《个人与团队管理》试题及答案(案例题)(满分)(补充)

1、WORD格式个人与团队管理机考试题及答案（满分试题）（案例题）（补充部分）案例 ( 一):某省级电信企业分公司网络运维部小张还是坚持留在省公司呢?根据以上案例，回答 51.55 题。51. 根据小张的处境，对于人们的职业发展状况，说法不正确的是D对于人们来说，他们更加愿意选择稳定的工作52. 如果小张选择在省公司企业发展部工作，那么他想在( A) 方面做出改变。A. 面对一些新的挑战B. 想得到更好的工作待遇和薪酬53. 对于职业选择， (C ) 的观点不属于常规的职业选择的想法。C. 如果工作的时间少，我情愿降低工资54. 如果你遇到像案例中的小张一样的难题，那么可以通过( D) 的方法处理

2、这个难题。D. 以上方法都可以55. 对于小张目前所处的困境，说法正确的是( B) 。B. 评估自己，挖掘自己的潜力，看是否适合该项工作案例 ( 二):美国 TX 电脑公司和硅谷的许多确实带领公司走上了正轨。根据以上案例，回答56.60 题56. 新来行政主管 J 君的领导方式是 ( B) 型。 B. 命令57.生产经理和采购经理相对于上级领导来说，他们具有( A) 特点。 A. 有能力低情愿58.对于新任行政主管的领导方式，说法不正确的有(C) 。C. 他利用自己的职权，随意控制任何一个部门领导59. 对研究部主任、生产部经理和采购部经理来说，新任行政主管利用的( A) 来激励他A. 期望理

3、论60. J君之所以能够在这家公司呆下去，是因为( D) 。 D以上说法都合理案例 ( 三):上次的绩效评价非常糟糕，我心里至今难以我已经申请了调换工作。根据以上案例，回答61-65 题。61. 女经理和“我”的谈判的结果是( C) 的结果。 C. 两败62. 如果你是这位女经理，你应该 (D ) ，才是最好的选择。 D. 应该耐心听取，相互协商寻求其他解决办法63. 对于上述案例中的女经理和“我”的谈判属于(A ) 。A 立场谈判64. 上述谈判的结果表明 (D) 。 D其它答案都正确65. 对于谈判双方来讲，他们最需要的是( B) 技巧。 B. 沟通案例 ( 四):张东升是平山矿业公司露天

4、矿机修车不太有把握了。根据以上案例，回答“66-70 题 。66. 新上任的张东升目前这种状态是因为(C ) 。C. 他还没有转变自己的角色67. 张东升要改变目前的状态，最重要的是他应该学会( B) 。 B. 授权68. 管理者应该将一些任务让下属去做，目的是(D) D. 为了做更重要的事情69. 根据张东升的这种做法，以后带来的结果是( B) 。 B. 不能完成工作任务和计划专业资料整理170. 如果张东升想改变目前的状况，那么( D) 做法能够帮助他。 D. 其它做法都可以案例 ( 五):麦当劳为人们所熟知的，并不仅仅是它那著名的大写“M"。在接待来自全世界的企业和餐厅经理。根

5、据以上案例，回答7175 题。71. 麦当劳的新员工进入公司后的培训方式是(A ) 。 A. 工作观摩B. 岗位互换72. 麦当劳的员工晋升为第一副理以后，他们的培训方式一般为(C) 。 C. 脱产培73. 麦当劳的员工在工作时主要采用( B) 的学习方式。 B. 学习与工作相结合74. 麦当劳对新员工采用一对一的训练，这种训练方式的局限是( A) 。A. 效果取决于老员工的技能和知识，以及他的态度75.把麦当劳的 Q. S. C & V 黄金准则列人麦当劳 ( B) 的范围最合适。 B. 企业文化案例 ( 六):资料 1. (1)我们年轻的时候迁居到了美国，居住在波士顿的得了预计的成

6、绩。根据以上案例，回答 76-x80 题 。76.资料 1中的两种不同的情况说明马斯洛的需求层次理论(C) 。C在低层次的需求还没有完全实现之前，人们可以追求更高层次的需求77.资料 2中的校长应用了 (A) ，使学生的成绩提高了很多A. Y理论78.资料 2中普通的教师和普通的学生，创造了惊奇的效果，这种现象通常被我们称为(D)D. 皮格马利翁效应79. 资料 1 中 (<2) 的描述说明这些人是为了满足自己( B) 的需要。 B 实现自身价值80. 人们的需求 ( D) 。 D. 层次是不一样的，并不总是从低级需求向高级需求逐级满足案例 ( 七):腾飞公司成立已经快3 年时间了，不过

7、非常委屈地自己生气。根据以上案例. 回答 81-85 题 。81. 该公司员工产生不满的主要原因是( C) 。 C.公司规章制度不健全，没有按制度行事82. 该公司员工对上班打卡和加班制度的做法非常有意见，说明(D ) 。D. 员工受到尊重的需求没有得到满足83. 制定清楚的书面规章制度可以 ( C) 。 C. 避免员工产生误解84. 为了缓和员工与管理者之间的矛盾，( B) 的做法比较合适。 B. 与员工进行沟通交流85. 针对腾飞公司出现的问题，管理者采取(D ) 的态度是最理想的。D. 认真分析问题并听取意见，思考具体的解决办法，然后采取行动案例 ( 八):东莞某电脑制造商的2003 年

8、中高层会议上，决定在2004 年出口美国和日本的100 万美金授信额度。根据以上案例，回答86 90 题。86. 东莞某电脑制造公司在 2004 年的组织战略为 ( A) 。 A. 提高 25%的营业额87.公司客服中心的目标制定符合(B ) 。 B. SMART原则88.东莞某电脑制造公司的目标实现与否可以通过( D)的方式进行检验。D.平衡记分卡89. 平衡记分卡一般从四个领域进行评估，( D) 不属于这四个领域之一。 D. 目标实现90. 关于组织战略和部门战略，说法正确的是(C) 。C. 组织战略为部门战略规定了方向，部门之间也应该保持沟通案例 ( 九):张经理是珠海某著名四星级酒店的

9、客房部经理，7 月某天这么多的任务和冲突，张经理该怎么办?2根据以上案例，回答91-95 题 。91. 张经理首先应该确定 ( B) ，制定今天的工作计划。 B. 工作的优先级别92. 日本旅游团的事情属于 ( A) 的事情。 A. 紧迫并且重要93. 如果根据优先级别划分张经理的工作， “接岳母”属于 ( D) 的内容。 D. 优先级94. 张经理为了提高自己的工作效率，( D) 的做法是不应该的。 D. 不接任何电话以避免打扰95. 张经理把一天的工作按照轻重缓急划分以后，还应该利用( C) 的方式将工作排列。C.活动跟踪表案例 ( 十):车间原有的食堂已经不能满足使用， 必须尽快对食堂进

10、行扩建。 公司领导让新任车间副主任各种方法提高大家参与的积极性。根据以上案例，回答96-100 题。96. 陈兵在会议上讲述时间的长短取决于很多方面，这些方面一般不包括( B) 。 B. 团队简报的目的97. 在做团队简报之前，陈兵在 (B ) 方面做得较好。 B. 分析听众状况98.为了达到会议的目的，陈兵在做团队简报时主要是想通过(D ) 的方式实现。 D. 讨论99.陈兵通过分析，认为下午的会议能够达到预期的目标，这是因为他认为(B) 。B. 自己能够抓住参会人员的心理100. 陈兵是一个 ( A) 的人。 A. 善于分析案例(十一):十年前小齐从学校走入社会，当时他和许多年轻的朋友在一

11、起，除了上班之外就是玩。工作是学校统一分配的，竞争也不激烈。尽管收入不高小齐还是觉得自己应该再追求些什么。根据以上案例，回答15 题。(1).小齐的经历，说明（）。A人生的不同阶段有不同的目标B人的目标应该是固定的C人们的目标不受生活环境的影响D当拥有了满意的生活后，人就不用再建立目标了(2).小齐如果想为自己做一个职业生涯规划，做法不正确的是（）。A选择职业生涯路线B按照热门行业确定自己的志向C设定职业生涯目标D 制订行动计划与措施(3).一般来讲，人们的目标按照时间的长短可以分为三种，这三种目标不包括（）。A短期目标B 长期目标C 中期目标D总目标(4).对于目标的不同层次之间的关系，说法

12、不正确的是（）。A只有完成了近期的目标，才有利于在此基础上继续前进B远期目标必须是非常精确的，近期目标不需要精确C从长期目标到中期目标再到短期目标是一个从一般到特殊的过程D短期目标是衡量进步的里程碑(5). 小齐喜欢富有挑战性、有压力的工作，这是对自己职业兴趣、性格等的分析。这属于职业生涯规划基本步骤中的（）部分。A确定自己的志向B评估职业生涯机会C进行自我评估D进行职业的选择案例(十二):1. 有两位年富力强又踏实勤奋的园长，其中的一位可谓 “夙兴夜寐， 中情烈烈”，事无巨细， 必亲自过问。他不让下属参与决策，而且在办学上渐渐显示出自己的特色，成为当地一所引人瞩目的先进幼儿园。根据以上案例，

13、回答15 题。(1).第一位园长不让下属参与决策，凡事必亲自过问，这位园长的领导方式是（）。A命令B合作C授权D 参与(2).第一位园长的领导方式的适用范围是（）。3A作决定前收集信息B介绍任务目的C紧急任务D获得解决问题的办法(3). 第二位园长在摸索幼儿园教学方向时，时常和教师们一起讨论、研讨、探索。这位园长的领导方式是（）。A引导B说服C协商D监控(4).教师队伍素质整体较高，但积极性却很差，为了改变这种现状，第一位园长应采取（）的方式。A低支持、指令多B高支持、指令少C高支持、指令多D低支持、指令少(5).领导者在选择领导方式时要考虑的因素不包括（）。A下属的工作能力B自己的个人偏好C

14、下属承担工作的意愿D工作的难度案例(十三):1. 袁总是某农机公司的总裁。 该公司 2006年销售额为 5000万元，2007年达到 5500万元，2008年销售额为 5900万元， 2009年预计 6500万元他相信，降低产品成本、提高产品质量并开出具有吸引力的价格，将是提高公司产品竞争力最有效的法宝，因为客户们实际考虑的还是产品的价值。根据以上案例，回答15 题。(1).组织的利益相关者对组织的决策和执行过程有重大的影响，那么，利益相关者指的是（）。A来自立法机关的与企业有利益关系的人和团队B能够使企业增加利益的人和团队C影响企业目标的实现或者受企业实现目标过程影响的个人或者团队D使企业利

15、益减少的人和团队(2).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的外部利益相关者的是（）。A管理人员B政府部门C新产品研发部门D生产部门(3).组织的利益相关者分为外部利益相关者和内部利益相关者。属于该农机公司的内部利益相关者的是（）A消费者B 行业协会C各地经销负责人D供应商(4).根据 Ansoff矩阵，袁总在市场方面采取的策略是（）。A市场开发B产品开发C市场渗透D多元化经营(5).相对于 Ansoff矩阵的其他几种战略，袁总采取的战略特点是（）。A寻找新市场和新客户B比较保守C风险性大D 向现有客户提供新的产品和服务案例(十四):1. 天星公司原来是一家从事产品加工的小企业，公司建立之初， 吴总和员工不分彼此， 也没有明确的分工，一个人顶几个人用，这些“元老”们工作散漫，这种散漫的作风很快在管理层内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用 , 新来者也开始变得散漫起来，管理层员工之间不断出现矛盾和冲突，一遇到事情就来向他汇报，无论大小事都需要他亲自督办。吴总对此非常焦急。根据以上案例，回答15 题。(1).天星公司管理层正处于团队发展过程中的（）阶段。A解体 B成熟C波动D规范化(2).在团队发展的这个阶段，吴总最需要重视的是（）。A团队需要和个人需要B任务需要和团队需要C任务需要和个人需要D 安全需要和自尊的需