第四讲医药企业供应链管理(2014)

1、医药企业供应链管理洪洪 兰兰复旦大学药学院复旦大学药学院E-mail:引例 “自动补货” 实现精益供应链管控作为连续三年蝉联世界五百强企业之冠的零售业巨头，沃尔玛的成功作为连续三年蝉联世界五百强企业之冠的零售业巨头，沃尔玛的成功至关重要的一环就是其对信息技术的成熟应用，其管理信息系统包括至关重要的一环就是其对信息技术的成熟应用，其管理信息系统包括很多个组成部分，比如很多个组成部分，比如自动补货系统自动补货系统（AR-Automatic ReplenishmentAR-Automatic Replenishment）、销售时点数据系统（）、销售时点数据系统（Point of Sale,POSPo

2、int of Sale,POS）、电子自动订货系统）、电子自动订货系统（EOS-Electronic Ordering SystemEOS-Electronic Ordering System）等等。）等等。自动补货系统是连续补货系统（自动补货系统是连续补货系统（Continuous Replenishment ,CRContinuous Replenishment ,CR）的）的延伸，即延伸，即供应商预测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供应供应商预测未来商品需求，负起零售商补货的责任，在供应链中，各成员互享信息，维持长久稳定的战略合作伙伴关系链中，各成员互享信息，维持长久稳定的战略合作

3、伙伴关系。自动补。自动补货系统能使供应商对其所供应的所有分门别类的货物及在其销售点的货系统能使供应商对其所供应的所有分门别类的货物及在其销售点的库存情况了如指掌，从而自动跟踪补充各个销售点的货源，使供应商库存情况了如指掌，从而自动跟踪补充各个销售点的货源，使供应商提高了供货的灵活性和预见性，即由供应商管理零售库存，并承担零提高了供货的灵活性和预见性，即由供应商管理零售库存，并承担零售店里的全部产品的定位责任，使零售商大大降低零售成本。售店里的全部产品的定位责任，使零售商大大降低零售成本。自动补货系统解决方案自动补货系统解决方案: :利用条码扫描和卫星通信，随时自动生成订利用条码扫描和卫星通信，

4、随时自动生成订单，汇总发给供应商，同时与供应商每日交换商品销售、运输和订货单，汇总发给供应商，同时与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息，供应商根据数据进行备货信息，供应商根据数据进行备货。1.1.自动记录销售信息并汇总，生成订单自动记录销售信息并汇总，生成订单2. 2. 构建数据交换系统，支持数据高效传输与共享构建数据交换系统，支持数据高效传输与共享3. 3. 终端详实的数据为总部及供应商的业务分析带去便利终端详实的数据为总部及供应商的业务分析带去便利沃尔玛成功地应用自动补货系统后，有效地减少了门店的库存量，并沃尔玛成功地应用自动补货系统后，有效地减少了门店的库存量，并提高了门店的服务质量

5、，不仅降低了物流成本提高了门店的服务质量，不仅降低了物流成本( (仅是行业的仅是行业的1/51/5），还），还增加了存货的流通速度，消减了大约增加了存货的流通速度，消减了大约10%10%的订单的订单, ,使补货时间从行业的使补货时间从行业的平均水平平均水平6 6周减少到周减少到3636小时小时, ,大大地提高了沃尔玛供应链的经济效益和大大地提高了沃尔玛供应链的经济效益和作业效率，为稳定沃尔玛的顾客忠诚度作出了杰出的贡献。作业效率，为稳定沃尔玛的顾客忠诚度作出了杰出的贡献。供应链的概念供应链供应链：围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制，从采购

6、原材料开始，制成中间产品和最终产品，最后通过销售网从采购原材料开始，制成中间产品和最终产品，最后通过销售网络把产品传递到消费者手中，将供应商、生产商、分销商以及最络把产品传递到消费者手中，将供应商、生产商、分销商以及最终用户连成一体的功能网络结构模式。终用户连成一体的功能网络结构模式。供应商供应商制造制造装配装配分销分销零售零售用户用户核心企业核心企业供应商供应商供应商供应商的供应的供应商商分销商分销商用户用户物流物流信息流信息流资金流资金流供应链的特点复杂性复杂性动态性动态性交互性交互性针对用户需求针对用户需求企业之间的协调供应链管理理论和技术信息技术的发展供应链管理的概念供应链管理供应链管

7、理：利用计算机网络技术全面规划供应链中利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制协调与控制。库存管理物流管理供应链管理物流的概念物：商品生产、流通、消费的物质对象。物：商品生产、流通、消费的物质对象。流：物质资料的定向移动。流：物质资料的定向移动。物流物流（Physical DistributionPhysical Distribution）：广义：指物质资料从供应来源地经过生产和销售到最终消广义：指物质资料从供应来源地经过生产和销售到最终消费者以及回收再利用和废弃物处理的整个过程的一切物流费

8、者以及回收再利用和废弃物处理的整个过程的一切物流活动。活动。狭义：指商品从生产领域经过流通环节进入最终消费的运狭义：指商品从生产领域经过流通环节进入最终消费的运输和储存的过程输和储存的过程。物流的分类按照物流活动在企业中的地位按照物流活动在企业中的地位企业生产物流：生产工艺过程的一部分企业生产物流：生产工艺过程的一部分企业供应物流企业供应物流企业销售企业销售物流：关注送货方式、包装水平、运输物流：关注送货方式、包装水平、运输路线路线企业回收企业回收物流物流企业废弃物流企业废弃物流物流的分类按照物流作业的执行者划分按照物流作业的执行者划分第一方第一方物流物流：由物资提供者自己承担向物资需求者送货

9、，：由物资提供者自己承担向物资需求者送货，以实现物资的空间位移的以实现物资的空间位移的过程。过程。第二第二方方物流物流：由物资需求者自己解决所需物资的物流问题：由物资需求者自己解决所需物资的物流问题，以实现物资的空间位移，以实现物资的空间位移。第三第三方方物流：供方和需方以外的物流企业提供物流服务物流：供方和需方以外的物流企业提供物流服务物流的作用物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用物流是保证商流顺畅进行，实现商品价值和使用价值的物质基础价值的物质基础物流技术的物流技术的发展直接影响到商品生产的规模和产发展直接影响到商品生产的规模和产业结构的变化：业结构的变化：“全球运筹产销模式全球运筹

10、产销模式”物流物流管理是提高企业经济效益和实现社会效益的管理是提高企业经济效益和实现社会效益的重要源泉重要源泉物流管理的概念物流管理物流管理：指在社会再生产过程中，根据物质指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、协调、控学方法，对物流活动进行计划、组织、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。供应链管理与物流管理物流管理物流管理供应链管理供应链管理目的

11、目的降低物流成本达到客户所降低物流成本达到客户所满意的服务水平满意的服务水平提供用户期望以外的增值服提供用户期望以外的增值服务，保持竞争优势务，保持竞争优势管理对象管理对象与物流功能相关的活动与物流功能相关的活动物物流、信息流、资金流流、信息流、资金流管理手段管理手段具体的运输、储存、装卸、具体的运输、储存、装卸、配送等各种活动配送等各种活动基于基于InternetInternet的供应链交互的供应链交互的信息管理的信息管理，以电子商务为，以电子商务为基础的运作方式基础的运作方式管理层次管理层次战术性管理战术性管理战略性管理战略性管理供应链管理是物流管理的延伸和拓展供应链管理是物流管理的延伸和

12、拓展供应链管理的特点起点是顾客的需求起点是顾客的需求对象不是单一的企业对象不是单一的企业追求总成本的最低化和整个链的高效率追求总成本的最低化和整个链的高效率供应链的优化管理供应商库存供应商库存不确定性不确定性交货期交货期不确定性不确定性供应链供应链优化管理优化管理时间上重新规划时间上重新规划供应流程供应流程地理上重新规划地理上重新规划供销厂家分布供销厂家分布生产上对所有供生产上对所有供应厂家的制造资应厂家的制造资源统一集成源统一集成库存控制系统库存库存：用于将来目的、暂时处于闲置状态的资源用于将来目的、暂时处于闲置状态的资源库存的作用库存的作用：使企业获得规模效益使企业获得规模效益平衡供求方面

13、的关系平衡供求方面的关系预防需求和订货周期的不确定性预防需求和订货周期的不确定性在某些关键领域起到缓冲、调节的作用在某些关键领域起到缓冲、调节的作用库存重点控制法ABC分类法分类分类所占品种比例所占品种比例所占金额比例所占金额比例库存控制库存控制A A15%-20%15%-20%70%-80%70%-80%严格控制严格控制B B20%-25%20%-25%15%-20%15%-20%适当控制适当控制C C50%-80%50%-80%10%-15%10%-15%一般控制一般控制经济订货批量模型经济订货批量经济订货批量（Economic Ordering Quantity,EOQ): :库存总库存

14、总成本最低点所对应的订货批量。成本最低点所对应的订货批量。假设假设：需求量已知并且稳定不变，库存量随着时间均匀连续得下降需求量已知并且稳定不变，库存量随着时间均匀连续得下降产品的单位价格为常数，不存在批量优惠产品的单位价格为常数，不存在批量优惠存储费用以平均库存为基础进行计算存储费用以平均库存为基础进行计算不存在缺货问题不存在缺货问题经济订货批量模型经济订货批量公式经济订货批量公式：总成本总成本= =订货成本订货成本+ +存储成本存储成本TC=DS/Q+QIV/2TC=DS/Q+QIV/2 TCTC为总费用，为总费用，Q Q为每次的订货批量，为每次的订货批量，D D为年物资需求，为年物资需求，

15、S S为每次订为每次订货费用，货费用，V V为单位产品的存储价值，为单位产品的存储价值，I I为存储费用率为存储费用率Q QEOQ EOQ =sqr(2DS/VI)=sqr(2DS/VI) 某药品制造企业对某种原材料的年需求量为某药品制造企业对某种原材料的年需求量为80008000吨，吨，每次的订货费用每次的订货费用20002000元，每吨原材料的单价为元，每吨原材料的单价为100100元，存元，存储费用率为储费用率为8%8%，求该原材料的经济订货批量。，求该原材料的经济订货批量。物料需求计划（MRP） Materials Requirement Planning：根据产品结构各层次根据产品结

16、构各层次物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完成物品的从属和数量关系，以每个物品为计划对象，以完成日期为时间基准安排计划，按提前期长短区别各个物品下日期为时间基准安排计划，按提前期长短区别各个物品下达计划时间的先后顺序。达计划时间的先后顺序。以反映产品与原辅材料从属关系的以反映产品与原辅材料从属关系的BOMBOM表为基础表为基础按时间分段计算物料需求按时间分段计算物料需求按最终产品的需求量倒推计算出各原辅料的需求量和投产时间MRP系统顾客订单顾客订单物料进出物料进出产品设计产品设计市场预测市场预测主生产计划主生产计划物料需求量计划物料需求量计划物料库存资料物料库存资料产品结构图产品结

17、构图基本报告：生产作业计划、基本报告：生产作业计划、生产指令、采购订单生产指令、采购订单派生报告：计划报告、执行控派生报告：计划报告、执行控制报告、例外情况报告制报告、例外情况报告制造资源计划（MRP）Manufacuring Resource Planning：从整体最优的计划出发从整体最优的计划出发，运用科学的方法，对企业的各种制造资源和企业生产经营各，运用科学的方法，对企业的各种制造资源和企业生产经营各环节实行合理有效的计划、组织、控制和协调，达到既能连续环节实行合理有效的计划、组织、控制和协调，达到既能连续均衡生产，又能最大限度地降低各种物品的库存量，进而提高均衡生产，又能最大限度地降

18、低各种物品的库存量，进而提高企业的经济效益。企业的经济效益。比比MRPMRP的进步：的进步：增加了对生产能力资源的管理增加了对生产能力资源的管理增加了仓库管理增加了仓库管理增加了车间管理增加了车间管理有成本管理的功能有成本管理的功能形成闭合的信息反馈系统形成闭合的信息反馈系统MRP系统订货订货订货管理订货管理预测预测主生产主生产计划计划物料需求物料需求计划计划生产作业生产作业计划计划作业分派作业分派车间生产车间生产监控监控发货发货数据管理数据管理成本计划与控制成本计划与控制设备维修设备维修采购与进货采购与进货仓库管理仓库管理数据共享性动态应变性物流、资金流的统一企业资源计划（ERP）Enter

19、prise Resource Planning：在在MRPMRP基础上通过反馈基础上通过反馈的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需求和企业内部的物流和反馈的信息流、资金流，把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起，体现完的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起，体现完全按用户需求进行经营管理的一种全新管理方法。全按用户需求进行经营管理的一种全新管理方法。包括：市场预测、订单管理、销售分析、包括：市场预测、订单管理、销售分析、供应商管理、供应商管理、采购管理、仓采购管理、仓库管理、运输管理、主生产计划、产品设计管理、产品数据管理、物库管理、运输管理、主生产计划、产品设计管

20、理、产品数据管理、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、作业流程、质量管理、应收料需求计划、能力需求计划、车间控制、作业流程、质量管理、应收账、应付账、工资、固定资产、现金管理、成本、人力资源管理等。账、应付账、工资、固定资产、现金管理、成本、人力资源管理等。案例：ERP为东阿阿胶舒筋通脉变革动因变革动因：竞争压力；：竞争压力；原有的管理信息系统已经成为公司原有的管理信息系统已经成为公司发展的桎梏发展的桎梏（信息孤岛）；（信息孤岛）；企业出现产、供、销脱节现象企业出现产、供、销脱节现象选型波折选型波折：早在早在19981998年，东阿阿胶的主要领导者就决定实年，东阿阿胶的主要领导者就决定实施施ERPERP系统。但在系统。但在ERPERP软件的选型上，东阿阿胶却经历了不软件的选型上，东阿阿胶却经历了不少的波折，也有失败的教训。少的波折，也有失败的教训。重塑企业价值重塑企业价值：成功建立了自已的成功建立了自已的ERPERP系统，该系统以供系统，该系统以供需链管理为核心，以客户关系管理为重要支撑，强调生产需链管理为核心，以客户关系管理为重要支撑，强调生产、采购、与库存的计划管理，对资金的管理进行全程监控、采购、与库存的计划管理，对资金的管理进行全程监控，确保资金的效用。，确保资金的效用。完善供应链完善供应链 运用计算机及网络通讯技术把