2019年推荐电大考试电子政务复习考试小抄版

1、中央电大电子政务完整版小抄（已排版）名词解释（共20个）1、电子政务：为推动和适应社会的电子化发展趋势，借助最新的万维网（INTERNET）技术在政府内部实现政务的迅速，高效，安全的运作，同时面向公众、企业提供方便，有效，迅速的服务。2.电子政务体系：基于万维网（INTERNET）技术实现的运做架构，架构包含所需的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬件”（网络、设备）。3.政务内网：按最近国家标准化委员会的划分，政务内网为各付省级以上的政府机构内所构建的网络，而且这种网同其它网是物理隔离的。4.政务外网：政府部门之间由于协同办公的需要而建立的专用网络，它同政府内网物理隔离，同INTERNET网

2、逻辑隔离'它同其它网络逻辑隔离。使得公民、企业可通过这些网进入政府外网办理各种手续、证书、执照等，享受到政府所提供的各种服务。5.政府内门户：它是政府各部门进行协同办公的窗口。它封装有政府部门之间办公的各项功能。是政府部门的所有职员进行办公的平台，只有持有政府公务员身份口令的人员，在进行了身份认证后才能进入的门户网站。6.电子政务网络平台：仅从字面而言，就是指政务外网及相应的硬软件设备。但人们现在实际上已把它指为是除了各种政务应用系统之外的所有设备，它可用来开发、运行各种政务应用系统。一般包含网络，设备，系统软件等。7.专用网络平台：一般指用于专门业务的网络设备和相应的软件系统，如税务

3、、财政、银行专用网络平台等。8.信息资源数据库：在网上一切信息的统称，一般包括文件数据库、关系型数据库、数据仓库、XML数据库等。9.信息安全基础设施：信息安全基础设施在随IT技术的发展而增加，一般指防火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、防电磁干扰的屏蔽设备、入侵检测设备、容灾备份设备等，用于防止未经过授权的数据访问或恶意的系统攻击。10.信息交换：这里特指电子政务中的信息交换，是指政府部门之间信息系统间的协同工作所进行的信息交换。这种信息交换要求解决异构系统的信息交换，并且是安全的、有权限区别的信息的自动交换。11.互联互通：不同网络、不同信息系统之间的连接，并且特指政府部门之间要连成一个有

4、机体，使得市民、企业、政府工作人员能从一个终端进入，用一个口令就能访问到他能访问的一切资源。12.物理隔离：指两个系统之间没有任何的直接物理连接通路。在网络中指从光缆、设备、计算机都自成一套独立的系统。13.逻辑隔离：同一套物理设备，但利用软件的方法实现互相隔离。一般持有特别的权限就可实现不同系统之间的信息交换。最典型的逻辑隔离技术有防火墙、虚拟子网。14.链接：两个网络、两个系统之间用物理设备、信息访问命令所实现的信息通路。15.政务导航系统：一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书，或一个可视化的图形引导说明系统。16.网络管

5、理中心：对网络的各种设备进行监控、管理、维护的一个组织或一个机构，负责全网的IP地址分配、域名管理、路由策略制定。17.数据交换中心：在电子政务系统中，数据交换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责交换模型的定义，建立信息交换和网内共享信息资源开发利用与管理制度。18.网络基础设施：网络光缆、路由器、交换器、网卡、机房等。19.容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、战争、恐怖组织所造成的对信息系统的破坏：信息丢失、设备故障停运等，而设立的、远离网络设备管理监控中心的一套备用设备。20.信任服务体系：电子政务系统必须为市民、企业、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施

6、、设备所构成的一套完整的体系。二、选择题1、实现企业信息化，有助于推动企业在生产、经营、管理等各个层面采用计算机、通信、网络等现代信息技术，充分开发、广泛利用企业内外（D）资源，改造传统产业，加快结构调整和产业升级，增强创新能力，完善现代企业制度，建立具有竞争力的现代企业。A、人力B、财力C、物质D、信息2、（B）的开展将有效促进企业信息化乃至整个国民经济信息化的向前发展。A、电子商务B、电子政务C、办公自动化D、三金工程3、1993年年底，中央政府主导的以政务信息化为特征的系统工程（D）开始启动。A、政府上网B、办公自动化C、电子政务D、三金工程4、继“三金工程“之后，伴随着网络技术的快速发

7、展和信息基础设施的不断完善，政务信息化工作开始考虑借助（D）面向社会、面向公众。A、电视B、计算机C、通信D、网络5、根据职能对内部政务功能的规定，电子政务系统具有一系列的子系统，下列子系统中哪项不在其中？（D）A、办公自动化系统B、信息共享系统C、信息安全系统D、网站管理系统6、（A）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。A、数据B、视频C、文件D、桌面7、行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。（C）A、程序管理B、文书管理C、事务管理D、数据管理8、

8、在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（C）阶段。A、电子服务供给B、服务整合C、简单交互阶段D、无缝整合阶段9、一个计算机网络是由（A）、设备、软件和网络规则组成的。A、通讯介质B、磁盘介质C、纸介质D、空气介质10、（C）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性三、三、简答题1、发展电子政务有什么意义？P16-18答：发展电子政务的意义：行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。可以取消中间管理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。防止下级政府

9、和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。推进政府工作的“公开、公平、公正”。2、金盾工程建设的主要内容有哪些？P155-156答：金盾工程建设的主要内容有：信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设安全保障体系建设运行管理体系建设全国公共信息网络安全监控系统建设3、政府与公众之间的电子政务包括那些内容？P25答：政府与公众之间的电子政务包括教育培训服务公共就业服务电子医疗服务社会保险网络服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务4、当前我国电子政务发展应采取什么样的对策？P70-73答：电子政务发展对策有：走市场化、产业化的道路发展电子民主、繁荣公众服务充分发挥社会中间组织的作用跨越数字鸿沟、关注弱势群

10、体用户5、电子政务的信息安全问题有何特点？P175答：电子政务的信息安全问题的特点：既是部门安全又关系到国家安全，既是政治安全又关系到经济安全,既要求信息保密又要求政务公开，既要求互连又要求隔离6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？P211答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：项目管理缺乏规划和系统性/项目管理控制体系不健全/项目风险防范实施缺乏/项目领导技巧普遍欠缺/不注重项目经验总结和知识共享7、电子政务建设的原则是什么？P137答：电子政务建设的原则：统一规划，加强领导/需求主导，突出重点/整合资源，拉动产业/统一标准，保障安全8、政府部门内部

11、的电子政务包括哪些内容？P23答：政府部门内部的电子政务电子政策法规/电子公文流转/电子财务管理/电子办公/电子培训/公务员业绩评估9、实施政府创新工程有哪几个步骤？P83-84答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。10、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？答：电子政务数据挖掘模式包括：分类模式/回归模式/时间序列模式/聚类模式/关联模式/序列模式11、政务数据资源开发利用的原则是什么？答：、政务数据资源开发利用的原则是：结合经济和社会发展原则/统一协调，联合建设/统一标准,注重质量/互联互通，高度共享12、为什么要开展协同政务？答：打破电子政务建设中各自为政现象/连接电子政务信息

12、孤岛/避免电子政务投资黑洞/改革政府管理体制四、四、论述题1、试论应米取什么措施来加快我国电子政务建设。答：加快电子政务建设的主要措施：统一认识，加强领导/明确分工，各司其职/稳步推进，严禁重复建设/利用统一网络平台/规范试点/保证建设和运行资金/创造有利电子政务发展的外部环境2、论电子政务数据资源开发利用的意义。答：电子政务数据资源开发利用的意义：政务数据管理制度决定政务创新能力/政务数据存在形式决定政务运行效率/政务数据分析质量决定政务决策效果政务数据相应速度决定政务服务满意度/电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的3、试论电子政务建设的主要目标和任务。答：电子政务建设的主要目标和任

13、务包括：建设和整合统一的电子政务网络/建设和完善重点业务系统/规划和开发重要政务信息资源/积极推进公共服务建立电子政务网络与网络安全保障体系/完善电子政务标准化体系/加强公务员信息化培训和考核/加快推进电子政务法制建设4、对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？答：电子政务信息安全对策：迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构尽快完善国家信息安全基础设施建设坚定的确立信息安全产业的策略权衡考虑安全、成本、效率三者的关系加强核心技术的自主研发健全电子政务安全保障的法律法规开展电子政务安全宣传教育5、推进国家信息化要遵循哪些原则？答：推进国家信息化必须遵循以下原则：1）坚持以市场需求为主导2）政府信

14、息化先行3）信息化建设与产业结构调整相结合4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发一.填空题1.协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。P362.西方国家的政府再造运动以美国、英国为代表。P263.开展电子政务必须进行政府管理体制创新。P814.实施政府创新工程的步骤包括规划、实施、反馈和示范。P845.电子政务能够增加政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。P856.政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。P1757.电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心，以业务应用为动力，以便民服务为目的。P108.电子政

15、务是经济与社会信息化的先决条件。P879.2001年，德国政府制定了数据保护法和电子签名法完善电子政务法制建设。P18510.从根本上来说，明确电子政务的内涵与外延，正确把握电子政务的实质，提高认识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。11.内部公务处理系统具有公文处理、档案管理、日程管理、视频会议、事务处理、信息服务等功能。12.电子政务建设不是简单地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化，而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政府职能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。13.公共服务的电子化过程，也是政府行政的透明化过程。14.电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、

16、共享性和互动性，又要保证政务信息和政务系统的安全。15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。P3316.电子政务大致可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。P1238电子政务在中国仍处于初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白；中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素；中国开展电子政务也有一些有利条件。11、中国发展电子政务的必然性。P50-60答：电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然要求；电子政务建设是中国加入WTO的必然要求；电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求；电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。12

17、、国外电子政务建设的总体特点有哪些？P58答：国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础，以网络化办公为依托，以信息安全为支撑，而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心。13、政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？P83-84答：政府管理体制创新的内容包括：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新。政府管理体制创新的实施步骤为：规划；实施；反馈；示范。14、国家信息化必须遵循的原则有哪些？P89答：国家信息化必须遵循以下原则：第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化；第二，政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转

18、变相结合；第三，信息化建设与产业结构调整相互结合；第四，既要培育竞争机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。15、电子政务建设的原则包括哪些？P137答：电子政务建设的原则包括：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保障安全。16、政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现哪些方面？P106-107答：政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。17、政务数据资源开发利用的原则是什么？P163答：政务数据资源开发利用的原则包括：第一，结合经济和社会发展原则

19、；第二，统一协调、联合建设原则；第三，统一标准、注重质量原则；第四，互联互通、高度共享原则。18、政府部门内部的电子政务包括哪些内容？P23答：政府部门内部的电子政务内容包括：电子政策法规；电子公文流转；电子财务管理；电子办公；电子培训和公务员业绩评价。19、政府与公众之间的电子商务主要包括哪些内容？P25公：政府与公众之间的电子商务主要内容包括：教育培训服务公众就业服务电子医疗服务社会保险网络服务公众信息服务交通管理服务公众电子税务电子证件服务20、电子政务的信息安全问题有何特点？P178答：电子政务的信息安全问题的特点：既是部门安全又关系到国家安全既是政治安全又关系到经济安全既要求信息保密

20、又要求政务公开既要求互连又要求隔离21、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？P211答：我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：项目管理缺乏规划和系统性项目管理控制体系不健全项目风险防范实施缺乏项目领导技巧普遍欠缺不注重项目经验总结和知识共享22、发展电子政务有什么意义？P16-18答：发展电子政务的意义：行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。可以取消中间管理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。推进政府工作的“公开、公平、公正”。923、金盾工程建设的主要内容有哪些？P155-156

21、答：金盾工程建设的主要内容有：信息网络建设应用系统建设标准规范体系建设安全保障体系建设运行管理体系建设全国公共信息网络安全监控系统建设24、实施政府创新工程有哪几个步骤？P83-84答：实施政府创新工程的步骤有：规划、实施、反馈、示范。25、电子政务数据挖掘模式包括哪几种？P172答：电子政务数据挖掘模式包括：分类模式回归模式时间序列模式聚类模式关联模式序列模式五、论述题：1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。P67-73答：中国电子政务发展的一些思考：目标明确、分步实施；资源整合、建设门户；应用主导、注重实效；基础扎实、保障有力。中国电子政务发展的具体对策：走

22、市场化、产业化之路；发展电子民主、繁荣公众服务；充分发挥社会中间组织的作用；跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。2、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。P16第四章答：21世纪是信息化的世纪，电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的主要方向。美国政府在2000年9月开通了政府网站，让美国公众能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2001年1月开通了加拿大政府门户。英国也在2005年实现了全面电子政务，英国还开通了政府网网站，将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，提供全年的不间断服务。日本政府在2005年全面进入网上办公电子化阶段。这种省时省力，方便快捷，

23、方便公众的政府办公方式已经广泛应用在89%的国家和地区。为了适应时代发展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自1993年底我国正式启动“三金工程”，即中国电子政务的雏形到今天，电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义：行政人员可以突破时空限制，完成以前没法完成的工作；可以缩减甚至取消中间管理层，简化行政运作环节和程序；树立新的形象，扩大政府影响；防止信息垄断和黑箱操作；为人们提供便利服务，密切政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量。3、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的主要措施。P137-140答：我国电子政务的指导原则有：统一规划、加强领导；需求主导

24、、突出重点；整合资源、拉动产业；统一标准、保障安全。加快电子政务建设的主要措施有：统一认识、加强领导；明确分工、各施其职；稳步推进，严禁重复建设；利用统一网络平台；规范试点；保证资金；创造有利的外部环境。4、谈谈电子政务与政府管理体制的相互影响及政府管理体制创新的内容和实施步骤有哪些？P81-84答：电子政务与政府管理体制的相互影响有以下几点：行政体制改革在很大程度上制约了电子政务行为的改变；抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益；电子政务会触动某些人和某些集团的利益；目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低

25、下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。政府管理体制创新的内容：管理手段创新；管理方法创新；管理模式创新；政府管理体制创新的实施步骤有：规划；实施；反馈；示范。5、谈谈GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？P106-107答：GSM在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道；整合政府服务内容；提供个性化服务。要真正把GRM思想贯穿到电子政务中，必须做好如下一些工作：第一,提升政府服务理念，强化“以企业与公众的需求为中心”的服务思想；第二，提供多种不同的交流渠道，比如电话、传真、互联网、数字电视、呼叫中心，以及传统方式一一信函、面对面的交流等，以满足不同公

26、众群体的要求。第三，不同的政府部门实现数据共享，无论公众选择任何方式与政府机关接触，公众的了解和需求的把握应另U无二致。6、谈谈电子政务对政府的反腐败建设的影响。P84-85答：官员腐败的问题非常复杂，但其中有两条至关重要的原因：一是权力高度集中，缺少制衡机制；二是权力的运行缺少透明度，容易进行暗箱操作或权钱交易。为了促进政务公开，减少因信息不对称带来的腐败现象，我们应当推行电子政务。10电子政务是一种开放式管理方式,公众可以通过网络参与和监督政府政策的制定和执行，可以有效防止政府管理人员利用信息垄断进行暗箱操作，保证政府决策的顺利执行；电子政务是一场深刻的变革,它将极大的推动政府职能转变。电

27、子政务可以提高政府的行政效率，增加政府工作的透明度，改善政府与公众的交流方式，在实现信息资源共享的同时，从根本上规范政府行为，提高行政效率，减少“寻租”行为以及腐败现象的、发生。7、中国电子政务的历史背景。（中国发展电子政务的必然性？）P58扩展说答：电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然要求；电子政务建设是中国加入WTO的必然要求；电子政务建设是中国提高国家信息化水平的必然要求；电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然要求。8、推进国家信息化必须遵循的原则有哪些？P89扩展说答：国家信息化必须遵循以下原则：第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化；第二，政府信息化先行，带

28、动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与政府职能转变相结合；第三，信息化建设与产业结构调整相互结合；第四，既要培育竞争机制，又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开放与合作，又要加强技术自主研发。9、电子政务数据资源开发利用的意义。P162扩展说答:政务数据管理制度决定政务创新能力政务数据存在形式决定政务运行效率政务数据分析质量决定政务决策效果政务数据响应速度决定政务服务满意度电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的10、中国电子政务的主要目标和任务？P68答：中国电子政务建设的主要目标有：形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台；重点业务系统取得显著成效；基础性、战略性政务信息库

29、建设取得重大进展；中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；与电子政务相关的法规和标准付诸实施、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。当前中国电子政务建设的主要任务是：有计划、有步骤地建设和整合统一的电子政务网络平台；完善和建立一批重点的政务、业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；积极推进公共服务；基本建立起电子商务安全保障体系；建立电子政务标准化体系；完善公务员信息化培训和考核体系：建立并完善电子政务法律法规和制度。11. 对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？P178-180答：电子政务信息安全应采取的对策有：迅速健全电子

30、政务信息安全保护的组织结构。尽快完善国家信息安全基础设施建设坚定地确立信息安全产业的策略。权衡考虑安全、成本、效率三者的关系。在安全技术方面，应该加强核心技术的自主研发。健全电子政务安全保障的法律规划。开展电子政务安全宣传教育。一、选择题（每题至少一个答案，每小题2分，共40分）1.ICT是下列（C）的英文简称。A信息技术B移动通讯技术C信息通讯技术D办公自动化。2.电子政务的处理方式是以（B）为中心。A政府机构和职能B公众的需求C公务员的需求D政府的需求3.目前电子政务的发展模式一般分为（ABCD）类。AGtoC模式BGtoB模式CGtoG模式DGtoE模式。4.电子政务的基本特征有（ABC

31、）A政府业务流程的电子化B政府服务提供的电子化C政府内外关系的电子化D政府的营利性5.保障电子政务的安全可以通如下（ABC）方式来实现。A物理安全B网络安全C信息安全D人身安全6.与传统的电子政务相比，移动电子政务有如下（ABCDE）的优势.经济性A移动性B方便性C直接性D安全性E可靠7.在政府实施电子化服务过程中，不同的服务对象（ABC）等方面存在差异，由此A经济导致在享用政府电子化公共服务的“数字鸿沟”水平B教育文化背景C信息技术应用能力D人口数量8.下列政府采购方式属于非招标采购的有（BCD）。A公开招标方式B单一来源采购C询价D竞争性谈判方式E邀请招标9.政府公共服务的特殊性有：ABC

32、DA非营利性B垄断性C普遍性D特定性E营利性10.移动电子政务主要模式有：ABCAmGtoEBmGtoBCmGtoCDmGtoG11.电子政务的主体（B）A.企业B.政府C.个人D.家庭12.电子政务对政府提出的新要求有（ABCD）。A追求精简高效；B走向透明和开放；C注重服务；D推动创新13.电子政务监理过程可分为（ABC）A实施前监理；B实施中监理；C实施后监理D循环监理14.电子政务的目的是以（A）为基本手段，面向政府机构的业务模式、管理模式和服务模式的优化和扩展，将信息技术在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式的新层次。A、网络技术B、通信技术C、广播技术D、电视技术161

33、8、电子政务规划的基本出发点和最终目的是（以公众需要为目标）。19、电子政务系统建设必须遵循（总体规划）、（小步快走）、（分步实施）的战略原则。20、完善我国未来的信息安全标准化工作，有两个重要环节值得注意：联合统一和（分级保护）。21、政府门户网站的作用是整合相关政府机关的信息和服务，为公众提供（“一站式”）服务。三、选择1.电子政务的安全管理体系一项系统工程，保障电子政务的安全不是仅仅的依靠技术，关键在于（A）A、管理B、制度C、信息D、人材2.信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（D）。A、公平性B、公开性C、可靠性D、非垄断性3.电子政务系统的硬件结构的重要表

34、现形式是（A）。A、拓扑结构B、网状结构C、环形结构D、总线形结构4.电子政务生存和发展的最重要的基础首先是（A）。A、法律政策基础B、管理基础C、信息资源基础D、信息基础设施E、技术基础5.信息服务既是电子化公共服务的关键内容，也是电子化公共服务的手段。因此（B）是公共服务资源建设的中心。A、文献资源B、信息资源C、电子资源D、科技资源E、人力资源6.社会福利的电子支付属于哪种服务类型？（D）。A、行政许可服务；B、行政征收服务；C、行政确认服务；D、行政给付服务；E、行政合同订立服务7.电子政务的安全总体策略是（B）主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。A、政府B、国家C

35、、中央D、企业8.建设高效政府是电子政务发展的（A）。A、内在动力B、社会动力C、技术动力D、自身动力9.必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，特别要注意在科学管理规律的同时，认真遵从特定的技术规律，这是电子政务运营中需要树立的（D）。A、法制理念B、公平理念C、责任理念D、科学理念E、服务理念10.内容最为广泛和丰富的一类公共服务是（D）。A、政治服务B、经济服务C、文化服务D、社会服务11.政府内部办公系统根据发展程度和承担任务范围可以划分的类型有（BCD）。A、政治型B、事务型C、管理型D、辅助决策型E、科技型12.电子政务规划具有的特点和要求有（ABDC）A、

36、综合性B、系统性C、变革性D、可持续性13.下列内容哪些是政府对社会公众的服务模式(ABCD)。A、教育培训服务B、电子医疗服务C、社会保险服务D、公民电子税务E、电子采购与招标14.与一般的电子化服务相比，政府电子化公共服务的特点可以概括为(ABCD)A、广泛性B、公益性C、非盈利性D、权威性15.按服务对象分，政府公共服务电子化系统可分为(ABCDE)。A、政府对公民的服务B、政府对国际人士的服务C、政府对企业的服务D、政府对政府的服务E、政府对非政府公共组织的服务16.(B)建设先行，至少不要严重滞后，几乎是电子政务发展水平较高的国家所采取的一致做法。A、法律制度B、法律政策C、信息化建

37、设D、信息基础设施17.按照信息的主题特征来组织排列信息的方法，叫做(B)。A、分类组织法B、主题组织法C、号码组织法D、超文本组织法18.(D)是指事物的发展、成长阶段性产生的信息。B、发展性信息B、宏观性信息C、微观性信息D、动态性信息19.电子政务生存和发展的最重要的基础首先是(A)。A、法律政策基础B、管理基础C、信息资源基础D、信息基础设施E、技术基础20.整个服务过程都在网络上进行的电子化公共服务方式是(D)。A、信息发布B、安全认证C、在线业务受理D、在线业务处理E、电子邮件21.社会福利的电子支付属于哪种服务类型？(D)。B、行政许可服务；B、行政征收服务；C、行政确认服务；D

38、、行政给付服务；E、行政合同订立服务22.(C)是目前层次最高的公务处理系统，代表了电子化公务处理系统的发展方向。A、事务型公务处理系统B、管理型公务处理系统C、辅助决策型公务处理系统23.建设高效政府是电子政务发展的(A)。A、内在动力B、社会动力C、技术动力D、自身动力24.必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，特别要注意在科学管理规律的同时，认真遵从特定的技术规律，这是电子政务运营中需要树立的（D）A、法制理念B、公平理念C、责任理念D、科学理念E、服务理念25.内容最为广泛和丰富的一类公共服务是（D）A、政治服务B、经济服务C、文化服务D、社会服务26.公民向

39、政府发送意见、建议有方式有（BCD）。A、信息搜索B、电子邮件C、留言板、公共论坛D、电话呼叫中心E、文件下载A、政治性B、综合性C、权威性D、层次性E、可加工性27.机关所具备的基本功能有（BCD）A、规划功能B、发动功能C、控制功能D、代表功能E、组织功能1728.下列内容哪些是政府对社会公众的服务模式（ABCD）。A、教育培训服务B、电子医疗服务C、社会保险服务D、公民电子税务E、电子采购与招标29.政府公共服务系统应用中存在的问题有（ABCDE）。A、整体水平落后B、发展不平衡C、存在数字鸿沟D、缺乏协调和合作E、未建立中央级电子化公共服务的门户网站30.按服务对象分，政府公共服务电子

40、化系统可分为（ABCDE）A、政府对公民的服务B、政府对国际人士的服务C、政府对企业的服务D、政府对政府的服务E、政府对非政府公共组织的服务31.电子政务系统的基本工作对象是（C）A、人B、政府C、信息D、社会公众E、技术32.（C）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的共享和业务协同。A、分级管理B、统一管理C、标准管理D、人事管理33.我国于2004年7月1日正式开始实施的（B）,为电子政务发展和运行提供了基本的法律保障。它为政府的行政活动确立了一系列重要制度，对行政许可进行了全面的规范。C、电子签名法B、行政许可法C、信息自由法D、电子通讯法34.行政许可是指在

41、法律允许的范围内，行政主体根据行政（D）的申请，通过颁发许可证或执照的形式，依法赋予特定的行政相对人从事某种活动或实施某种行为的权利和资格的行政行为。A、自然人B、法人C、主管D、相对人35.整个服务过程都在网络上进行的电子化公共服务方式是（D）。A、信息发布B、安全认证C、在线业务受理D、在线业务处理E、电子邮件36.社会福利的电子支付属于哪种服务类型？（D）。C、行政许可服务；B、行政征收服务；C、行政确认服务；D、行政给付服务；E、行政合同订立服务37.（C）是目前层次最高的公务处理系统，代表了电子化公务处理系统的发展方向。A、事务型公务处理系统B、管理型公务处理系统C、辅助决策型公务处

42、理系统38.建设高效政府是电子政务发展的（A）。A、内在动力B、社会动力C、技术动力D、自身动力39.必须使电子政务的运作符合信息时代政府管理的客观规律，要尊重科学，特别要注意在科学管理规律的同时，认真遵从特定的技术规律，这是电子政务运营中需要树立的（D）。A、法制理念B、公平理念C、责任理念D、科学理念E、服务理念40.内容最为广泛和丰富的一类公共服务是（D）。A、政治服务B、经济服务C、文化服务D、社会服务41.政府间存在着工作关系有（ABCD）。A、隶属关系B、业务指导关系C、平等关系D、互不隶属关系42.公民向政府发送意见、建议有方式有（BCD）。A、信息搜索B、电子邮件C、留言板、公

43、共论坛D、电话呼叫中心E、文件下载43.下列内容哪些是政府对社会公众的服务模式（ABCD）。A、教育培训服务B、电子医疗服务C、社会保险服务D、公民电子税务E、电子采购与招标44.电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括：(ABD)。A、促进了政府管理职能转变；B、改变着政府管理职能实现的主要方式C、引发人们行政观念的变革D、降低了政府管理职能实现的成本E、推动政府组织结构的调整45.政务信息的特点有(ABCD)。A、政治性B、综合性C、权威性D、层次性E、不可靠性四、简答题1、电子政务发展的基本动因P21-23A、内在动力一一建设高效的政府；B、社会动力一一满足信息化、民主化的需求；C

44、、技术动力一信息技术的应用；2、政府内部公务处理电子化与办公自动化的区别与联系？联系：政府内部公务处理电子化是在第三代办公自动化的基础上实现的，是办公自动化的高级阶段。区别：基本功能不同；动作机制不同；应用范围不同；管理核心不同；管理的理念不同3、政务信息资源的特点是什么？A、政治性B、综合性C、权威性D、层次性4、电子政务系统设计的基本要求是什么？1、合理体现政府职能是关键2、充分信息化是重点3、系统安全性是难点4、人、管理、技术应协调5、解决问题要注重有效性6、整合通信是基本模式7、整体稳健、局部创新8、积极米用外包方式9、标准化5、电子政务系统的基本性质有哪些？以信息为处理对象的系统；人

45、机协作的系统；具有统一性的系统；是自动的工作流系统；是智能性信息系统；开放的系统6、电子政务系统的基本性质是什么？A、电子政务系统是以信息为处理对象的系统；B、；电子政务系统是人机协作的系统；C、电子政务系统是具有统一性质的系统；D、电子政务系统是自动的工作流系统；E、电子政务系统是智能性信息系统；F、电子政务系统是一个开放系统。7、政府内部公务处理电子化与办公自动化的区别与联系？联系：政府内部公务处理电子化是在第三代办公自动化的基础上实现的，是办公自动化的高级阶段。区别：基本功能不同；动作机制不同；应用范围不同；管理核心不同；管理的理念不同8、电子政务的安全总体策略是什么？18国家主导、全员

46、参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。9、电子政务安全目标是什么？电子政务安全目标是保护政务信息资源价值不受侵犯，保证信息资产的拥有者面临最小的风险和获取最大的安全利益，使政务的信息基础设施、信息应用服务和信息内容为抵御上述威胁，而具有保密性、完整性、真实性、可用性和可控制性的能力。10、电子政务系统的基本性质有哪些？以信息为处理对象的系统；人机协作的系统；具有统一性的系统；是自动的工作流系统；是智能性信息系统；开放的系统11、电子化公务处理系统的基本类型有哪些？PA、事务型；B、管理型；C、辅助决策型12、政府内部公务处理电子化与办公自动化的区别与联系？联系：政府内部公务处理电子化是

47、在第三代办公自动化的基础上实现的，是办公自动化的高级阶段。区别：基本功能不同；动作机制不同；应用范围不同；管理核心不同；管理的理念不同13、电子政务的安全总体策略是什么？国家主导、全员参与、全局治理、积极防御、等级保护、保障发展。14、电子政务安全防范技术有哪些？A、反病毒系统B、防火墙系统C、虚拟专用网D、入侵检测系统E、物理隔离系统15、电子政务系统的基本性质有哪些？以信息为处理对象的系统；人机协作的系统；具有统一性的系统；是自动的工作流系统；是智能性信息系统；开放的系统五、论述题1、政府电子化公共服务的实施目标是什么？回答要点：（1）为公众提供高水平的政府服务，即：能对公众的服务请求作出

48、快速的回应；满足公众个性化服务需求；方便公众参与。（2）促进政府机构改革和职能转变，即：政府部门按照公众的需求设立相应的机构，“关、停、并、转”一些人浮于事、职责不清的机构；彻底改变传统不良的工作作风；不同的政府部门通过电子化的形式共享信息资源，共同参与政府服务过程。（3）增加公众参与政府决策的机会和渠道，提高政府决策与管理水平。2、简述电子政务面临哪些新的法制问题？a.互联网的基本特征是虚拟的，这对传统社会方式下的信用体系提出了挑战；b.互联网的虚拟性使获取网络违法犯罪行为的确凿证据变得十分困难，这对防止和惩处网络上的违法犯罪行为十分不利；c.互联网是开放性的，用户之间由于没有国境、政府的限

49、制，导致某些在现实生活中受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效的控制。d.互联网目前的信息传播和应用方式，使个人的隐私权难以得到保护；e.著作权受到侵犯；f.电子的数字载体或媒体，其真实性、完整性、保密性等都与传统的载体形式有了本质的差别，其修改或造假远比纸介质材料所形成的文件容易得多，鉴定真伪的难度也比纸质环境大得多；f.互联网和信息技术的普及应用，对政府工作体制和运行方式的转变提出了迫切的要求；g.计算机、通讯和网络等技术基础设施的开发、使用和安全保护等方面的法律、法规还不健全，不能应对基于互联网的许多社会新变化；h.“数字鸿沟”问题已经日益成为一个严重的问题。3、电子政务的发展与政府转

50、型有何关系？对政府提出了哪些新的要求？关系问题的回答要点：（1）两者相辅相成、相互促进；（2）电子政务的发展对政府的管理思想、管理体制、管理模式、管理文化等各方面都产生了前所未有的冲击，促使政府转型；（3）只有持续的、协调的、全面的、与电子政务发展相适应的政府改革转型，才能使电子政务发展的成效得到体现，它的真正价值才能显现。要求问题的回答要点：（1）追求精简高效；（2）走向透明和开放；（3）注重服务；（4）推动创新。4、简述电子政务面临哪些新的法制问题？A、互联网的基本特征是虚拟的，这对传统社会方式下的信用体系提出了挑战；B、互联网的虚拟性使获取网络违法犯罪行为的确凿证据变得十分困难，这对防止

51、和惩处网络上的违法犯罪行为十分不利；C、互联网是开放性的，用户之间由于没有国境、政府的限制，导致某些在现实生活中受到严格约束的行为在互联网上没能得到有效的控制。D、互联网目前的信息传播和应用方式，使个人的隐私权难以得到保护；E、著作权受到侵犯；F、电子的数字载体或媒体，其真实性、完整性、保密性等都与传统的载体形式有了本质的差别，其修改或造假远比纸介质材料所形成的文件容易得多，鉴定真伪的难度也比纸质环境大得多；G、互联网和信息技术的普及应用，对政府工作体制和运行方式的转变提出了迫切的要求；H、计算机、通讯和网络等技术基础设施的开发、使用和安全保护等方面的法律、法规还不健全，不能应对基于互联网的许

52、多社会新变化；I、“数字鸿沟”问题已经日益成为一个严重的问题。5、影响电子政务发展的主要因素有那些？回答要点：（1）信息通信技术的发展和应用状况；（2）政府信息资源整合和利用程度；（3）政府人力资源状况；（4）电子政务相关法律；（5）电子政务组织与管理。（第一章一一第二章）19一、填空题1.电子政务是指运用（计算机）、（网络）和（通信）等现代化信息技术手段，实现政府（组织结构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。P22.电子政务的基础技术与以往的政务技术应用的最大不同点：现代信息技术的重点在（人类思维能力）和思维素材（信息）的

53、处理能力的扩展和延伸，以往的政务技术的应用，主要解决的是人的体力节约、能力的扩展或技能的延伸。P23.统一的电子政务平台是承载电子政务应用的（软）、（硬件）的综合平台，是具有较高安全性、可用性、跨地区、跨部门、跨平台的协同工作通用系统。P104.（标准管理）是电子政务统一管理的基础方式，电子政务的本质是实施政府信息资源的（共享）和（业务协同）。P125.电子政务建设实践强调“三分技术”、“七分政务”，表明电子政务建设的重心是（政务）而不是（技术）。P286.信息技术广泛应用促进了社会平等、公平需要的发展，要求政务信息的（非垄断性）。P297.电子政务的建设过程实际上就是一个政府管理从（人治）走

54、向（法治）的过程，电子政务实际上就是法治政务。P308.电子政务的主要目标是顺应信息化社会对政府管理的需要和要求，建立起以为（公众服务）为导向的政府。P339.电子政务的重要功能之一，就是加速完成从（效率政府）到（交效能政府）的转变。具体来说，就是要靠信息化力量，增强政府的服务能力，用更低的成本创造更高的服务质量，以达成政府服务于社会公众的目标。P3410。电子政务与传统政务的一个最显著的不同点，就是它将以电子手段向公众提供种类繁多的（电子服务），如电子支付，电子审批、电子监控、电子验证、电子采购等。P46（第三章一一第四章）一、填空题1.电子政务的目的是（网络）技术为基本手段，面向政府机构的

55、业务模式、管理模式和服务方式的优化和扩展，将（信息技术）在政府机构的应用从简单的取代手工劳动提高到工作方式优化的新层次。P522.电子政务系统的基本工作对象是（信息），它决定了电子政务系统的基本性质是一种信息系统。信息系统的基本目的是输入（数据），而输出有用信息和形成有用知识。P523.电子政务系统不是纯粹的技术系统，也不是纯粹的社会系统，它是技术系统和社会系统结合的系统，或者可以说是（人机系统）。P534.我国电子政务目前形成了由（政务涉秘网）、（政务专网）和（政务公众网）构成的三网结构。这三种网络划分的依据主要是网络安全标准。P585.电子政务系统逻辑关系结构的重点是功能和功能之间的（前后衔接）、（实时）或（同步）的关系。逻辑关系的构成是以实现职能的合理性和运行效率为依据的。P606.电子政务系统的硬件结构的重要表现形式是（拓扑）结构。P627.电子政务系统规划具有综合性、（系统性）、变革性和（可持续性）的特点和要求。P638.政府机关内部（公务处理）的电子化既是电子政务的核