管理学期末模拟试卷

1、管理学期末模拟试卷1. 中华商务中心是一家合资企业，以物业经营为主要业务。目前有写字楼租户272家，公寓租户426家，商场租户106家。公司在总经理下设有物业部、市场部、财务部、人事部、公关部、业务发展部等部门。物业部下设置了写字楼管理部、公寓管理部、商场管理部以及其他配套部门。试问，其整个公司和物业部内部的组织结构设计分别采取了何种部门化划分形式？（） A职能部门化和顾客部门化(正确答案)B顾客部门化和职能部门化C均为职能部门化D均为顾客部门化2. 某公司随着经营规模的扩大，其由总经理直管的营销队伍人数也从3人增加到近100人。最近，公司发现营销人员似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但

2、又找不到确切的原因。从管理的角度看，你认为出现这种情况的主要原因最大可能在于（）。 A营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C总经理的管理幅度太宽，以至于无法对营销队伍实行有效的管理D营(正确答案)D销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员实现有效的沟通3. 在反馈控制中，要克服因时间延迟所带来的弊病，就要实行 （）。 A直接控制B间接控制C现场控制D面向未来的控制(正确答案)4. 管理控制系统实质上也是一个（）。 A完全封闭的系统B信息反馈系统(正确答案)C闭合回路系统D自动控制系统5. 管理方格理论是由（）提出的。 A利克特B菲德勒C布莱

3、克和穆顿(正确答案)D坦南鲍姆和施米特6. 如果要使控制工作在计划出现失常或预见不到的变动情况下保持有效的话，所设计的控制系统就要有（）。 A灵活性(正确答案)B客观性C可考核性D技术性7. 有一种组织结构其构成如下，当有一个任务或项目出现时，临时抽调各个部门的得力成员组织一个项目小组共同完成任务，当任务完成后该小组宣告解散，这种组织结构类型被称为（）。 A直线型B直线职能型C事业部型D矩阵型(正确答案)8. 某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由其负责所有地区的经销办事处，但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，而总会计师也可以直接向各经

4、销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违反了什么原则？（） A目标导向原则B统一指挥原则(正确答案)C权责对等原则D适度管理幅度原则9. 控制活动应该（）。 A与计划工作同时进行B先于计划工作进行C在计划工作之后进行D与计划工作结合进行(正确答案)10. 猎人为了纠正子弹与飞行的野鸭之间的时间延迟，常常把瞄准点定在野鸭飞行的前方，这种作法属于（）。 A反馈控制B前馈控制(正确答案)C直接控制D间接控制11. 组织的总目标是要靠各部门及成员协调一致的活动才能实现的。所以，合格的主管人员进行控制工作时不能没有（）。 A面向未来的观点B全局观点(正确答案)C经济效益的观点D反映计划要求的观点12.

5、以下机构中，更多行使参谋职能的是（）。 A国务院发展研究中心(正确答案)B证监会C中共河北省委D全国人大委员会13. 有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。过了一段时间，同样的情况再次出现。这表明该公司在管理方面存在着什么问题？（） A组织层次太多B总经理越级指挥C各部门职责不清(正确答案)D员工缺乏工作主动性14. 领导特质理论的研究重点是（）。 A领导行为B领导环境C领导者品质(正确答案)D领导绩效15. 控制工作

6、的第一个步骤是（）。 A分析问题(正确答案)B拟定标准C纠正偏差D总结经验16. （）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 A直线型B事业部型C矩阵型(正确答案)D网络型17. 间接控制最明显的缺点是 （）。 A成效无法计量B没有时间保证C无法进行纠正D费用支出较大(正确答案)18. 领导权变理论的研究重点是（）。 A领导行为B领导环境(正确答案)C领导者品质D领导绩效19. 下列关于扁平式结构与高长式结构的比较中，描述正确的是（）。 A扁平式结构管理费用高B高长式结构信息传递快C扁平式结构分工明确细致，管理监督严密D扁平式结构更有利于密切上下级之间的关系(正确答案)20. 一家产品单一

7、的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？（） A职能B产品C地区(正确答案)D流程21. 组织中主管人员监督管辖其直接下属的人数越适当，就越能够保证组织的有效运行，指的是组织设计中（）的内容。 A目标导向原则B责权对等原则C适度管理幅度原则(正确答案)D统一指挥原则22. 领导行为理论的研究重点是（）。 A领导行为(正确答案)B领导环境C领导者品质D领导绩效23. 影响组织设计的因素有（）。 A科技(正确答案)B战略(正确答案)C组织文化D组织规模(正确答案)24. 有效控制的原则包括（）。 A适应性原则(正确答案)B及时性原则(正确答案)C灵活

8、性原则(正确答案)D经济性原则(正确答案)25. 事业部型组织结构的主要优点是（）。 A自主经营，独立核算，有利于发挥事业部的积极性强调(正确答案)B有利于锻炼和培养综合管理人员(正确答案)C权力集中，指挥统一D能发挥专业管理的作用26. 控制工作的原理有（）。 A反映计划要求的原理(正确答案)B组织适宜性原理(正确答案)C控制关键点的原理(正确答案)D例外情况的原理E直接控制原理27. 企业中的非正式组织对企业生产和经营管理也会具有消极影响，主要表现在：（）。 A影响工作效率(正确答案)B阻碍企业决策的贯彻(正确答案)C容易传播流言蜚语(正确答案)D滋生小团体倾向，影响企业内部稳定(正确答案

9、)28. 对管理者来讲，任何组织都可以根据满足其成员心理需求的差异来分类，将组织分为（）。 A正式组织(正确答案)B直线型组织C职能型组织D非正式组织(正确答案)29. 下列关于管理层次与管理幅度关系论述中正确的是（）。 A高长式组织结构的管理幅度窄，组织层次多(正确答案)B高长式组织结构的管理幅度窄，组织层次少C扁平式组织结构的管理幅度宽，组织层次少(正确答案)D扁平式组织结构的管理幅度窄，组织层次多30. （）是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 A咨询权(正确答案)B建议权(正确答案)C指挥权D指导权(正确答案)31. 在计划工作的程序中，估量机会所处的阶段是 （）。 A在计划工作开始之

10、后B在计划工作开始之前(正确答案)C在制定目标之后D在方案评价之后32. 关于初始决策和追踪决策之间的关系，下述哪种描述，最为确切（）。 A它们是决策过程的两个阶段，初始决策属于对问题的前期决策，追踪决策为后期决策。B只有初始决策发生重大失误时，才需要实施追踪决策。C追踪决策是在组织环境、条件发生变化时，对初始决策调整的过程。(正确答案)D两种决策属于不同方式，没有内在的联系。33. 某企业在推行目标管理中，提出了如下目标：“质量上台阶，管理上水平，效益创一流，人人争上游”。该企业所设定的目标存在着哪方面的欠缺？（） A目标缺乏鼓动性B目标表述不够清楚C目标无法考核(正确答案)D目标设定得太高

11、34. 计划工作的核心是（）。 A确定目标B确定计划的前提条件C确定可供选择的方案D作决策(正确答案)35. 目标管理是1954年美国著名学者德鲁克提出的计划管理方法，但是任何先进的管理方法，在推行过程中，都有一定的局限性。比较而言，目标管理更适合于（）。 A经营环境复杂多变的组织B外部环境业务与技术相对稳定的组织(正确答案)C高科技，风险型企业D特大型跨国公司36. 某君到一家百货商场参观，发现其规章制度中有以下三条：“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具”；“货物售出超过三十天，不再退还购货款”；“在退还顾客购贷款前，营业员需注意检查退还的货物，然后取得楼层经理的批准。”试问这三条规定各自

12、是属于常用计划的哪一种形式：（）。 A都是规则B都是政策C分别是政策、程序、规则D分别是政策、规则、程序(正确答案)37. 程序性决策称为（）。 A开关式决策和重复性决策B例行决策和常规决策(正确答案)C旋钮式决策和开关决策D战略决策和旋钮决策38. 群体决策的优点是（）。 A能得到更好的认同(正确答案)B受个体能力影响很大C更好沟通D能拟定更多的备选方案(正确答案)39. 某些企业的高层决策者，尤其是某些国有企业的高层决策者常常给下属各部提出一些模糊不清的目标，比如某公司的老总要求人力资源部必须努力做到在一定时间内为公司各关键岗位招聘合格人才。对于这一要求，你认为以下评价合理的有（）。 A时

13、间不明确，难以具体操作(正确答案)B关键岗位提法欠具体，难以认定范围(正确答案)C合格人才标准不清，难以界定(正确答案)DA、B、C均合理(正确答案)40. 当环境不确定性越大时，越易采用的计划类型是（）。 A具体的B指导性的(正确答案)C长期的D短期的(正确答案)41. 目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方法。你认为目标管理的优点有（）。 A有利于提高管理水平(正确答案)B有利于调动人的主动性和积极性(正确答案)C有利于长期目标的实现D有利于改进组织结构的职责分工(正确答案)42. 下列属于集体决策的是（）。 A头脑风暴法(正确答案)B量本利分析法C德尔菲法(正确答案)D

14、边际分析法43. （）是一般管理理论的代表人物。 A泰勒B法约尔(正确答案)C韦伯D孔茨44. 被称为“科学管理之父”的是（） A韦伯B法约尔C梅奥D泰罗(正确答案)45. （）是法约尔的代表作。 A科学管理原理B工业管理和一般管理(正确答案)C社会组织和经济组织理论D车间管理46. 科学管理理论研究的中心问题是（）。 A提高劳动生产率(正确答案)B提高劳动积极性C激励D协调47. 人际关系学说的创始人是（）。 A泰罗B梅奥(正确答案)C法约尔D韦伯48. 一般管理理论的代表人物是（）。 A泰罗B梅奥C法约尔(正确答案)D韦伯49. 法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为（）。 A等级原则B

15、协商原则C跳板原则(正确答案)D秩序原则50. 科学管理理论的代表人物是（）。 A法约尔B泰罗(正确答案)C梅奥D韦伯51. 为了最大限度地刺激与激励工人的劳动积极性，泰罗创立并推行（）。 A有差别的计件工资制(正确答案)B计件工资制C计时工资制D奖励工资制52. 法约尔认为企业六种基本活动中最重要的活动是（）。 A管理(正确答案)B商业C会计D财务53. 最早提出管理职能的人是（）。 A泰罗B法约尔(正确答案)C韦伯D梅奥54. 管理具有一般性和特殊性，这说明（）。 A管理受普遍规律和特殊规律的双重约束(正确答案)B管理的普遍规律和特殊规律是一致的C管理的普遍性通过特殊规律体现D管理的特殊性

16、融合在普遍规律之中55. 韦伯提出的理想的组织形态是（）。 A行政性组织(正确答案)B神秘化组织C传统的组织D现代组织56. 确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（）。 A计划B组织(正确答案)C指挥D协调57. 管理理论的“热带丛林”包括的学派有（）。 A组织技术学派B管理过程学派(正确答案)C经验主义学派(正确答案)D决策理论学派(正确答案)E战略管理学派58. 梅奥人际关系论的主要观点包括（）。 A认为企业的人首先是“社会人”(正确答案)B人的士气是调动人积极性的关键因素(正确答案)C人的自我实现需要是最高需要D要重视“非正式组织”的存在与作用(正确答案

17、)E生产率提高的原因在于工作条件的变化59. 泰勒科学管理理论的理论要点包括（） A工作定额原理B贯彻“例外管理”(正确答案)C职能工长制(正确答案)D设置计划层，实行职能制(正确答案)60. 泰勒的科学管理的主要思想与贡献包括（）。 A工时研究与劳动方法标准化(正确答案)B系统总结管理的一般原则C实行差别计件工资制(正确答案)D管理职能与作业职能分离(正确答案)E科学挑选和培训工人(正确答案)61. 法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括（）。 A计划(正确答案)B组织(正确答案)C指挥(正确答案)D协调(正确答案)E控制(正确答案)62. 彼得.圣吉提出的五项

18、修炼主要包括（）。 A追求自我超越(正确答案)B改善心智模式(正确答案)C建立共同愿景目标(正确答案)D开展团队学习(正确答案)E锻炼系统思考能力(正确答案)63. 管理科学的特点表现为（）。 A管理科学化B管理精确化C管理科学的核心就是寻求决策的科学化(正确答案)D注重定量分析(正确答案)E广泛使用电子计算机(正确答案)64. 法约尔一般管理理论的主要内容（）。 A概括了企业活动(正确答案)B提出了工人是“社会人”的观点C提出了管理职能(正确答案)D提出了管理的十四项原则(正确答案)E提出“法约尔跳板”原理(正确答案)65. 古典管理理论的代表人物及其理论主要有：（）。 A泰勒的科学管理(正

19、确答案)B梅奥的人际管理理论C法约尔的一般管理理论(正确答案)D弗鲁姆的期望理论E韦伯的行政组织论(正确答案)66. 人际关系理论要点包括（）。 A企业中存在着“非正式组织”(正确答案)B职工是“社会人”(正确答案)C组织内的信息交流D新的领导能力在于提高职工的满足度，以提高职工的士气，从而提高劳动生产率(正确答案)67. 越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列（）。 A概念技能，技术技能，人际技能B技术技能，概念技能，人际技能C概念技能，人际技能，技术技能(正确答案)D人际技能，技术技能，概念技能68. 关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为

20、下列哪个说法最好？（） A只适用于盈利性工业企业B普遍适用于各类组织(正确答案)C只适用于非营利性组织D只适用于营利性组织69. 马克思主义关于管理问题的基本观点是（） A辩证唯物主义观点B管理二重性观点(正确答案)C系统的观点D发展的观点70. 作为（）管理者把信息传递给单位或者组织以外的个人。 A监督者B传播者C发言人(正确答案)71. （）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A技术技能B人际技能(正确答案)C概念技能72. 作为（）管理者把重要的信息传递给工作小组成员。 A监督者B传播者(正确答案)C发言人73. 管理人员与一般工作人员的根本区别在于（） A需要与他人配合完成组织目标B需

21、要从事具体的文件签发审阅工作C需要对自己的工作成果负责D需要协调他人的努力以实现组织目标(正确答案)74. 在做出企业并购决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（）。 A诊断技能B人际关系技能C概念性技能(正确答案)D技术技能75. 在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是（）。 A企业家角色B干扰应对者角色(正确答案)C资源分配者76. 管理是一种艺术，是强调管理的（） A精确性B沿续性C随意性D实践性(正确答案)77. 管理者在管理过程中承担的职能是（） A计划(正确答案)B组织(正确答案)C人员配备D领导(正确

22、答案)E控制(正确答案)78. 管理的社会属性体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此管理与下列因素相联系（） A生产力B生产关系(正确答案)C社会化大生产D社会制度(正确答案)E科学技术79. 管理的基本特征是（） A具有内部基本要素和外部环境要素(正确答案)B主体是管理者(正确答案)C具有任务、职能和层次(正确答案)D核心是协调人际关系(正确答案)E是一种文化现象和社会现象(正确答案)80. 管理的二重性是指管理的（） A科学性B自然属性(正确答案)C艺术性D社会属性(正确答案)E实践性81. 管理的客体是（） A人(正确答案)B信息(正确答案)C机构D目的E物(正确答案)82.

23、 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（） A人际角色(正确答案)B信息角色C决策角色D领导角色83. 某企业采用直线职能制的组织结构，企业中共有管理人员42人，其中厂长1人，车间主任4人，班组长18人，职能科长3人，科员16人。每一岗位均不设副职。这时，厂长的管理幅度为（）。 A4B7(正确答案)C22D2384. 决策的第一步是（）。 A拟订备选方案B确定决策原则C确定决策目标D识别问题(正确答案)85. 正式组织与非正式组织的区别是（）。 A非正式组织没有共同的目标，而正式组织有B非正式组织是自发形成的，而正式组织是人为产生的C非正式组织没有正式组织那样明确的隶属

24、关系D以上都对(正确答案)86. 某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直接管辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最主要原因可能是（）。 A营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况B总经理投入的管理时间不够，致使营销人员产生了看法C总经理的管理幅度太宽，以致无法对营销队伍进行有效的管理(正确答案)D营销队伍的管理层次太多，使得总经理无法与营销人员有效沟通87. 某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为0.7，销路差的概率为0.3，有二种方案可供企业选择(

25、每种方案寿命期均为期10年)，各种市场状态的概率及损益值如下表。试用决策树法进行决策。单位：万元。(A)概率建大厂建小厂投资300 140畅销0.7 100 40滞销0.3-20 30 A建大厂：340万元建小厂：230万元(正确答案)B建大厂：230万元建小厂：340万元C建大厂：430万元建小厂：320万元D建大厂：340万元建小厂：320万元88. 某企业在下一年度有甲、乙、丙三种产品方案可供选择，每种方案都面临畅销、较好、一般和滞销四种状态，每种状态的概率和损益值如下表所示。试用决策树法对方案进行决策。D概率甲乙丙畅销0.4 110 90 70较好0.2&

26、#160;80 60 50一般0.3 50 40 30滞销0.1 0 20 10 A62、48、75，选丙B26、84、75，选乙C26、48、57，选丙D75、62、48，选甲(正确答案)89. 某公司生产某产品的固定成本为100万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为100元，本年度该产品预计销量为40000件，那么该产品的利润额是多少万元？（） A200B10C100D-20(正确答案)90. 某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为80元，产品单位售价为120元，若企业目标利润为30万元，则该产品至少应完成多少万件的产销量？C A2

27、0(正确答案)B10C2D2.591. 某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品订单为10 000件。据此，该产品的单位可变成本降到多产时才不会亏损？A A30(正确答案)B300C25D25092. 某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1 000元，每台售价2200元，则该产品盈亏平衡点的产量是（）台。 A25B100C125(正确答案)D12.593. 组织实现目标时要依靠其“框架”，这是指（）。 A组织人员B组织工作C组织结构(正确答案)D组织设计94. 比较马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格的双因素理论，马斯洛提出的五种需要中，属于保健因素的

28、是（）。 A生理与尊重的需要B生理、安全和自我实现的需要C生理、安全和部分归属的需要(正确答案)D安全和自我实现的需要95. 作为领导者，在履行领导职能时，必须遵循以下原则（）。 A组织目的的明确原则(正确答案)B目标一致原则C统一指挥原则D沟通联络原则(正确答案)E激励原则(正确答案)96. 在组织中，下级向上级提出自己的意见和建议被称为（）。 A下行沟通B上行沟通(正确答案)C横向沟通D斜向沟通97. 管理方格理论中，领导者既不过于偏重关心人，也不过分关心生产，能够维持足够的生产效率和士气的领导方式被称为（）。 A贫乏型管理B集体协作型管理C中庸之道型管理(正确答案)D任务型管理98. 情

29、景理论将下属的成熟程度作为领导选择正确的领导风格的重要依据。领导者提供极少的指导和支持的领导风格被称为（）。 A指示(高任务-低关系)B推销(高任务-高关系)C参与(低任务-高关系)D授权(低任务-低关系)(正确答案)99. 通过领导活动调动组织成员的积极性，使其以高昂的士气自觉为组织作出贡献的活动，被成为（）。 A领导的沟通协调作用B领导的指挥引导作用C领导的激励鼓舞作用(正确答案)D领导的决策判断作用100. 领导与管理的关系为（）。 A管理影响领导B领导行为等于管理行为，无论在内涵还是外延C领导工作是管理工作的一部分(正确答案)D管理的对象是物，领导的对象是人101. 需求层次理论是由（

30、）提出的。 A麦格雷戈B赫兹博格C马斯洛(正确答案)D亚当斯102. 下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（） A车间作业安排B常规物资的订购C财务报表的分析D组织结构的改变(正确答案)103. 决策树适合下列哪种类型的决策。（） A确定型决策B非确定型决策C风险型决策(正确答案)DA、B和C104. 我国五年发展计划属于（） A非程序性决策B战略决策(正确答案)C战术决策D确定型决策105. 反馈控制的监控要领包括（） A深入分析，把握实质(正确答案)B肯定成绩，实施正强化(正确答案)C落实措施，实施负强化(正确答案)D确定标准，按标准执行E直接监控106. 反馈控制的监控方法主要包括（

31、） A会计核查(正确答案)B企业诊断(正确答案)C比率分析(正确答案)D盈亏平衡分析(正确答案)E审计(正确答案)107. 为调整好控制过程中的行为问题，管理者需要做好以下工作（） A管理者要树立正确的态度(正确答案)B下放控制权，提倡实行自我控制(正确答案)C采用科学的控制手段，并做好宣传解释教育工作(正确答案)D倚重工作保证体系进行控制(正确答案)E归根结底是要做好人的工作(正确答案)108. 同步控制的监控方法主要采取（） A现场检查(正确答案)B资料统计(正确答案)C报告(正确答案)D直接控制E间接控制109. 同步控制的监控步骤包括（） A订立标准(正确答案)B搜集信息(正确答案)C

32、测量比对(正确答案)D纠正偏差(正确答案)E反馈沟通110. 预先控制的监控要领主要包括（） A增加弹性(正确答案)B加强预测(正确答案)C在战略要点上控制(正确答案)D控制关键因素E有计划地控制111. 预先控制所需资源信息包括（） A人员(正确答案)B资金(正确答案)C物资(正确答案)D时间(正确答案)E地点(正确答案)112. 要实施有效控制，必须具备的基本条件是（） A控制标准(正确答案)B受控系统的相关信息(正确答案)C必要的权力(正确答案)D纠正行动E间接控制113. 在管理控制中，按控制信息获取的方式和时点分类可分为（） A前馈控制(正确答案)B直接控制C同期控制(正确答案)D反

33、馈控制(正确答案)E间接控制114. 实现合作的基本途径主要有（） A人际交往与沟通(正确答案)B构建群体心理和谐(正确答案)C群体心理冲突管理，化解群体矛盾，克服合作障碍(正确答案)D出色地完成本职工作E主动地配合他人115. 团队的特征有（） A属扁平型组织(正确答案)B团队有明确的目标，每个成员有明确的角色定位与分工(正确答案)C强调自主管理，自我控制(正确答案)D形成一种跨部门、交叉功能的融合体系(正确答案)E在相互关系上，构建合作、协调的团体(正确答案)116. 属于团队建设要领的包括。（） A科学地设定目标(正确答案)B打造团队文化(正确答案)C促进跨部门整合与技能互补(正确答案)

34、D加强沟通与激励(正确答案)E维持小规模的团队(正确答案)117. 协调下级关系的方法与艺术主要有（） A坚持“以人为本”的现代理念(正确答案)B充分信任，放手使用(正确答案)C多沟通，多联络(正确答案)D搞“五湖四海”(正确答案)E“严”“爱”结合，宽猛相济(正确答案)118. 协调上级关系的方法与艺术主要有（） A最根本的是要出色地做好本职工作(正确答案)B同时帮助上级做好其本职工作C摆正位置，尊重职权(正确答案)D与上级主动沟通(正确答案)E与上级保持适度的距离(正确答案)119. 工作纵向协调的原则主要有（） A维护统一指挥原则(正确答案)B相互尊重职权(正确答案)C目标一致原则D加强

35、信息沟通(正确答案)E建立清晰的等级链(正确答案)120. 演讲方法运用主要包括（） A演讲者形象塑造(正确答案)B演讲语言艺术(正确答案)C演讲信息丰富真实D声音与体态(正确答案)E现场互动与氛围营造(正确答案)121. 成功演讲的要领主要有（） A演讲要适应听众的需求(正确答案)B有较大的信息量(正确答案)C清晰的思路与结构(正确答案)D富有趣味，生动感人(正确答案)E以“质”取胜(正确答案)122. 沟通对象方面影响信息传递效果的因素主要有（） A沟通对象的表达能力B沟通对象对信息的需求程度(正确答案)C沟通对象的接收信息的能力(正确答案)D沟通对象的知识、思维特点(正确答案)E沟通对象

36、的价值观(正确答案)123. 沟通对象认为沟通者及其发出的信息是否可信的主要影响因素（） A沟通者的专业权威性(正确答案)B沟通者对该事物的熟悉程度(正确答案)C沟通者提供信息的动机(正确答案)D沟通者的表达能力E沟通收放之间的相互关系(正确答案)124. 按信息流向划分，可以将沟通分为（） A双向沟通B上行沟通(正确答案)C下行沟通(正确答案)D横向沟通(正确答案)125. 物质利益激励主要形式包括（） A社会心理激励B奖酬激励(正确答案)C工作激励D关心照顾(正确答案)E经济处罚(正确答案)126. 马斯洛提出人的需要可分为五个层次，即（） A生理需要(正确答案)B安全需要(正确答案)C社

37、交需要(正确答案)D尊重需要(正确答案)E自我实现需要(正确答案)127. 构成激励的要素主要包括（） A动机(正确答案)B强化C需要(正确答案)D外部刺激(正确答案)E行为(正确答案)128. 提高书面指挥的有效性，应注意以下几点（） A加强针对性(正确答案)B增强规范性(正确答案)C注意时效性D提高写作质量(正确答案)E注意严肃性129. 运用口头指挥形式，要注意掌握以下要领（） A语言要标准B时机要恰当C内容表达要清晰、准确(正确答案)D用语简洁有力，详略得当(正确答案)E讲究语言艺术(正确答案)130. 管理者指挥的有效性主要受以下因素影响（） A权威(正确答案)B指挥内容的科学性(正

38、确答案)C指挥形式的适宜性(正确答案)D指挥对象(正确答案)E环境(正确答案)131. 在授权中，应遵循的原则有（） A依目标需要授权原则(正确答案)B适度授权原则(正确答案)C职、责、权、利相当原则(正确答案)D职责绝对性原则(正确答案)E有效监控原则(正确答案)132. 对人员考核的要求主要有（） A必须坚持客观公正的原则(正确答案)B坚持德才兼备C要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体组成的考核体系(正确答案)D要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核(正确答案)E要注意考核结果的正确运用(正确答案)133. 组织结构的基本形式主要有（） A直线制(正确答案)B事业部制

39、(正确答案)C矩阵制(正确答案)D职能制(正确答案)E网络型(正确答案)134. 按区域划分部门的优点是（） A可以减少运费和运送时间(正确答案)B有利于改善地区内各种活动的协调(正确答案)C有利于管理者综合管理能力和协调能力的加强(正确答案)D更好地适应市场(正确答案)E有利于加强外部的适应性135. 组织结构设计的基本内容包括（） A目标结构设计B横向结构设计(正确答案)C纵向结构设计(正确答案)D职责结构设计E职权结构设计136. 就企业而言，计划通常划分为（） A市场计划B战略计划(正确答案)C成本计划D战术计划(正确答案)E作业计划(正确答案)137. 制定目标的原则主要有（） A明

40、确性原则(正确答案)B动态性原则C可衡量性原则(正确答案)D可实现性原则(正确答案)E相关性原则(正确答案)138. 不确定型决策方法主要有（） A体验法B乐观法(正确答案)C悲观法(正确答案)D折中法(正确答案)E后悔值法(正确答案)139. 按决策问题具备的条件和决策结果的确定性程度，决策可分为（） A定量决策B确定型决策(正确答案)C风险型决策(正确答案)D定性决策E不确定型决策(正确答案)140. 按所解决的问题在组织中的地位分类，决策可分为（） A战略决策(正确答案)B确定型决策C战术决策(正确答案)D不确定型决策E风险型决策141. 按决策的重复程度，决策可分为（） A确定型决策B

41、不确定型决策C程序化决策(正确答案)D非程序化决策(正确答案)E风险型决策142. 决策的程序是（） A设计备选方案(正确答案)B调查与分析(正确答案)C选择决策方案(正确答案)D批准决策方案E审查与反馈(正确答案)143. 企业内部经营环境分析的基本内容包括（） A分析企业的目标与战略B分析经营的各种营运范畴(正确答案)C分析企业的市场竞争优势与劣势D分析企业的制度与组织结构(正确答案)E分析企业的文化因素(正确答案)144. 企业经营环境分析的系统模型主要包括的内容（） A环境分析包括外部环境分析与内部环境分析(正确答案)B通过外部环境分析找出优势，发现劣势C通过外部环境分析抓住机遇，发现

42、威胁(正确答案)D通过内部环境分析找出优势，发现劣势(正确答案)E通过内部环境分析抓住机遇，发现威胁145. 法约尔在对管理活动进行分析研究的基础上，提出了管理的诸要素，主要包括（） A计划(正确答案)B组织(正确答案)C指挥(正确答案)D协调(正确答案)E控制(正确答案)146. 管理核心技能是指管理者履行管理职能，处理各种管理实务所需要的通用的、根本性的能力。管理核心技能包括（） A操作技能B概念技能(正确答案)C人际技能(正确答案)D技术技能(正确答案)147. 环境对组织的生存发展及对管理的决定与制约作用，要求管理者必须抓好环境管理，要做到（） A了解与认识环境(正确答案)B主动地适应

43、一般环境(正确答案)C努力地改变一般环境D积极干预、主动影响任务环境(正确答案)E及时调整组织战略，灵活适应各种环境(正确答案)148. 普遍接受的观点是，管理要素主要包括（） A人员(正确答案)B资金(正确答案)C物质设备(正确答案)D时间(正确答案)E信息(正确答案)149. 从系统论的观点研究管理，管理就是一个完整的系统.。其构成要素包括：（） A管理目标(正确答案)B管理主体(正确答案)C管理对象(正确答案)D管理媒介(正确答案)E管理环境(正确答案)150. 管理者的基本素质主要包括（） A政治与文化素质(正确答案)B人际素质C基本业务素质(正确答案)D技能素质E身心素质(正确答案)

44、151. 管理系统的构成要素包括（） A管理目标(正确答案)B管理主体(正确答案)C管理环境(正确答案)D管理对象(正确答案)E管理媒介(正确答案)152. 按照管理的层次划分，管理者可以分为（） A综合管理者B高层管理者(正确答案)C职能管理者D中层管理者(正确答案)E基层管理者(正确答案)153. 对管理的属性阐述正确的是（） A管理是一门科学(正确答案)B管理是一门艺术(正确答案)C管理是科学与艺术的结合(正确答案)D管理是以人为中心的资源与职能活动(正确答案)E就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”(正确答案)154. 管理定义包括以下含义（） A管理的目的是有效实现目标

45、(正确答案)B管理的职能是计划、组织、领导、控制(正确答案)C管理的本质是协调(正确答案)D管理的对象是以人为中心的资源与职能活动(正确答案)E管理的性质是一种社会活动(正确答案)155. （）是以制定和实现目标为中心的，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控制的一种现代管理思想与管理方法。 A目标管理(正确答案)B全面质量管理C过程管理D自我管理156. （）是衡量与判断完成工作的数量、质量与效率、效益的过程。 A过程评价B绩效评价(正确答案)C全面评价D绩效改进157. 评价组织、个人与管理最核心的指标是（） A绩效(正确答案)B凝聚力C生产效率D组织文化158. 预算主要体现为一

46、种（）的手段 A预先控制(正确答案)B反馈控制C直接控制D间接控制159. （）是整个管理控制中最关键的一个环节。 A衡量成效B确立标准C信息反馈D纠正行动(正确答案)160. （）是在工作结束之后进行的，重点监控的是工作或任务实际完成的结果是否达到预期标准。 A预先控制B反馈控制(正确答案)C同步控制D间接控制161. （）是指根据偏差分析结果，进行决策，制定纠正偏差措施，并付诸实施，以使实际系统重新进入计划轨道保证目标实现的行为。 A有效控制B纠正行动(正确答案)C行为控制D目标控制162. （）是应用标准对实际活动或成效直接比较，找出两者之间的偏差，即偏离计划的实际状况或活动，并深入进行

47、分析。 A统计分析B偏差分析(正确答案)C纠正行动D有效控制163. （）是指先确定一定时期的预算，然后每隔一定时间，就要定期修改以使其符合新的情况，从而形成时间向后推移一段的新预算。 A程序性预算B零基预算C变动预算D滚动预算(正确答案)164. （）是根据计划目标和实施方案而筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。 A预算(正确答案)B策划C计算D计划165. （）是指管理者对其所负责的工作系统与活动开展所进行的资源配置、状态把握、过程监督，以保证目标实现的管理行为。 A工作监控(正确答案)B工作过程C工作结果D工作对象166. （）是把对行为最终结果的考核分析作为控制

48、将来行为的依据的一种控制方式。 A前馈控制B反馈控制(正确答案)C直接控制D间接控制167. （）是指管理人员在计划执行过程中，指导、监督下属完成计划要求的行动。 A同步控制(正确答案)B前馈控制C反馈控制D直接控制168. 为了保证一项工作任务的圆满完成，在尚未行动之前，必须挑选合适的人员和做好物资准备，这属于（） A反馈控制B直接控制C间接控制D预先控制(正确答案)169. 控制的最根本作用是（） A反馈B纠偏C保证计划目标的实现(正确答案)D衡量成效170. 团队是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理，自我控制，沟通良好，和谐合作的一种（）组织形式。 A集权型B扁平型(正确答案)C矩

49、阵型D直线型171. 协调与上级关系最根本的是（） A与上级主动沟通B出色做好本职工作(正确答案)C摆正位置，尊重职权D与上级保持适当距离172. 在公司生产部与技术部之间的协调是（） A工作的正式协调B工作的非正式协调C工作的纵向协调D工作的横向协调(正确答案)173. 在厂长和车间主任之间的协调是（） A工作的正式协调B工作的非正式协调C工作的纵向协调(正确答案)D工作的横向协调174. 沟通在本质上是（） A双方谈判的过程B信息传播的过程(正确答案)C双方妥协的过程D信息反馈的过程175. 将沟通分为上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通的划分标准是（） A按信息流向划分(正确答案)B按

50、信息传递的途径划分C按信息传递的媒介划分D按信息传递的范围划分176. （）是激励的起点与基础 A动机B强化C需要(正确答案)D奖惩177. （）是指挥有效性的首要决定因素 A权力B权威(正确答案)C个性D责任178. 为提高管理的效率，明智的管理者更多地使用（） A指示B命令C规范(正确答案)D思想工作179. （）是强化权威的手段 A管理B强制C激励D奖惩(正确答案)180. （）是实施奖惩的条件 A管理B强制C权威(正确答案)D激励181. 中基层管理者最经常性的职能是（） A计划B组织C控制D领导(正确答案)182. （）制度是指把影响劳动数量和质量变化的各种因素进行分解，分别通过各种不同的工资形式加以反映，用几个工资额组合成奖酬体系。 A计件工资B计时工资C结构工资(正确答案)D浮动工资183. 人员考核最基本的要求是必须坚持（）的原则。 A有奖有罚B奖惩分明C不谋私利D客观公正(正确答案)184. （）是指对组织各领域、各层次的管理工作所制定的指导与约束规范体系。