稻香集团薪酬与绩效管理项目提案

1、.稻香集团薪酬与绩效管理工程提案第一局部 工程根本情况 一、稻香集团商务筹划工程需求1、稻香集团薪酬与绩效管理市场调研2、稻香集团薪酬管理方案设计3、稻香集团绩效管理方案设计l 薪资与福利制度的根本原那么稻香公司行政机构的组织构造职位评估制度、等级评定系统l 稻香的经理如何决定员工的薪酬l 工资调整幅度确实定l 稻香公司的奖惩制度l 薪酬福利：各种鼓励要素的作用二、智高点公司同类工程掌控能力简介1、WBSA世界商务筹划师联合会、国家人事部人才交流中心XX特许机构2、CTA中国谋略研究院、清华大学MBA人力资源战略支持体系专家团队3、曾在人力资源、薪资管理、绩效管理方面成功地做过一百多家咨询筹划

2、工程例如：l XX新明盛人力资源公司l 中国铁通l XX实达电脑公司l XXXX侨能达房地产开发XXl XXXX富世灯业公司l XX人才市场l XX樟木头医院l XX东海军园旅游开发XX等4、我们的做法：三环五步法第一环节：市调及全球化思想采购u 1搞清同行业薪酬与绩效管理存在的问题找出同类可比性标杆；研究真问题；诊断第二环节：理论研究，聚焦式定位，中期汇报u 2理论研究u 3聚焦式定位，中期汇报u 4工程概念创新，产品设计，工程筹划文案递交第三环节：构造型实操5工程实施跟踪；督导第二局部 稻香集团薪酬与绩效管理筹划设想 一、"稻香企业薪酬与绩效管理市场调研报告"要点要点提

3、示稻香公司薪酬与绩效管理构造访谈公司高层访谈；公司中层访谈；公司员工访谈；调查问卷表格发放与统计行业薪酬与绩效管理调研l 同行业访谈；相关行业访谈；政府有关部门；行业协会；政策法规等泛珠三角区域同行业薪酬与绩效管理调研Ø 区域商圈同行业薪酬与绩效管理调查与分析；未来同行业薪酬与绩效管理走势分析1、调研背景稻香企业是XX有名的餐饮集团 ，在XX享有较高的地位和声誉。目前餐饮业行政职员流动率偏高月流动率达6%，为了留住人才，公司采用了一些福利措施，但没有到达期望的满意的地步。如何留住人才已成为经营管理者急需解决的重要问题，诸如：国内餐饮业行政职员的薪酬福利怎样.有何开展变化趋势.公司职员

4、离职主要原因有哪些.公司的薪酬福利机制的构造设定是否行之有效.是否有必要以及如何通过薪资来降低流动率.行政职业的标准有哪些.对公司整体开展有何影响.公司吸引与保存行政人才应该制定哪些鼓励机制.这些都是公司的人力资源决策以及企业开展决策需要掌握的重要信息，为了决策更加科学化，稻香企业希望对行政部门进展“薪酬与绩效管理研究，以便了解职员满意程度，不满意的原因以及他们的愿望与要求，离职动机，择业倾向，为稻香企业下一步制定行政职员留住提供决策依据；同时，还希望调查了解行政职员对择业区域的偏好，对工作地点与周围生活娱乐文化配套设施的敏感程度即工作环境的重视因素及各因素的重要程度，愿望及要求，以便为稻香企

5、业的开展提供参考建议。2、研究目的从人力管理决策方面来分析，本项研究目的可概括为如下几个方面：深入认识餐饮业行政职员的薪资/福利状况、离职状况、变化趋势；探究目前行政职员择业标准，愿望与要求；分析区域对行政职员择业与离职的影响； 测度和比拟不同类别的行政职员对薪酬反响、离职的态度及动机是否有差异性；公司现有的薪酬福利方案是否行之有效.需要完善的领域.识别行政职员离职的关键驱动因素，对公司典型离职职员特征进展描述；分析“现职与稻香电脑公司相比的优势和劣势，从而使离职的动机与态度分析更加明确；寻求“吸引行政人才强有力的诉求点以上研究都旨在为稻香企业的人力资源管理策略提出建议。3、研究内容本市场研究

6、建议书从薪酬与绩效管理研究之完整性考虑，针对目前行政人员福利状况、对薪资的反响，与择业偏好、离职心态；离职人员的动机，以及现职与原职的比拟，在职行政职员择业的标准，对地域的偏好，愿望与要求三个方面的内容。最终研究内容确定需与委托方沟通确认分述如下：A：餐饮业的行政职员薪酬福利状况研究相关企业薪酬调查目前餐饮业的行政职员薪资福利状况1年，2年，3年，4年以上薪资的吸引力/重要性对薪资的反响留才的目的与措施离职率鼓励机制B：离职人员本科学历研究本企业与外企业离职的原因及主要影响因素公司的评估及奖酬机制比拟现职与原职的薪酬福利的满意度比拟对薪资、福利鼓励机制的愿望与要求C：在职行政职员研究本企业与外

7、企业参加工作时间配额研究对象：行政、人事、培训、财务、工程人员、经理、主管、助理、统计、文员、前台研究内容：薪酬福利现状和满意状态在职的原因及影响因素的重要性排序/可能离职的原因、时间及影响因素的重要性排序因薪酬福利不满而离职的比率期望的薪酬福利及鼓励机制的构造/内容未来职业生涯规划择业决策的影响因素D：稻香公司薪酬福利机制的运作情况调查目前公司薪酬福利机制的内容及典型实例检查公司薪酬福利机制的运作情况E：背景性别年龄性格教育程度家庭月收入工作年限如有企业性质如有其他4、研究设计研究前提由于职员离职的原因比拟复杂，因此本项薪酬与绩效管理的研究的有效执行需要以下前提条件：工程研究设计人员包括主持

8、人不仅应该具有丰富的市场研究经历，而且应该非常熟悉国内餐饮业的职员择业心理动机、态度。能够在工程研究过程中根据所获得的研究结果，采用“滚动式方法，不断验证研究结果以及改良和完善研究设计。本工程提案就是在充分考虑了上述前提条件以及智高点的运做能力根底上提出的。研究阶段根据工程要求，我们方案采用定性研究与定量研究相结合的方法。本项研究分两阶段进展如下表阶 段研究方法第一阶段：离职的动机及影响因素，对薪酬福利及鼓励机制的潜在需求研究定性研究座谈会与深度访谈第二阶段：对离职、在职人员的薪资与绩效管理的量化验证阶段定量研究配额中心定点访问或自填问卷注：我们将在定性研究执行中采用“滚动式方法，对所获得的研

9、究结果进展不断地验证，改良和完善研究设计，以弥补定性研究初期研究设计过程中的缺乏。定性研究是市场调查的一个主要类别。相对定量研究而言，定性研究通过抽取少量有代表意义的样本来探索性研究消费心理、态度和行为动机，有助于深层次了解问题。定性研究的主要方式是焦点小组座谈会、深度访谈定量研究问卷访问。即通过系统抽样，采用构造式问卷进展甄别，对符合条件者进展面对面访问，以索求规律性的结论。定量研究与定性研究比拟：比拟维度定性调研定量调研问题的类型探测性有限的探测性样本规模较小较大每一访谈对象的信息大致一样不同执行人员需要特殊的技巧不需太多特殊技巧分析类型主观性的、解释性的统计性的、摘要性的硬件条件录音机、

10、投影设施、录像机、照片、讨论指南调研问卷、计算机、打印输出的结果重复操作的能力较低较高对调研者的培训内容心理学、社会学、社会心理学、消费者行为学、营销学、市场调研统计学、决策模型、决策支持系统、计算机程序设计、营销学市场调研研究的类型试探性的说明性的、因果性的A定性研究：焦点小组座谈会研究方法：小组座谈会6-8人/组研究区域：XX、珠三角组别及座谈会参与者条件：三组，每组座谈会人员组成：G1：稻香企业的行政职员1年、2年、3年、4年以上配额G2：XX餐饮业的行政职员 1年、2年、3年、4年以上配额过去1年离过职占50%的配额*有关受访者资格需围饶研究大纲进一步讨论5.XX座谈会地点：XX市深南

11、中路金丰城大厦B座13楼6.座谈会设备：标准焦点小组座谈会议室、单透镜、闭路电视7、座谈会操作流程：确定调查内容确定座谈会成员甄别条件座谈会场地、时间、费用确定约人编写座谈会提纲联络、确认甄 别向主持人做BRIEFING座谈会视听设备/演示材料确定合作受访者座谈会召开资料整理，定性研究报告B定性研究企业中高层管理人员深度访谈对稻香企业中高层管理人员进展深度访谈；即稻香企业薪酬福利机制的运作情况调查样本量：3-5例C定性研究离职人员深度访谈对稻香企业过去1年离职的行政职员进展深度访谈；样本量：5例D定性研究深度访谈行业薪酬调查对餐饮业行政职员的薪酬福利状况、离职率状况进展调查。样本量每城市3家企

12、业，共六家E定量研究：定量研究问卷调查即通过系统抽样，采用非构造问卷对符合访问条件的受访者进展面对面访问。研究X围见下表研究对象见下表3、样本量：指成功访问并经审核、数据录入、统计，确认为有效样本见下表研究对象研究X围离职职员行政职员学历离职职员行政职员学历在职本科生职员在职本科生职员小计餐饮业其他行业餐饮业其他行业稻香企业内部定性深访上述200200XX5050100100300珠三角50501001003001001004002008004、抽样方法：系统抽样，配额控制5、责任、义务及XX原那么委托方稻香企业的责任提供本工程的研究目的及具体要求，并作详细解释参与本工程监视，提供工程设计技术

13、方面的支持提供实地调查必要性的协助及时向实施方支付市场研究效劳费用实施方XX市智高点公司的责任研究设计方案、焦点小组座谈会大纲、深访大纲、问卷设计实地访问质量控制提交数据报告和研究分析报告有关的研究结果、报告、图表形式一式三份不得泄露委托方有关此次调查的任何信息工程运作期间及之后二年内不承受同区域竞争对手的工程委托在本调研过程中所产生的一切资料，包括：文字、数据等归委托方所有，未经委托方书面许可，不得向第三方提供或对外公布。保 密 原 那么资料：稻香企业所提供的所有资料，智高点公司不得提供应任何第三方或个人。调查结果：稻香企业对全部调查结果拥有所有权，除非得到委托方的书面认可，智高点公司不得将

14、其透露给任何第三方或个人。企业形象：智高点公司所有参加该工程的人员应自觉维护稻香企业的企业形象，不得有任何有损其形象的言行。6、质量控制、流程及效劳小组数据资料的准确和有效性是市场研究工作的生命，是一切分析和方案的根底。智高点在六年多效劳于企业和同行的过程中，深感质量控制的重要性，并将质量控制方法严格贯彻在市场研究的每一个环节。问卷设计基于多年的经历积累，智高点的问卷库中把问卷按不同研究内容及访问方式分类供研究人员选择。研究人员根据客户的不同有针对性地做重新组合，然后根据研究的目的和内容进展调整和修订。在问卷设计完成后会通过试访等方式再做适当调整，以保证研究的有效性和可操作性。实地访问工程培训

15、对参加本工程的访问员进展工程背景、研究目的的说明会，同时主要培训对问卷的理解、访问技巧、问卷关键点等方面内容；问卷试访培训完毕后，访问员进展试访，以确定该访问员对问卷的理解无误，并在试访过程中，由督导调整/指正访问员的技巧。试访小结所有的访问员作完试访后，由督导进展小结，再次强调应该注意的问题及试访中出现的错误。实地访问：实地进展过程中，客户可随时安排监听或现场监控，了解访问过程。问卷初审由主控督导对所有问卷进展初审，并对有问题的问卷及时进展补问或其它处理。问卷复核访问过程中，工程督导巡回监视和抽查，并对每个访问员的问卷作20%的复核，发现其中有一份作弊，该访问员的所有问卷均作废卷处理。问卷二

16、审复核完成后，对所有的有效问卷作二审。复核实地访问完毕后，由工程经理对所有问卷作5%的复核。编码录入由研究人员对开放题进展编码，采用双录入的方式录入。统计分析由智高点统计工程师根据研究需求确定统计方式、方法，使用SPSS专业统计软件进展数据处理，EXCEL/WORD软件对统计结果进展编辑并说明统计原理。报告编写由该工程的工程经理和研究助理负责报告的编写，并对调查结论提出相应建议。工程管理每个工程智高点都会组成效劳小组，小组由公司富有经历的研究人员主持。小组主要人员配置如下： 工程经理： 1人 研究人员： 2人 实地主控督导： 1人 实地运作助理： 1人 质控主管复核、编码录入： 1人数据处理：

17、 1人本工程确定后，智高点将根据需要安排有五年以上XX商业与地产研究经历的人员负责组成专门的工程小组，并提供工程成员及介绍。同时我们建议：在工程实施过程中，稻香企业工程安排专人跟踪本工程，参与工程的研究设计和实地运作，并对智高点提出意见与建议。工程小组人员简介周春龄先生智高点公司行业研究专家，10年从业经历，主持完成过百余项有关媒体、通信、地产与商业、消费品、金融、汽车、农业的市场研究工程，担任三家大中型企业的分销渠道监测与研究参谋，以及主持过200余场焦点小组座谈会，擅长定性研究分析、消费需求与竞争优势研究、顾客满意度调查及广告活动效果评估。2000年以来曾筹划过XX通乾房地产公司、XX东海

18、军园旅游开发XX、XXXX富世灯业XX、XX光耀房地产开发XX、XX长双鹿业集团、XX华龙集团、XX农牧局、XXXX侨能达房地产公司、XX凤凰旅游地产等地产与商业客户。郎鸣镝先生智高点公司总经理，六年市场研究与市场运作经历，擅长顾客满意研究、通路研究，2000年效劳的客户包括 等知名企业。女士工商管理硕士，智高点公司研究总监，五年市场研究经历，擅长顾客满意研究、人力资源研究，2000年效劳的客户包括福特江铃汽车、深大、万科、XX移动XX公司等知名企业。7、时间安排工程具体工作名称工作日产出结果定性研究试探研究焦点小组座谈资料整理22焦点小组座谈会记录，录像带定性分析定量研究问卷设计实地调查数据

19、统计20数据分析报告总体报告报告撰写6调查结果及分析报告口头报告时间共计：48天注：以上只是一个大致的时间方案，工程确定后，我们会提交非常详细的人员分工、各阶段工作内容以及进度安排方案。8、追踪研究本工程完毕后，继续与稻香企业的有关人员保持友好接触，对调查报告作必要的详细解释，探讨调查报告产生的效果和可能需要的更深入调查，例如：新职员性格测试评估，员工满意度调查，协助建立连续性的薪酬福利以及员工工作环境监测体系等。9、工程费用预算1、技术费用：研究设计座谈会提纲、问卷设计RMB15000元；数据处理： RMB8000元；报告编写： RMB6000元；小计：RMB29,000元2、定性研究-焦点

20、小组座谈会稻香企业在职职员座谈会场租、设备： RMB1200元； 座谈会招待、杂费： RMB300元；座谈会主持： RMB1500元 小计：RMB3100元 *如在职本科职员的焦点小组座谈会在该公司举行，应减场租3、定性研究-焦点小组座谈会：座谈会场租、设备： RMB1200元； 座谈会招待、杂费： RMB300元；约人酬金、礼品： RMB1600元 座谈会主持： RMB1500元 小计：RMB4600/组 4、定性研究-稻香电脑高层管理人员深度访谈：RMB1800元X 3例= RMB5,400元免收5、定性研究-稻香电脑离职职员深度访谈：RMB1500元X 5例= RMB7,500元定性研究

21、-餐饮业薪酬福利调查： RMB5,500元X 6例= RMB33,000元7、定量研究费用问卷印刷： RMB 1.5元/份 X1000份= RMB1,500元实地调查含抽样、访问酬金： RMB 60元/份 X 600份= RMB36,000元编码、录入： RMB 2元/份 X800份= RMB1,600元复核 RMB 600X40%X10元/例= RMB2,400元 小计：RMB41,500元*在职本科职员的问卷调查不收实地运作费用8、人工及办公费用：人工费用： 6人 X 250元/天 X 28天平均工程时间= RMB42,000元；人工费用是按平均薪资每人每天250元计算，平均工程时间已扣除

22、局部未参与工程的时间资料收集、办公用品、复印、通讯费用： RMB2,000元；小计：RMB44,000元；以上合计: RMB160,700元。人民币壹拾陆万零柒佰元整工程附加费用：工程差旅费住宿与交通由委托方支付，实报实销。付款方式工程协议签定之日支付费用RMB100,000元;本工程报告递交后一周内支付RMB60,700元.请对以上方案提出珍贵意见!二、"稻香企业薪酬管理大纲"精要1、薪酬的根本内容l 工资l 奖金l 津贴与补贴l 股权l 福利2、工资制度l 技术等级工资制工资等级表；技术等级标准。l 职务等级工资制l 构造工资1根底工资；2职务岗位、技术工资；3年功工资

23、；4浮开工资。l 岗位技能工资制l 提成工资制l 谈判工资制3、工资给付方式4、工资关系5、福利（1） 福利的重要性（2） 影响福利的因素（3） 福利的类型（4） 福利的管理（5） 福利的调查（6） 福利的实施6、奖励和惩罚l 奖励和惩罚的种类按适用X围划分；按奖励和惩罚的手段划分。l 奖励的技巧对不同的员工采用不同的鼓励手段；注意奖励的综合效价；适当拉开实际效价的档次，控制奖励的效价差；奖励措施的个性化；适当控制期望概率；注意期望心理的疏导；注意公平的心理疏导；恰当地树立奖励目标；注意掌握奖励时机和奖励频率。l 惩罚的技巧惩罚标准；惩罚种类；惩罚技巧l 奖惩的综合运用奖励和惩罚不是目的；必须

24、从组织目标出发进展奖惩；应坚持以奖励为主，以惩罚为辅；科学的考核是奖惩的主要依据；注意奖惩适度；做到奖惩及时；应注意非正式组织的作用；认真疏导挫折心理；思想工作应贯穿奖励和惩罚的始终。7、薪酬管理的影响因素l 第一类：外在环境因素包括政府法令，经济，社会，工会，劳动市场，团体协商，生活水平等l 第二类：组织内在因素包括财务能力，预算控制，薪酬政策，企业规模，比拟工作价值，竞争力，公平因素等l 第三类：个人因素包括年资，绩效，教育程度，开展潜力，个人协商能力等8、薪酬管理策略l 薪酬管理目标l 吸引和留住组织需要的优秀员工l 鼓励员工积极提高工作所需要的技能和能力l 鼓励员工高效率地工作l 创造组织所希望的文化气氛l 控制运营本钱l 适宜的薪酬策略的特征独特性；程序性；弹性；公布周知l 薪酬策略的内容主要包括工资方案；工资制度管理；工资额度管