旅游电子商务006第7-8讲电子航空ppt课件

1、第7-8讲 电子航空华侨大学旅游学院问 题v航空旅行中你最担心什么？你期待电子技术航空旅行中你最担心什么？你期待电子技术能为你解决什么困难？能为你解决什么困难？v航空公司与陆地运输相比有何差异？航空公司与陆地运输相比有何差异？v航空公司电子商务的发展经过几个阶段？航空公司电子商务的发展经过几个阶段？v航空公司电子商务的发展带来什么后果？航空公司电子商务的发展带来什么后果？v航空公司电子商务带来的问题？航空公司电子商务带来的问题？v航空公司电子商务今后发展方向是什么？航空公司电子商务今后发展方向是什么？一、顾客选择航空与不选择航空的N种理由v选择航空：快速、有身份、温馨、唯一的选择；v不选择航空

2、：不安全、昂贵、不自由太用严格）。二、民用航空概况v1、民用航空与陆地航空相比：v（1速度快，在1000KM以上距离有比较优势； （2民用航空运营成本高，除了高昂技术成本飞机价格、操作技术、电子信息需求）、商业成本汽油、机场租用、驾驶员空姐、空少外，还受安全等因素的困绕，所以其对信息化的要求较高。v（3民用航空与外界联系非常密切，外联性强。v2、民用航空的类型v（1正常航班v（2无附加服务的航班-低价航空v（3包机三、民航电子商务的发展v1、CRS阶段：1962年美国开发的SABRE电脑预订系统CRS），其功能包括航班编排、零部件查询、机组成员安排，一些决策管理。v电子客票：电子客票ET业务是

3、对传统航空客票业务的一种延伸，它利用计算机网络平台将传统客票电子化、虚拟化；使空港对旅客的认证从传统的客票演变成网络传递的电子认证。vCRS的优势与不足：优势分销网络，为第三方带来收入，直销母公司机票还来润增长；缺乏-不能对目的地其他服务进行代理服务。 v2、GDS：除了机票预订外，还提供目的地一站式服务，如租车、宾馆、度假预订等功能。全球主要的GDS公司有AMADEUS, SABRE, WORLDSPAN和GALILEO.v 网站 amadeus 在 Alexa 上综合排名第 4,844 位,网站 sabre 综合排名第 26,986 位 ,网站 galileo 在 Alexa 上综合排名第

4、 692,321 位 民航在线分销与计算机网络关系Amadeusv站点名称:Amadeusv网站站长:Amadeus IT Group S.Av电子信箱:infoamadeusv综合排名:4,844v排名变化: 3,788v收录日期:30-Nov-1992v所属国家:env编码方式:viso-8859-1v访问速度:v1,709 Ms / 40 分v成人内容:NOv反向链接:719 个v联系电话: +34 91 582 0100 详细地址:v-网站简介:Providing IT solutions that enable success in the travel Sabre Holdings

5、v站点名称:Sabre Holdingsv网站站长:Sabre Inc.v电子信箱:admincontactsabrev综合排名:26,986v排名变化: 4,536v收录日期:14-Sep-2019v所属国家:env编码方式:vwindows-1252v访问速度:2,212 Ms / 28 分v成人内容:NOv反向链接:263 个v联系电话:+1 817 931 7225, Fax: +1 817 963 9426v详细地址:4200 Amon Carter BlvdFort WorthTX75028USWorldspan GDSv站点名称:Worldspan GDSv网站站长:Worlds

6、panv电子信箱:supportwspanv综合排名:134,765v排名变化: 21,814v收录日期:21-Dec-1994v所属国家:env编码方式:us-asciiv访问速度:602 Ms / 90 分v成人内容:NOv反向链接:176 个v联系电话:+1 770 563 4854v详细地址:v-网站简介:The Worldspan global travel distribution system. Users should be instructed to contact their booking travel agent for assistance.v所属目录:Top/Reg

7、ional/North_America/United_StatesGalileov站点名称:Galileo International, Inc.网站站长:Galileo International L.L.C.电子信箱:dns.administratorcendantv综合排名:692,321 排名变化: 76,644v收录日期:21-Feb-1994v所属国家:de v编码方式:iso-8859-1v访问速度:7,871 Ms / 1 分v成人内容:NO v 反向链接:185 个v联系电话:+1 720 535 2222, Fax: +1 720 535 2199详细地址: Sylvan

8、Way Parsippany NJ07054 USAMADEUSSABRE四、航空公司电子商务的发展带来什么后果？v1、民航电子商务强烈改变了企业内部管理与外部联系。v内部管理-航线安排、机组人员排班、处理营运信息预订、中转、机组人员轮班、机场信息）、维护控制、场站安全监控、飞行监控。v外部联系-与机场联系，市场采购v2、许多技术供应商如GDS供应商逐渐控制许多航空公司的运营，迫使一些中小民航企业流程再造，开发自己的网站对顾客直接打折。v3、廉价航空公司的出现。v4、航空公司电子商务联合：ORBITZ和OPODO开发自己的电子商务：Southwest廉价航空公司：Easyjet廉价航空公司：春秋航空问 题v？廉价航空带来的隐患是什么？v时间-v附加服务-v平安-opodoSITA.NET五、航空公司电子商务发展存在的问题五、航空公司电子商务发展存在的问题电子航空存在的问题（1缺乏人才-ICT技术人才、有航空公司经验的ICT人才（2资金与资源不足-资源被更多的传统系统所占用，对电子航空的投入不足（3经验不足-（4商业问题-安全问题，顾客关系管理、缺乏待业