监理培训手册

1、目录1. 目的 52. 适用范围 53. 监理职责 54. 作业流程 75. 作业内容 86. 附件 27本手册主要介绍了业之峰公司的工程部监理运作的实务。为使加盟商 对工程部监理运作方面的工作具有更直接的了解， 特提供工程部监理相关的 管理表格，以供实际应用。本手册尽可能为特许经营总部以及加盟商提供较为全面的参考以及理 论上的依据。本手册仅供参考，不包含可能被忽视的差异与不足，在今后实际运作 过程中须不断进行修改，以完善其中的内容。本手册属于业之峰特许经营总部为加盟商提供的“特许经营配套”的 其中一项，“特许经营配套”的详细内容已在特许经营合同的“附件三”中 有详细规定。未经特许经营总部授权

2、不得已任何方式改编、传递、转录本手册，具 体使用办法请详见手册“手册属性”。1. 手册的说明特许经营是特许人与加盟商之间的“业务结合体”。这是一种长期互 动互惠关系，需要双方的承诺和付出，才能取得成功。因此，加盟商和 特许人首先应确立一个共同目标，在发展业务过程中双方应精诚合作， 取长补短，齐心协力地为此目标作出贡献。只有这样，“业之峰”特许经 营体系才能增强实力，提高盈利，从而取得长远成功。为了取得更高的成效，在经营业务的过程中，特许经营体系内的每 一位成员都必须遵守“业之峰”所规定的营业程序、经营手法及市场策生效日期页次-1-页序A略；彻底了解特许人的远景与目标，同心协力，朝共同的利益努力

3、作为“业之峰”特许经营体系中的一员并不容易，在运营的过程中, 此“手册”与加盟商手册是非常珍贵的指导手册。它包含许多有关业之 峰总部的总体思想与管理方法，以及如何切实有效的进行相互间的配合 的重要资料。如果正确运用，将有助于展开全面管理工作，使日常业务 能够顺利、畅快的进行，确保业务运作有效，职业道德及专业水准得以 保持。2. 手册的使用此手册为业之峰公司无形资产的一种，受知识产权法保护，特许经 营体系各成员有责任和义务小心保管这份重要文件。业之峰特许经营总部为了达到“业之峰”特许经营体系正常运作的 要求，可将此手册当作“业务运作备忘录”。经常查阅及了解所应遵守的 规定，将有助提咼管理成效。在

4、日常管理中碰到难题，本手册也将提供 珍贵意见供参考。特许经营总部成员在任何情况之下，都不应向“业之峰”特许经营 体系以外的人透露本手册的内容详情。每一份总部手册都有列号，这可以让“业之峰特经营总部”认明归 还手册的原借户。我们也谨此提醒特许经营总部成员，在监督加盟商履行特许经营合 同时，若要了解合同中个别条款所涉及的责任与义务，应参阅合同的有生效日期页次-2-页序A关规定。3. 手册的管理本手册的内容受版权法和业之峰总部与所有加盟商签署的合同限制。只有以下人士有权使用本手册：律特许经营权特许人也就是业之峰公司。律业之峰特许经营总部成员。律 其他经业之峰特许人认可的使用者。律除非经由特许人书面授

5、权，其他人都不许翻阅本手册。3.1知识产权保护该手册是“业之峰”的独有资产，受版权法令的保护。本手册版权与知 识产权归“业之峰”所有。根据版权法规定，任何人都不许抄袭或复印本手 册内容，也不许以口头传达、录音或其他方式将内容转告他人。 只有在特定 情况下，经“业之峰”的书面认可，才可向他人透露有关资料。本手册必须在公司妥善保存。在任何情况下，本手册都不许拿离“业之 峰”特许经营总部。若本手册失落、遭盗窃或破坏，应该立即向业之峰报告。上述所有的资料属机密，并对其他类似生意的竞争者来说，具有商业价 值。因此，其知识产权应随时受到该特许经营网络成员的保护。在特许经营的管理条例下，特许经营总部成员在面

6、对第三者时， 必须保生效日期页次-3-页序A护其知识产业使用权或未来知识产权。若成为副特许人，在与第三者签署特 许经营合同的时候，特许经营总部成员必须确保对方能保护特许人的知识产 权。3.2补充及修改程序为了面对市场的剧烈竞争，“业之峰”将不断进行市场调查，改进企业 策略，开发新产品，提高生产效率，所以要不断修订运作系统。此手册也将 因此根据需要不断修订。为使“业之峰”特许经营总部成员了解特许人最新 政策，特许人将履行其义务，在必要时修订本手册。“业之峰”也将定期检查手册，以确保整个特许经营体系所使用的手册 内容保持一致。生效日期页次-4-页序A1. 目 的：为保证公司工程队工程质量，使公司工

7、程管理有所依循、提高监理队伍整体综合素质，特制定本手册。2. 适用范围：业之峰特许经营总部工程部监理及所属各加盟商工程部监理。3监理职责：严格执行客户与公司签订的装修工程施工合同及其它合同附件，维护合同的法律权威性。在施工过程中，按照国家有关标准及公司的质量规定， 对工艺流程、 工艺质量进行严格把关，对隐蔽工程进行严格的验收，并认真填写 验收记录。监督落实公司各项规章制度的执行情况，督促施工队遵守施工现 场管理规范要求，并及时将规章制度落实情况向工程部经理反映。 负责协调客户、设计师、工长之间的关系，及时处理与解答施工中 出现的各种问题。监督施工进度，检查项目进展情况，保证工程按期峻工。施工队

8、进场施工前，协调并参与客户、设计师与工长施工技术交底，安排施工队进场，并填写技术交底记录。装修材料进场时，负责联系客户到现场对材料进行验收。在工程施工过程中，对客户提出的实际变更及增减工程项目，工程 监理应及时与设计师、工长、客户联系，共同办理工程的变更，并 由客户签字确认。如遇特殊情况，工程项目须延长工期，应主动通知客户并细心解释，生效日期页次-5-页序A经双方协商后，共同办理工期延长手续。工程工期过半（木工收口），主动联系客户、工长及设计师进行工程 验收，并按合同规定进行中期款结算，同时也要对增减款项进行结整体工程峻工后，监理应积极联系客户、工长对工程进行验收；验收合格后，请客户填写工程验

9、收单，进行工程尾款结算；尾款 到位后，办理工程保修单，并请客户填写项目评价及反馈单4. 作业流程:详细填写监工日志1生效日期'页次-6-页序A生效日期页次-7-页序A5作业内容：监理每日应作事项5.1详细填写监工日志记录施工日期、天气、施工人员、施工进度、材料进场及使用情况、工程更改事项，以为日后证明之用,追加工程必须证明数量、金额并请业主确认签章。5.2材料控制掌握现存材料的种类及数量,检视每日工作所需的材料是否够用， 材料是否合理的应用，损料不能太多，材料进场时间应与工程进度配合，太早进场易占空间，太晚则会延误工作,所需材料最好两天前进场，且需检查核对进场材料的品质、规格、数量是否

10、合乎要求，材料需存放适当位置。5.3工程进度之控制一般室内设计工程较小、工期短、易调度，所以影晌的因素也小，除商 业空间工期较短，常会赶工，故较有详细规划进度表外，一般住宅只大约定 出大项工期即可，工程先定出工程计划表后，再依计划表研究三天后的问题， 每日安排工人之调度，事先连络负责配合的人员，材料的准备需充足，需定 制的成品，要事先连络定制。5.4工地人员管理（1）禁止在工地赌博，以免影响施工情绪、品质及引起业主反感（2）注意工人使用材料，在无过度浪费习惯（3）一个工地工人素质参差不齐，故需依施工要求，安排适当工人做，如 贴木精细者，安排其做精细工作，如须速度快的，安排勤快的人做生效日期页次

11、-8-页序A(4) 有的工人会在业主面前搬弄是非，说设计师坏话，影响业主信任或私自留名片抢工作来做，故需特别注意某些工人，尤其是嘴吧说话不停的 工人.5.5施工品质之控制(1) 依进度随时检查已完成或已在施工的家俱，其尺寸、品质、施工法是 否合乎规定，有无瑕疵，如木皮粘贴有无缝隙，美耐板接缝有无密合， 有无遗漏的工作，如有则须即刻加做，确实完成。(2) 前期的工作不可因一时之方便，而影响后期施工的人不易施工，如钉 孔没送钉时，油漆工不易补钉孔，贴壁纸部分如喷沾油漆，则壁纸不 易粘贴，易脱落。亚克力、灯具、镜子所需预留尺寸，有无确实，否贝打易使后期人员不易施工。(3) 如依图面尺寸去做，比例如不

12、协调时，则监工者应与设计师协调作尺 寸上的修正，因往往图面比例好看的，在现场上的感觉却很不协调， 故须以现场美感为准，无论造型或尺寸均可，作适度的修改5.6环保问题：近年来因为环保意识提高，所以，一些环保问题也应注意，否则，会 引起附近居住人员的抗议，其主要是噪音、空气污染、废气物，应以适当的 措施加以防止，如尽量不要在早上太早或午觉时间开动机械，废气物不要乱放等。5.7其它：(1) 随时注意防火，烟头不能乱丢，工地最好准备灭火器，以防万一。(2) 电线出线须要用塑胶带包好，免的不小心碰电发出火花，临时插座的 电线有无脱落，而影响安全。生效日期页次-9-页序A(3) 每日施工完毕后，检视门窗锁

13、好，以防小偷。(4) 有问题时，需与业主沟通讲解及陪业主一同巡视工地。(5) 工地钥匙要交给有信用的人保管。(6) 如工程有高危险性质的工作，最好投保工地安全保险。5.8施工进度应注意事项：开工前(1) 应与设计师、工头协调研究施工图，如家具尺寸的相关位置，及施工 说明书应确实了解，尤其特殊施工处，及收头部分，要特别注意研究， 需清楚了解，若有需要可补绘大样图。(2) 工地勘察到现场以核对设计图是否有误差，尤其是家具平面尺寸、梁柱位置， 电气开关、插座位置，应即核对修正，工地有无水电，须不须临时水 电.(3) 工程开工日期，如业主有看黄历，则应先选出开工日期，如无时，最 好一星期内开工。(4)

14、 拟定工作进度表或是施工规划表，以确实掌握进度，以方便判断材料 进场时间和工人调度，一般木工在 20-30天，油漆工5-7天，表面装 修工程7天，总工程在30-60天左右，但是如有赶工时则不一定，如 样品屋的工程，12-20天就必需完工，材料的进场可分 2-3次，否则, 会占据施工空间或是容易损坏。(5) 各种工人之班次，木工、油漆、水电、泥工，应依进度事先决定人选 及联络进场时间，才能确实掌握完工日期，计算所需材料及进场的先 后顺序，不需马上用的材料不要进场，以免占据工作空间影响施工进生效日期页次-10-页序A度，材料计算尽量将涂料充分利用，避免过多浪费，在影响不大之下， 可将家具材料、规格

15、、尺寸稍微修改，以合乎材料规格。(6)材料选购A. 木皮选用时，需注意其纹理色泽，是否具美感，其长、宽尺寸是否合 乎橱具规格需要，木皮材性是否会反翘、缩水、容不容易施工，木皮 需要的数量，应准确计算，必须多购买些，以防不够用，下次再去没 有了，宁愿多买些也不要买不够，否则，常因色泽、纹理不同而影响 家具美观。B. 木材是否干燥过，如潮湿时，将来易变形及收缩，尤其是对边的材料, 如潮湿时，买去后应先砌割好晒太阳，勿马上使用，最好买现成制品, 因其已干燥过，较不容易变形。C. 订制的物品应预定好，且交货时间要提早，以免中途有问题时，无时 间补足影响进度，一般订制品为秀丽门、特殊百叶门、木框门、特殊

16、 雕刻品、彩绘玻璃、雕刻玻璃、特殊金属造型等。D. 木心板是否热压，中间空隙是否过大，板面是否清洁、平整，角材最 好使用有刨光的面，如此，钉的平面较平直。E. 选购材料有无缺货现象，如有时，须事先协调或更改材料。(7) 材料进场存放A. 存放之位置，以不影响施工及容易取用为原则，减少搬移时间，及配 合施工进度的需要，以有条理的堆积为原则。B. 注意清点验收材料品质、规格、数量，如有不合格须退料，并尽快补 足。C. 材料进货日期，应与工程进度相配合，所需材料最好在2天前进场，生效日期页次-11-页序A以免延误施工进度，而影响造价D. 易碰撞受损的材料须注意，不要太早进场，存放时应放于适当地点并

17、施行保护措施，如木皮、大理石、吸音板、美耐板等是较易破裂的材 料。E. 施工现场可吊广告招牌，其广告招牌大都以塑胶布制作，其内容力求 简明，其位置应设立于工地最明显的地方。F. 如有业主到现场，应尽量陪其参观工地，有问题马上沟通解说，使其 留下好印象。如有其他新客户来参观时，亦应注意接待，往往新客户 如满意时，其房屋亦有可能交给你设计。582工程之放样（1）依平面尺寸，将家具位置打墨线于地面上，最好与业主、设计人员一起，如需更改，亦可马上决定，以免延误工期及金钱的浪费。（2）如觉家具位置不协调时，可依现场空间作修正，不能使空间有狭 窄感觉，或家具尺寸有比例不协调之感觉。钉天花板（1）施工时，应

18、注意灯具位置，线路配线之配合，在封夹板前需完成，如有增设插座、开关位置需经天花板部分，亦应配合完成。（2）角材吊筋是否牢固，中间部分高度应稍提高3公分以防日后下沉， 天花板面须注意有无平整。（3）钉夹板以前，角材部分须上白胶再钉，尤其是板与板接缝部分， 如此，天花板才较稳固平整，日后不易裂开，板面表面处理为壁 纸，则注意板缝不能太大，否则，壁纸贴好后，容易看出接缝， 如天花板以油漆处理时，则应注意枪钉有无确实深入，否则，日生效日期页次-12-页序A后不易补土，且容易吐铁锈斑点。(4) 角材一般都不直，钉时凹面向下，则天花板较平整，如凸面向下, 则天花板会产生不平现象。(5) 钉立礼天花板时，应

19、随时注意比例的修正，留的立体长宽尺寸， 在视觉上要有协调的美感。(6) 钉天花板时，夹板最好采用 6夹板，如此，天花板较平整，不会 有凹凸不平现象发生。地面工程(1) 地板施工，注意角材应钉稳固，实木板与角材应涂白胶后钉铁钉， 否则，木板如无确实接合，走路时地板易发生声音。(2) 地毯宽度仅有360公分，如地面超过360公分时，则有接缝，须把 接缝尽量安排在家具下面，或不经常走动的地方，否则，接缝处易 脱毛。5.8.5 隔间工程使用3X6公分角材，面如有刨光是较有信用的做法，能使板面粘贴 稳固，且较平整，角材距约40公分较佳，踢脚位置另加一根角材， 以便钉踢脚板，钉子需略深入板面，以备油漆补土

20、，否则，油漆后 会看到钉孔，且易生锈。插座开关位置之配线，亦应注意确实留出， 钉夹板时，角材应涂白胶，则板面较易稳固。如须烤漆或是贴镜子 的面，夹板需用较厚的，一般采用 9夹板，板面才较硬，日后较能 耐碰撞，烤漆部分也较不易脱落。橱柜工程(1) 抽屉应前后上胶准接处理，底板以嵌入式为佳，完成后，注意是生效日期页次-13-页序A否好拉，抽屈下加蜡烛涂抹几下，可使抽屉较易拉出。（2）注意橱柜的细部有无依施工图的尺寸、施工方式施工，收尾部分 细节，应先考虑清楚再做，更改部分需先向征求设计师及业主同 意后，始可为之。587油漆工程（1）天花板、壁面油漆等工程配色时，最好和业主一起配合选色，经 双方认同

21、后，再施工。（2）壁面批土应确实将毛孔填平磨光。（3）漆面光滑程度是否合标准。（4）如有指定厂牌时，须注意油漆工有无依指定使用或次级品。（5）所选用的色系，因光线面有误差，故调色时，应以现场光线为主， 勿拘限与样品色的核对，应以实际位置所产生的色调而定，一般水 性漆二次才算完成，故在第一次漆好后，可依现场颜色做深浅之修 改,确定后再上第二次，才能避免错误而达到完美境界。（6）天花夹板如表面处理为漆类，可贴纱布于夹板接缝处，日后夹板 缝隙不易产生裂缝，但表面感觉较不平整。（7）夹板表面以水泥漆处理时，常用二度漆先打底后，再漆水泥漆， 如此，可防止日后木板变黄及钉孔吐铁锈。（8）油漆完工后须留存各

22、种油漆之色，以备交工后，万一碰撞或黑脏 时，可做壁面或橱柜面之修补工作。（9）橱柜内部可漆二度底漆来保护，如此，看起来较整齐、干净及日 后易擦拭，但会使衣物有漆味。窗帘工程生效日期页次-14-页序A(1) 窗帘轨道最好用滑轮式变 M型轨道较佳，易拉动，且不容易吊线 窗帘布如以较柔的布料做好后，可稍烫一下，可较直挺好看。(2) 窗帘完工后需检视开拉是否顺畅，开拉线时有无卡住现象。(3) 落地帘高度须离地约1.5-3公分，以免布托泻于地上窗帘布容易 脏，或离地太高影响美观。589壁纸工程(1) 如壁面已漆水泥漆，贴壁纸时应先打白胶底或贴牛皮纸底后，再贴 壁纸，可使壁纸较不易脱落，夹板缝隙要补土，贴

23、壁纸时才会平， 且需注意补土的颜色要与壁纸类似，才不致太明显。(2) 检查壁纸接缝处有无确实密接。(3) 窗台及门斗处四周应涂白胶，以加强壁纸的胶合力，否则此部份壁 纸较易翘起。(4) 贴壁纸时，浆糊中应加白胶，如此，可使壁纸与墙壁结合较稳固。玻璃工程(1) 明镜照人时，是否有变形现象。(2) 倒斜边处理时，是否光滑。(3) 化妆镜与镜框边的缝应用白色或是透明性矽力康填补。(4) 活动玻璃隔板四周有磨成钝角，正面部份需倒斜角(5) 玻璃门片开拉是否顺畅(6) 安装玻璃工程时要避免碰伤橱柜油漆(7) 门片如有用玻璃木压条时，要检查是否有钉牢靠。完工工程验收(1) 统计工程成本及利润生效日期页次-

24、15-页序A（2）清洁工程有无瑕疵，柜面、窗户、地面之油漆灰尘，有无确实清除。（3）试电检查灯具照明有无问题，插座、开关有无安装及通电。（4）门片、抽屈是否好拉，表面处理有无碰伤。（5）在各项工程完工前一天，应到现场做总检查，如有不理想处，可随 时指示改正，否则，施工人员离开后，再调来修改，较费时，更会延误完工日期。（6）赠送具宣传意义及实用性之纪念品。（7）现场气氛好的空间摄影或制作幻灯片、相片。（8）追减工程统计，工程尾款请领。验收问题管道安装规定（1）管道工程应根据住户要求安装，完工后应试压，检验合格，方可进 行其他装饰工程。（2）选用的管道、管件质量应符合现行国家的规定标准。（3）管道

25、的安装，必须横平竖直。排水管道必须畅通。（4）安装的各种阀门位置应正确，便于使用维修。（5）经通水试压所有接头，阀门与管道连接处不得有渗水、漏水现象。（6）镀锌管道端头接口螺纹必须有八牙，进管必须有五牙，不得有爆牙， 生料带必须绕5圈以上，方可接管绞2圈、绞紧后，不得朝相反方 向回绞。安装完毕后，应及时用勾钉固定。管道与管件或阀门之间 不得有松动。（7）塑料（）管道、管件，应严格按产品说明书规定安装。（8）热水器（电热水器）进前应安装阀门。生效日期页次-16-页序A(9) 洗面器的冷热水接头应安装在洗面器下方，冷水在右，热水在左。(10) 浴缸排水口应对准落水管口，并做好密封，严禁使用塑料软管

26、连 接。淋浴龙头应安装在下水口的同一边，冷水在右、热水在左， 龙头位置端正，碗形护罩紧贴墙面。管道工程验收要求：(1) 管道、管件质量应符合现行标准。(2) 阀门安装应端正，开关应灵活。(3) 经通水试压，所有管道。阀门、接头应无渗水、漏水现象。家装冬季施工该注意哪些问题？ 在进行砌墙、贴墙地砖、铺大理石等温作业时，由于冰冻，水泥就没有 凝固力，等化冻自然干燥后，所贴的墙、地砖等会脱壳或自然剥离。 在打制木制品时，如用白胶粘合，则应注意白胶的性能，由于冰冻，可 能会影响粘结度。 在做油漆时，气温低不影响施工，如遇连续下雨，最好避免油漆施工。 在贴墙纸或刷墙面涂料时，由于冰冻，墙纸胶和涂料均会出

27、现冻状，此 时千万不能用开水掺和加温或用其他方式加温，开水掺和会稀释胶水， 使胶水粘度明显下降；用掺水加温，虽然胶水可以涂抹开来，但上墙后 会立即冻住，造成涂抹不均，缺少粘性，大大影响质量。冬季施工还得 注意安全，施工人员千万不能用电、煤气来取暖，这样会有生命危险， 也不要为了赶进度，在房间里用煤气取暖器或小太阳灯来提高室内温 度，这种做法属于不文明施工，不但影响施工质量，而且非常危险。严 冬施工，由于时间紧，应该合理抓紧与水无关的施工工种，如吊顶、铺 木地板、制作门窗、木护墙以及铺设电线等。生效日期页次-17-页序A电气安装验收：(1) 电气装置安装施工及验收，应符合消防、环保等现行的有关标

28、准、规 范的规定。(2) 工程验收时，应对下列项目进行检查： 漏电开关安装正确，动作正常。 各回路的绝缘电阻应大于等于 0. 22MQ保护地线(线)与非带电金属 部件连接应可靠。 电气器件、设备的安装固定应牢固、平正。 电器通电试验、灯具试亮及灯具控制性能良好。 开关、插座、终端盒等器件外观良好，绝缘器件无裂纹，安装牢固、 平正，安装方式符合规定。 并列安装的开关、插座、终端盒的偏差，暗装开关、插座、终端盒的 面板、盒周边的间隙符合规定。 弱电系统功能齐全，满足使用要求，器具安装牢固、平正。工程交接验收时，宜向住户提交下列资料： 配线竣工图，图中应标明暗管走向(包括高度)、导线截面积和规格型

29、号。 漏电开关、灯具、电器设备的安装使用说明书、合格证、保修卡等。 弱电系统的安装使用说明书、合格证、保修卡、调试记录等。电气工程施工规定：(1) 进户配电箱内应设漏电断路器为总开关。漏电动作电流为30,并具有过负载、过电压保护功能，下分 3-4路出线，分别控制照明、生效日期页次-18-页序A空调、插座回路(2) 照明灯具应分别单独安装开关，组合灯具可分组控制。根据需要可 安装双挖开关。(3) 家用电器采用单相插座作为电源接插件的接电方式。其最大接插电 功率如下：电感性负荷(如电动机)为 0. 252电阻性负荷(如电 热器)为 W。插座不作为接电开关使用时，接电功率不在此限。(4) 功率较大的

30、用电设备(如空调、电热水器等)宜单独回路配线，并 选用单相插座。(5) 卫生间插座应选用防溅式插座。(6) 塑料护套线不应直接敷设在抹灰层、吊顶、护墙板、灰慢内。(7) 电气装置应接线牢固，接触良好，非带电金属部分应可靠接地。(8) 电气线路与热水管间平行敷设距离规定如下：热水管在下方时，不 应小于300;热水管在上方时，不应小于 200 ;交叉敷设时，不 应小于100。热水管应设保温层。(9) 弱电系统包括电话、有线电视、对讲机、防盗报警器、消防报警和 煤气报警器等)的配线可采用暗配或明配。(10) 弱电系统与电力、照明线路不得同管敷设、同出线盒(中间有隔 离的除外)、同连接箱安装。涂料工程

31、规定：(1) 涂料的品种和质量应符合设计要求和现行国家标准的规定。(2) 涂料工程的基体或基层应干燥。(3) 涂料施工后，应防止水淋、尘污和热空气侵袭。(4) 厨房、卫生间涂料工程，应使用具有耐水性能的腻子。生效日期页次-19-页序A（5）应严格控制涂料的工作粘度或稠度，施涂时不流坠，不显刷纹。施涂过程中不得任意稀释。（6）双组分或多组分涂料，应按规定的配合比，根据使用情况分批混合, 应充分搅拌并在规定的时间内用完。（7）每次施涂涂料必须在前一遍涂料干燥后方能进行，施涂应均匀，不 得漏涂。（8）水性和乳液涂料施涂时的环境温度，应按规定控制。（9）采用机械喷涂时，应将不喷涂的部位遮盖，以防止沾污

32、。（10）施涂工具使用完毕后，应及时清洗或浸泡在相应的溶剂中。裱糊工程的一般规定：（I ）裱糊工程的基体或基层表面应平整，对于遮盖力低的壁纸和墙布， 基层表面颜色应进行淡化处理。以裱糊工程的基体或基层应干燥。（2）裱糊前，应将突出基层表面的设备或附件卸下，钉帽应进入基层表 面，并涂防锈涂料，钉眼用油性腻子填平。（4）裱糊工程基层涂抹的腻子，应坚实牢固，不得粉化、起皮和裂缝。（5）核糊过程中和干燥前，应防止穿堂风劲吹和温度突然变化。裱糊工程验收要求如下：（I ）裱糊工程完工并干燥后，方可验收。（2）验收时，应检查材料品种、颜色、图案是否符合设计要求。（3）裱糊工程质量应符合下列规定： 壁纸，墙布

33、必须粘贴牢固，表面色泽一致，不得有气泡、空鼓、裂缝、 翘边、皱折和斑污，斜视时无胶痕。 表面平整、无波纹起伏。壁纸、墙布与挂镜线、顶角线、贴脸板、踢生效日期页次-20-页序A脚线、护墙板压条、窗帘盒紧接，距离I -处，目测不得有明显缝隙 各幅拼接横平竖直，拼接处花纹、图案吻合，不离缝，不搭接。 阴阳转角垂直，棱角分明，阴角处搭接顺光，阳角处无接缝。 壁纸、墙布边缘平直整齐，不得有纸毛，毛刺。 不得有漏贴、补贴和脱层等。花饰工程一般规定如下：(1) 花饰的品种、规格、式样以及基层构造、固定方法，应符合住户或 设计要求。(2) 卫生间、厨房，不得使用未经防水处理的石膏花饰、纸质花饰等。(3) 花饰

34、安装完毕后，应米取保护措施，防止损坏。花饰工程验收要求如下：(I )花饰工程完工并干燥后，方可验收。(2) 验收花饰工程，应检查在饰的品种、规格、图案是否符合要求。(3) 花饰应安装牢固，其质量要求及允许偏差，应符合下列规定： 条形花饰的水平和垂直允许偏差，每米不得大干，全长不得大于3 单独在饰位置的允许偏差，不得大于 10。 花饰表面应光洁，图案清晰，接缝严密，不得有裂缝、翘曲、缺梭掉 角等缺陷。 被花表面应光洁，图案清晰，无裂缝。吊顶工程应符合下列规定：(1) 吊顶工程所用材料的品种、规格、颜色以及基层构造、固定方法应 符合设计要求或住户要求。(2) 吊顶龙骨在保管安装时，不得扔摔、碰撞。

35、罩面板在运输和安装时，生效日期页次-21-页序A应轻拿轻放，不得损坏板材的表面和边角。并应防止受潮变形。（3）吊顶内灯槽、斜撑、剪刀撑，应根据工程情况适当布置。轻型灯具 应吊在主龙骨或附加龙骨上，重型灯具或吊扇不得与吊顶龙骨联 结，应在基层顶板上另设吊钩。（4）罩面板应按规格、颜色分类选配。（5）罩面板安装前，应根据构造需要分块弹线。带装饰图案罩面板，宜由中间向两边对称排列安装。墙面与顶棚的接缝应交接一致。（6）罩面板与墙面、窗帘盒、灯具等交接处应严密，不得有漏缝现象。（7）搁置式的轻质罩面板，应设置压卡装置。（8）罩面板不得有悬臂现象。（9）吊顶施工过程中，电气设备等安装应密切配合，特别是吊

36、灯、电扇 等处应符合设计要求。（10 ）罩面板安装后，应防止损坏及污染。吊顶工程验收要求如下：（1）吊顶工程所用材料的品种、规格、颜色以及基层构造、固定方法应 符合设计及有关规范要求。（2）罩面板与龙骨应连接紧密，表面应平整，不得有污染、折裂、缺棱 掉角、锤伤等缺陷。接缝应均匀一致，粘贴的面板不得有脱层， 胶合板不得有刨透之处。（3 ）搁置的罩面板不得有漏透、翘角现象。（4）吊顶罩面板工程质量允许偏差。板块材料铺贴工程应符合下列规定：（1）地面铺贴各类材料，宜在室内顶面、墙面装饰工程基本完工后进行。生效日期页次-22-页序A(2) 铺设木地板、拼花地板面层时，房间应干燥，避免在气候潮湿的情况下

37、施工。(3) 用水泥砂浆铺设面层，基面应粗糙、洁净和湿润，在混凝土楼板面上铺设，如表面光滑，应予凿毛。(4) 用水泥砂浆作楼板面找平层时，应待找平层抗压强度达到1.17 7 后方可铺贴大理石或花岗岩板块。铺设前应刷以水灰比为0. 4-0.5 的水泥浆，随刷随铺，并不得在其上行走。(5) 地板和拼花地板(包括木搁栅、垫木)，所用木材的选材标准和铺 设时的含水率限值应按国家标准木结构工程施工及验收规范(206 一 83)中规定执行。(6) 木质踢脚板应在木地面磨光后设置。(7 )选用的同质砖、地砖、大理石、花岗岩板、瓷砖等应符合国家标准、 行业标准中的特级品或一级品质量要求。(8) 在铺设木地板使

38、用胶粘剂的房间内，不得有明火.板块材料铺贴工程验收要求如下：(1 )木质地板安装验收要求应符合下列规定： 材质应符合住户要求及现行产品标准。 地板安装(粘结)应牢固，无声响，无松动。 木地板表面应刨平磨光，无刨痕、刨花和毛刺现象。涂清漆的地板其图案(木纹)应清晰。 拼花地板接缝应对齐，缝隙宽度一致，表面洁净，无溢胶现象。 踢脚板与塑料板连接紧密，踢脚板上沿平直，全长高差不大于3,与墙面紧贴，无缝隙。生效日期页次-23-页序A塑料板面层施工质量验收要求，应符合下列规定： 材质、色调、铺贴图案应符合住户要求。 表面平整、光滑、无皱纹并不得翘边和鼓泡。 色泽一致，接缝严密，四边顺直，脱胶处不得大干

39、20平方厘米，其相 隔间距不得小于500。 与管道结合处应严密、牢固、平整. 踢脚板与塑料板连接紧密，踢脚板上沿平直，全长高差不大于3,与墙面 紧贴，无缝隙.(3 )板块面层施工质量验收要求，应符合下列规定： 材质及图案符合住户要求，产品质量符合国家标准技术规定。 铺贴应牢固，不松动，地面平整高差不大干 0 5。 铺贴图案清晰，无硝污、浆痕。 接缝平直，拉通缝检查，偏差不大于 2。 接缝宽度不大于1. 0。 块与块之间接缝高差不大于0. 5(4) 地砖、瓷砖施工质量验收要求，应符合下列规定： 材质及图案应符合住户要求，产品质量符合国家标准特级品、一级品 技术规定。 铺贴应牢固，不松动。 地面图

40、案清晰，无沾污、浆痕等。 表面色泽一致，接缝均匀，周边顺直,砖面无裂纹、掉角、缺棱等现象。 坡度满足排水要求，不倒泛水，无积水，与地漏结合处严密牢固。 踢脚板与地砖连接严密，踢脚板上沿平直，全长高差不超士 3,与墙面生效日期页次-24-页序A结合牢固，无缝隙。门窗、封阳台工程验收要求如下：（1 ）门窗设计、制作应符合标准规定。用材、色泽应符合住户要求。（2 ）门窗安装必须牢固，高低一致，框与墙体间缝隙应填嵌饱满密实，表 面平整光滑，无裂缝，填塞材料与方法符合规定。（3）门窗扇应平移灵活，无阻滞现象。五金配件齐全，位置正确，关闭时，密封条应处于压缩状态。（4）门窗安装后外观质量应表面洁净，大面无

41、划痕、碰伤、锈蚀。涂膜大面 平整光滑，厚度均匀，无气孔。油漆工程应符合下列规定：（I ）油漆工程使用的油漆品种、色泽、性能应符合住户要求，产品质量应 符合现行国家标准及地方标准。（2）油漆工程使用的腻子，应根据油漆品种、性能要求配制，应与基体结 合坚实牢固，不得起皮、粉化及裂纹。（3）对木地板、厨房间台柜、吊柜及吊顶，应使用具有耐水性能的腻子。（4）油漆的工作粘度和稠整，应以其在涂剧时不流坠、不显刷纹为准，施 涂过程中，不得任意稀释。（5）施涂油漆，每遍应施涂均匀，各层必须结合牢固。（6）对于细木装饰制品，工厂在制作组装时，其涂料宜在生产制作阶段施 涂，最后一遍涂料，宜在安装后施涂，现场制作组

42、装时，组装前应施 涂一遍底子油（干燥油），安装后再施涂涂料。（7）油漆施涂应按产品说明书的温度要求进行。（8）施涂工具使用完毕后，应及时浸泡在相应的溶剂中，不得混色浸泡。生效日期页次-25-页序A6附件：附件一：家庭居室装饰装修工程监理合同 附件二：施工现场人员清单附件三：防水工程闭水试验记录单 附件四：客户授权施工责任书 附件五：工程分配单附件六：工程延期单 附件七；工程变更单 附件八：图纸明细单 附件九：客户评价表 附件十：现场材料验收单 附件十一：隐蔽工程验收记录单 附件十二：现场交底记录 附件十三：施工现场原状情况说明单 附件十四：质量限期整改单 附件十五：中期验收单 附件十六：竣工验

43、收单 附件十七：中期交款通知书附件一:生效日期页次-26-页序A家庭居室装饰装修工程监理合同发包方（以下简称甲方）： 委托处理人（姓名）： 单 位：住所地址： 联系电话：机号：承包方（以下简称乙方）：单位名称：营业执照号：注册地址：法定代表人：联系电话：委托代表人：联系电话：监理负责人：联系电话：根据中华人民共和国经济合同法、建筑工程勘察监理合同条例，以及装饰行业 的有关规定，经双方协商，签订本合同，并共同履行。第一条工程项目甲方委托乙方承担以下工程监理任务：工程名称：工程地址：第二条监理收费及支付方法（一）本工程监理收费按照国家和现行市场收费标准执行。经甲乙双方商定监理收费以工程预算额计算，

44、估算总收费元，金额大写待工程结束后进行结算。（二）本合同生效时甲方向乙方预付估算监理费总额的 20%乍为合同定金，监理工 作完成后，定金抵做工程监理费。（三）工程进度过半时，甲方向乙方拨款付应付监理费总额的 50% （不含定金）。（四）工程验收合格后，甲方向乙方按监理概算结清全部工程监理费。第三条双方责任（一）甲方责任1、如期向乙方提交本合同规定的有关建设文件和监理资料，并保证所提交资料质生效日期页次-27-页序A量达到工程监理要求。2、按约定的日期和数量付给乙方定金和工程监理费。3、本工程建筑材料、设备的加工定货如需乙方监理人员配合时，所需费用由甲方 承担。（二）乙方责任1 、对开工前期的监

45、理工作 对施工图设计方案进行会审。 对施工单位的施工人员进行资格审核和施工组织方案作出评价。2、原材料、构配件及设备的质量认可，以及工程投资成本控制。3 、分项、分部工程的检查和竣工验收。4、工程进度进行控制，审核设计、施工总计划，审核施工进度计划和材料采购计划，并对工程进度进行检查。第四条违约责任（一）甲方未在本合同第三条所约定的时间内交付工程监理费时，甲方从应付监理 费的次日起计算，每延误一天，向乙方按应付工程监理费的偿付违约金。（二）由于乙方监理错误给甲方造成严重经济损失时，乙方有责任在监理上继续采 取补救措施，并酌情赔偿甲方因此而实际发生的部分经济损失，全部赔偿金 额不超过该部分工程的

46、全部监理费。（三）甲方不履行合同时，乙方不返回定金，且按乙方实际完成工作量另付监理费。 乙方不履行合同时，应双倍返还甲方定金，同时返还已收取定金外的全部监 理费。第五条 合同生效、中止与结束（一）本合同需经甲乙双方加盖单位法人公章，并且要有双方单位法人代表或由法定 代表人授权的委托代理人的签字（或盖章）方为有效。本合同生效日期以甲乙双 方中最后一方签字（或盖章）的日期为准。（二）甲乙双方因故需变更或终止本监理合同时，应提前两周书面通知对方，对本合同中的遗留问题取得一致意见，形成书面协议作为本合 同附件执行。未达成生效日期页次-28-页序A协议前，本合同继续有效。（三）因甲方原因要求中途停止监理

47、工作的，已付定金不退还；当监理工作进行相应监理阶段不足一半时，甲方应支付该阶段监理费的一半；监理工作进行到超过该 监理阶段的一半时，甲方应支付该阶段监理费的一半；监理工作进行到超过该监 理阶段的一半时，甲方应支付该阶段的全部监理费。同时，按本条第（二）款办 理，结束本工程甲乙双方合同关系。（四）本合同以乙方向甲方提供本合同中规定的全部工程监理文件，甲方按本合同规定付清全部监理费之日起，结束本合同关系，本合同另有条款约定的除外。第六条不可抗力本合同在执行过程中，若发生不可抗力因素，使本合同不能履行或不能全部履行 时，甲乙双方可协商解决，不受本合同有关条款的约束。第七条合同纠纷解决方式本合同在执行

48、过程中发生纠纷，双方协商不成时，采取下列第种方式解决：1、向消费者委员会申请调解；2、向有管辖权的工商行政管理局经济合同仲裁委员会申请仲裁；3、向有管辖权的人民法院起诉；4、其它解决方式：第八条未尽事宜与附加条款（一）本合同未尽事宜由甲乙双方协商确定，并形成书面协议作为本合同附件执行C（二）本合同附加条款如下：第九条合同文本1本合同经甲、乙双方签字（盖章）后生效。2本合同签订后工程不得转包。3本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。4合同履行完后自动终止。5本合同实行当事人自愿鉴证原则，可将合同文本提交所在区的工商行政管理分局进行合同鉴证，以保护合同双方当事人的合法权益。生效日期页次-29-页序A

49、附件二：施工现场人员清单工地负责人联系电话现场负责人联系电话消防负责人联系电话卫生负责人联系电话我们的承诺生效日期页次-30-页序A尊敬的客户您好：感谢您对北京业之峰装饰有限公司的支持与信任，我公司对每一个施工项目均经过 严格的质量把关，以确保用户能够安心的入住。我们将为您的装修提供“全新、全程、 全优”的三全服务承诺。全新：全新的设计及最流行的装饰风格全程：为您提供从设计到施工等全方位的服务全优：优秀的施工及优秀的售后服务同时，我们还将为您提供一一免费咨询、免费设计、壹年保修及终身维 修的售后服务承诺。注：凡出现下述情况的，均不在保修范围内：1、因不可抗力造成装修损坏或不能正常使用的；2、因

50、人为破坏造成损失或不能正常使用的。保修电话: 监督电话:生效日期页次-31-页序A附件三:防水工程闭水试验记录单厨房口卫生间 口其它房间 做聚胺.脂防水层（1）第一次检验开始时间：年月日验收时间：年月日试验时间：共计小时检验结果：合格不合格其它：客户签字：工长签字：项目经理签字：注：四周墙面防水层卷起200毫米填表日期:附件四：客户授权施工责任书甲方委托乙方施工的 工程，甲方已在有关部门办理完许可证，特此授权乙方开始施工，由此产生的相关责任由甲方承担。客户签字：项目经理签字：填表日期：年 月 日生效日期页次-32-页序A附件五:工程分配单编号:客户姓名施工地点联系电话工程报价工期中期款项目经理施工队长设计师签发人：签发时间：年 月 日北京业之峰装饰公司 工程分配单编号:客户姓名施工地点联系电话工程报价工期中期款项目经理施工队长设计师签发人：签发时间：年 月 日北京业之峰装饰公司 工程分配单编号:客户姓名施工地点联系电话工程报价工期中期款项目经理施工队长设计师签发人：签发时间：年 月 日北京业之峰装饰公司 工程分配单编号:客户姓名施工地点联系电话工程报价工期中期款项目经理施工队长设计师签发人：签发时间：年 月生效日期页次-33-页序A附件六:工程延