会员营销类目分层分享

1、会员营销分层分享会员营销分层分享 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有会员营销介绍目录会员营销介绍目录第第1章认识营销概念章认识营销概念第第2章新类目如何开展会员营销章新类目如何开展会员营销第第3章章 回顾回顾&结束语结束语“将合适的信息，在合适的时刻，将合适的信息，在合适的时刻， 送到正确的地点，交给对路的人送到正确的地点，交给对路的人” 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有第第1章认识营销概念章认识营销概念什么是精确营销什么是精确营销“将合适的信息，在合适的时刻，将合适的信息，在合适的时刻， 送到正

2、确的地点，交给对路的人送到正确的地点，交给对路的人” 在充分了解顾客信息的基础上，针对顾客偏好，有针对性地在充分了解顾客信息的基础上，针对顾客偏好，有针对性地进行一对一的营销。前提是掌握精确的营销信息，精确的目标受进行一对一的营销。前提是掌握精确的营销信息，精确的目标受众资讯以及有效的市场手段。众资讯以及有效的市场手段。 精确营销是不同于大众营销的一种营销新趋势。可以这样形精确营销是不同于大众营销的一种营销新趋势。可以这样形象的来比喻、传统的营销模式好像是过去战争中的狂轰滥炸，而象的来比喻、传统的营销模式好像是过去战争中的狂轰滥炸，而这种做法在现代战争中已经不怎么采用了，现代战争中更多的是这种

3、做法在现代战争中已经不怎么采用了，现代战争中更多的是利用先进的定位系统来有效地打击目标，精确营销就如同现代战利用先进的定位系统来有效地打击目标，精确营销就如同现代战争中的这种做法。争中的这种做法。 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有提升交易额思路提升交易额思路提升交易额提升交易额提升活跃会数提升活跃会员购买次数增加新用户保留活跃会员减少流失找回沉睡会员关联销售重复购买新购买机会 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有问几个问题问几个问题全新类目如何开展全新类目如何开展1 1、分析类目会员状况、分析类目会

4、员状况1.1了解分层概念1.2执行类目分层2 2、标识各分层用户数、标识各分层用户数3 3、确定分层用户症状、确定分层用户症状4 4、识别关键分层、识别关键分层4.1关键分层判断4.2新用户购买案例4.3频道漏斗案例4.4网游路径案例4.5类目用户漏斗案例成交额没有预想上升的快来的人太少了？流失率太高 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有营销关键纬度（活跃度）细分营销关键纬度（活跃度）细分找回沉睡用户增加新用户提高老用户活跃度，减少流失用户TOPMiddle提高忠诚度提高活跃度Lapse减少流失率老用户活跃会员 2003-2007 T All Ri

5、ghts Reserved. 淘宝网 版权所有经验时间轴经验时间轴时间时间1年内活跃年内活跃购买购买明天明天今天今天昨天昨天1575180365天天 364363366367未购买未购买1年外活跃年外活跃新用户期0级用户（从未出价用户）75天活跃180天活跃活跃流失期1级沉睡用户全新类目如何开展全新类目如何开展1 1、分析类目会员状况、分析类目会员状况1.1了解分层概念1.2执行类目分层2 2、标识各分层用户数、标识各分层用户数3 3、确定分层用户症状、确定分层用户症状4 4、识别关键分层、识别关键分层4.1关键分层判断4.2新用户购买案例4.3频道漏斗案例4.4网游路径案例4.5类目用户漏斗

6、案例 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有你的会员组成如何你的会员组成如何全新类目如何开展全新类目如何开展1 1、分析类目会员状况、分析类目会员状况1.1了解分层概念1.2执行类目分层2 2、标识各分层用户数、标识各分层用户数3 3、确定分层用户症状、确定分层用户症状4 4、识别关键分层、识别关键分层4.1关键分层判断4.2新用户购买案例4.3频道漏斗案例4.4网游路径案例4.5类目用户漏斗案例07年全站会员营销案例年全站会员营销案例 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有标识各分层用户数标识各分层用户数

7、 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有确定分层用户症状确定分层用户症状全新类目如何开展全新类目如何开展1 1、分析类目会员状况、分析类目会员状况1.1了解分层概念1.2执行类目分层2 2、标识各分层用户数、标识各分层用户数3 3、确定分层用户症状、确定分层用户症状4 4、识别关键分层、识别关键分层4.1关键分层判断4.2新用户购买案例4.3频道漏斗案例4.4网游路径案例4.5类目用户漏斗案例 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有如何识别分层的关键环节如何识别分层的关键环节关键分层因子：1、否可做的事情，

8、有否可容易做的事情 2、该群用户的数量的大小 3、对这群用户做后的产出如何 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有漏斗模型下的淘宝数据（漏斗模型下的淘宝数据（8-9月份）月份） 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有案例：淘宝会员营销的结果案例：淘宝会员营销的结果案例案例1-新用户购买用户漏斗图新用户购买用户漏斗图全新类目如何开展全新类目如何开展1 1、分析类目会员状况、分析类目会员状况1.1了解分层概念1.2执行类目分层2 2、标识各分层用户数、标识各分层用户数3 3、确定分层用户症状、确定分层用户症状4

9、 4、识别关键分层、识别关键分层4.1关键分层判断4.2新用户购买案例4.3频道漏斗案例4.4网游路径案例4.5类目用户漏斗案例 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有全新类目如何开展全新类目如何开展1 1、分析类目会员状况、分析类目会员状况1.1了解分层概念1.2执行类目分层2 2、标识各分层用户数、标识各分层用户数3 3、确定分层用户症状、确定分层用户症状4 4、识别关键分层、识别关键分层4.1关键分层判断4.2新用户购买案例4.3频道漏斗案例4.4网游路径案例4.5类目用户漏斗案例合适你的会员分层合适你的会员分层 2003-2007 T All

10、 Rights Reserved. 淘宝网 版权所有全新类目如何开展全新类目如何开展1 1、分析类目会员状况、分析类目会员状况1.1了解分层概念1.2执行类目分层2 2、标识各分层用户数、标识各分层用户数3 3、确定分层用户症状、确定分层用户症状4 4、识别关键分层、识别关键分层4.1关键分层判断4.2新用户购买案例4.3频道漏斗案例4.4网游路径案例4.5类目用户漏斗案例案例案例2频道用户漏斗图频道用户漏斗图各区块的用户的点击量，各区块的用户的点击量，成交量调整成交量调整用户购买漏斗用户购买漏斗图图页面访问漏斗页面访问漏斗图图来到这个页面的来来到这个页面的来源漏斗图源漏斗图用户购买漏斗图用户购买漏斗图品牌和工作量品牌和工作量调整调整 2003-2007 T All Rights Reserved. 淘宝网 版权所有数码相机买家分层案例数码相机买家分层案例第第3章回顾全新类目如何开展章回顾全新类目如何开展全新类目如何开展全新类目如何开展1 1、分析类目会员状况、分析类目会员状况1.1了解分层概念1.2执行类目分层2 2、标识各分层用户数、标识各分层用户数3 3、确定分层用户症状、确定分层用户症状4 4、识别关键分层、识别关键分层4.1关键分层判断4.2新用户购买案例4.3频