网络营销课件第四章

1、第四章第四章 网上市场调研网上市场调研 授课日期授课日期: 授课时数授课时数:2节 课堂类型课堂类型:新授课 教学方法教学方法:讲授 教具及电化教学教具及电化教学:教材、教案 课题课题:4.1 网上市场调研基础知识网上市场调研基础知识 教学目的要求：理解网上市场调研含义和特点，教学目的要求：理解网上市场调研含义和特点，比较网上调研和传统调研比较网上调研和传统调研 重点及难点重点及难点: 比较网上调研和传统调研比较网上调研和传统调研 教学内容要点（过程）教学内容要点（过程）:复习复习4.1 网上市场调研基础知识网上市场调研基础知识导入新课：案例导入新课：案例4-14.1.1 网上市场调研的含义网

2、上市场调研的含义1.市场调研的含义市场调研的含义2.网上市场调研的含义网上市场调研的含义3.网上市场调研的对象网上市场调研的对象4.1.2 网上调研和传统调研比较网上调研和传统调研比较 P64-65 表表4-14.1.3 网上市场调研的特点网上市场调研的特点 六个主要特点：六个主要特点：P65-664.1.4 网上市场调研的内容网上市场调研的内容 P67-684.1.5 网上市场调研的策略网上市场调研的策略 P68 小结：通过比较网上调研和传统调研来掌小结：通过比较网上调研和传统调研来掌握网上市场调研的含义和特点及其内容握网上市场调研的含义和特点及其内容.4.2 网上市场调研的方法网上市场调研

3、的方法 授课日期授课日期: 授课时数授课时数:2节 课堂类型课堂类型:新授课 教学方法教学方法:讲授 教具及电化教学教具及电化教学:教材、教案 课题课题:4.2 网上市场调研的方法网上市场调研的方法 教学目的要求：掌握直接调研和间接调研方法教学目的要求：掌握直接调研和间接调研方法 重点及难点重点及难点: 在线问卷调查法、专题讨论法在线问卷调查法、专题讨论法 教学内容要点（过程）教学内容要点（过程）:一、复习一、复习4.2 网上市场调研的方法网上市场调研的方法 导入新课导入新课:案例案例4-24.2.1 网上市场调研的类型网上市场调研的类型1.网上直接调研网上直接调研 在线问卷调查法在线问卷调查

4、法、专题讨论法专题讨论法、电子邮件调查法、电子邮件调查法、网上观察法、网上实验法等网上观察法、网上实验法等2.网上间接调研网上间接调研 网上搜索法、网站跟踪法、数据库查找法等网上搜索法、网站跟踪法、数据库查找法等4.2.2 网上市场调研常用的方法网上市场调研常用的方法1.专题讨论法专题讨论法 2.在线问卷调查法在线问卷调查法 在线问卷调查要注意的问题：在线问卷调查要注意的问题：1.简单简单 2.激励激励3.电子邮件调查法电子邮件调查法4.网上搜索法网上搜索法5.网站跟踪法网站跟踪法6.数据库查找法数据库查找法数字生产力数字生产力TXU Energy智能电表：智能电表：有了智能电表，供电公司能每

5、隔15分钟就读一次用电数据，而不是过去的一月一次。这不仅仅节省了抄表的人工费用，而且由于能高频率快速采集分析用电数据（产生大数据），供电公司能根据用电高峰和低谷时段制定不同的电价，TXUEnergy就利用这种价格杠杆来平抑用电高峰和低谷的波动幅度。例如，TXUEnergy打出了这样的宣传口号：亲，晚上再洗衣服洗碗吧，晚上用电不要钱。实际上，智能电表和大数据应用让分时动态定价成为可能，而且这对于TXUEnergy和用户来说是一个双赢变化。T-Mobile移动运营商T-Mobile在多个IT系统中整合了大数据应用，对客户交易和互动数据进行综合分析，更准确地预测客户流失率。通过将社交媒体数据和CRM

6、和计费系统中的交易数据进行综合分析，T-mobile在一个季度内将客户流失率降低了一半！US XpressUSXpress部署了一系列的运输大数据应用，采集上千种数据类型，从油耗、胎压、卡车引擎运行状况到GPS信息等，USXpress甚至从司机们抱怨该系统的博客中收集数据，并通过分析这些数据来优化车队管理、提高生产力、降低油耗，每年节省了数百万美元的运营成本。麦克拉伦一级方程式车队麦克拉伦一级方程式车队(Mclarens F1 racing team)麦克拉伦车队通过汽车传感器在赛前的场地测试中实时采集数据，结合历史数据，通过预测型分析发现赛车问题，并预先采取正确的赛车调校措施，降低事故几率并

7、提高比赛胜率。农夫山泉农夫山泉4.2.3 网上市场调研的一般步骤网上市场调研的一般步骤 P7273 小结：小结：网上市场调研与传统调研的区别网上市场调研与传统调研的区别 授课日期授课日期: 授课时数授课时数:2节 课堂类型课堂类型:新授课 教学方法教学方法:讲授 教具及电化教学教具及电化教学:教材、教案 课题课题:4.3 4.3 在线调查问卷的设计在线调查问卷的设计 教学目的要求：把握在线调查问卷的基本结构、教学目的要求：把握在线调查问卷的基本结构、其制作步骤、其设计的原则和要求其制作步骤、其设计的原则和要求 重点及难点重点及难点: 在线调查问卷的基本结构、其制作在线调查问卷的基本结构、其制作

8、步骤步骤 教学内容要点（过程）教学内容要点（过程）:复习复习4.3 4.3 在线调查问卷的设计在线调查问卷的设计 导入新课：导入新课：案例案例4-3 可口可乐并购汇源案可口可乐并购汇源案4.3.1在线调查问卷的基本结构在线调查问卷的基本结构 前言前言 主体主体 附录附录4.3.2 在线调查问卷的制作步骤在线调查问卷的制作步骤4.3.3 在线调查问卷设计的原则和要求在线调查问卷设计的原则和要求问卷设计的原则：问卷设计的原则：P76设计原则在三类设计的要求：设计原则在三类设计的要求：P76-781、问题表述设计的要求、问题表述设计的要求2、问题题型设计的要求、问题题型设计的要求3、问题排序设计的要求、问题排序设计的要求4.3.4 问卷设计应注意的问题问卷设计应注意的问题P784.3.5 专业调查网站简介专业调查网站简介 1、问卷星、问卷星2.问卷通问卷通3.艾瑞市场咨询艾