酒店前台经理工作岗位职责

1、酒店前台经理工作岗位职责酒店前台经理的岗位职责是做好本职工作的前提。以下是为大家收集到的酒店前台经理工作职责，希望对大家有帮助!1 、参加每日召开的部门例会，如开班前会，检查员工的仪表仪容，宣布当日的客情。2 、分配班组员工工作，保证前台对客服务人手，检查文具及对客服务用品的准备情况。3 、查阅本月的订房情况有无超过30 间的团队用房数，如有要安排员工预分配团队用房。4 、检查每日营业日报表。5 、检查当日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。6 、检查次日进店团队的安排情况，房卡钥匙制作情况，检查通知单和传真是否有特殊要求，并给予落实。7 、检查次

2、日进店团队一览表，团队确认书。8 、做后天进店团队分房表。9 、核查当班需打印的所有电脑报表，特别房租报告。10 、检查并负责落实传真情况。11 、督导检查当班员工工作及时解决困难。12 、安排员工分批就餐.13 、查阅 * 日志，落实上一班交接内容。14 、 检查当日进店团队/ 会议， 散客中有无提前到店的落实情况。15 、进店高峰参与前台的接待工作。16 、检查当班员工的各类资料的输入确保信息发生准确。17 、检查差异房的处理情况。18 、熟记常客姓名，努力提供针对性服务。19 、检查当班员工工作区域内的环境卫生。20 、按岗位职责开展工作。21 、预订员 / 行李督导不在时代替其工作。2

3、2 、检查员工钥匙孔和电脑房间的核对情况，确保信息一致。23 、每日征求客人意见记录在* 本上。24 、每日送团队征求团体陪同、领队和客人意见，到门口挥手送别1. 协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围;2. 参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3. 负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门运用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示;4. 把握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房;5. 检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点

4、宾客的接待工作和重要留言的落实、检查;6. 督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满意客人合理的要求;7. 参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系;8. 制定并组织施行培训计划，准确地评估下属工作，做好工作日记 ;9. 负责对部属员工的考核工作;10. 与大堂副经理和收银处保持密切的关系。1 、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;2 、处理销售部或其他部门发来的预定单;3 、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理;4 、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作 ;5 、为客人办理入住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求 ;6 、为客人办理换房、加床续住等手续;7 、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;8 、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单;9 、 保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;10 、认真核对上一个班次输入电脑