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文档简介

1、 学会倾听学会倾听 杨瑜杨瑜在各种沟通技巧上的时间百分比在各种沟通技巧上的时间百分比A组同学：组同学：l准备三分钟时间的讲话，可以把自己知道的特别有趣的故事、新闻或者是笑话，还有关于自己的一些事情，绘声绘色地讲给另外一位伙伴听。B组同学：组同学：l你们才是主角！l要求：让对方感受到两种不同的倾听方式l 漫不经心，可以做一些小动作，让对方认为你没有在听他讲话（注意尺度，不要激怒对方）前两分钟使用这种倾听方式前两分钟使用这种倾听方式l认真倾听，随着对方讲述的内容做出适度的反应，用心聆听 后一分钟使用这种倾听方式后一分钟使用这种倾听方式l暗号：当老师说还有一分钟的时候，转换方式。暗号：当老师说还有一

2、分钟的时候，转换方式。这是我们的小秘密怎样提高自己的倾听能力？怎样提高自己的倾听能力？l结合自己倾听的经验，可以从倾听的态度、表情、动作、言语、环境等方面思考。l保持视线接触l让人把话说完整l表示赞同l全神贯注l放松的身体姿态 故事分享故事分享l美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯我要当飞机的驾驶员！”林克莱特接着问： “如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”l当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出，这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”小孩

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