第二章项目管理的环境与过程ppt课件

1、l一、工程管理的系统观念一、工程管理的系统观念l二、工程阶段与工程生命周期二、工程阶段与工程生命周期l三、组织构造对工程的影响三、组织构造对工程的影响l四、工程管理过程四、工程管理过程l观念一：工程的胜利与工程所在的外部观念一：工程的胜利与工程所在的外部环境要素有关。环境要素有关。l工程目的能否与组织的业务开展目的一工程目的能否与组织的业务开展目的一致？致？l工程实施会影响组织内部现有的哪些关工程实施会影响组织内部现有的哪些关键业务？键业务？l组织能否有充足的资源支持工程的实施？组织能否有充足的资源支持工程的实施？l工程在实施过程中会运用什么样的技术工程在实施过程中会运用什么样的技术,技术方案

2、能否可行技术方案能否可行?l工程的实施能否获得了组织内部受影响工程的实施能否获得了组织内部受影响部门及人员的认同？部门及人员的认同？l观念二：工程的胜利与其内在的任务确观念二：工程的胜利与其内在的任务确定及开展方式有关。定及开展方式有关。l工程的目的能否明确定义并由工程组和工程的目的能否明确定义并由工程组和用户达成共识用户达成共识?l工程的关键活动能否曾经识别并以可控工程的关键活动能否曾经识别并以可控的方式开展的方式开展?l工程的关键资源能否曾经识别并可获得工程的关键资源能否曾经识别并可获得?l以系统的观念分析工程管理任务有助于以系统的观念分析工程管理任务有助于识别工程内外影响工程胜利的关键要

3、素识别工程内外影响工程胜利的关键要素及其相互关系及其相互关系.l以系统的观念实施工程管理任务有助于以系统的观念实施工程管理任务有助于在影响工程胜利的各关键要素间获得最在影响工程胜利的各关键要素间获得最正确折衷和协调正确折衷和协调.l工程生命周期工程生命周期l指工程从开场到终了所阅历的一个完好指工程从开场到终了所阅历的一个完好的过程。的过程。l这个过程具有以下特点：这个过程具有以下特点：开场开场终了终了起始阶段起始阶段终了阶段终了阶段中间阶段中间阶段l工程生命周期的阶段化工程生命周期的阶段化l任何工程在实施过程都存在风险和不确任何工程在实施过程都存在风险和不确定性。定性。l为了降低风险和不确定性

4、，要求以可控为了降低风险和不确定性，要求以可控的方式来执行工程。的方式来执行工程。l将工程生命周期阶段化是一种通用的、将工程生命周期阶段化是一种通用的、系统化的工程管理方式。在这种方式下，系统化的工程管理方式。在这种方式下，工程生命周期就是工程各阶段的总和。工程生命周期就是工程各阶段的总和。l工程生命周期阶段化普通模型工程生命周期阶段化普通模型工程生命周期工程生命周期概念概念开发开发执行执行总体方案总体方案本钱估算本钱估算3级级WBS工程方案工程方案工程预算工程预算6+ 级级WBS开展任务开展任务执行预算执行预算提交任务产品提交任务产品工程验收工程验收结算结算/归档归档任务总结任务总结终了终了

5、l工程生命周期阶段化普通模型工程生命周期阶段化普通模型lConceive概念阶段：选择并定义需求处理概念阶段：选择并定义需求处理的工程概念的工程概念levelop开发阶段：检验概念并开发出一开发阶段：检验概念并开发出一个真实可行的实施方案个真实可行的实施方案lExecute执行阶段：将实施方案付诸实施执行阶段：将实施方案付诸实施lFinish终了阶段：工程过程完成并归档，终了阶段：工程过程完成并归档，最终产品交付业主管理、保管和控制最终产品交付业主管理、保管和控制l工程阶段的特征工程阶段的特征l每个阶段有明确的任务目的、任务义每个阶段有明确的任务目的、任务义务、输入与输出交付物；务、输入与输出

6、交付物；l每个阶段有明确的进入和退出准那么；每个阶段有明确的进入和退出准那么；l阶段之间有明确的的顺序关系；阶段之间有明确的的顺序关系；l参与每个阶段的人员任务角色是参与每个阶段的人员任务角色是明确的。明确的。阶段概念开发执行结束资源配置水平5%20%60%15%每个阶段中完成的典型活动收集数据识别需求建立：目标和目的可行性干系人风险水平战略可能的团队估计资源识别替代方案提交建议书得到下一阶段的批准指定关键人员进行研究制定范围基准线：最终产品质量标准资源活动总计划 预算 现金流WBS政策与程序评估风险确认验证建立：组织沟通 激励团队 细化技术要求 建立：工作包信息控制系统采购货物和服务执行工作

7、包指导/监视/预测/控制 范围 质量 时间产品最终审查和接收结算转交产品责任评估项目将结果文档化项目章程提交项目概要批准继续进行成本解决问题重新分配资源重新分配项目队伍l工程生命周期阶段化的益处工程生命周期阶段化的益处l可以有方案地开展工程任务可以有方案地开展工程任务l有利于本钱控制有利于本钱控制l便于开展质量管理与质量控制活动便于开展质量管理与质量控制活动l可有效控制工程开发风险。可有效控制工程开发风险。l工程阶段与管理评审工程阶段与管理评审l“管理评审又称为管理评审又称为“阶段评审，是在阶段评审，是在工程执行过程中开展工程管理工程执行过程中开展工程管理/过程控制过程控制活动的一种详细方式。

8、活动的一种详细方式。l管理评审通常在阶段终了时进展。管理评审通常在阶段终了时进展。l阶段评审目的阶段评审目的l就工程能否继续进展决策就工程能否继续进展决策l就工程能否需求变卦进展决策就工程能否需求变卦进展决策l阶段评审内容阶段评审内容l对工程进展情况进展评价对工程进展情况进展评价l对工程胜利的能够性进展评价对工程胜利的能够性进展评价l对工程与商业目的继续的兼容性进展评对工程与商业目的继续的兼容性进展评价价l工程生命周期与产品生命周期工程生命周期与产品生命周期l一个工程的输出只能是某个特定的产品，一个工程的输出只能是某个特定的产品，而一个产品可以经过一系列工程的实施而一个产品可以经过一系列工程的

9、实施后获取。后获取。l从时间跨度上看，产品的生命周期通常从时间跨度上看，产品的生命周期通常比工程的生命周期的范围大。比工程的生命周期的范围大。l从内容上看，产品的生命周期会产品属从内容上看，产品的生命周期会产品属性的不同而具有多样性；工程生命周期性的不同而具有多样性；工程生命周期不会因工程类型的变化而变化。不会因工程类型的变化而变化。l一次性消费产品和能反复运用的产品具一次性消费产品和能反复运用的产品具有不同的生命周期；有不同的生命周期；l建筑工程与水利开发工程的生命周期是建筑工程与水利开发工程的生命周期是一样的。一样的。l产品生命周期普通模型产品生命周期普通模型SDLC信息系统信息系统规划规

10、划信息系统信息系统分析分析信息系统信息系统设计设计信息系统信息系统实施实施信息系统信息系统支持支持/维护维护系统开发生命周期系统开发生命周期SDLCl软件产品的瀑布型生命周期模型模型软件产品的瀑布型生命周期模型模型 瀑布模型将软件生命周期的各瀑布模型将软件生命周期的各项活动规定为依固定顺序联接的假项活动规定为依固定顺序联接的假设干阶段任务，形如瀑布流水，最设干阶段任务，形如瀑布流水，最终得到软件产品。终得到软件产品。 优点：优点： a. a.强调开发的阶段性；强调开发的阶段性； b. b.强调早期方案及需求调查；强调早期方案及需求调查； c. c.强调产品测试。强调产品测试。 缺陷：缺陷： a

11、. a.依赖于早期进展的独一一依赖于早期进展的独一一次需求调查，不能顺应需求的变化；次需求调查，不能顺应需求的变化； b. b.由于是单一流程，开发中由于是单一流程，开发中的阅历教训不能反响运用于本产品的阅历教训不能反响运用于本产品的过程；的过程； c. c.风险往往迟至后期的开发风险往往迟至后期的开发阶段才显露，因此失去及早纠正的阶段才显露，因此失去及早纠正的时机。时机。 软件产品开发的增量型生命周期模型软件产品开发的增量型生命周期模型 可行性与需求分析系统设计程序设计测试维护可行性与需求分析系统设计程序设计测试维护时间 该模型主要针对事先不能完好定义需求的软件开发。优点：a.任何功能一经开

12、发就能进入测试以便验证能否符合产品需求。 b.假设没有能够在一开场就弄清楚一切的产品需求，它们可以分批获得。c.开发中的阅历教训能反响运用于本产品的下一个循环过程。 d.用户可以在一批功能开发测试后，立刻参与验证，以便提供有价值的反响。 缺陷：a.产品需求一开场并不完全清楚，会给总体设计带来困难,减弱产品设计的完好性，进而影响产品的可维护性。 b.假设缺乏严厉的过程管理，这个生命周期模型很能够退化为一种原始的无方案的“试错改方式。 c.假设不加控制地让用户接触开发中尚未测试稳定的功能，能够对开发人员及用户都产生负面的影响。 .进度l软件产品开发的螺旋型生命周期模型软件产品开发的螺旋型生命周期模

13、型 是瀑布模型与演化模型相结合，是瀑布模型与演化模型相结合，并参与两者所忽略的风险分析所建立并参与两者所忽略的风险分析所建立的一种软件开发模型。的一种软件开发模型。 优点：优点： a. a.强调严厉的全过程风险管理。强调严厉的全过程风险管理。 b. b.强调各开发阶段的质量。强调各开发阶段的质量。 c. c.提供时机检讨工程能否有价提供时机检讨工程能否有价值继续下去。值继续下去。 缺陷：缺陷： a. a.引入非常严厉的风险识别，风引入非常严厉的风险识别，风险分析，和风险控制，这对风险管理险分析，和风险控制，这对风险管理的技艺程度提出了很高的要求。这需的技艺程度提出了很高的要求。这需求人员，资金

14、，和时间的投入。求人员，资金，和时间的投入。 RATIONAL公司推出的迭代化软件产品生命周期模型公司推出的迭代化软件产品生命周期模型-RUPPI&PModuleModuleUnitSTRSOASODSOCSOITCSTC系统测试方案集成测试方案单元测试方案控制流数据流XXXPM需求签发的检查点系统测试完成集成测试完成签发代码签发签发签发KO工程启动会SystemModuleModuleModuleUnitUnitUnitUnitUnitUnitModuleUnitUnitUnitUnitUnit图例SubsystemUnit UnitSubsystem SubsystemREL规范V

15、模型生命周期RAHLDLLDCUTITXXX引荐需求高层经理签引荐需求高层经理签发的检查点发的检查点RC版本发布终了CLS产品调研报告、产品定义、业务需求l请举例阐明生命周期如何对工程产生影响请举例阐明生命周期如何对工程产生影响l如何选择生命周期？如何选择生命周期？l工程往往隶属于组织，所以不可防止地工程往往隶属于组织，所以不可防止地遭到组织的影响遭到组织的影响l组织是用其所具备的内在特征会从不同组织是用其所具备的内在特征会从不同的方面影响工程的执行与胜利。的方面影响工程的执行与胜利。l组织对工程的影响是经过下面二个方面组织对工程的影响是经过下面二个方面实现的：实现的：l工程管理决策工程管理决

16、策l工程资源配置工程资源配置l组织的四个主要内在特征组织的四个主要内在特征l构造：组织由不同的内部部门构成，它构造：组织由不同的内部部门构成，它们具备不同的职能，组织的业务目的是们具备不同的职能，组织的业务目的是经过它们的协调与配合来实现的。经过它们的协调与配合来实现的。l人力资源：组织由具备各种专业素质的人力资源：组织由具备各种专业素质的人员构成。人员构成。l政治：组织是各种权益代表及利益团体政治：组织是各种权益代表及利益团体构成的一个共同体。构成的一个共同体。l标识：组织具备本人独特的文化，它影标识：组织具备本人独特的文化，它影响组织的价值观和行为准那么。响组织的价值观和行为准那么。l组织

17、对工程的影响因其构造类型不同而组织对工程的影响因其构造类型不同而有所变化有所变化l职能型组织构造职能型组织构造l工程型组织构造工程型组织构造l矩阵型组织构造矩阵型组织构造l职能型组织职能型组织l这种组织具有这种组织具有明确的等级划明确的等级划分，每一个雇分，每一个雇员都有一个明员都有一个明确的上级。确的上级。l各部门对工程各部门对工程任务的参与范任务的参与范围被局限于部围被局限于部门的职能界限门的职能界限内。内。l假设一旦出现假设一旦出现涉及到其它部涉及到其它部门职责的问题，门职责的问题，这些问题将会这些问题将会被逐级地汇报被逐级地汇报到部门主管处，到部门主管处，再由他与其它再由他与其它部门主

18、管协调部门主管协调处理。处理。l工程型组织工程型组织l特点特点l工程指点人工程指点人以及工程成以及工程成员，在工程员，在工程执行期间完执行期间完全脱离原来全脱离原来的组织分支。的组织分支。并且移至一并且移至一样样 的地点进的地点进展任务。展任务。l工程执行期工程执行期间，工程指间，工程指点人拥有一点人拥有一切权益。切权益。l优点：优点：l工程指点人工程指点人拥有最高的拥有最高的权益，运用权益，运用较少的信息较少的信息渠道。渠道。l缺陷：缺陷：l工程成员的工程成员的任务量不一任务量不一一直丰满。一直丰满。l矩阵型组织矩阵型组织l特点：特点：l需求来自不同的组织需求来自不同的组织分支的参与来完成工

19、分支的参与来完成工程的目的。程的目的。l工程的指点人在工程工程的指点人在工程执行期间，不属于任执行期间，不属于任何的组织分支而独立何的组织分支而独立出来。他对属于其他出来。他对属于其他组织分支的工程成员，组织分支的工程成员，有着分工和相应程度有着分工和相应程度的人事权。的人事权。l优缺陷：优缺陷：l在工程的开场和终了在工程的开场和终了时没有人员调动问题。时没有人员调动问题。提倡最正确组合。能提倡最正确组合。能够以最快速度得到适够以最快速度得到适宜的人选。宜的人选。l工程的成员有两个工程的成员有两个“老老板，即工程指点人板，即工程指点人和他们部门的担任人。和他们部门的担任人。产生产生“多头指点景

20、象，多头指点景象，使下属堕入两难境地。使下属堕入两难境地。l弱矩阵型组织弱矩阵型组织l弱矩阵型坚持弱矩阵型坚持了较多的职能了较多的职能型组织特征，型组织特征，l工程担任人扮工程担任人扮演的是协调者、演的是协调者、协助者的角色，协助者的角色，还算不上是一还算不上是一个工程经理。个工程经理。l强矩阵型组强矩阵型组织织l强矩阵型那强矩阵型那么具备较多么具备较多的工程型组的工程型组织的特征织的特征l有专职的权有专职的权益很大的工益很大的工程经理，有程经理，有专职的工程专职的工程行政管理人行政管理人员。员。l复合型组织复合型组织l特点特点l工程的指点人来自工程的指点人来自一条组织构造的分一条组织构造的分

21、支，而需求其他分支，而需求其他分支的支持以实现工支的支持以实现工程的目的。程的目的。l工程的指点人作为工程的指点人作为其他组织构造分支其他组织构造分支 的客户，他既无人的客户，他既无人事权也无技术分工事权也无技术分工权，普通只起协调权，普通只起协调的功能。的功能。l优缺陷优缺陷l对于现有组织构造对于现有组织构造的变化较少。经过的变化较少。经过与其它专业部门协与其它专业部门协调，可以到达技术调，可以到达技术上的最正确组合。上的最正确组合。l工程指点人，当要工程指点人，当要求其他高层担任人求其他高层担任人支持时，协调的任支持时，协调的任务量较大。务量较大。l根据工程所在的组织构造类型，工程经理对工

22、程成员能够有如下的权益：l 人事权 工程的决策，担任人力资源管理l 时间安排权 担任对工程成员的义务作出时间安排l 专业权 担任工程人员的专业、技术决策。l分析他所在的组织的工程构造类型并加以评价分析他所在的组织的工程构造类型并加以评价工程管理工程管理l如何高效、规范地开展整体工程管理或如何高效、规范地开展整体工程管理或某一专项工程管理活动？某一专项工程管理活动？l定义明确的工程管理过程定义明确的工程管理过程l为工程管理活动提供充足的资源为工程管理活动提供充足的资源l工程管理过程工程管理过程l适用于绝大部分工程管理活动的开展，适用于绝大部分工程管理活动的开展，例如时间管理、质量管理、本钱管理、例如时间管理、质量管理、本钱管理、风险管理等，具有普遍的适用性。风险管理等，具有普遍的适用性。l工程管理过程组工程管理过程组l工程管理过程可以分为工程管理过程可以分为5个过程组个过程组l启动过程启动过程