什么是礼仪-中华讲师网

1、商务礼仪商务礼仪 悔恨自己的错误，而且力求不再重蹈覆辙，这才是真正的悔悟，优于别人，并不高贵，真正的高贵应该是优于过去的自己 出自美国海明威真实的高贵生命的舞台生命的舞台商务礼仪商务礼仪 保鲜保鲜找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪一、服务礼仪基础篇二、服务礼仪应用篇找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪买书的习惯找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪 人无礼则不生， 事无礼则

2、不成， 国家无礼则不宁！ 荀子找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台梳理三部分内部气息外部肢体心理梳理找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪完美仪容找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪色彩服饰找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪a男士容貌男士容貌整洁清爽、容光焕发。整洁清爽、容光焕发。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪a男士仪表男士仪表找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务

3、礼仪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪微笑微笑 禁忌：禁忌： 假笑、傻笑、皮笑肉不笑。假笑、傻笑、皮笑肉不笑。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪禁忌：禁忌： 倚靠它物站立，特别倚靠沙盘现象。倚靠它物站立，特别倚靠沙盘现象。 站姿站姿找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪禁忌：禁忌： 猛地墩坐猛地墩坐找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪禁忌：禁忌： 拖地走、工作场所内跑动、拖地走、工作场所内跑动、将物品夹在腋下行走等将物品夹在腋下行走等。 行姿行姿 找讲师，就上中华讲师网

4、中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪轻盈优美、轻盈优美、亲和热情。亲和热情。禁忌：禁忌： 使用单指的手势；当坐着使用单指的手势；当坐着同客户交谈时，手势在胸部以上、同客户交谈时，手势在胸部以上、下颚以下距身体约一尺的范围内。下颚以下距身体约一尺的范围内。 手势手势找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪习惯举止，习惯举止，亲近友好。亲近友好。禁忌：禁忌： 在多人同时握手时交叉握手。戴墨镜、帽子、手套在多人同时握手时交叉握手。戴墨镜、帽子、手套（女士纱手套除外）握手。（女士纱手套除外）握手。 握手握手找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼

5、仪小小资源小小资源、大大大大象象征征。禁忌：禁忌： 把对方名片掉在地上，拿着对把对方名片掉在地上，拿着对方的名片在手里捏来捏去。方的名片在手里捏来捏去。名片名片找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪一、服务礼仪基础篇二、服务礼仪应用篇找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪接 待礼 仪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪迎客、待客、送客礼找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪 来客通知：来客通知： 了解客人基本情况：了解客人基本情况： 安排接待人员：安排接待人员： 布置接待环境：布置

6、接待环境： 做好迎客安排：做好迎客安排：食、住、行（迎客牌食、住、行（迎客牌1. 迎客礼找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪司机司机公务车的座位次序找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪主人主人私家车时的座位次序找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪 待客时机：待客时机： 待客地点：待客地点： 待客位置：待客位置： 待客环境：待客环境： 待客内容：待客内容： 待客时间：待客时间：2. 待客礼找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪 客人提出告辞：客人提出告辞： 客人辞别：客人辞别：

7、赠送礼品的艺术性赠送礼品的艺术性 关怀语：关怀语： 送客语送客语3. 送客礼找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪 直接来访的上级直接来访的上级 领导的亲朋领导的亲朋 公司内部的管理人员公司内部的管理人员 推销员推销员 普通客户普通客户 其他不速之客其他不速之客不速之客：找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪4. 电话礼仪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪 重要的第一声重要的第一声 要有喜悦的心情要有喜悦的心情 清晰明朗的普通话清晰明朗的普通话 迅速准确的接听迅速准确的接听 认真清楚的记录认真清楚的记录 查

8、询电话，最好先挂电话，稍后回电查询电话，最好先挂电话，稍后回电 重要事项重复一次重要事项重复一次 电话断线，应主动回电电话断线，应主动回电 确认客户姓名时，注意表达方式确认客户姓名时，注意表达方式 挂电话前的礼貌挂电话前的礼貌4.1 接听电话的基本礼仪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪5. 会议礼仪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪 确定会议内容： 选择会议地址： 会场布置： 确定与会代表： 寄发会议通知： 其他准备工作：5.1 会前准备礼仪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪 热情接待与会代表：热情接待与会代表： 逐一安排会议议程：逐一安排会议议程： 开会时间宜紧凑开会时间宜紧凑 妥善安排好客人食宿妥善安排好客人食宿 适当组织文娱活动和参观游览适当组织文娱活动和参观游览 会议座次的安排会议座次的安排 5.2 商务会议过程礼仪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台商务礼仪商务礼仪 会谈结果形成文字并落实会谈结果形成文字并落实 赠达公司纪念品赠达公司纪念品 参观参观 合影留念合影留念5.3 商务会议后礼仪找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训