高效而快乐的工作(3小时)

1、LOGO高效而快乐的工作高效而快乐的工作电子党校电子党校 张晋茹张晋茹热身活动热身活动: :请用请用5 5分钟在白纸上画一只猪分钟在白纸上画一只猪让工作变得让工作变得简单简单而而高效高效让工作变得让工作变得有趣有趣而而快乐快乐高效工作高效工作七项能力七项能力训练训练高效而快乐的工作高效而快乐的工作高效工作就是高效工作就是用最少的时间用最少的时间最少的人力、物力、财力最少的人力、物力、财力 用最简单方法用最简单方法 做成最重要的事情做成最重要的事情v完成上级交办的任务完成上级交办的任务v获得更多的机会获得更多的机会v得到上级的信任得到上级的信任v得到下级的尊重得到下级的尊重v赢得同事的认可和支持

2、赢得同事的认可和支持v加薪加薪v提升提升v创造更多的价值创造更多的价值v实现人生的价值实现人生的价值为什么要高效的工作？为什么要高效的工作？个人个人实现实现尊重需要尊重需要归属感归属感 安全感安全感生存需要生存需要生理需求生理需求安全需求安全需求社交需求社交需求尊重需求尊重需求 自我自我实现需求实现需求高效工作的七大技能高效工作的七大技能高效工作的高效工作的目的目的- -目标管理技能目标管理技能高效工作的高效工作的前提前提- -情绪管理技能情绪管理技能高效工作的高效工作的保障保障- -健康管理技能健康管理技能高效工作的高效工作的核心核心- -时间管理技能时间管理技能高效工作的高效工作的关键关键

3、- -沟通人际技能沟通人际技能高效工作的高效工作的表现表现- -执行合作技能执行合作技能高效工作的高效工作的源泉源泉- -自我学习技能自我学习技能高效工作的七大技能高效工作的七大技能高效工作的目的高效工作的目的- -目标管理技能目标管理技能高效工作的高效工作的前提前提- -情绪管理技能情绪管理技能高效工作的高效工作的保障保障- -健康管理技能健康管理技能高效工作的高效工作的核心核心- -时间管理技能时间管理技能高效工作的高效工作的关键关键- -沟通人际技能沟通人际技能高效工作的高效工作的表现表现- -执行合作技能执行合作技能高效工作的高效工作的源泉源泉- -自我学习技能自我学习技能S生涯彩虹图

4、生涯彩虹图人们会在不同阶段产生不同的人们会在不同阶段产生不同的【纠结纠结】 家庭家庭 职业生涯规划，就是职业生涯规划，就是个人的职业发个人的职业发展战略与展战略与定位定位。我对什么事情我对什么事情充满热情？充满热情？我在哪些方面我在哪些方面可以胜人一筹？可以胜人一筹？我的工作动力我的工作动力引擎是什么？引擎是什么？职业生涯规划的关键步骤职业生涯规划的关键步骤: :找到定位！找到定位！1 你想拥有什么？1.梦想2.目标2 你现在有什么？1.资质2.环境3 你怎么做才行?1.策略(道)2.方法(法)3.执行(术)这这3个问题就意味着：个问题就意味着： 职业生涯规划的内涵是什么？职业生涯规划的内涵是

5、什么？v 是实现是实现个性化人生追求个性化人生追求（幸福、成功等）（幸福、成功等）目标目标的职业的职业发展战略！如：发展战略！如： 1年规划 3年规划 5年规划 10年规划 v 是将个人的是将个人的 “势能势能”( (即所拥有的各种资源和能力）即所拥有的各种资源和能力）在合适的在合适的环境环境（即时间、空间、角度）进行（即时间、空间、角度）进行价值最大价值最大化显现化显现的规划！的规划！二者并不一样！二者并不一样！v 不同点：目的不同点：目的 着眼差异：以个人的需要为中心 VS 以企业的需要为中心 目标差异：幸福感 VS 高绩效 状态差异：舒适感 VS 高价值 过程差异：发现自我成为什么 VS

6、 发挥他人作为什么v 相同点：方法相同点：方法 与天赋能力相匹配 与性格特质相匹配 与价值取向相匹配 职业生涯规划的着眼点：内外有别！职业生涯规划的着眼点：内外有别！ 工作单位、工作地点、工作内容、工作职务、工作环境、工资待遇等因素的组合及其变化过程. 所具备的知识、观念、心理素质、能力、内心感受等因素的组合及其变化过程.【内职业生涯】的发展是【外职业生涯】发展的前提，【内职业生涯】的发展会带动【外职业生涯】的发展。vQ1Q1：我要什么？：我要什么？vQ2Q2：我擅长做什么？：我擅长做什么？vQ3Q3：我喜欢做什么？：我喜欢做什么？ vQ4Q4：环境支持或允许我做什么？：环境支持或允许我做什么

7、？vQ5Q5：社会需要什么？：社会需要什么？vQ6Q6：怎样设计职业生涯规划？：怎样设计职业生涯规划？vQ7Q7：干得怎么样，再应怎么干？：干得怎么样，再应怎么干？职业生涯规划的宗旨职业生涯规划的宗旨v用你用你最自然最自然的行为风格的行为风格-因地制宜因地制宜v做你做你最有兴趣最有兴趣去做的事去做的事-因势利导因势利导v发挥你发挥你最有优势最有优势的潜能的潜能-扬长避短扬长避短v去追寻你去追寻你最看重最看重的结果的结果-感受幸福感受幸福明确目标 详细计划 马上行动 检查修正 坚持到底。体验体验: :看谁看谁的速的速度最度最快快v老师喊：老师喊：“预备预备开始！开始！”v“先做完的请举手！先做完

8、的请举手！”体验体验: :看谁的速度最快看谁的速度最快高效工作的目的高效工作的目的- -目标管理技能目标管理技能高效工作的七大技能高效工作的七大技能高效工作的高效工作的目的目的- -目标管理技能目标管理技能高效工作的高效工作的前提前提- -情绪管理技能情绪管理技能高效工作的高效工作的保障保障- -健康管理技能健康管理技能高效工作的高效工作的核心核心- -时间管理技能时间管理技能高效工作的高效工作的关键关键- -沟通人际技能沟通人际技能高效工作的高效工作的表现表现- -执行合作技能执行合作技能高效工作的高效工作的源泉源泉- -自我学习技能自我学习技能沟通的基本概念沟通的基本概念影响有效沟通的障碍

9、及常见问题影响有效沟通的障碍及常见问题有效沟通之道有效沟通之道有效沟通之术有效沟通之术课程内容一个人的成功，约有一个人的成功，约有1515取决于知识和能力，取决于知识和能力，8585取决于处理人际关取决于处理人际关系的能力。系的能力。 不会与上级打交道，没有人提拔你；不会不会与上级打交道，没有人提拔你；不会与其它同级打交道没有人帮助你；不会与下级与其它同级打交道没有人帮助你；不会与下级打交道，没有人听你的。打交道，没有人听你的。沟通的基本概念沟通的基本概念影响有效沟通的障碍及常见问题影响有效沟通的障碍及常见问题有效沟通之道有效沟通之道有效沟通之术有效沟通之术课程内容 沟通是为了一个沟通是为了一

10、个设定的目标设定的目标，把，把信息、信息、思想和情感思想和情感在个人或群体间传递，并且在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。达成共同协议的过程。沟通是有目的的沟通是有目的的沟通是双向交流沟通是双向交流沟通要达成共识沟通要达成共识沟通的基本概念沟通的基本概念沟通的四沟通的四个层次个层次 说说明事物明事物 表表达达情感情感 建立建立关关系系 达达到到目标目标 沟通的基本概念沟通的基本概念影响有效沟通的障碍及常见问题影响有效沟通的障碍及常见问题有效沟通之道有效沟通之道有效沟通之术有效沟通之术课程内容沟通的要素与过程沟通的要素与过程信息源编码传递接受理解译码发送者接收者反馈噪声环境l分离分离 l

11、彼此地位差距彼此地位差距 l态度态度 l语言技能语言技能 l心理心理有效沟通的障碍l知识知识l场合场合 时间和地点时间和地点 l社会文化社会文化 l非语言提示非语言提示 克服沟通障碍克服沟通障碍v做好准备做好准备v简化语言简化语言v积极倾听积极倾听v运用反馈运用反馈v控制情绪控制情绪v注意非语言提示注意非语言提示游戏：荒岛求生游戏：荒岛求生 因为飞机失事，你现在和因为飞机失事，你现在和5 5位同位同学困在了一个荒岛上，你们学困在了一个荒岛上，你们6 6人的职业分人的职业分别是医生、孕妇、宇航员、植物学家、科别是医生、孕妇、宇航员、植物学家、科学家、流浪汉，在只有一个热气球（学家、流浪汉，在只有

12、一个热气球（只能只能装载一人装载一人）可以使用的情况下，）可以使用的情况下， 你如何能够说服其他你如何能够说服其他5 5人投票让你先离人投票让你先离开荒岛搬救兵呢？开荒岛搬救兵呢？沟通的基本概念沟通的基本概念影响有效沟通的障碍及常见问题影响有效沟通的障碍及常见问题有效沟通之道有效沟通之道有效沟通之术有效沟通之术课程内容三三 有效沟通之道有效沟通之道沟通秘诀之一沟通秘诀之一满足人性需求满足人性需求v您喜欢和什么样的人交往您喜欢和什么样的人交往? ?v你不喜欢和什么样的人交往？你不喜欢和什么样的人交往？揭示人际关系的大秘密v建立良好人际关系的基本法则是什么？建立良好人际关系的基本法则是什么？揭示人

13、际关系的大秘密满足人性需要 施人之所需，勿施人所不需沟通秘诀之二沟通秘诀之二积极的心态积极的心态伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。伟大的事业需要一颗真诚的心与人沟通。 松下幸之助松下幸之助 心态是决定我们心理活动和左右我们思维的心态是决定我们心理活动和左右我们思维的一种心理态度。一种心理态度。 心态左右着我们对人对事对环境的看法，而心态左右着我们对人对事对环境的看法，而这看法又决定了我们对人对事的态度。这看法又决定了我们对人对事的态度。 树立四种积极心态树立四种积极心态感恩心感恩心 包容心包容心同理心同理心赞美心赞美心 人生最重要的一个品质，就是知道感恩。人生最重要的一个品质，就是知道感恩。

14、感谢父母养育之恩，感谢老师教育之恩，感谢感谢父母养育之恩，感谢老师教育之恩，感谢同事常助之恩，感谢社会工作机会之恩。人有同事常助之恩，感谢社会工作机会之恩。人有一颗感恩的心，才会积极进取，敬业乐群。只一颗感恩的心，才会积极进取，敬业乐群。只有懂得感恩，懂得分享快乐的人，才能创造有有懂得感恩，懂得分享快乐的人，才能创造有意义有价值的人生。意义有价值的人生。 一道考题：一道考题：“你发自内心感谢过你的公司你发自内心感谢过你的公司吗？吗？”树立感恩之心 六尺巷诗一纸修书只为墙，让他三尺又何妨？长城万里今犹在，不见当年秦始皇。树立宽容之心包容是成功者必备的心态v任何一个判断都是人做出的，而人是任何一个

15、判断都是人做出的，而人是有情感、有各自的立场、各自看问题有情感、有各自的立场、各自看问题的角度，各自形成的认识习惯的。每的角度，各自形成的认识习惯的。每一个人说是与不是都有他的理由。一个人说是与不是都有他的理由。v你不能总用你自己的想法，你自己的你不能总用你自己的想法，你自己的情感去猜疑别人。你的心态影响你的情感去猜疑别人。你的心态影响你的认识和判断。认识和判断。树立同理之心树立赞美之心树立赞美之心 一个大学女生和妈妈的故事一个大学女生和妈妈的故事 赞美是人际沟通的润滑剂赞美是人际沟通的润滑剂水知道答案。水知道答案。 水能听，水能看，水知道生命水能听，水能看，水知道生命的答案！的答案！听到谢谢

16、听到混蛋看（中文）智慧看（英文）智慧看（英文）智慧人思想中的充满力量和无力对水结的不人思想中的充满力量和无力对水结的不同影响同影响给自己加油吧！给自己加油吧！树立四种积极心态树立四种积极心态感恩他人感恩他人 包容他人包容他人理解他人理解他人赞美他人赞美他人 v跟领导沟通跟领导沟通v跟下属沟通跟下属沟通v跟同事沟通跟同事沟通v表扬与批评艺术表扬与批评艺术四四 有效沟通策略有效沟通策略一）跟领导沟通一）跟领导沟通给予尊重 维护权威宇宙中的强弱依存现象新勤务兵为什么去喂猪了？与与上上级沟级沟通通的注意点的注意点v尊敬上司，理解上司尊敬上司，理解上司v确立上司的主导地位和主导性，以上司意愿为标准确立上

17、司的主导地位和主导性，以上司意愿为标准v学习从你的上司的角度去思考和处理问题学习从你的上司的角度去思考和处理问题v使你的上司知道你的目标是什么使你的上司知道你的目标是什么v注重事实，注重情况说明，少增加个人看法注重事实，注重情况说明，少增加个人看法v上级没有问看法之前，不主动表白自己的想法上级没有问看法之前，不主动表白自己的想法v不要给你的上司经常制造不要给你的上司经常制造“惊奇惊奇”v注意细节注意细节上级的信赖有两个方面上级的信赖有两个方面v可靠可靠 =忠诚、正直、守信，领导忠诚、正直、守信，领导能够把握和了解。能够把握和了解。v可靠可靠 =行事周密、技术过硬、分行事周密、技术过硬、分析判断

18、准确，把事情交给他放心。析判断准确，把事情交给他放心。v-能够承担领导交给的工作。能够承担领导交给的工作。与与上上级级沟通沟通的的七七句句话话除非上司想听，否则不要讲除非上司想听，否则不要讲若是意见相同，要热烈反应若是意见相同，要热烈反应持有相反意见，勿当场顶撞持有相反意见，勿当场顶撞意见略有差异，要先表赞同意见略有差异，要先表赞同想要有些补充，要用引申式想要有些补充，要用引申式如有他人在场，宜仔细考虑如有他人在场，宜仔细考虑 心中存有上司，比较好沟通心中存有上司，比较好沟通 与平级同事沟通的注意点与平级同事沟通的注意点v互相尊重互相尊重v高调做事，低调做人高调做事，低调做人v了解对方的语言、

19、站在对方的立场了解对方的语言、站在对方的立场v不要忘了大的、共同的目标不要忘了大的、共同的目标v服从大局，甘当配角服从大局，甘当配角v遵守游戏规则遵守游戏规则v对事不对人对事不对人v行政手段不是解决冲突的最佳办法行政手段不是解决冲突的最佳办法平平级沟级沟通通的七句话的七句话 彼此彼此尊尊重重, ,从从自己先做起自己先做起. . 知己知彼知己知彼, ,创创造良好形象造良好形象. . 易地而易地而处处, ,站在彼的立站在彼的立场场. . 平等互惠平等互惠, ,不不让让对方吃对方吃亏亏. . 了解情了解情况况, ,选选用合用合适适方式方式. . 依依据据情报情报, ,把握把握适适当当时机时机. .

20、如有如有误误会会, ,诚诚心化解心化解障障碍碍. . 跟下属沟通跟下属沟通“月亮”策略 与与下下属沟属沟通通的的注意注意点点了解下属的需求了解下属的需求鼓励下属的干劲鼓励下属的干劲对下属工作给予回应对下属工作给予回应尊重下属，保全面子尊重下属，保全面子不要过于主观的判断不要过于主观的判断选择好问话的时机和语句选择好问话的时机和语句意思表达清晰，不产生误读意思表达清晰，不产生误读有效沟通有效沟通-分段式分段式第一步，对成绩、好的工作方法的肯定(赞扬)第二步，这次事情如果这样做会有更好的结果(良性改进意见)第三步，如果多加思考，肯定能把这件事做得非常出色(指出不足提出要求或暗中的施加压力)第四步，

21、需要我的帮助随时告诉我(告诉沟通者你对他的所作所为是善意的，为他着想的) 与与下属下属沟通沟通的的七七句句话话 多多说小说小话话, ,少少说说大大话话. . 不急不急着着说说, ,先先听听听看听看. . 不不说说长长短短, ,免免伤伤和和气气. . 广广开开言言路路, ,接接纳纳意见意见. . 部属部属有有错错, ,私下私下规劝规劝. . 态度态度和蔼和蔼, ,证据证据亲切亲切. . 若有若有过过失失, ,过后过后熄灭熄灭. .高效工作的七大技能高效工作的七大技能高效工作的高效工作的目的目的- -目标管理技能目标管理技能高效工作的高效工作的前提前提- -情绪管理技能情绪管理技能高效工作的高效工作的保障保障- -健康管理技能健康管理技能高效工作的高效工作的核心核心- -时间管理技能时间管理技能高效工作的高效工作的关键关键- -沟通人际技能沟通人际技能高效工作的表现高效工作的表现- -执行合作技能执行合作技能高效工作的高效工作的源泉源泉- -自我学习技能自我学习技能协同的小世界协同的小世界v嘴巴嘴巴v鼻子鼻子v眼睛眼睛v耳朵耳朵v胳膊胳膊v腿腿v屁股屁