人力资源-工作分析

1、人力资源-工作分析人力资源-工作分析 任务任务 职位职位 职务职务 职业职业 工作工作人力资源-工作分析为达到某一特定的目标而进行的一项活 动，工作分析的基本单位。责任和任务的集合，工作分析的第二层次。也称岗位。岗位更强调工作人员的数量和地点。主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。不同时期、不同工作组织中工作要求相似或职责平行的职位的集合。任务的集合，其范围大于职业。人力资源-工作分析按工作种类划分的若干工种。职类按专门特征的细分。工作性质完全相同的岗位（职位）。同一职系中，职责繁简程度和所需任 职、资格条件完全相似的职位的集合。不同一职系之间，职责繁简程度和所需任职资格条件完全

2、相似的职位的集合。人力资源-工作分析 阶 段步 骤 内 容第一阶段工作分析的范围1决定工作分析的目的2确定工作分析的目标工作第二阶段工作分析的方法3确定所需信息的类型4识别工作信息的来源5选择工作分析的具体程序第三阶段信息的收集与分析6收集工作信息7分析信息8向组织报告结果9定期检查工作分析信息第四阶段工作分析方法的评价10以收益、成本与合法性为标准评价 工作分析结果人力资源-工作分析一、工作活动一、工作活动1.工作任务的描述 工作任务是如何完成的？ 为什么要执行这项任务？ 什么时候执行这项任务？ 与其他工作和设备的关系2.进行工作的程序3.承担这项工作所需要的行为4.动作与工作的要求二、工作

3、中使用的机器、工具、设备和辅助设施二、工作中使用的机器、工具、设备和辅助设施1.使用的机器、工具、设备和辅助设施的清单2.应用上述各项加工处理的材料3.应用上述各项生产的产品4.应用上述各项完成的服务三、工作条件三、工作条件1.人身工作环境 在高温、灰尘和环境中工作 工作是在室内还是在户外2.企业的各种有关情况3.社会背景4.工作进度安排5.激励（财务和非财务的）四、对员工的要求四、对员工的要求1.与工作有关的特征要求 特定的技能 特定的教育和训练背景2.与工作相关的工作经验3.身体特征4.态度人力资源-工作分析用户、顾客、下属任职者、岗位分析专 家人力资源-工作分析n岗位名称分析n任务分析n

4、责任分析n劳动强度分析n工作环境分析n任职资格分析人力资源-工作分析n问卷调查法n观察法n工作日志法n面谈法n资料分析法n关键事件分析法（二）n职位分析问卷法（PAQ）n职能工作分析法（PJA人力资源-工作分析一、基本资料姓名 性别职务 学历身体状况部门工龄 公司工龄直接领导二、工作时间1.上下班时间是否随业务情况经常变化？2.工作量是否随业务量发生显著的变化？何时最忙？何时最闲？三、工作内容 具体的 职责 责任 大小 工作的 具体目标工作中的突发事件及可能发生的频率 使用何种设备 或材料四、工作失误 产生的影响1.经济方面的影响程度？2.对其他部门或组织整体的影响程度？五、工作范围1.内部接

5、触情况：2.外部接触情况：3.自己正在做哪些不属于本岗位职责范围内的事情？六、工作权责1.本职位所接受的直接主管的领导方式？2.什么样的事情应向主管汇报？3.工作量的饱满程度如何？4.工作中需要做计划的程度？5.是否有提出改进本岗位工作方法和程序的权利？6.本岗位的下属需要向您报告哪些工作？七、监督1.直接监督人员的数量：2.间接监督人员的数量：3.工作中主要受到谁的监督？八、工作压力1.工作中需要运用哪些方面的知识和技能？2.完成工作任务是否有严格的时间限制？3工作是否出现无法顺利进行的情况？原因是什么？如何才能解决这类问题?九、任职资格1.学历：2.专业：3.经验：4.其他的能力：十、工作

6、环境1.自然环境：2.社会环境：人力资源-工作分析姓名： 所属部门: 岗位名称： 部门经理姓名: 岗位编号:1请认真、详尽地描述你的日常性工作。2，请详尽地列举你有决策权的工作项目。3请简明描述你的上级是怎样监督你的工作的?4请详细描述你在工作中会接触到哪些职务的其他员工? 接触的原因是什么?5请例举工作中需要用到的主要办公设备和用品。6请描述你在人事和财务方面的权限范围。7你认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验? 1年 2年 3年 5年8你认为胜任这个岗位需要什么样的文化程度? 初中 高中 大学 研究生9你认为胜任这个岗位需要多长时间的岗位培训? 1个月 3个月 半年 1年10什么样的性格

7、、能力的人能更好的胜任该岗位?11你认为胜任这个岗位需要什么样的心理素质?12请描述该岗位的工作环境。13，你认为什么样的工作环境更适合于该岗位的工作?14你对该岗位的评价。15你如何才能更好的完成工作?(您的回答请写在附后的答案纸上)1填写入应保证以上填写的内容真实、客观，并且没有故意的隐瞒；2该问卷的内容将作为岗位分析重要依据，如果填写人在填的时候发现有遗 漏、错误，或其他需要说明的情况，请立即与人力资源部岗位分析小组联系. 填 写 人 签 字: 岗位分析负责人签字：人力资源-工作分析工作日志姓 名：年 龄：职务名称：所属部门：直接上级：从事业务工龄：填写日期：自 月 日 至 月 日 1.

8、请您在每天工作开始前将工作日志放在手边，按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天工作结束后一并填写。 2.要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些细小的工作活动，以保证信息的完整性。 3.请您提供真实的信息，以免损害您的利益。 4.请您注意保留，防止遗失。 感谢您的真诚合作！人力资源-工作分析1.检查现有文件，形成工作的总体概念：工作的使命、主要任务和作用、工作流程。2.准备一个初步的任务清单，作为面谈的框架。3.为数据收集过程中涉及到的还不清楚的主要项目作一个注释。1.最好是首先选择一个主管或有经验的员工进行面谈，因为他们了解工作的整体情况以及各项任务是如何配合起来的。2.确保所选择的面谈对

9、象具有代表性。1.工作信息的合并是把以下各种信息合并为一个综合的工作描述：主管、员工、现场观察者、有关工作的书面材料。2.在合并阶段，工作分析人员应该随时获得补充材料。3.检查最初的任务或问题清单，确保每一项都已经被回答或确认。1.核实阶段要把所有的面谈对象召集在一起，亩的是确定在信息合并阶段得到的工作描述的完整性和精确性。2.核实阶段应以小组的形式进行。把工作描述分发给主管和工作的承担者。3.工作分析人员要逐字逐句的检查整个工作描述，并在遗漏和含糊的地方做出标记。人力资源-工作分析n(1)信息投入n(2)脑力过程n(3)工作产出n(4)与他人关系n(5)工作环境n(6)其他特点人力资源-工作

10、分析 0合成 0导师制 0建立 1合作 1谈判 1精确的工作 2分析 2指导 2操作控制 3编辑 3监督 3驱动运营 4计算 4转移 4操纵 5复制 5劝说 5照料 6比较 6讲话信号 6供给生产 7服务 7管理 8采纳指导性帮助人力资源-工作分析基本情况基本情况工作内容工作内容岗位关系（横向及纵向关系）岗位关系（横向及纵向关系）工作权限工作权限工作环境（自然环境、社会环境和人际关系）工作环境（自然环境、社会环境和人际关系）工作时间（正常班制或轮班制）工作时间（正常班制或轮班制）任职资格任职资格心理素质心理素质1.身体条件身体条件人力资源-工作分析职务名称：培训专员 所属部门：人力资源部 直接

11、上级职务：人力资源部经理 工资等级：812级职务代码：XLHR-018 工作目的：为企业培训优秀、合适的人才1制订和执行企业的培训计划； 2。制定、完善和监督执行企业的培训制度；3安排具体培训工作。：组织性强、认真负责、热情周到1根据企业发展情况，制订人员培训计划； 2执行企业培训计划；3制定、完善和监督执行企业的培训制度； 4制定培训工作流程；5具体组织员工培训； 6培训人员材料管理；7主讲专家的邀请与储备； 8负责建立企业人才库；9协助人力资源部经理完成相关工作任务。1上交的报表及报告的时效性和建设性；2培训的效果；3培训组织的严密周到程度。如何制定适合的计划并完成培训工作。好大喜功，工作

12、粗心，不能有效地实施培训。培训经理、人力资源部经理。人力资源-工作分析 职务名称：培训专员 所属部门：人力资源部 直接上级职务：人力资源部经理 职务代码：XLHR018工资等级：812级年龄：2335岁 性别：不限 听力：正常 视力：矫正视力正常 健康状况：无残疾、无传染病声音：普通话发音标准、语音和语速正常1。学历要求：本科以上(含本科)。 2。工作经验：两年以上大型企业工作经验。3专业背景要求：曾从事人事培训工作2年以上 4。外文水平：英文四级以上水平。5。计算机：熟练使用Windows和M506ce系列1语言表达能力：能够准确、清晰、生动地向员工介绍有关培训情况，并准确、巧妙地解答培训员

13、工提出的各种问题。2组织能力：能够有效地组织员工并安排相关专家，做好培训的各项工作。3观察能力：能够很快地把握员工的心理。4逻辑处理能力：能够将多项并行的事务安排得井井有条。1有良好的职业道德素质。2独立工作能力强，能够独立完成布置会场、接待专家、培训效果评价等工作。3工作认真细心，能认真保管好各类培训材料。4有较好的公关能力，能准确地把握同行业的培训情况。1能够随时准备出差。2对培训内容和进度能够严格系统地把握。人力资源-工作分析n传统的科学管理方法n人际关系方法n工作特征模型法n优秀业绩工作体系n辅助工作设计的方法人力资源-工作分析（一）传统的科学管理方法人力资源-工作分析（二）人际关系方法n工作扩大化n工作轮换n工作丰富化人力资源-工作分析（三）工作特性模型实施方法 核心特征 关键心理状态 个人和工作结果任务合并 技能多样化 高度的内心工作动力 形成自然 工作整体性 感觉工作的 高质量的工作绩效工作单位 意义建立客户关系 工作重要性 工作满意纵向工作分配 工作自主性 感觉到工作结 低缺勤率和离职率 果的责任 开辟反馈渠道 反馈 了解工作结果 雇员成长需要人力资源-工作分析（四）优秀业绩工作体系传统方法优秀业绩工作体系职位值班