创业团队的组建与管理

1、创业团队的组建与管理“领军人物好比是阿拉伯数字中的1，有了这个1，带上一个0，它就是10，两个0就是100，三个0是1000。”联想创始人 柳传志n创业团队的构成创业团队的构成 n创业团队的组建创业团队的组建 n有效管理下属有效管理下属 【引导案例】 生于80年代n高燃：第一次冲动创业失利；之后的MySee三人创业团队，两人来自清华新闻系，一人来自北大计算机系，社会资源和技术理想n郑立：个人创意生成后随即拉来儿时三个伙伴，四人艰苦创业，依靠“天道酬勤、勤能补拙”创出天地、凝聚团队n李想：“像农民般正直”，每到一个发展的坎儿，就有得力伙伴准时加入，背后有“老大哥”的支持，诚恳待人、有跟随者n茅侃

2、侃：比较成熟实际，智力入股曾合作过的国企老板，共同经营【引导案例】生于80年代n案例问题：n是单打独斗、个人英雄式的传奇故事？n是精诚合作、创业团队式的理性实践？n共同之处：n“三个臭皮匠顶个诸葛亮”n定义：创业团队是指由两个或两个以上具有一定利益关系的，彼此间通过分享认知和合作行动以共同承担创建新企业责任的，处在新创企业高层主管位置的人共同组建形成的有效工作群体n创业团队是一种特殊群体 n创业团队工作绩效大于所有成员独立工作绩效之和 n创业团队对创业成功具有重要的价值 n创业团队是高层管理团队基础和最初组织形式创业团队优势创业团队优势机会利用能力较高机会识别能力较高机会开发能力较高n狭义的创

3、业团队是指有着共同目的、共享创业收益、共担创业风险的一群创建新企业的人n广义的创业团队则不仅包括狭义创业团队，还包括与创业过程有关的各种利益相关者，如风险投资家、专家顾问等等团队优势n初始创建者初始创建者n受教育程度、创业经历、产业经验、社会网络关系n核心员工核心员工n猎头公司、人才市场、媒体广告、熟人介绍n董事会董事会n提供指导、增加资信n专业顾问专业顾问n顾问委员会、投资者和贷款方、咨询师n创业团队的构成创业团队的构成 n创业团队的组建创业团队的组建 n有效管理下属有效管理下属 n创业者自我评估创业者自我评估n相似性角色安排n互补性角色安排n选择创业合作者选择创业合作者n情感性冲突n任务性

4、冲突n相似性相似性n人们往往愿意同在许多方面与自己具有相似性的人交往，觉得相互之间更加了解，而且更容易自信地对彼此未来的反应和行为加以预测n有些创业者遵循“相似性导致喜欢”的规则，倾向于选择在背景、教育、经验上与他们非常相似的人，许多新企业团队成员来自同一领域或同一职业n最重要的缺点就是冗余问题：知识、培训、技能和欲望重叠的程度大，所接触的能够从对方获取财务支持等资源的人就很有限，不利于企业获取必要的财务资源以及有效运营n互补性互补性n创业团队中宽泛的知识、技术和经验有利于新企业n如果一个团队成员所缺少的东西可以由另一个或者更多其他成员提供，那么，整体的确大于各部分之和。n不要屈从于只和那些背

5、景、教育、经历状况与你自己相似的人一起工作的诱惑。这样做将在许多方面显得容易和令人愉悦，但它不能提供新企业所需的丰富的人力资源基础。n强调互补性在一定程度上可能是更好的策略，因为它可以提供给新企业一种强有力的和多样化的人力资源基础n创业者自我评估创业者自我评估n一是知识基础n二是专门技能n三是动机n四是承诺n五是个人特性n一种平衡方法一种平衡方法n在知识、技能和经验方面主要关注互补性，而在个人特征和动机方面则考虑相似n认知性冲突认知性冲突n是指团队成员对有关企业生产经营管理过程中出现的与问题相关的意见、观点和看法所形成的不一致性n只要是有效的团队，这种团队成员之间就生产经营管理过程的相关问题存

6、在分歧是一种正常现象n一般情况下，这种认知性冲突将有助于改善团队决策质量和提高组织绩效 n认知性冲突将有助于决策质量的提高，能够促进决策本身在团队成员中的接受程度n情感性冲突情感性冲突n基于人格化、关系到个人导向的不一致性往往会破坏团队绩效，冲突理论研究者共同地把这类不一致性称之为“情感性冲突” n情感性冲突会阻止人们参与到影响团队有效性的关键性活动，团队成员普遍地不愿意就问题背后的假设进行探讨，从而降低了团队绩效 n情感性冲突培养起了冷嘲热讽、不信任和回避，因此，将会阻碍开放的沟通和联合程度n创业团队生命周期创业团队生命周期n出生：出生：凝聚力和有效性都是低水平，团队成员具有大量不确定性n成

7、长：成长：团队成员彼此学习，愿意分享认知，并采取协作性行动，团队凝聚力和有效性都将得到提高n成熟：成熟：成功的团队组织实现了既定的战略目标，具有高度的凝聚力和高度的有效性，是团队最理想的阶段n衰老：衰老：依据“团队记忆”采取相应的行动，团队也就渐渐地陷入一种群体思维陷阱，并形成某种“组织惰性” n死亡：有效性的损失战胜对团队凝聚力的过度管理，团队开始逐渐解体 n四维：集体精神、分享认知、共担风险、协作进取n凝聚力n合作精神n完整性n长远目标n收获的概念n追求价值创造n平等中的不平等n公正性n共同分享收获n三个依据三个依据n差异化n业绩n灵活性n四个主要部分四个主要部分n授权n工作设计n反馈机制

8、n薪酬机制：目标导向/因人而异/因时而异/内外兼顾n五个重点内容五个重点内容n创业思维、商业计划准备、敬业精神和风貌、工作技能和关系、岗位职责n三种主要方式三种主要方式n团队内部成员互相评议n用户满意程度n管理层评估n管理意识与手段管理意识与手段 n创业团队的构成创业团队的构成 n创业团队的组建创业团队的组建 n有效管理下属有效管理下属 有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 创建良好的企业内部环境创建良好的企业内部环境小型企业小型企业中型企业中型企业大型企

9、业大型企业人情人情人情制度人情制度制度制度流流程程与与方方法法有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 录用录用甄选甄选评价评价招聘招聘活动活动招聘招聘计划计划人力资人力资源计划源计划参与招聘参与招聘n配合配合HR快快速反映速反映n做出决策做出决策u 时间时间u 岗位及人数岗位及人数u 任职资格任职资格有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n

10、有效沟通有效沟通 生涯生涯规划规划4 4、注重效果、注重效果和提高和提高2 2、提供信、提供信息和制度息和制度3 3、创造环、创造环境和效率境和效率1 1、指定原、指定原则和方向则和方向个人角色公司角色3 3与公与公司协调司协调发展发展4 4跨业学习跨业学习开创新机开创新机1 1定期定期检讨和检讨和规划规划2 2主动学习主动学习和训练和训练生涯规划逻辑图生涯规划逻辑图有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 1.多因性激励、技能、环境、机会2.多维性综合考虑，

11、逐一考评3.动态性时移效变、动态看待 相互影响作用相互影响作用员工绩效员工绩效的特点的特点有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 六六五五七七四四三三一一授权授权二二n授权才为度授权才为度 n行权信为本行权信为本 n保证可控收放自如保证可控收放自如 n择善德为上择善德为上 n严防严防“反授权反授权”摆正己位置摆正己位置 n善处善处“越权越权”纠正有方纠正有方 n强化监督不强化监督不可放任可放任 有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才

12、n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 管理者的绩效管理职责管理者的绩效管理职责绩效管理职责绩效管理职责绩效检查绩效检查绩效计划绩效计划绩效辅导绩效辅导n由管理者与员工共由管理者与员工共同确定期望达到的同确定期望达到的绩效绩效 (什么目标什么目标)n是贯穿评价阶段中是贯穿评价阶段中不断进行的工作不断进行的工作 (做做什么什么)n是对个体或团队进行评估的是对个体或团队进行评估的正式过程。正式过程。(判断他们做得怎判断他们做得怎么样并据此进行奖励么样并据此进行奖励)有效管理下属有效管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识

13、才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 空间空间兴趣兴趣赏识赏识沟通沟通危机危机目标目标激励的非激励的非经济方法经济方法竞争竞争n生成竞争生成竞争n新陈代谢新陈代谢n分组竞争分组竞争n破除垄断破除垄断n危机教育危机教育n方便沟通方便沟通n反向沟通反向沟通n积极沟通积极沟通n生涯目标生涯目标n年度目标年度目标n临时目标临时目标n给予名誉给予名誉n即时表扬即时表扬n亲情回馈亲情回馈n培训机会培训机会n岗位轮换岗位轮换n明确通道明确通道n留有余地留有余地n自选领地自选领地n简化程序简化程序n参与决策参与决策有效管理下属有效

14、管理下属n创建环境创建环境 n慧眼识才慧眼识才 n职业规划职业规划n知人善任知人善任n合理授权合理授权 n绩效指导绩效指导 n动态激励动态激励n有效沟通有效沟通 沟通的过程沟通的过程传送者传送者产生意念产生意念化成表达方式化成表达方式传送传送信息信息接收者接收者接收接收领悟领悟接受接受行动行动沟通沟通是指两个或者两个以上的人，通过某种途径，是指两个或者两个以上的人，通过某种途径，达致对某特定信息的相同理解的过程。达致对某特定信息的相同理解的过程。语言语言 7%7%身体及其他非身体及其他非语言感觉语言感觉55%55%声线声线38%38% 声线的运用：声线的运用：发音发音停顿停顿语速语速音高音高语气语气音量音量抑扬抑扬理解身体语言：理解身体语言：目光接触、微笑、点头、目光接触、微笑、点头、身体前倾、拳头握紧或身体前倾、拳头握紧或半握胸前叉手、挠后脑半握胸前叉手、挠后脑或摸耳朵、跷腿、后靠或摸耳朵、跷腿、后靠椅背椅背语言使用原则：语言使用原则：不要使用术语不要使用术语避免使用避免使用“但是但是”从对方的立场出发从对方的立场出发避免将个人意见权威化避免将个人意见权威化X发展防卫放弃控制说服知会发掘容纳遵守逃跑争斗强迫发展模式发展模式 沟通双方彼此影响对方沟通双方彼此影响对方控制模式控制模式 试图影响对方试图影响对方放弃模式放弃模式 受对方影