经管部指责说明

1、经济管理部部门及各岗位职责分析及其内容描述经管部 朱军 王小来一 思路 （仅作了解）首先通过FAIR四角色法对工作进行描述，然后通过“CPDCA模式”进行职责分析，以防遗漏，再进行细化，将职责细化分解为具体的工作内容，形成职责矩阵。1工作描述方法工作的描述的方法一般采用“动词+名词”或者“名词+动词”的结构来表示。其中，名词就是工作事项的名称；动词的采用有相应的规定，一般遵循“FAIR四角色法”。所谓FAIR四角色法是指部门或者岗位在此项工作中扮演了具体四种角色，角色从低到高分为：执行者、推动者、思考者、决策者，每一种角色对应不同的动词：角色适用岗位层级对应的动词推动者（Facilitate）

2、基层（频率高）中层了解/知晓、协助/协办、参与、协调、推动/促进、改善、传达决策者（Approve）高层授权、审批、审核/审查、指导/管理、建立/制订、发展/规划、决策/审批、评定执行者（Implement）基层提供/提交、修改/维护、操作、执行/履行/处理、分配、控制/监督/检查、主办、主导/主持、组织思考者（Research）中层（频率高）基层收集-界定-研究-评估-起草-建议-咨询汇集-整理-分析-预测-撰写-提议-解释掌握了“FAIR四角色法”，我们就能很清晰地描述出某个部门或某个岗位的某项工作职责。举例：人力资源部门职责之一：制订公司人力资源规划。该部门各岗位在此项工作中的职责就是：

3、人力总监：制订人力资源规划（决策者）人力经理：起草人力资源规划（思考者）人力专员：参与人力资源规划的制定（推动者）从上述案例中，我们也可以看出：一般部门职责就是部门负责人的职责。三步描述出岗位工作职责因为岗位工作职责源于部门职责的矩阵分解，所以描述岗位工作职责之前就必须先描述出部门职责，然后再对部门职责进行岗位的矩阵分解，具体步骤如下：罗列出部门所有的工作事项。使用的方法有头脑风暴法，即召集部门所有成员对自己负责的各项工作进行罗列，然后形成记录；资料分析法，即搜集公司过去及现在的部门职责、岗位说明书、年度工作计划与总结、重点项目相关文件、部门内外部客户及客户需求等资料，从中分析并罗列出部门的各

4、项工作。注意：工作罗列时，尽可能按照“CPDCA模式”开展，以防工作遗漏。C是指customer，内外部客户及其需求；P指plan，计划；D指do,实施；C指check，检查；A指action，改善。以培训部的培训管理这一职责为例进行CPDCA罗列：n  搜集、分析公司内部各部门及岗位与外部经销商的年度培训需求，并制定年度培训需求分析报告；n  依据培训需求分析报告，结合公司及部门年度目标规划、部门与岗位的职责，制定与分解公司年度培训计划；n  定期按照计划组织开展各项培训，培训后及时记录、更新、维护培训管理信息平台；n  阶段性地培训计划履行情况以及重

5、点培训项目进行效果检查，及时通报并提出改善意见；n  对年度培训工作的成本、效果、质量、完成率进行总结，并再下一年度进行改善。、对所列工作事项进行分类分级的归集。首先是分类，然后才是对每个类别的工作进行分级。分类的依据是部门所有工作职责项涉及到的模块、领域或者部门的运营模式，比如人力资源部门工作事项会涉及到招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块；分级就是要评审相同模块、领域内各项工作之前的关系，并列是同级、包含是下级、递进亦同级、因果可同级也可并入一级，为了避免分级过细，我们一般把工作职责分解为3级即可。下表是一个集团化公司人力资源部运营模式下的分层分级的工作事项归集：一级关键职责（

6、部门设置目的）二级关键职责（下级单位职责）三级关键职责（列举每项职责的关键任务3-5项为宜）制定、实施改善集团人力资源战略与策略，为集团战略和业务发展提供优质的人力资源协助高层领导制定集团业务发展战略以及人力资源战略人力资源规划组织结构调整及变革企业文化建设核心人才评估与继任计划为各级管理者提供专业人力资源技术支持薪酬福利体系设计与完善招聘配置体系设计与完善业绩管理体系设计与完善培训开发体系设计与完善促进集团业务变革为研发部门业务发展提供全面的人力资源支持为生产部门业务发展提供全面的人力资源支持为营销部门业务发展提供全面的人力资源支持为其他部门业务发展提供全面的人力资源支持为集团本部提供人事行

7、政服务者人事手续办理人力资源信息系统维护、将部门的第3级职责矩阵式的分解到部门所有的岗位。分解的原则同样要遵循“FAIR四角色法”，即每一项部门职责，在部门内不同层级的岗位上所担负的角色不同。以公司培训部的培训管理3级职责为例进行矩阵分解：培训部职责分解结构表         职位    部门职责培训经理培训师培训助理制定、实施公司年度培训需求方案指导下属制订年度培训需求方案/审核公司年度培训需求分析报告提交年度培训需求方案/组织开展年度培训需求调查/撰写年度培训需求报告协助培训师设计

8、年度培训需求方案/独立实施年度培训需求调查制订与分解公司年度培训计划审核与修改年度培训计划制订与分解公司年度培训计划/宣贯年度培训规划协助宣贯公司年度培训计划通过以上三个步骤，我们可以全面、准确地描述出岗位的工作职责。如何根据岗位工作职责快速导出岗位的任职要求？最后，如何由岗位工作职责推出岗位的任职要求呢？我们知道了岗位的工作职责，仅仅是理清事，即要做什么；而任职要求则是评估岗位成员能不能做的标准，当然怎么做则是工作的具体流程，包括各类规章制度、操作程序。一 部门工作内容1 招标工作2 合同的编制、谈判及保存3 预、决算4 项目建设用款审核及现场签证事项二 经理岗位职责1 全面负责经管部日常管

9、理工作2 主抓核算，即预决算、项目用款拨付、现场签证核定等3 对二次审定上报文件的审定签署及部门内工作进度、组织分工及工作质量负责三 副经理岗位职责1 协助经理工作2 主抓合同管理、经济档案管理、招投标等项工作，并负责编制部门内的文件3 依据合同法的法律法规及公司规定组织参与合同谈判。负责合同条款的拟定并按程序上报审批。合同上报后，负责合同的传递、存档。在合同执行过程中，依据实际完成工程量情况按程序上报审批工程付款，并相应设立台账，认真施行4 负责部门档案管理工作5 经理外出或有其他情况时，代理行使其职权四 档案管理岗位职责1 负责公司、各部门文件的收发、传送、登记和存档2 负责全部合同、协议、招投标文件、预算书的登记分类存档3 负责其他资料的保管一、负责编制中标项目的责任成本，办理中标项目的履约文件等手续。二、负责中标项目的交底与交接工作的联络工作。三、参与公司组织的中标项目的项目经理部人员的竞岗筹备工作。四、负责收集项目有关的技术资料，确定项目的产值、责任成本、安全与质量等目标，并拟订项目管理目标责任书。五、负责市场价格信息的收集整理，负责工程建设中实际成本费用资料的收集整理