组织行为学教案 第20讲内容组织文化

1、莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿

2、芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃

3、肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇

4、莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁

5、膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆

6、莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀

7、芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄

8、葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁

9、芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅

10、膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀

11、莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄

12、芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈

13、蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃

14、芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀

15、膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄

16、莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈

17、膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂

18、蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇

19、节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁

20、膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅

21、莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂

22、膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆

23、蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁

24、芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅

25、肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿

26、莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃

27、腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀

28、蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅

29、芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿

30、肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃

31、荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇

32、膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂

33、莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀羇膀蒄螃膃肆薃袅羆莄薂薅膁芀薁蚇羄芆薀衿芀膂蕿羁肂蒁薈蚁袅莇薈螃肁芃薇袆袃腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚃羂羀芆蚃蚂膅膂蚂螄羈蒀蚁袇膄莆蚀罿羇节蝿虿膂膈莆螁羅肄莅羃膀蒃莄蚃肃荿莃螅艿

34、芅莂袇肁膁莁羀袄葿莀虿肀莅蒀螂袃芁葿袄肈膇蒈薄袁膃蒇螆膆蒂蒆袈罿莈蒅羁膅芄蒄蚀薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀

35、蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅

36、袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿

37、螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃

38、羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇

39、袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂

40、肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿

41、袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃

42、蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螈肀羁芀薁羆羀莂袆袂羀蒅虿螈罿薇蒂肇羈芇蚇羃肇荿蒀衿肆蒁蚅螅肅膁蒈蚁肄莃蚄聿肄蒆薇羅肃薈螂袁肂芈薅螇肁莀螀蚃膀蒂薃羂腿膂蝿袈膈芄薁螄膈蒆螇螀膇蕿蚀肈膆芈蒂羄膅莁蚈袀膄蒃蒁螆芃膃蚆蚂节芅葿羁节莇蚅袇芁薀蒇袃芀艿螃蝿艿莂薆肈芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂 内 蒙 古 科 技 大 学教 案课程名称：组织行为学 编写时间：2008 年3月1日授课章节§4-4 组织文化目的要求描述制度化及其与组织文化的关系 定义组织文化的几个共同特点 对比“强文化”与“弱文化” 明确组织文化对员工和组织的积极与消极影响 解释决定组织文化的几个因素 列出维系组织

43、文化的因素 明确组织文化是如何传递给员工的 列出各种可供管理人员选择的社会化方案重点难点掌握组织文化的定义、作用、形成过程、分类、员工学习组织文化的方式及实践中的组织文化问题20世纪80年代中期以前，大部分人把组织简单地看作是协调和控制一群人的理性工具。组织具有垂直分层，拥有多个部门，存在权力关系，等等。但组织还有更多的内容。组织除了组织结构之外还像人的个体一样有着自己独特的性格和特点。有的组织是冷漠的也可能是热情的，有的组织是呆板的也可能是灵活的，有的组织是积极主动的也可能是消极被动的。文化指的是组织成员中的一个意义共享的体系。有意思的是，把文化作为影响员工态度与行为的一个独立变量可追溯到2

44、0世纪50年代的制度化概念研究。当组织开始了制度化，它就有了自己的生命力，独立于组织的创建者和任何组织成员之外。即使创建者离开也不会影响靠他的存在。并且，当组织制度化后，它本身便有了价值，而不仅仅是因为它所提供的产品或服务才有了价值。组织制度化意味着组织有了永恒性。即使最初的设定目标不再适用，也可以通过重新界定目标而使组织在自己原有的领域内生存甚至可以向其他领域发展。组织制度化运作，使组织成员对于什么是恰当的行为，或者从根本上说，什么是有意的行为有了共同的理解。因此，一个组织具有持久的制度化后，对员工来说，哪些是可以接受的行为模式便一目了然、不言而喻的了。这其实与组织文化所做的事情完全相同。因

45、此，了解组织文化的构成内容，以及它的产生、维系和学习的方式，将有助于提高解释和预测员工工作行为的能力。一、 什么是组织文化Organizational culture把组织与文化的概念结合起来，组织文化可以描述为：组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。 共享的假设、价值观或信念、界定哪些行为是重要的、可接受的，形象地说就是组织的“DNA”（普遍性、稳定性） 属于一种理解和领悟（隐形的） 在组织中，哪些是受到鼓励的哪些不是，哪些是可行的哪些不是，哪些是好的哪些不是，以上问题成员是如何知觉的（价值标准） 组织成员可以在不需思考的情况下就可决定（潜在的行为标准）. 某些

46、具有共同特点的人来到这里工作就不再会离开（筛选功能）组织文化的七项特征组织文化实际上是组织所看重的一系列关键特征，研究表明，它包括七项主要特征，这些特征综合起来就构成了组织文化的本质所在。特征描述1.创新与冒险员工在多大程度上受到鼓励进行创新和冒险2.注意细节员工在多大程度上被期望做事缜密、仔细分析和注意细节3.结果取向管理层在多大程度上重视的是结果和效果，而不是为了实现这些结果所使用的技术与过程4.人际取向管理决策在多大程度上考虑到决策结果对组织成员的影响5.团队取向工作活动在多大程度上是以团队而不是个体进行组织6.进取心组织成员的进取心和竞争性（而不是随和性）的程度如何7.稳定性组织活动在

47、多大程度上强调维持现状而不是成长和发展稳定性创新与冒险注意细节成果导向人际导向团队导向组织文化的七维度特征进取心组织文化如何开始How a Culture Begins 组织当前的惯例、传统、做事的一般方式，在很大程度上是沿袭过去的，以及这样做事所带来的成功程度。这使我们找到了组织文化的源头：组织的创始人 文化是怎样形成的How Cultures Form组织创始人（创建者）的经营理念甄选标准高层管理者社会化组织文化社会化过程A Socialization Model原有状态碰撞阶段调整阶段组织承诺生产率流动率结果社会化过程员工如何学习组织文化 故事 仪式 物质象征 语言组织文化的功能Cult

48、ures Functions 使一个组织与另一个组织区别开来（划清界线的作用） 表达了组织成员对组织的一种认同感 是组织成员及关心自己利益也能关心更大范围的东西 增强了社会的稳定性 意识形态和控制机制 组织文化关心的是成员知觉到的七个特征的内容，不管他们喜不喜欢这些内容组织有统一的文化吗？Do Organizations Have Uniform Cultures? 主文化体现的是一种核心价值观，它为组织中绝大多数成员所认可和共享。 亚文化通常在大型组织内部发展起来，反映了其中一部分成员所面临的共同问题、情境和经历。 强文化以组织的核心价值观得到强烈而广发的认同为特征的组织文化 弱文化以价值观

49、不清晰的、模棱两可的或价值观之间存在着矛盾为特征的组织文化文化也会成为一种束缚 共享的价值观体系不等于组织有效性 环境是动态的 剧烈的变革与文化的不易改变形成矛盾 组织变革的反应性障碍 多样化的藩篱 兼并和收购的障碍 可能导致永久性的组织功能不良或不法行为保持文化的活力的关键点 人力资源实践（甄选标准与过程） 高层管理者 社会化过程Culture in HR Processes“适合” 那个申请人会得到机会 谁会被评定为高绩效者 谁得到晋升 增强承诺 提高雇员行为的一贯性管理文化变革文化改变起来非常困以下几种情形存在时，文化更可能会较容易发生变革 出现或创造出重大的危机 领导人更替或领导风格发

50、生巨大变化 存在时间短且规模小的组织 组织文化为弱文化创建一种合乎道德的组织文化 建立可视的道德榜样 传播道德期望 开始关于道德的对话 提供道德培训 支持符合道德的决策 要有风险容忍量 鼓励对不道德行为的举报 将道德评价整合进人力资源管理体系中参考资料参考教案 组织文化教程参考教案一、组织文化的定义是指组织在长期的生存和发展中所形成的，为本组织所特有的，且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和，及其在组织活动中的反映。二、组织文化的内容和结构1、组织文化的内容a. 组织的最高目标或宗旨b. 共同的价值观c.作风及传统习惯d.行为规范和规章制度e.组织价值观的物质

51、载体2、组织文化结构a.物质层 b.制度层 c.精神层三、组织文化的特性1、无形性 2、软约束性3、相对稳定性和连续性4、个性第二节 组织文化对组织行为的影响一、组织文化的导向作用二、组织文化的规范作用三、组织文化的凝聚作用四、组织文化的激励作用五、组织文化的创新作用六、组织文化的辐射作用第三节 组织文化的建设一、组织文化建设内涵指组织的领导者有意识地培育优良文化、克服不良文化的过程。二、组织文化的策划1、组织文化策划的定义：指在对现实组织文化的认识和评价的基础上，确定适合于本组织的目标组织文化。2、确定目标组织文化的标准民族性标准制度性标准时代性标准个异性标准三、组织文化的更新1、更新的时机

52、2、观念的更新3、文化更新的步骤四、组织形象的塑造企业识别系统的三个层次1、理念识别2、行为识别3、视觉识别五、组织文化建设的心理机制1、运用心理定势2、重视心理强化3、利用从众心理4、培养认同心理5、激发模仿心理6、化解挫折心理六、组织文化建设的方法论1、多和少2、党与政3、平面与立体4、个性与共性5、上墙与入心企业文化教程第一章 企业文化概述一、企业文化的兴起与发展 (一)企业文化企业管理新的里程碑 企业文化这个概念的提出，并不意味着以前的企业没有文化。企业的生产、经营、管理本来就是一种文化现象，之所以要把它作为一个崭新的概念提出来，是因为当代的企业管理已经冲破了先前的一切传统管理模式，正

53、在以一种全新的文化模式出现，只有企业文化这个词汇才能比较妥贴地反映这种新的管理模式的本质和特点。 企业文化的产生和发展过程是企业管理由传统走向现代的过程。正如美国学者菲利普·巴格比所说的，“文化很可能开始于微弱的没有把握的摸索，而这种摸索到后来取得了很大的明确性和肯定性”。企业文化开始孕育、发生也是一种微弱的没有把握的东西，只是到了以后才开始明确和肯定起来。 可以说，企业文化的兴起是现代企业管理发展的一个新里程，是管理思想的一次革命。但追根溯源，关于企业文化的形成，必须从日本经济的崛起和美国的反思谈起。 过去，在世人眼里，日本只是一个国土陆地面积占世界陆地总面积的 0.25%，人口占

54、世界总人口2.7%的弹丸小国。但是，就是这个小国，1980年的生产总值却高达10300万亿美元，占世界生产总值的8.6%，跃居世界经济强国之列，这一事实成为20世纪经济世界的一大奇迹，构成了对美国经济霸主地位的主要威胁。20世纪70年代后期，日本经济增长率为美国的400%。1980年日本出口到美国的集成电路由1973年的627亿日元猛增到723.61亿日元，还向美国大量倾销彩色电视机和录像机。1981年，美国对日本贸易逆差高达180亿美元，达历史最高水平，占到了美国贸易赤字总额的45%。人们惊呼：“桃太郎” 生吞了“山姆大叔”! 1965年，美国国际商用机器公司（IBM）以转让IBM计算机制造

55、技术为条件，打开了日本市场，但很快就被富士、三菱、日本电器赶出了日本。在富士抢走了IBM在香港的市场后，IBM又相继失去了菲律宾、新加坡、泰国等东南亚市场。 非但如此，日本还巧妙地用资本出口代替了产品出口，在美国及其欧洲伙伴的土地上开工厂、办公司。日本对美国经济的渗入，不断冲击着美国经济。美国人发现“美国的时代已经结束了”。 面对日本咄咄逼人的气势，震惊之余，美国人不得不开始考虑是什么力量促使了日本经济的持续、高速增长，日本人凭借什么来实现经济的崛起？ 日本是个岛国，国土面积狭小，国内资源缺乏，作为第二次世界大战的战败国，政治、经济、文化都受到严重打击。就是这样一个经济基础几乎为零的国家，20

56、世纪60年代经济起飞，70年代安然度过石油危机，80年代成为经济强国。在不足20年的时间内，日本不但赶上了西方发达国家，而且一跃成为经济超级大国。其变化之快，令人不禁想寻出背后的究竟。 受冲击最大的当然要数美国，因此美国更要研究日本成功的奥秘，寻找自己失败的原因。在20世纪70年代末、80年代初，美国派出了由几十位社会学、心理学、文化学、管理学方面的专家组成的考察团，前往日本进行考察研究。 结果表明，美国经济增长速度低于日本的原因，不是科学技术不发达，也不是财力、物力缺乏，而是因为美国的管理没有日本好。在进一步进行了管理学方面的比较研究之后，专家们发现，美国倾向于战略计划、组织机构、规章制度等

57、方面的硬件管理，缺乏对人的重视，因而管理僵化，阻碍了企业活力的发挥。管理原因也还只是表象，背后的真正原因是文化差异。日本经济的崛起，是因为在日本企业内部有一种巨大的精神因素在起作用，这就是日本的企业文化、企业精神。 美国人在研究了日本之后，把目光放回到本国的企业文化身上，发起了追求卓越、重塑美国的热潮。以日本企业文化为基础，结合自身文化背景、经济体制等因素来致力于调整本国的企业文化。 20世纪80年代初，罗杰·史密斯接任通用汽车公司董事长兼总经理之后，对日本采取“特洛伊木马”战术，在加利福尼亚州的韦里蒙特花1.5亿美元与日本丰田合资兴办了“新联合汽车制造公司”，生产新型汽车。借此，通

58、用汽车公司学习和掌握丰田公司的生产方式、管理方式，“学习注重人性和需要”，并活学活用，形成自己的新型管理方式。 实践使史密斯认识到，美国汽车工业最强劲的对手是日本。日本公司文化由于历史和民族的原因，使员工们志同道合，而美国国民富于创新、勇于竞争、倾向个性自由和民族文化的多元化，使得企业内部由于意见不易趋于一致而导致了浪费。员工和管理层之间隔阂很深，合作不力。要想应付全球性的激烈竞争，通用汽车公司需要将日本人的合作精神与美国人富于想象、富于创新的能力结合起来，才能形成最佳的公司文化。 现实也使美国学者和企业家认识到，美国要重振经济雄风，必须对美国传统的经济文化和传统管理方式进行深刻认真的调整，建立起真正具有美国精神的企业文化。 可以说，企业文化的实践开始于日本。日本运用企业文化指导企业经营管理，并取得了成功经验。美国学者对日本的企业文化实践经验进行调查、总结、研究，并进行理论上的概括，上