第二框 《维护消费者权益》教学设计（备选）

1、维护消费者权益教学设计（备选）【教学目标】1知识目标了解做一个合格的消费者，维护自身合法权益的前提；主要采用案例教学法，帮助学生掌握维权途径。2能力目标通过模拟表演的方式，培养学生的消费者权利意识和自我保护意识；掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权益的有效方法，提高自己的生存能力。3情感、态度与价值观目标提高学生的自我保护意识，增强法制观念，在生活中主动依法维护自己的合法权益。【教学重点】“维护权益的途径”是本框题的教学重点。因为，第八课的课题就是“消费者的权益”，通过上一课的学习，学生懂得了消费者享有的合法权益，而关键是在自身的合法权益受到侵害后，如何维权，怎样做是最好的维权方式，对于这些

2、学生们不是很清楚。同学们只是知道有消费者协会，但不知道该怎么联系等。因此，本课的主要任务就是帮助学生掌握维权途径。【教学难点】炼就一双“慧眼”，是本框题的教学难点。因为在日常生活中，未成年人很少直接消费，往往有成年人的陪伴，所以选择权在父母那里；另外，对于越来越多的广告，他们也难以辨别，不懂得如何区分广告的真伪。因此，这成为本课的教学难点。【教学方法】案例分析法、模拟表演法、对比法等教学方式。【教学准备】教师准备：查找有关消费者被侵权的典型法律案例以及商家的促销手段，并制作课件。学生准备：预习课本内容，了解商家的促销手段以及周围消费者被侵权后的做法。【教学过程】【导入新课】播放音频：雾里看花并

3、出示歌词。雾里看花水中望月你能分辨这变幻莫测的世界涛走云飞花开花谢你能把握这摇曳多姿的季节烦恼最是无情夜笑语欢颜难道说那就是亲热温存未必就是体贴你知哪句是真哪句是假哪一句是情丝凝结借我借我一双慧眼吧让我把这纷扰看个清清楚楚明明白白真真切切教师：同学们伴随着这首我们非常熟悉的歌曲，能告诉我，在我们消费过程中，为什么要借一双“慧眼”，我们要看清什么呢？学生思考，回答。教师小结：这是因为现在商家的促销手段越来越多，让我们无法分辨真假，因此要擦亮眼睛，维护好自己的合法权益。【新课教学】一、炼就一双“慧眼”第一环节：师生互动大课堂社会观察教师：同学们，你知道商家有哪些促销手段？你怎么看待这些促销手段？学

4、生：根据自己的调查，说出各种促销方式。教师补充：买200赠1500购物满60元可抽奖一次，每天一部手机。购物满200元赠“华优卡”一张。购物满200元赠娱乐票一张。购物满50元抽奖一次，奖品有手机、电视机等。购物满200元赠小礼品一份。军人、军人家属购物优惠。购物满100元，参加抽奖可获得香港游。购物满200元可参加赠餐饮、娱乐套票。购物不论多少，均可参加抽奖获礼。教师：同学们，这些促销方式你都知道吗？你能分辨出其中哪一种老百姓得到的实惠最多吗？学生各持己见，难以分清。教师：以上这些促销方式多是合法的方式，还有一些非法方式的促销手段，请看图片。学生通过阅读讨论，可以得出：在消费过程中，我们需要

5、拥有一双“慧眼”，以增强自己的判断和选择能力；冷静思考，不盲从，这样才能充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。1增强我们的判断能力和选择能力教师：同学们，你喜欢看广告吗？给你印象最深的广告是什么，能说出理由吗？平时的消费你“跟随”广告走吗？你会识别广告的真假吗？学生直接回答，出现七嘴八舌的场面。点评：这一讨论可能会出现一个小高潮，教师需要适当调控，以引导学生明白一个聪明的消费者，要主动学习和掌握有关消费的知识，这些知识包括有关商品、服务、市场以及消费心理等方面，这有助于我们做出正确的消费选择；另外，还需要掌握有关消费者权益保护的知识，这样才能自觉地运用法律武器维护自己的权益，与不法经营

6、者进行斗争。2怎样炼就一双“慧眼”温馨贴示消费者自我保护的方法：不轻信广告宣传；不盲目追随其他消费者；从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品；向经营者索要消费凭证并注意保存。教师：但是在我们的生活中，不可避免地会出现一些侵害消费者合法权益的事件，我们该如何解决呢？律师断案中学生张某听信商家宣传，花了600元买了7盒“长高片”。可吃完后，一点作用也没有。原来，所谓的“长高片”只是一种具有一定营养价值的食品。于是，张某随同家人到该商店要求赔偿损失，却遭到店主的拒绝。结合材料请你说明：（1）商家侵犯了张某的哪些权益？（2）他应该怎样维护自己的合法权益？（3）试着从多个角度分析消费者被侵权的原因。学生

7、小组合作讨论，分别分析。教师：张某的知情权、公平交易权、求偿权等被侵犯。他应该依法维护自己的合法权益，可以找消协，甚至是法院解决。他之所以被侵权，一是商家作了虚假宣传，愚弄消费者；二是张某轻信广告宣传。教师：法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的权利意识。这种意识不仅要体现在商品交易过程中，而且还要体现在不公平交易发生后。在侵权行为发生以后，我们应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益，同时使不法经营者受到惩治。二、维护权益的途径场景模拟教师：请同学们看课本第96页的内容，通过小组合作，模拟自己选择的消费场景，然后请一位同学说明你们选择的理由。学生小组合作，讨论并表演。学生多数会选择

8、依法维权。教师：看来，同学们都知道应当依法维护自己的合法权益，也都了解了一些维权的途径。除了我们熟知的消费者协会，你还知道哪些部门能够维护消费者的合法权益？学生：通过阅读教材说出维权途径。1与经营者协商和解；2请求消费者协会调解；3向有关行政部门申诉；4根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；5向人民法院提起诉讼。教师：究竟采取哪种方式维权，要根据具体情况而定。第二环节：小结新课，回归生活学法用法小军从一书店买回一本心爱的词典，后来发现该书不仅印装质量低劣，而且错误百出，根本无法使用。他找书店要求退书，书店推说责任不在他们，让他找出版社解决。他给出版社写信说明情况，要求解决。结果半年过去了，几次催问都如石沉大海。无奈，他只好自认倒霉，将词典当废纸处理掉了事。讨论：（1）小军的哪些权益受到侵害？（2）你怎样看待小军的维权行为？（3）你认为小军应该怎样维护自己的合法权益？学生通过结合课本知识，对本课的知识进行运用，既能掌握消费者的合法权益，又能对维权途径做出适当选择。教师：要营造一个放心的消费环境，需要经济活动中的所有参与者共同遵守法律规定，遵循平等、公平、诚实信用原则，才能实现“安全消费”。【巩固新课】若遇到下列情况你会怎么办？请选出你会采取的行动并陈述理由。1在饭店吃饭后结账单上的收费多了数十元，服务员解释说误写菜单，用了昂贵的材料烹制，所以价钱贵，并要求