电子商务物流管理概述课件

1、第第8章章 电子商务物流管理电子商务物流管理第一节第一节 电子商务物流概述电子商务物流概述二、物流的定义二、物流的定义三、电子商务物流的特点三、电子商务物流的特点信息化、自动化、网络化、柔性化信息化、自动化、网络化、柔性化四、物流在电子商务活动中的作用四、物流在电子商务活动中的作用1、物流是实现电子商务的保证、物流是实现电子商务的保证2. 物流效率是客户评价电子商务满意度的物流效率是客户评价电子商务满意度的重要指标重要指标3. 物流扩大了电子商务的市场范围物流扩大了电子商务的市场范围第第2节节 电子商务物流运作过程电子商务物流运作过程 物流的基本职能物流的基本职能物流活动应具有的物流活动应具有

2、的基本能力基本能力以及对物流活动的最佳的有效以及对物流活动的最佳的有效组合。形成物流的总体功能，以达到物组合。形成物流的总体功能，以达到物流的最终经济目的。一般认为，物流功流的最终经济目的。一般认为，物流功能应该能应该由包装、装卸搬运、运输、储存由包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、信息处理等构保管、流通加工、配送、信息处理等构成。成。一、运输一、运输1、定义：、定义： 指用利用运输工具使指用利用运输工具使货物发生场所、空间货物发生场所、空间移动的物流活动。移动的物流活动。 NOTICE:运输和搬运输和搬运的区别运的区别在于，运输在于，运输是较大空间范围的活是较大空间范围的活动，而

3、搬运是在同一动，而搬运是在同一地域之内的活动。地域之内的活动。2、作用：、作用：创造空间效用和时间创造空间效用和时间效用效用扩大货物的市场范围扩大货物的市场范围保证货物价格的稳定保证货物价格的稳定性性促进社会分工的发展促进社会分工的发展运输由运输由五种基本的运输方式五种基本的运输方式，即铁，即铁路运输、公路运输、水路运输、航路运输、公路运输、水路运输、航空运输、管道运输。空运输、管道运输。另外，为了提高运输效果，还形成另外，为了提高运输效果，还形成了了联合运输、散装运输、集装箱运联合运输、散装运输、集装箱运输输等具有特殊功能的运输方式。等具有特殊功能的运输方式。（1）公路运输）公路运输特征与优

4、点特征与优点：我国主要的货物运输方式，：我国主要的货物运输方式，主要工具是汽车。主要特点是灵活机动、主要工具是汽车。主要特点是灵活机动、运输过程的换装环节少，运输速度较快，运输过程的换装环节少，运输速度较快，运输费用较低，便于实现货物门到门运运输费用较低，便于实现货物门到门运输。输。缺点缺点：运量较小，长距离运输比铁路运：运量较小，长距离运输比铁路运输效率低、费用高。输效率低、费用高。适用情况适用情况：适合于中短距离、中少数量：适合于中短距离、中少数量的高频率配送。的高频率配送。（2）铁路运输）铁路运输特征与优点特征与优点：我国陆地长距离运输的主：我国陆地长距离运输的主要方式，运量大、速度快（

5、比较准时）、要方式，运量大、速度快（比较准时）、可靠性强、远距离运输费用低，一般不可靠性强、远距离运输费用低，一般不受气候因素影响。受气候因素影响。缺点缺点：受线路、货站、运行时刻、配车、：受线路、货站、运行时刻、配车、编列等因素影响，不够灵活，近距离运编列等因素影响，不够灵活，近距离运输的费用较高。输的费用较高。适用情况适用情况：适合于中长距离的大批量运：适合于中长距离的大批量运输。输。（3）水路运输）水路运输特征与优点特征与优点：特点是载重量大、能耗小、：特点是载重量大、能耗小、航道投资省，运输费用较低。航道投资省，运输费用较低。缺点缺点：运输速度慢、装卸搬运费用较高，：运输速度慢、装卸搬

6、运费用较高，航运和装卸作业受气候条件的约束。航运和装卸作业受气候条件的约束。适用情况适用情况：适合于长距离、大批量的运：适合于长距离、大批量的运输，适应于原材料、中间产品的运输。输，适应于原材料、中间产品的运输。（4）航空运输）航空运输特征与优点特征与优点：运输速度快，货物包装要：运输速度快，货物包装要求低。求低。缺点缺点：运输费用高、重量受限制，对航：运输费用高、重量受限制，对航空港设施要求高，受气候条件影响大。空港设施要求高，受气候条件影响大。适用情况适用情况：适合于长距离快速运输，也：适合于长距离快速运输，也适合于生鲜商品和高价、低重量小体积适合于生鲜商品和高价、低重量小体积商品的运输。

7、商品的运输。（5）管道运输）管道运输特征与优点特征与优点：运量大、连续性强、损耗：运量大、连续性强、损耗小、运输安全、建设投资省，高度专业小、运输安全、建设投资省，高度专业化，货物不需要包装，不受地面气候影化，货物不需要包装，不受地面气候影响。响。缺点缺点：单向封闭的运输系统，灵活性很：单向封闭的运输系统，灵活性很差，一次性固定投资大。差，一次性固定投资大。适用情况适用情况：主要用于成品油、天然气等：主要用于成品油、天然气等液体和气体的运输。液体和气体的运输。（6）联合运输）联合运输特征与优点特征与优点：综合性运输方式，优点是：综合性运输方式，优点是货物运输在途时间缩短，提高运输工具货物运输在

8、途时间缩短，提高运输工具的利用率、方便用户，有利于开展集装的利用率、方便用户，有利于开展集装单元化运输。单元化运输。缺点缺点：对联运车站、码头以及装卸搬运：对联运车站、码头以及装卸搬运能力的要求较高。能力的要求较高。适用情况适用情况：适合于有联运条件的运输路：适合于有联运条件的运输路线的货物运输。线的货物运输。（7）散装运输）散装运输特征与优点特征与优点：产品直接通过专用的运输：产品直接通过专用的运输工具，不需要进行产品包装的运输方式。工具，不需要进行产品包装的运输方式。优点是减轻了装卸搬运的劳动强度，节优点是减轻了装卸搬运的劳动强度，节约包装材料，降低物流成本，中途损耗约包装材料，降低物流成

9、本，中途损耗少。少。缺点缺点：对运输工具有特殊要求。：对运输工具有特殊要求。适用情况适用情况：适合于水泥、原油、石油、：适合于水泥、原油、石油、煤、钢铁、沙石等。煤、钢铁、沙石等。（8）集装箱运输）集装箱运输特征与优点特征与优点：是一种现代化运输方式，：是一种现代化运输方式，运费较低，最大限度减少货损，高效率、运费较低，最大限度减少货损，高效率、高质量、标准化、专业化，节省包装费高质量、标准化、专业化，节省包装费用，适用性强。用，适用性强。缺点缺点：需要采用统一的集装箱和配套的：需要采用统一的集装箱和配套的运输车辆，对搬运装卸机械的要求高。运输车辆，对搬运装卸机械的要求高。适用情况适用情况：适

10、合于各种产品。：适合于各种产品。5、运输合理化、运输合理化途径：途径：1）运输网络的合理配置）运输网络的合理配置 2）选择最佳的运输方式）选择最佳的运输方式 3）提高运送效率）提高运送效率 4）推进共同运输）推进共同运输影响影响运输合理化的五要素运输合理化的五要素：运输距离、：运输距离、运输环节、运输工具、运输时间、运输运输环节、运输工具、运输时间、运输费用。费用。二、仓储二、仓储时间效益时间效益1、内涵：、内涵：目的是目的是克服克服产品与消费在时间上产品与消费在时间上的差异的差异，使物资产生，使物资产生时间上的效果。一般时间上的效果。一般来讲，是通过来讲，是通过仓库仓库的的功能实现的，和运输

11、功能实现的，和运输构成了物流的两大支构成了物流的两大支柱，在物流活动中也柱，在物流活动中也是处于中心地位。是处于中心地位。2、仓库的作用、仓库的作用v可调节货物的时间可调节货物的时间需求，消除价格波需求，消除价格波动动v降低运输成本，提降低运输成本，提高运输效率高运输效率v可保存货物的实用可保存货物的实用价值和价值价值和价值3、仓库的分类、仓库的分类按仓库功能按仓库功能：储备仓库和周转仓库：储备仓库和周转仓库按用途按用途：自用仓库、营业仓库、公共仓：自用仓库、营业仓库、公共仓库、保税仓库库、保税仓库按保管形态按保管形态：普通仓库、冷藏仓库、恒：普通仓库、冷藏仓库、恒温仓库、危险品仓库温仓库、危

12、险品仓库按结构和构造按结构和构造：平房仓库、多层仓库、：平房仓库、多层仓库、高层货架仓库（立体仓库）、散装仓库、高层货架仓库（立体仓库）、散装仓库、罐式仓库罐式仓库按仓库选址按仓库选址：港口仓库、内陆仓库、枢：港口仓库、内陆仓库、枢纽站仓库纽站仓库4、仓储合理化、仓储合理化1）标志：）标志：质量标志、时间标志、结构标志、分质量标志、时间标志、结构标志、分布标志、费用标志布标志、费用标志2）措施）措施实行实行ABC管理管理在品种繁多的情况下所实在品种繁多的情况下所实行的重点管理。行的重点管理。ABC管理把物品分为三类，管理把物品分为三类，如按价格高低如按价格高低应用预测技术应用预测技术科学的库存

13、管理控制科学的库存管理控制三、包装三、包装生产的终点，社会物流的起点生产的终点，社会物流的起点 1、定义、定义 为在流通过为在流通过程中保护产品，方便程中保护产品，方便储运，促进销售，按储运，促进销售，按一定技术方法而采用一定技术方法而采用的容器、材料和辅助的容器、材料和辅助物等的总称。存在于物等的总称。存在于物流过程各环节。物流过程各环节。 2、分类、分类v工业包装工业包装：根据需要：根据需要有缓冲防震、固定、有缓冲防震、固定、防温、防水的技术措防温、防水的技术措施要求，有密封，增施要求，有密封，增强功能。强功能。v商业包装商业包装：根据零售：根据零售业的需要作为商品的业的需要作为商品的一部

14、分或为方便携带一部分或为方便携带所作的包装，有促销所作的包装，有促销的作用。的作用。3、包装的作用、包装的作用保护货物保护货物 1）防止物品的破损）防止物品的破损变形变形 2）防止物品发生化）防止物品发生化学变化学变化 3）防止有害生物对）防止有害生物对物品的影响物品的影响 4）防止变异物流入、）防止变异物流入、污染、丢失等污染、丢失等便于流通便于流通促进销售促进销售方便消费方便消费4、影响包装的因素、影响包装的因素p被包装货物本身的体积、重量及在物理被包装货物本身的体积、重量及在物理和化学方面的特性和化学方面的特性p包装的保护性包装的保护性p消费者的易用性消费者的易用性p包装的经济性包装的经

15、济性4、包装合理化、包装合理化包装的轻薄化包装的轻薄化包装的单纯化包装的单纯化符合集装单元化和标符合集装单元化和标准化的要求准化的要求包装的机械化包装的机械化包装包装主要材料：纸和主要材料：纸和纸板品、塑料纸板品、塑料制品、木制制品、木制容器、金属容器容器、金属容器以及黏合剂、粘以及黏合剂、粘合带和捆扎合带和捆扎材料的辅助材料的辅助材料材料四、装卸搬运四、装卸搬运 1、定义、定义：指在一定：指在一定的区域内，以改变物的区域内，以改变物品存放状态和空间位品存放状态和空间位置为主要内容和目的置为主要内容和目的的物流作业。的物流作业。 2、作用、作用：它：它本身不本身不产生任何价值产生任何价值，是伴

16、，是伴随着运输和仓储而产随着运输和仓储而产生的物流活动，是生的物流活动，是 其他物流活动其他物流活动进行衔进行衔接的中间环节。接的中间环节。桥梁桥梁使多式联运得以实现使多式联运得以实现生产过程的重要组成生产过程的重要组成部分和保障系统部分和保障系统3、搬运装卸作业的构、搬运装卸作业的构成：成：v堆放拆垛作业堆放拆垛作业v分拣配货作业分拣配货作业v搬运移送作业搬运移送作业4、搬运装卸合理化的、搬运装卸合理化的原则：原则：v消除无效装卸消除无效装卸v利用重力利用重力v合理利用机械化合理利用机械化v提高搬运灵活性提高搬运灵活性v缩短搬运距离缩短搬运距离A高价货物高价货物10小批量定货，每月盘点小批量

17、定货，每月盘点B一般货物一般货物70一般管理，半年盘点一般管理，半年盘点C低价物品低价物品20安全库存，订货批量大，安全库存，订货批量大，年终盘点年终盘点3、搬运装卸作业的构、搬运装卸作业的构成：成：v堆放拆垛作业堆放拆垛作业v分拣配货作业分拣配货作业v搬运移送作业搬运移送作业4、搬运装卸合理化的、搬运装卸合理化的原则：原则：v消除无效搬运消除无效搬运v提高搬运灵活性提高搬运灵活性v利用重力利用重力v合理利用机械化合理利用机械化v保持物流的均衡顺保持物流的均衡顺畅畅v集装单元化原则集装单元化原则v提高综合效果提高综合效果五、流通加工五、流通加工1、定义定义：在物品从生：在物品从生产领域向消费领

18、域流产领域向消费领域流动过程中，为了满足动过程中，为了满足消费者多样化需求和消费者多样化需求和促进销售、维护产品促进销售、维护产品质量、提高物流效率质量、提高物流效率对物品进行的加工作对物品进行的加工作业业2、作用、作用：为了弥补生：为了弥补生产过程加工不足，更产过程加工不足，更有效地满足用户或本有效地满足用户或本企业的需要，使产需企业的需要，使产需双方更好的衔接，将双方更好的衔接，将这些加工活动放在物这些加工活动放在物流过程中完成，使生流过程中完成，使生产加工在流通领域的产加工在流通领域的延伸。延伸。提高加工材料利用率提高加工材料利用率方便用户方便用户提高加工效率及设备提高加工效率及设备利用

19、率利用率充分发挥各种输送方充分发挥各种输送方式的优势式的优势改变功能，提高收益改变功能，提高收益3. 流通加工的形式流通加工的形式p为了运输方便为了运输方便组组装装p为了客户的多样化需为了客户的多样化需求求p为了综合利用为了综合利用分分解、分类处理解、分类处理4、流通加工的合理化、流通加工的合理化加工和运输相结合加工和运输相结合加工和配送相结合加工和配送相结合加工和配套相结合加工和配套相结合加工和商流相结合加工和商流相结合加工和节约相结合加工和节约相结合六、配送六、配送概念概念 是按照用户定是按照用户定货的要求，在配送货的要求，在配送中心或其他物流结中心或其他物流结点进行货物配备，点进行货物配备，并以最合理方式送并以最合理方式送交给用户的经济活交给用户的经济活动。动。理解：理解：v配送是配送是“配配”和和“送送”有有机结合的形式，特殊送货；机结合的形式，特殊送货；v配送实质是现代送货，按配送实质是现代送货，按需求送货；需求送货；v配送是以低成本、优质服配送是以低成本、优质服务为宗旨；务为宗旨；v配送是和其他活动构成共配送是和