已阅读5页，还剩120页未读， 继续免费阅读
版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
帕累托法则（Pareto Principle）v 公司80%的业务是来源于20%的客户最佳客户最佳客户最佳客户最佳客户20%的客户80%的客户80%的业务20%的业务谁才是公司最重要的客户？ 19% 次要客户 30% 普通客户 1% 重要客户 50% 小客户 关键客户 次要客户 普通客户 重要客户 小客户 关键客户 20% 80% 次要客户 普通客户 重要客户 小客户 80% 20% 关键客户 客户数量金字塔 客户利润金字塔 RFM 模型“改进型改进型”客户客户“贵宾型贵宾型”客户客户“放弃型放弃型”客户客户“维持型维持型”客户客户客户未来价值客户未来价值客户当前价值客户当前价值企业客户群体终生价值的计算企业客户群体终生价值的计算 Q 表示客户群体年贡献收入，表示客户群体年贡献收入，C 表示客户群体年支出成本，表示客户群体年支出成本，PVIFAi.T 年金现值系数，其他与单个客户终生价值公式相似。年金现值系数，其他与单个客户终生价值公式相似。 确定区分客户的基础区分不同的客户分析不同客户的特征
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 桶装水合作合同
- 加油站场地租赁合同
- 股权转让合同担保合同
- 建设工程合同款支付保证保险条款
- 材料运输买卖合同
- 专业档案管理与咨询服务合同
- 聘任常年法律顾问合同
- 与供应商的合同评审流程指南
- 湖南人文科技学院《现代教育技术在中小学教学中的应用》2023-2024学年第二学期期末试卷
- 荆州学院《机能实验学》2023-2024学年第二学期期末试卷
- 民事二审再审改判案例：诉讼过程与争点剖析
- 肿瘤患者特殊医学用途配方食品使用指南
- 幼儿看图填数
- 酒店项目精装修工程施工组织设计
- 小学生研学旅行展示ppt模板
- 《思想道德与法治》第一章
- 新概念英语第2册课文word版
- 大学生职业生涯规划(高职)PPT完整全套教学课件
- 微信小程序开发实战（第2版）全套PPT完整教学课件
- 部编版语文四年级下册全册大单元整体作业设计
- 重庆自然博物馆
评论
0/150
提交评论