，可向其提供装修申请流程及申请表格，并进行说明。 业主与物业经理/主管沟通结束准备离开，由物业综服主任通知电瓶车做好送客人的准备，销售、物业相关人员欢送业主至售楼处主入口处，等业主上电瓶车离开后返回，并通知各岗位做好准备。业主离开小区业主离开小区业主上电瓶车后，驾离售楼处到亲水平台停车处。沿途保安各岗位距车辆约5米处敬礼致意。业主到亲水平台后，当值保安引导业主车辆离开，并通