浅谈荷兰社会文化和商务文化

1、浅谈荷兰社会文化和商务文化一、 荷兰的概况荷兰有“风车之国”、“水之国”、“花之国”、“牧场之国”等美誉。荷兰全称为“荷兰王国（The Kingdom of the Netherlands）”，简称是“NED”， NED是荷兰语国名“Nederland”的缩写。 在日耳曼语中，“荷兰”一词叫“尼德兰”，意为“低地之国”，因为荷兰是尼德兰王国的最大的省（Holland，今南荷兰省、北荷兰省），所以古代中国就称之为“荷兰”，该称呼一直沿用至今。 荷兰国土总面积为41864平方公里，位于欧洲西部，东面与德国为邻，南接比利时。西、北濒临北海，地处莱茵河、马斯河和斯凯尔特河三角洲，海岸线长1075公里。

2、全境为低地，四分之一的土地海拔不 到1米，四分之一的土地低于海面，沿海有1，800多公里长的海坝和岸堤。十三世纪以来共围垦约7，100多平方公里的土地，相当于全国陆地面积的五分之一。境内河流纵横，主要有莱茵河、马斯河。西北濒海处有艾瑟尔湖。低平是荷兰地形最突出的特点。除南部和东部有一些丘陵外，绝大部分地势都很低。南部由莱茵河、马斯河、斯海尔德河的三角洲连接而成。荷兰的气候属温带海洋性气候，冬温夏凉，月平均气温：1月23；7月1819。由于地低土潮，荷兰人接受了法国高卢人发明的木鞋，并在几百年的历史中赋予其典型的荷兰特色。 年降水量650700毫米。有天然气、石油和煤等矿产蕴藏。荷兰的国旗呈长方

3、形，长与宽之比为32。自上而下由红、白、蓝三个平行相等的横长方形相连而成。蓝色表示国家面临海洋，象征人民的幸福；白色象征自由、平等、民主，还代表人民纯朴的性格特征；红色代表革命胜利。国徽是奥兰治·拿骚王室的王徽。为斗篷式。顶端带王冠的斗篷中有一盾徽，蓝色盾面上有一只头戴三叶状王冠的狮子，一爪握着银色罗马剑，一爪抓着一捆箭，象征团结就是力量。盾徽上面有一顶王冠，两侧各有一只狮子，下边的蓝色饰带上写着威廉大公的一句格言。国歌是威廉·凡·拿骚，这也是世界上第一首国歌。荷兰的首都是阿姆斯特丹;政府所在地在海牙(The Hague)。全国划分为12个省，省下设489个市镇(

4、2003年)。各省名称如下：格罗宁根、弗里斯兰、德伦特、欧弗艾塞尔、格尔德兰、乌特勒支、北荷兰、南荷兰、西兰、北布拉邦、林堡、弗雷佛兰；主要城市有：阿姆斯特丹（747,290）：鹿特丹（598,923）：海牙（474,245）；乌特勒支（294,742）；埃因霍温（209,601）；蒂尔堡（200,975）；阿尔梅雷（183,738）；格罗宁根（180,824）；布雷达（170,451）；奈梅亨（160,732）。荷兰的主要宗教包括天主教（18%）和新教（15%）。63%的荷兰人不参加教会。天主教主要在南部地区，而新教（主要是荷兰革新教会）则在北方较为普遍。二、 社会文化1、风车被人视国宝，造

5、福人类大有益 风车是排水、磨面和锯木加工的工具，也是具有观赏价值的特殊工艺品，还是他们用以传递各种不同信息和感情的特殊机器：当风车摆成十字形，表示这部风车正在等待顾主上门；若出殡的行列经过风车时，风车会立即停止转动，以示哀掉；每年五月份的第二个星期六的“风车日”。2、交往爱听恭维话，不愿他人乱挑剔 荷兰人喜欢别人恭维他们的家具、艺术品、地毯和家中摆设。3、喜花爱草人皆知，有“花园之国”美誉 荷兰人酷爱鲜花，并对宴会中摆设鲜花是极为欣赏的。4、饮食习惯 荷兰人对早、午餐要求简单，重视晚餐，一般他们在餐前都习惯喝些饮料。他们用餐习惯使用餐巾，餐桌上要有调味品。他们的国菜不是山珍海味，而是胡萝卜、土

6、豆和洋葱混合烹调而成的“大烩菜”。5、喜丧礼仪 荷兰的青年男女在订婚时，新郎要给新娘送一双漂亮的木鞋，作为定婚之物。按照天主教的教规，丧礼是由死者家属或亲友组成送葬队伍，步行送灵车到教堂，先作祷告，让死者灵魂进入天堂，再送到墓地安葬。6、忌讳事项荷兰人忌讳有人询问他们的宗教信仰、工资情况、婚烟状况、个人去向等问题；忌讳“13”、“星期五”；忌讳交叉式握手和交叉式的谈话；不愿谈论美国政治、钱和物价等方面的问题。这里的妇女对现代化设施、器械以及社会风尚都很反感。另外，他们还特别忌讳别人对他们的拍照。他们喝咖啡忌讳一杯倒满，视倒满为失礼的行为和缺乏教养，认为只能倒到杯子的三分之二处才为合适。除了上面

7、的一些社会习俗外，荷兰人比较讲究清洁和整齐，他们的出租车司机是不收小费的。在礼节方面，在上楼梯时，男性在前，女性在后。三、 商务文化每一个国家的商务文化都不相同，荷兰也有着其独特的商务文化，其中包括基本的礼仪、交往方式和谈判风格。（一）基本的商务礼仪1、服饰礼仪在正式社交场合，如参加集会，宴会，男子穿着都较庄重。女士衣着典雅秀丽。在商务活动，宜穿保守式样西装。2、准时 荷兰人具有很强的时间观念，在荷兰商务礼仪中最重要的一个规则就是开会的时候要按时到达。如果觉得自己迟到了，一定要打电话给你约好时间要见面的那个人，并且跟他解释到底出了什么问题。3、会面和问候被人引见的时候，在握手的同时清楚地重复你

8、的名字。在聚会的时候，自我介绍只要说出姓就可以了。没必要说“你好”或者“你怎么样”之类的话。在紧紧地跟别人握手的同时要正视对方。在离开的时候一定要再次握手，男士要等着女士先伸出她们的手，而且在社交聚会中，跟孩子们和成年人都要握手，这是种礼貌。4、仪态礼仪荷兰人在交谈时，不喜欢交叉式谈话，女子入座时，双腿要并拢；男子就坐时也不宜抖腿。他们不在众人面前用牙签剔牙。5、进行接触荷兰人是很乐意跟陌生人做生意的，当你知道了他的名字，你就可以直接跟一个潜在的客户联系，而不需要安排某个人来引见你。你可以打电话预约，然后以书面形式把这个安排确定下来。先把这封信交给那个你希望见的人并说明所有的情况，然后你的合作

9、伙伴要为会面准备一下。书信应该写得正式一点，正确地称呼收信人的头衔。提前几个星期通知你的合作伙伴，有组织的荷兰人是不欢迎未经准备的会面的。不要在七月、八月和圣诞节的假期安排会面。（二）交往方式在你逐渐了解他们之前，要用一种冷静的、有点儿保守的方法，而不是极富表现力的方式跟他们交流。他们喜欢非常扼要的进入正题，而避免礼貌的迂回的表述。1、语言交流荷兰人重视直爽，你总是可以清楚的知道他们优先考虑的事情。然而，当荷兰人把直率和固执己见混在一起时，可能就会引起误解。荷兰人不相信华丽的语言和空洞的花言巧语，他们会说得很坦白，而不会忌讳用词以避免伤害你的感情。虽然他们跟英国人很友好，但偶尔荷兰人也会把他们

10、的数字逆转过来。有关数字和数量的所有讨论在书写时，应该仔细的确定一下以避免混淆。2、非语言交流（1）交流距离 人与人之间的距离跟你的合作伙伴站着和坐着时，相互之间要保持一臂的间隔。（2）接触行为 这是一种很少接触的文化。在成为好朋友之前，除了握手以外，尽量不要有任何身体上的接触。（3）注视行为 在会议桌上要保持平和的、适度的目光接触。（4）手势 在低地国家，肢体语言要比南欧和拉美的少。但是它也要比像美国和澳大利亚这样的更不正式的文化正式一些。（三）谈判风格1、销售陈述荷兰人讨厌强行推销策略和大做广告。准备一份言简意赅的介绍，确保你做的每一项声名都有充分的事实支撑，没必要故意的轻描淡写或者低估你

11、的提议的优点。即使要冒着可能有点枯燥的危险，也要做到尽可能符合实际。2、议价行为荷兰商人是精明的谈判代表，不要为了以后给予慷慨的让步而严重地夸大你的初始报价来侮辱他们的智慧。大多数荷兰谈判代表都想尽快静下心来谈生意，他们看重一个实际的议价范围。当谈判桌上的形势很紧张时，一注意不要抬高嗓门。3、决策荷兰谈判代表很少做仓促的决定，但是他们也未必不会对商业决策过程感到烦恼。4、商业礼品荷兰的商务文化中不流行馈赠礼品。如果想送点小礼品，一定要选择自己国家或地区享有盛名有标志性的或贵重礼品，并且要在会议结束前赠送。5、商务就餐礼节“要各人付各人的钱”，这种说法反映了当地的风俗。除非是明确地作为客人被邀请的，否则不论在哪个餐馆就餐都要随时准备好付自己的账。一名女士商业访问者在招待当地的男士同行时，如果她要坚持付账