职业道德与法律 第四课

1、第四第四课课 职业道德是职业成功的职业道德是职业成功的必要保证必要保证三、诚实守信、办事公道三、诚实守信、办事公道 含义：对自己从事的工作尽职尽责，对别含义：对自己从事的工作尽职尽责，对别人交办的事情尽心尽力，在工作上求真务人交办的事情尽心尽力，在工作上求真务实、实事求是。实、实事求是。诚诚实守信实守信几几则案例中体现了诚实守信的则案例中体现了诚实守信的基本要求？基本要求？对对自己答应的事情说到做到自己答应的事情说到做到，信信守承诺，这正是诚实守信的基本要求。守承诺，这正是诚实守信的基本要求。办事公道办事公道 含义：从业人员在办事情的时候，要站在公正的位置上，按照同一个标准和同一个原则办事的职

2、业道德规范。案例分析案例分析 某超市明文规定，顾客在结账时要按正常的顺序排队买单。一名男子借口购买商品数量少，直接走到队伍的最前面要求买单，众人纷纷指责其言行，而收银员竟然毫不理会，优先为该名男子办理。这名营业员违背了什么职业道德？这名营业员违背了什么职业道德？办事公道的基本要求办事公道的基本要求 该例子体现的正是收银员办事不公，把超市的规定当成一纸空文，致使该超市信誉扫地，影响超市的形象，也直接损害消费者的权益。办事公道就是要求从业者在职业活动中做到公平、公正，不谋私利，不徇私情，不以权损公，不以私害民，不假公济私。诚信和公道是最起码的职业操守诚信和公道是最起码的职业操守 （1）诚信和公道是

3、个人立身之）诚信和公道是个人立身之本本 镜头一：“欠债还钱，这是做人的本分。”全国“诚实守信道德模范”武秀君以自己的实际行动诠释了什么叫“诚信”。2002年，丈夫去世，留给武秀君270万元的债务。从法律上讲，武秀君可以选择继承丈夫的财产和债务。然而，她却依然选择了代夫还债之路。镜头二：李某曾三次在超市工作，都因为镜头二：李某曾三次在超市工作，都因为“衣帽衣帽”取人，慢待顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到取人，慢待顾客而遭投诉和解聘。后来，李某又到一所学校餐厅售饭，因为照顾同乡、亲戚，掌勺卖一所学校餐厅售饭，因为照顾同乡、亲戚，掌勺卖菜不公平，被学校辞退。菜不公平，被学校辞退。 上述两个例子都强

4、调了我们为人处世要讲究诚信和公道。自古以来，诚实守信、办事公道是中华民族的传统美德，也是职业道德的基本要求。既是我们为人处世的起码准则，也是做好工作的必要条件。做到言必信、行必果，一诺千金，以武秀君为榜样，做个诚信之人；在实际工作中，也要做到公道正直，正派做人，正当做事，如果办事不公，势必也会像例子中的李某一样，损害自身形象，影响个人的前途和命运。（2）诚实守信是企业立业之基）诚实守信是企业立业之基“三鹿奶粉”事件（3）办事公道是企业能够正常运行的基本保）办事公道是企业能够正常运行的基本保证证一个企业如果没有严格的管理制度，员工的管理就会困难重重，在处理各类纠纷时就不能做到公平、公正，最后必然

5、导致人才的流失，影响企业的长远发展。因此，在现代市场竞争中，企业要遵守市场规则，公平竞争，才有利于树立良好的企业形象，有利于抵制行业不正之风、遏制职业腐败。（4）诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重）诚信和公道对构建社会主义和谐社会有重要作要作用用公平正义、诚信友爱是社会主义和谐社会的重要特征，是构建和谐社会的道德基础。培养诚信、公道的品质培养诚信、公道的品质（1）培养诚信、公道的）培养诚信、公道的品质，首先要做到以诚品质，首先要做到以诚实守信为美，以办事公实守信为美，以办事公道为荣。道为荣。 （2）培养诚信、公道的培养诚信、公道的品质，最重要的是落实品质，最重要的是落实在行为上，从小事做起，

6、在行为上，从小事做起，从自我做起，并持之以从自我做起，并持之以恒。恒。四、服务群众、奉献社会四、服务群众、奉献社会1.服务群众a.含义：全心全意为人民服务。b.基本要求：树立服务群众的观念；做到真心对待群众；尊重群众；方便群众。2.奉献社会奉献社会a.含义：吃苦耐劳、做事不偷懒、不推卸不躲避，不计报酬的前提下。自愿付出劳动，并时刻记着“奉献”二字。b.基本要求：做好本职工作，并时刻记着“奉献”二字。玫琳凯，一个美丽的名字，创造的也正是跟美丽有关的事业。在她的手上，诞生了世界著名的化妆品公司玫琳凯公司。从最初的小店面，到现在已经成为业务覆盖37个国家，销售组织高达75万个，年销售额达到150亿美

7、元以上的大公司。玫琳凯创业之初，就确立了服务第一的宗旨，在她的美容课上，她要求美容顾问们以“教”为目的，并非只“卖”。训练销售人员时，也要使得她们想着：“如何使这位顾客更美丽，更有自信心？”而不是：“今天我要从她身上赚多少钱？”不仅如此，玫琳凯还希望公司所做的并不仅仅是制造和销售产品，而应该为广大妇女做更多的事情，她明确提出：公司应以“丰富女性人生”为己任。在服务和奉献的过程中，这些奉献在服务和奉献的过程中，这些奉献者得到了什么？者得到了什么？ 在为群众服务、奉献社会的过程中，人们得到了事业的成功、还有自己心灵的满足以及道德境界的提升、人格的升华。另外，一个热衷于奉献社会、以服务的理念实现自己事业成功的人也很难做出职业腐败行为，这就是说，服务和奉献还可以增强人们的无私奉献精神，使人们走正路，自觉抵制腐朽思想的侵蚀。增强热情服务、无私奉献意识增强热情服务、无私奉献意识 1）、服务不低贱，奉献