《电子商务基础》教案13(7)-20140217

1、?电子商务根底?教案章节第1章 电子商务概述 课题1.1 电子商务的的概念及特征课时教学1教学目标1了解电子商务的根本概念2. 了解电子商务的特征教学重点电子商务的概念、电子商务的特征教学难点电子商务的概念、分类和结构教学方法综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。教具使用多媒体教师系统、网络教室教学内容与过程教学内容教师活动学生活动备注复习导入复习提问：在生活中我们会上网，也会浏览一引些可以购物的网站。 引入新课：我们今天的任务是学习电子商务商务学生思考答复讲授新课1.1 电子商务根本概念一,电子商务的定义电子商务(Electronic Commerce,EC)是指通过计算机

2、网络(特别是Internet网)进行的商务活动,当企业将自己的主要业务通过计算机网络与合作伙伴,包括客户,供销商等直接相联时,这时所进行的各种商务活动实际上就是电子商务。电子商务有广义狭义之分。狭义的电子商务也称可以做电子交易,主要包括通过计算机网络进行的交易活动,如网上广告,网上洽谈,订货,收款,付款,客户效劳,货物递交等活动。而广义的电子商务,那么是包括电子交易在内的,利用网络进行的全部商业活动,因此,它还包括企业内部的商务活动,如市场调查与分析,生产,管理,营销,财务,客户联系以及企业间的商务活动等等。电子商务的定义多种多样。我们应从电子商务应用与开展的实际出发,不必过早地追求统一的定义

3、,否那么会限制人们的思维而不利于电子商务的健康开展。国际标准化组织(ISO)的定义:电子商务是企业之间,企业与消费者之间信息内容与需求交换的一种通用术语。全球信息根底设施委员会的定义:电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动,通过这种方式,人们可以对带有经济价值的产品和效劳进行宣传,购置和结算。这种交易方式不受地理位置,资金多少或零售渠道的所有权影响,公有,私有企业,公司,政府组织,各种社会团体,一般公民,企业家等,都能自由地参加广泛的经济活动,其中包括农业,林业,渔业,工业,私营和政府的效劳业。电子商务能使产品在世界范围内交易并向消费者提供多种多样的选择。联合国国际贸易法律委员会的定义:电于

4、商务是采用电子数据交换( EDI)和其它通信方式增进国际贸易的职能。联合国国际经济合作与开展组织的定义:电子商务是发生在开放网络Internet上的包含企业与企业,企业与消费者之间的商业交易。欧洲委员会(1997)对电子商务的定义是:电子商务就是以电子方式进行商务交易。它以数据(包括文本,声音和图像)的电子处理和传输为根底,包含了许多不同的活动(如商品效劳的电子贸易,数字内容的在线传输,电子转账,商品拍卖,协作,在线资源利用,消费品营销和售后效劳)。它涉及产品(消费品和工业品)和效劳(信息效劳,财务与法律效劳),传统活动(保健,教育)与新活动(虚拟商场)。世界电子商务会议(1997)的定义是:

5、在业务上电子商务是指实现整个贸易活动的电子化,交易各方以电子交易方式进行各种形式的商业交易;在技术上电子商务采用电子数据交换(EDI),电子邮件,共享数据库,电子公告牌及条形码等多种技术。总之强调两点:一是活动要有商业背景,二是网络化和数字化。学生回家注意操作流程利用计算机网络机房环境中讲解学习小结电子商务的概念、电子商务的分类学生归纳作业教材复习思考题、简答题1，2，4教后记章节课题1.2电子商务的产生和开展课时教学1教学目标1电子商务的产生2. 电子商务迅速开展的原因教学重点电子商务的产生,电子商务迅速开展的原因教学难点 电子商务迅速开展的原因教学方法综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法

6、等不同的教学方法。教具使用多媒体教师系统、网络教室教学内容与过程教学内容教师活动学生活动备注复习导入复习提问：在生活中我们会上网，也会浏览一引些可以购物的网站。 引入新课：我们今天的任务是学习电子商务商务学生思考答复讲授新课1.2.1电子商务的产生和开展电子商务是在与计算机技术,网络通信技术的互动开展中产生和不断完善的。是以Internet(国际互联网)为依托,并随着Internet的应用而迅速开展起来的。 1, 电子商务的产生早在1839年,人们就经常使用 和电报的方式收发贸易信息,应该说,这是运用电子手段进行商务活动的开端。具有一定意义的电子商务活动应该说产生于七十年代。1970年美国银行

7、家协会开发了无纸金融信息传递的全国结算系统,并提出了行业标准。自70年以来,银行一直使用电子资金转帐(Electronic Funds Transfer,EFT),EFT是指通过企业间的通信网络进行的帐户交易信息的电子传输。1975年,第一个电子数据交换(Electronic Data Interchange, EDI)标准出台。电子数据交换是指一个企业把标准格式的计算机可读的数据传送到另一个企业。它的出现源于美国运输业,原因是运输业流通量大,货物和单证的交接次数多,单证的交接速度慢。电子数据交换(EDI)和电子资金传送(EFT)是企业间电子商务的最早应用。2,电子商务迅速开展的原因首先,新技

8、术和信息产业的开展为电子商务提供了重要的物质根底。计算机的大范围普及并以其越来越强大的处理功能,低廉的价格和广泛的应用为电子商务提供了可能。世界性通信网路的形成,不断成熟,快捷,平安,低本钱的Internet成为全球通信与交易的媒体,为电子商务提供了环境。信用卡和电子货币的普及和电子平安交易协议的制定,为电子商务提供了前提。完善的全球性信用卡计算机网络支付与结算系统,使虚拟的互联网世界变得很现实,催生了电子商务。电子商务是各种技术开展的必然结果。其次,生产力开展的要求。经济规律要求全球资源在全世界范围内的最优配置,经济全球化,市场国际化,社会分工国际化使产业结构在全球范围进行调整。二战后,国际

9、贸易的增长大大高于世界经济的增长,品种和数量多变的市场需求使跨国公司大量涌现,且组织形式由大型,纵向,集中式向横向,分布式,网络化开展。制造商,供货商和消费者之间,跨国公司与各分公司之间迫切要求提高商业文件,单证的传递和处理速度,空间跨度和准确度。而传统的单证和文件采用人工处理,劳动强度大且重复量大,效率低,出错率高,费用高。以纸为载体的贸易单证和文件成了阻碍国际贸易开展的一个关键因素。电子商务自然成为所有贸易伙伴的共同需求。最后,国际市场的竞争也出现了新的特征。价格因素在竞争中所占的比重逐渐减少,效劳性因素所占的比重逐渐增大。剧烈的市场竞争要求企业不断在改善自身效劳上下大功夫,推陈出新。正是

10、在这种背景下,电子商务得到长足的开展。因为企业利用先进的信息技术,不仅可以节约联络客户的时间,而且更好地了解用户的需求,提供更优质的效劳,提高自身在国际市场上的竞争力。3,电子商务开展简史按照具有代表性的不同技术,可将电子商务的开展历程划分成四个阶段。第一阶段:EFT时代70年代,银行间电子资金转账(EFT)开始在平安的专用网络上推出,改变了金融业的业务流程。电子资金转账是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输,以电子方式提供汇款信息,实现了电子结算。这是电子商务最原始和普遍的形式。例如在零售店的收款处使用的借记卡,单位直接将工资转人各职工的银行账户等。第二阶段:电子报文传送技术70

11、年代末,电子商务以电子报文传送技术(如电子数据交换EDI)的形式在企业内部得到推广。企业间交换的单据几乎在每笔交易中都包括同样的内容,企业花费了大量的时间向计算机录入数据再打印出来后,交易的对方又要重新输入这些数据。每笔交易中订单,发票和提货单的大局部内容都是一样的(如商品代号,名称,价格和数量等),不同企业的书面单据在表述这些信息时又有自己单独的格式。电子报文传送技术将这些信息转换成标准化的格式,再以电子数据方式来传输,企业就可以减少错误和重新录入的工作量,节省打印和邮寄本钱,简化了业务流程,提高了自动化水平。电子数据交换(EDI)使企业能够用标准化的电子格式与供货商之间交换商业单证(如订单

12、)。如果将电子数据交换与准时化生产相结合,供货商就能将零件直接送到生产现场,节约了企业的存货本钱,仓储本钱和处理本钱。对于组织内部和组织之间的非结构化的沟通来说,电子邮件(1972年诞生)也发挥了相当重要的作用。采购人员也不再是购置价格最低的产品,运用EDI技术,争取在购置某一品种中最热销的商品时实现最大程度的节约。这种技术改良了购置行为,降低了制造商和零售商双方的本钱。第三阶段:联机效劳80年代中期,联机效劳开始风行,它提供了新的社交交互形式,还提供了知识共享的方法,如文件传输协议FTP和新闻组Usenet(1979年诞生)。这就为互联网用户创造了一种虚拟社区的感觉,全世界的人都可以相互沟通

13、。第四阶段:WWW90年代中期到现在,互联网上出现了WWW应用(1993年诞生Mosaic,1994年诞生Navigator),这是电子商务的转折点。WWW为信息出版和传播方面的问题提供了简单易用的解决方案。WWW带来的规模效应降低了业务本钱,它所带来的范围效应那么丰富了企业业务活动的多样性。WWW也为小企业创造了时机,使它们能够与资源雄厚的跨国公司在平等的技术根底上竞争。新经济下的传统企业要保持其竞争优势必须重新考虑本钱结构。三,电子商务的优越性电子商务为企业创立了虚拟的全球性贸易环境,大大提高了企业商务活动的水平和效劳质量。这种新型的商务活动的优越性是显而易见的,其主要优点包括:(1) 大

14、大提高了通信速度,尤其是国际范围内的通信速度。(2) 节省了潜在的开支,如使用电子邮件节省了通信费用,借助电子数据交换技术那么大大节省了管理和人员的开销。(3) 增加了客户和供货方的联系。如电子商务网站的建立使得客户和供货方均能快速的了解到对方的最新数据。(4) 促进经济知识的开展。信息产业是知识经济的核心和主要的推动力,而电子商务是目前信息产业中最有开展前途的新兴产业,因此电子商务的开展,必将推动知识经济的开展。(5) 提高了效劳质量,使企业能以一种快捷,方便的方式给顾客提供其产品信息以及所需要的效劳。(6) 提供了全天候的效劳,即每年365天,每天24小时的效劳。(7) 最重要的一点是,电

15、子商务增强了企业的竞争力,促进了贸易的增长,产生了传统商业模式所无可比较的效果和效益。学生回家利用计算机网络机房环境中讲解学习小结1电子商务的产生2. 电子商务迅速开展的原因学生归纳学习小结作业教材14页：一、判断题 二、单元项选择题教学反思章节课题1.3 传统的交易方式与电子商务的比较课时教学1教学目标1传统商务与电子商务2. EDI介绍、EDI的特点3. 电子商务的缺乏教学重点物流管理概念、电子商务物流模式、电子商务应用模式、供给链管理的概念教学难点电子商务物流模式、电子商务应用模式、供给链管理的概念、企业资源方案教学方法综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。教具使用多媒

16、体教师系统、网络教室教学内容与过程教学内容教师活动学生活动备注复习导入复习提问：在生活中我们会上网，也会浏览一引些可以购物的网站。 引入新课：我们今天的任务是学习电子商务商务学生思考答复讲授新课1.3 传统商务与电子商务一,传统商务与电子商务伴随着人类出现社会分工,传统商务就产生了。随着易货贸易取代自给自足,货币出现又取代易货贸易,使包括无形效劳(如占卜)在内的人类交易活动变得更容易了。社会的某一成员创造有价值的物品,是其它成员所需要的。所以,商务活动就是至少有两方参与的有价物品或效劳的协商交换过程,包括买卖各方为完成交易所进行的各种活动。这种传统商务与电子商务有很多不同:(1)交易过程中所应

17、用的手段与方式不同。电子商务方式下,交易双方借助先进的通信,网络技术,更加紧密地联系在一起,交易双方可以通过计算机辅助完成局部交易活动的处理和贸易联系,使交易的进程和传递的速度明显加快,从而使商务活动的节奏加快。(2)交易活动场所,或者是市场的不同。在传统商务方式下,交易各方的活动范围通常受时间,地域等条件的限制,真正意义上的全球市场并不存在。而在电子商务方式下,交易双方通过网络的形式联系起来。在世界任何地点,任何时间都可以通过Internet进行实时交易,使市场范围大大扩展,交易各方活动领域显著增大。 (3)交易的参与方不同。在传统商务方式下,分销商,代理商等中介是交易活动的重要参与方。而在

18、电子商务方式下,由于交易各方的联系能力加强,使得生产商到消费者的直接销售比例增加,分销,代理机构的职能与作用大大削弱。(4)面临的法律与行政管理有所不同。二,EDI介绍最早得计算机是用于科学和军事目的的,而不是用于商业目的。计算机是在20世纪60年代通过电子记账几首次进入商业领域。由于处理支票的大量增长,使银行无法应付,引进电子记账机使这一工序自动化。第一家使用计算机的银行美洲银行,只用9个雇员就能够完成以前50个人才能完成的工作。随着各行各业使用计算机管理帐目,制作行政报表,生产管理报告和安排生产,计算机的商业应用迅速铺开。EDI作为企业间往来的重要工具,最早应用于制造业,运输业等大型企业,

19、20世纪80年代得到真正的开展。随着Internet电子商务的开展,EDI又得到了除大型企业之外各个中小企业的关注。1。什么是EDIEDI是electronic data interchange的英文缩写,中文一般将其译为"电子数据交换",有时也称"无纸贸易",是使用统一的标准编制数据,并利用电子方式,将商业数据由一台独立的计算机应用系统传送到其它独立的计算机应用系统。国际标准化组织将EDI定义为一种电子传输方法,使用这种方法,首先将商业或行政事务处理中的报文数据按照一个公认的标准,形成结构化的事务处理的报文数据格式,将标准经济信息,通过电子数据通讯网络

20、,在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和处理。2。EDI的特点作为电子商务贸易的一种工具,EDI将商业文件,例如,定单,发票,货运单,报关单等按统一的标准,编制成计算机能够识别和处理的数据格式,并在计算机之间进行传输交换数据。EDI的特点如下:(1) EDI使用的业务对象是具有固定格式的"经济信息"和具有经常性业务联系的单位,如定单,发票,货运单,报关单等。(2) EDI传输的是企业与企业之间的电子信息,是企业间的信息交流的一种方式。(3) 传输的报文是格式化的,是符合国际标准的,这是计算机能够自动处理报文的根本前提。也是它和E-mail,Fax等的主要区别。(4) 使用

21、EDI进行数据交换的网络一般是增值网,专用网或Internet网。(5) 使用EDI进行数据交换是从一台计算机到另一台计算机的自动传输,无须人工介入操作。 在EDI开展的最初阶段,一些规模较大的企业通过专线将自己的计算机系统与那些同自己有比较稳定业务联系的合作伙伴的计算机系统连接起来,实现EDI。随着贸易活动的开展,更多的企业采用通过第三方网络联接的方式,由这些网络提供EDI应用效劳。实施EDI系统,无论是采用贸易伙伴计算机系统间的直接连接,还是通过第三方网络联接,都存在着本钱高,程序比较复杂的问题。因此,EDI系统对于那些业务量大,客户相对集中的大型企业来说,较为适用,能收到很好的应用效果。

22、而对于客户比较分散的中小型企业来说,那么难以取得预期的收益。Internet的出现将EDI从专业网扩大到Internet。以internet作为互联手段,将它通EDI技术结合起来,提供一个较为廉价的效劳环境可以满足中小企业对EDI的需求。3。采用EDI的好处使用EDI的直接益处有以下几点:(1) 降低了纸张使用本钱。(2) 提高工作效率(3) 减少数据处理错误。(4) 节省人员费用,(5) 减少库存。EDI能更快,更精确地填写定单,以便减少库存,到达零库存管理。(6) EDI完备了交易信息和审计记录,为管理决策提供更好的信息,进而为商业增加效率和减少本钱提供了更大的可能性。4。EDI的使用过程

23、使用EDI的购置,运输和相应的支付的一般过程如下:步骤1:买方的计算机向卖方的计算机发采购定单。步骤2:卖方的计算机向买方的计算机发采购定单确认。步骤3:卖方的计算机向运输公司的计算机发运输请求。步骤4:运输公司的计算机向卖方的计算机发运输确认。步骤5:卖方的计算机向买方的计算机发运输通知。步骤6:运输公司的计算机向卖方的计算机发运输状况。步骤7:买方的计算机向卖方的计算机发到货通知。步骤8:卖方的计算机向买方的计算机发商业发票。步骤9:买方的计算机向卖方的计算机付款。5。电子商务与EDI的区别(l)从所包含的内容来看,电子商务涉及的范围要大于EDI,EDI是电子商务应用的一局部。EDI的应用

24、主要集中在有关贸易单证的传输及处理方面,即交易进行阶段。而电子商务是针对整个交易过程而言,包括交易前的准备,交易进行阶段和交易后的效劳三局部。(2)从交易的参与方来看,电子商务参与者的范围要大于EDI,EDI参与者多为企业或政府机构,特别是大型企业,贸易伙伴数量非常有限,但贸易伙伴对象是确定和可信的。而电子商务不仅包括企业之间的贸易活动,还包括企业与消费者之间的商务活动,从广义上说贸易伙伴数量是无限多的,含确定和非确定两种。(3)用户市场。EDI在特定企业范围内,形成一个封闭的用户团体。而电子商务可在全球范围内形成开放的用户市场。(4)平安问题。EDI网络设计本身保证系统平安,而电子商务需要保

25、证网络和数据平安,并提供平安认证。电子商务的业务流程包括销售标准化的产品或效劳(如图书,办公设备和运输效劳等),可以向顾客提供比普通商厦多得多的商品品种。对于有些只有通过亲自接触才能确定的产品(如购置时装,易腐食品和二手车等),电子商务可以和传统商务相结合。电子商务向买主提供款式,价格和地点信息,传统商务为顾客提供亲自接触的时机。随着电子商务中新技术的出现,这种方法也将有所改变,以适应地点处于因交通,政治或冲突等原因顾客不能亲自接触的商品的销售。6。电子商务的缺乏电子商务的缺点是存在经济,技术的障碍。对于很多商品和效劳来说,实现电子商务的前提是大量的潜在顾客拥有互联网设备并愿意通过互联网购物。

26、对于想在互联网上开展业务的企业来说,现在用来完成传统业务的数据库和交易处理软件很难与支持电子商务的软件有效地兼容,并且招募和长期留住精通技术和设计,熟悉业务流程的职员也较困难。而对电子商务进行投资时,其本钱和收益很难定量计算。以技术为自变量的本钱变化幅度很大,即使是短期的电子商务实施工程也会如此。另外,实施电子商务时还会遇到文化和法律上的障碍。有些消费者不愿在互联网上发送信用卡号,不愿改变购物习惯。跨国商务的问题还经常涉及到法律,税收和隐私权。每个国家都有权对发生在自己国家的商务活动制订相关的法律并征收一定的税收。这些因素包括不同货币的兑换,关税,进出口限制,各国的商务习惯和贸易伙伴所在国的法

27、律差异。学生回家利用计算机网络机房环境中讲解学习小结电子商务的概念、电子商务的分类、学生归纳学习小结作业教材：单元项选择题教学反思章节课题1.4 电子商务的总体框架 课时教学1教学目标1了解电子商务的框架结构2. 了解电子商务的分类教学重点了解电子商务的框架结构教学难点电子商务的分类教学方法综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。教具使用多媒体教师系统、网络教室教学内容与过程教学内容教师活动学生活动备注复习导入复习提问：在生活中我们会上网，也会浏览一引些可以购物的网站。 引入新课：我们今天的任务是学习电子商务商务学生思考答复讲授新课1.4.1 电子商务的框架结构模型 电子商务的

28、框架结构是指电子商务环境中涉及的各个领域以及实现电子商务的技术保证。电子商务的框架结构由三个层次和四个支柱构成。1.三个层次1网络层实现电子商务的最低层根底设施 网络层指网络根底设施，即所谓的“信息高速公路，是实现电子商务的最底层的硬件根底设施，它包括远程通信网Telecom、有线电视网Cable TV、无线通信网Wireless和互联网Internet。2信息和消息发布层解决如何在网络上传输信息和传输何种信息的问题 信息和消息的传播工具主要有两种方式：非格式化的数据流和格式化的数据交流。3电子商务应用层实现网上的商务活动，例如网上广告、网上零售、电子市场、网上拍卖、网上支付等2.四个支柱1公

29、共政策2法律、法规：主要有关税和税制、知识产权保护、隐私及与电子商务相关的法律3技术标准4网络协议：是计算机网络通信的技术标准。2.1.2电子商务中的四种“流1.信息流是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。2.资金流是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力，商务活动的经济效益是通过资金的运动来表达的。3.物流是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程，它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成，包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项根本活动。4.商流是指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体是指商品交易的一系列活动。

30、总结：电子商务的过程是以物流为物质根底，以商流为表现形式，信息流贯穿始终，引导资金流正向流动的动态过程。物流应是资金流的前提和条件，资金流应是物流的依托和价值担保，并为适应物流的变化而不断进行调整，信息流对资金流和物流运动起指导和控制作用，并为资金流和物流活动提供决策的依据。 学生回家利用计算机网络机房环境中讲解学习小结电子商务的功能和结构学生归纳学习小结作业教材单元项选择题教学反思第2章 电子商务的分类与应用课题2.1 电子商务的分类课时教学2教学目标1了解电子商务的根本概念2. 了解电子商务的特征教学重点电子商务的概念、电子商务的特征教学难点电子商务的概念、分类和结构教学方法综合采用讲授法

31、、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。教具使用多媒体教师系统、网络教室教学内容与过程教学内容教师活动学生活动备注复习导入复习提问：在生活中我们会上网，也会浏览一引些可以购物的网站。 引入新课：我们今天的任务是学习电子商务商务学生思考答复讲授新课2.1.1电子商务的分类从不同的角度出发，电子商务有不同的分类方法。目前，较多的是从电子商务交易的主体来分类，把电子商务划分为：1企业与消费者间电子商务B2C2企业与企业间电子商务B2B3消费者间电子商务C2C4消费者与政府之间的电子商务C2G 5企业与政府间电子商务B2G一,从参与对象上分为四种1。企业对消费者(business to custom

32、er,BTOC)的电子商务是一种网上的零售。为公众消费提供各种商品和效劳,并提供相关的电子化付款方式。企业将库存商品做成电子目录,详细展示了待售商品的图片,说明书,规格和价格等信息,便于消费者查询,购置。例如网上购物(实物,信息,效劳),网上交费(电信,水电,煤气)等。消费者上网购物过程:第一步:消费者在自己的计算机前,通过Internet查看自己想要购置的商品。第二步:消费者在计算机上输入订货单(包括商品名称,购置数量,交货时间和收货人等信息),并将订货单发给相应网上供货商。第三步:商家(即企业管理者)收集订单后,通过电子商务效劳器与有关的商店或厂家进行联系并立即得到应答,告诉消费者所购货物

33、的金额,应付款数,和交货信息等。第四步:电子支付。包括电子钱包支付,信用卡号码加密,电子购货账单填写,信用卡公司和商业银行之间的电子数据交换和结算处理,以及信用卡有效性检查等操作。消费者确认电子钱包付款,将电子钱包装入系统,单击电子钱包工具栏的相应项或电子钱包图标,并输入密码,确认是自己的电子钱包并从中取出其中一张电子信用卡付款。电子商务效劳器对此信用卡号码采用某种保密算法,算好并加密后,发送到电子银行去,同时销售商店也收到经过加密的购货账单,销售商店将自己的顾客编码参加电子购货账单后,再转送到电子商务效劳器上。经过电子商务效劳器确认这是一位合法的顾客后,将其同时送到信用卡公司和商业银行,在信

34、用卡公司和商业银行之间要进行应收款金额与账务往来的电子数据交换和结算处理。信用卡公司将处理请求再送到商业银行请求确认并授权,商业银行确认并授权后再送回到信用卡公司。如果顾客信用卡上的电子钱包不够付款或者送入的密码不正确,那么商业银行拒绝并不予授权。顾客可以再次单击电子钱包中的相应项,翻开电子钱包,取出另一张电子信用卡,重复上述操作直到正确为止。第五步:经商业银行证明这张信用卡正确无误后,销售店就可以发货了,与此同时数据库管理系统留下整个交易过程中的交易过程中发生往来的财务数据,并出示一份电子收据发送到顾客的手中。第六步:交易成功后,销售店就按顾客提供的电子订货单将货物送到顾客手中。通过以上步骤

35、完成网上购物,对顾客来说,整个交易过程自始至终都是平安可靠的,因为,在交易过程中使用的密码是不显示的,无论是顾客还是销售商店都无法看到顾客的密码,只有到电子商务效劳器中通过电子系统论证前方能确认是否合法。购物以后,无论什么时候,一旦需要,顾客可立即开机调出购物单,及时进行查看。电子交易的速度非常快,从顾客输入订单,到拿到销售商店楚剧的电子收据为止的整个过程仅需1020秒。 2。企业与企业(business to business,BTOB)之间的电子商务企业与企业之间的电子商务是指企业(商业或公司)使用Internet,Intranet或各种商务网络向供货商(或企业)订货,交货,付款和接受发票

36、,采用EFT(电子资金传送),E-mail(电子邮件),EDI(电子数据交换)等工具进行电子商务交易。BTOB结构模式是电子商务中最重要的一种形式,交易额巨大,能够产生直观的经济效益。通过电子商务,商业企业可以更及时,更准确地获取信息,从而准确定货,减少库存,通过网络促进销售,以提高效率,降低本钱,获取更大的商业利润。特别是通过电子数据交换(EDI)来处理订单,发票,付款等贸易单证可以纸张单证的处理及资料的重复录入,降低了错误率,加速了信息流通,提高了生产效率和降低本钱。企业与企业之间的电子商务活动通常按以下四个阶段进行:(1) 交易前的准备工作这一阶段主要指参加交易的各方在签约前的工作。通常

37、买方要根据需要,制定购置方案,进行市场调查与分析,了解交易对方的情况。这时可利用Internet及其他网络查询信息,寻找满意的商品和商家。卖方根据所销售的产品,要进行一系列的促销活动,也可以利用Internet等电子商务网络发布商品广告,寻找贸易伙伴和交易时机。其他参与交易的各方,如金融机构,信用卡公司,海关,税务,运输公司等部门也都为进行电子交易做好准备。(2) 谈判和签定合同这一阶段主要是交易双方就交易中的细节进行磋商,谈判,并将结果以文件的形式确定下来。在这以阶段,可以使用Internet提供的多种应用功能,如电子邮件,实时的利用键盘进行的网上洽谈,还可以通过网上的白板会议来交流即时的图

38、象信息,通过网上桌面视像会议提供远程的面对面洽谈环境。交易各方利用电子工具与通信手段对谈判的内容,如交易各方的权利义务,交易商品的数量,质量价格交易方式以及违约和索赔的以电子合同的方式做出规定。然后,交易各方可以利用电子数据交换进行签约,也可以通过数字签名的方式签约。(3) 办理合同履行前的手续这一阶段是参加交易的各方签订合同后办理各种手续的过程。在交易进行中会涉及到有关的各方,如银行,海关,商检系统,保险公司,税务系统以及运输公司等等,交易各方可利用电子工具(如电子数据交换)与上述各方进行电子票据和电子单证的交换。(4) 交易合同的履行和索赔交易各方手续完备以后,开始履行合同。买卖双方可以通

39、过电子商务效劳器跟踪发出的货物,金融机构也将按合同处理双方收付款,进行结算,出具相应的单据。索赔是在交易过程中出现违约时,受损方向违约方索赔。这一切都可以通过电子手段来进行。企业间的电子商务活动,提高了企业与银行,海关,保险,商检,运输等部门的集成度,使合作伙伴之间的协作更加协调,有序,缩短了交易活动的周期,因而可以降低本钱。同时,企业的商务活动有助于企业之间的合作和共同开展。3。企业与政府(business to government,BTOG)之间的电子商务企业与政府之间的电子商务是指政府与企业之间利用因特网完成的管理条例发布,政府采购,税收,商检,网上报关等各项事务。政府通过因特网发布采

40、购清单,企业以电子商务的方式竞标;政府通过电子交换的方式向企业征税等。这样可以更好地树立政府的形象,实施对企业的行政事务管理,推行各种经济政策等等。政府既是电子商务的使用者,进行购置等商业活动;又是电子商务的宏观管理者,对电子商务起着扶持和标准作用。在兴旺国家,电子商务的开展主要依靠企业的参与和投资,政府只起引导作用。在开展中国家,企业规模较小,信息技术落后,债务归还能力低,无法依靠自身的力量开展电子商务体系,需要政府的积极参与和帮助,所以BTOG模式在广阔开展中国家具有更突出的现实意义。4。消费者与政府之间的电子商务(CTOG)主要运作方式是政府上网,就是政府职能上网,在网络上成立一个虚拟的

41、政府,在Internet上实现政府的职能工作。政府上网后,可以在网上发布部门的名称,职能,机构组织,工作章程以及各种资料,文档等,并公开政府部门的各项活动,增加了办事执法的透明度,为公众与政府打交道提供了方便,同时也接受公众的民主监督,提高公众的参政议政意识。目前,消费者与政府的电子商务方式有以下三种方式:(1) 电子福利支付运用电子资料交换,磁卡,职能等技术,处理政府各个社会福利作业,直接将政府的各种社会福利支付,交付受益人。(2) 网上交税(3) 电子资料库建立各种资料库,并提供人们方便的方法通过网络等方式取得。如各种政策信息资料库,统考成绩信息资料库。二,假设按使用网络的类型分类电子商务

42、目前主要有三种形式:第一种是电子数据交换(Electronic Data Internet,EDI),是一种专用网络或增值网络,属早期电子商务,由于平安,稳定,可靠,至今仍在使用。第二种是Internet,由于互联网连接面很广,是可以大规模应用于电子商务的网络。第三种是Intranet(企业内部网),它主要应用于企业内部的各种业务通信和事务管理。学生注意操作流程利用计算机网络机房环境中讲解学习小结电子商务的分类、电子商务的功能和结构学生归纳作业教材14复习思考题 三、简答题1，2，4教后记课题2.2 电子商务的交易模式及应用课时教学2教学目标1了解电子商务的根本概念2. 了解电子商务的特征教学

43、重点电子商务的概念、电子商务的特征教学难点电子商务的概念、分类和结构教学方法综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。教具使用多媒体教师系统、网络教室教学内容与过程教学内容教师活动学生活动备注复习导入复习提问：在生活中我们会上网，也会浏览一引些可以购物的网站。 引入新课：我们今天的任务是学习电子商务商务学生思考答复讲授新课2.2.1电子商务的交易模式 1.B to B交易模式：  B to B模式也称为企业对企业的电子商务交易模式。这一电子商务交易模式如今在企业原材料采购、物流供给链业务、国际贸易等方面广泛应用。 2.B to C交易模式 ：  B to C模

44、式也称企业对用户个人的电子商务交易模式。该种模式已经成为企业市场营销的一种新的营销形式，越来越多的个人接受和喜欢在线购物。 3.B to G模式 ：  B to G模式是指企业对政府的电子商务。在社会经济活动中企业有大量的经营活动标准和管理要求需要与政府部门进行沟通或定期应向相关的政府管理部门进行汇报。这就形成了B to G模式。 4.C to G模式 ：   C to G模式是指个体公民对政府的电子商务。 5.G to G模式 ：  G to G模式亦称电子政务政府与政府之间的电子商务或政府内部之间的电子商务。 2.2.2电子商务在各领域的应用 1电子

45、商务在制造业中的应用  电子商务的开展，给制造业的开展提供了便利条件和有效工具。现在兴旺国家的大型制造企业普遍建立起了以计算机网络为纽带和依托的五大系统，即管理信息系统MIS、计算机辅助设计系统CAD、计算机辅助制造系统CAM、智能化仓库系统IWS、电子订单处理系统EOS。 2电子商务在商品流通业中的应用    电子商务技术的开展使得商品流通实现电子化，它是一种全新的交易形式和手段，对流通领域有着直接的影响；同时，它又是网络技术的应用成果，互联网本身所具有的开放性、全球化、低本钱、高效率的特点，已成为电子商务的内在特征，并使得它大大超越了作为一般贸易手段的内在价值

46、，对社会经济生活发生深刻影响。在整个电子商务的开展中，流通领域的应用具有先导性，推进流通领域的电子商务不仅有助于流通产业自身的技术创新与开展，而且能够加快电子商务向经济生活领域的渗透和扩散，带动电子商务的开展进程。 3电子商务在金融业中的应用  数字化经济时代的到来，由网上电子货币带动的网上金融效劳正在迅速开展。电子商务需要金融效劳提供根底架构，在电子金融电子金融是电子商务条件下金融创新的产物的支持下，金融国际化和全球化的开展更加势不可挡，金融效劳及其功能的多样化与日俱增，反过来又把金融效劳带向更高的档次。 4电子商务与效劳行业 1电子商务与旅游业    

47、; Internet作为当今开展最快的一种新兴媒体，以其特有的跨越时空的便利、低廉的本钱和广泛的传播性参与到国际旅游业中，在很大程度上为旅游企业注入了新的活力。让大家看到一个完善的旅游电子商务系统至少可以提供如下功能： 2电子商务与物流效劳     计算机互联网络的迅速开展，使足不出户就能购置天下所有货物成为可能，同时给物流业的经营提供了广阔的市场时机和开展空间。让这一产业成为“网上一族与商家的连接纽带。学生注意操作流程利用计算机网络机房环境中讲解学习小结电子商务的概念、电子商务的分类、电子商务的功能和结构学生归纳作业教材14复习思考题 三、简

48、答题1，2，4教后记第3章 电子商务的业务流程与主要环节课题3.1 电子商务的业务流程课时教学1教学目标1了解电子商务的根本概念2. 了解电子商务的特征教学重点电子商务的概念、电子商务的特征教学难点电子商务的概念、分类和结构教学方法综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。教具使用多媒体教师系统、网络教室教学内容与过程教学内容教师活动学生活动备注复习导入复习提问：在生活中我们会上网，也会浏览一引些可以购物的网站。 引入新课：我们今天的任务是学习电子商务商务学生思考答复讲授新课3.1电子商务的业务流程 1.客户向银行申请网上银行效劳，银行批准后给客户提供一个账号、密码客户可自行修改

49、密码及口令卡；    2.客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构CA申请认证，认证获得批准后即可开始购物；    3.根据商务中心提供的网络地址URL，浏览商务中心及其中的网上商店；    4.一般来说，网上商店提供了会员登录及非会员登录，会员需预先申请，能得到一定的购物优惠；    5.浏览商品过程中，可以将欲购的商品选入采购篮；    6.选定商品后，就可以确认购置。此时，系统一般会提供几种付

50、款方式供用户选择，选择后系统会提示输入账号及密码，输入确认后此次交易结束；    7.一般而言网上商店确认收到货款后就会着手送货上门效劳。3.2电子商务业务流程实例说明1.当当网简介当当网于1999年11月正式开通，面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化装品、数码、饰品等数十精品门类，为成千上万的消费者提供平安、方便、快捷的效劳，给网上购物者带来极大的方便和实惠。2.网上购物本例在当当网上购置一本有关电子商务的书，支付方式是工商银行卡。(1)登入当当网(2)搜索商品在搜索商品搜索框中输入“电子商务，单击“在所有商品中搜

51、索按钮。(3)购物在“购物清单页面，选择所需的?中小企业电子商务之路?一书，单击“下一步按钮。(4)登录/注册如果用户没有在当当网中进行注册，那么需要单击“还没有注册超连接，进行注册；如果用户已在当当网中进行注册过，那么可填写用户注册时的E-mail地址即为用户ID、密码和验证码，再单击“登录按钮。(5)送货方式用户在“送货方式页面中选择相应的送货方式，单击“下一步。(6)包装用户可以在“礼品包装页面中选择包装纸的样式也可以不选择，单击“下一步。(7)付款方式用户可以在“付款方式页面中选择付款方式本例选择网上支付-工商银行支付，单击“下一步。(8)提交订单用户可以在“提交订单页面中单击“工商银

52、行网上支付按钮，进行网上支付；也可以“我的账户进行查看商品订购情况学生注意操作流程利用计算机网络机房环境中讲解学习小结电子商务的概念、电子商务的分类、电子商务的功能和结构学生归纳作业教材14复习思考题 三、简答题1，2，4教后记课题3.2 电子商务的主要环节课时教学3教学目标1了解电子商务的根本概念2. 了解电子商务的特征教学重点电子商务的概念、电子商务的特征教学难点电子商务的概念、分类和结构教学方法综合采用讲授法、讨论法、演示法、实操法等不同的教学方法。教具使用多媒体教师系统、网络教室教学内容与过程教学内容教师活动学生活动备注复习导入复习提问：在生活中我们会上网，也会浏览一引些可以购物的网站。 引入新课：我们今天的任务是学习电子商务商务学生思考答复讲授新课3.2.1信息共享与交易磋商   电子商务是社会信息化、电子化开展的产物。它的出现为商家和消费者双方都提供了便利。一方面企业运用电子商务向用户提供全面及时的商品信息、效劳承诺及公司的有关情况，以便在用户及潜在用户中树立自己的形象；另一方面，对消费者而言，那么是要寻找既能满足自己需要、又价格低廉的商品。因此，可以说共享Internet上的信息是电子商务流程中最根本的环节，主要表达在以下四个方面。     1在Internet 上进