八年级思想品德人教版课件-第一框-我们享有“上帝”的权利

1、2021/4/21第八课第八课 消费者的权益消费者的权益2021/4/22 一个特殊日子：一个特殊日子：3月月15日日 一部专门保护消费者权益的法律一部专门保护消费者权益的法律一条消费投诉热线一条消费投诉热线中华人民共和国消费者权益保护法中华人民共和国消费者权益保护法12315国际消费者权益日国际消费者权益日一个协会是一个协会是中国消费者协会中国消费者协会“消费消费”小常识：小常识：2021/4/23何为何为“消费消费”？指人们在市场中指人们在市场中购买商品购买商品或者或者享受享受服务服务的行为，包括的行为，包括物质消费物质消费和和精神消费精神消费两方面。两方面。物质消费：买车买房、买衣服物质

2、消费：买车买房、买衣服精神消费：看电影、买书、卡拉精神消费：看电影、买书、卡拉ok、旅、旅游游2021/4/24可怜的可怜的“上帝上帝” 小明在微博里看到这么一段文字：小明在微博里看到这么一段文字： 晨起来，买根地沟油油条，吃个苏丹红鸡蛋，晨起来，买根地沟油油条，吃个苏丹红鸡蛋，喝杯三聚氰胺牛奶。中午，瘦肉精猪肉炒农药韭喝杯三聚氰胺牛奶。中午，瘦肉精猪肉炒农药韭菜，吃卤注胶牛肉，泡壶香精茶叶；下班开瓶甲菜，吃卤注胶牛肉，泡壶香精茶叶；下班开瓶甲醇勾兑酒，吃个硫磺馒头；晚上，买瓶含氯可乐，醇勾兑酒，吃个硫磺馒头；晚上，买瓶含氯可乐，难受了就吃几粒皮革胶囊。吃完这些发现居然还难受了就吃几粒皮革胶囊

3、。吃完这些发现居然还神奇活着，恭喜你已通过验证，你真的是中国人神奇活着，恭喜你已通过验证，你真的是中国人! 小明不禁发出感慨：这中国的小明不禁发出感慨：这中国的“上帝上帝”可真可真可怜，必须可怜，必须“胃坚强胃坚强”才行啊。才行啊。2021/4/25由此可见，由此可见，消费者在社会生产过程中处在什么消费者在社会生产过程中处在什么地位？地位？保护消费者的权益有什么意义？保护消费者的权益有什么意义？2021/4/261、为什么要保护消费者的合法、为什么要保护消费者的合法权益？权益？（1）在经营者与消费者的关系中，经）在经营者与消费者的关系中，经营者处于有利地位，消费者处于不利地营者处于有利地位，消

4、费者处于不利地位，还有个别经营者见利忘义，利用自位，还有个别经营者见利忘义，利用自己所处的有利地位损害消费者的利益；己所处的有利地位损害消费者的利益；2021/4/27（2 2）保护消费者的权益的意义：）保护消费者的权益的意义： A 促进生产发展；促进生产发展；B 保证社会再生产的顺利进行；保证社会再生产的顺利进行；C 维护社会的正常秩序；维护社会的正常秩序；D 让消费者过上更美好的生活。让消费者过上更美好的生活。2021/4/282、消费者依法享有哪些权利？、消费者依法享有哪些权利？依据什么法律？依据什么法律？（识记、理解、运用（识记、理解、运用 本节课重难点！）本节课重难点！）如何保护？如

5、何保护？2021/4/29利利6结社权结社权 8人人格格尊尊严严权权 7获得教育权获得教育权 2021/4/2102021/4/211由一些无良厂家制造的由一些无良厂家制造的“无营养无营养”劣质婴儿奶粉，劣质婴儿奶粉，使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少使数十名婴儿身体遭受摧残，其中至少8人死亡。人死亡。重度营养重度营养不良的畸不良的畸形形“大头大头娃娃娃娃”：越长越小，越长越小，头发脱落，头发脱落，全身浮肿全身浮肿2021/4/212（1）安全权安全权 p90 消费者购买的商品、接受的服务，消费者购买的商品、接受的服务，不能危害不能危害生命生命和和财产财产的安全。的安全。典型事例：伪劣药品、有

6、毒大米、酒典型事例：伪劣药品、有毒大米、酒精炉爆炸、电热毯起火、丰田刹车踏板、精炉爆炸、电热毯起火、丰田刹车踏板、地沟油地沟油2021/4/213 旅行社的行为侵犯了消费者的什么权利？2021/4/214（2）知情权知情权 p90l 有权知悉其购买、使用权的商品或者接受有权知悉其购买、使用权的商品或者接受 的服务的的服务的真实情况真实情况。l 消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、价格、产地、生产者、用途、性能、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格等级、主要成分、生产日期、有效

7、期限、检验合格证明、使用证明、售后服务的内容、规格、费用证明、使用证明、售后服务的内容、规格、费用等等有关情况。有关情况。典型事例：不明码标价、不标注生产日期、地典型事例：不明码标价、不标注生产日期、地点等信息、虚假宣传、三无产品点等信息、虚假宣传、三无产品 .2021/4/2152021/4/216你你买买不不买买! !以上商贩的行为是什么行为？以上商贩的行为是什么行为？是一种是一种强卖强卖行为！行为！2021/4/217（3） 2021/4/218这种交易行为侵犯消费者什么权利？这种交易行为侵犯消费者什么权利？2021/4/219 （4）公平交易权公平交易权 p91 消费者有权获得消费者有

8、权获得质量保障、质量保障、价格合理、计量正确价格合理、计量正确等公平等公平交易条件交易条件，有权有权拒绝拒绝经营者经营者的的强制交易行为。强制交易行为。典型事例：缺斤短两、以假充真、典型事例：缺斤短两、以假充真、以次充好、强制交易以次充好、强制交易. 2021/4/220 除上述四项权利外除上述四项权利外中华人中华人民共和国消费者权益保护法民共和国消费者权益保护法规规定消费者还享有定消费者还享有依法求偿权依法求偿权、结结社权社权、获得教育权获得教育权、人格尊严与人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权民族风俗习惯获得尊重权、监督监督权权等五项权利等五项权利 2021/4/221（5）依法求偿权）依法求

9、偿权 消费者在购买、使用商品或者消费者在购买、使用商品或者接受服务时，合法权益受到损害的，接受服务时，合法权益受到损害的，有权向经营者要求赔偿。有权向经营者要求赔偿。2021/4/222 消费者享有依法成立维护自己合消费者享有依法成立维护自己合法权益的社会团体的权利。法权益的社会团体的权利。（6） 结结社社权权 2021/4/223 消费者享有获得有关消费和消费者消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，例如：权益保护方面的知识的权利，例如：某些特定商品需要具备某些特定商品需要具备产品说明书产品说明书。购物购物也要也要懂法懂法（7）获获得得教教育育权权 2021/4/224老板，

10、进去老板，进去尝一尝啦！尝一尝啦！ 消费者在购消费者在购买，使用商品和买，使用商品和接受服务时，享接受服务时，享有其人格尊严、有其人格尊严、民族风俗习惯得民族风俗习惯得到尊重的权利。到尊重的权利。（8）人格尊严与民族）人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权风俗习惯获得尊重权2021/4/225 消费者有权检举、控告侵害消费者权益的消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。权益工作提出批评、建议。 （9）监监督督权权 2021

11、/4/226酒店不许自带酒水酒店不许自带酒水用工业原料加工食品用工业原料加工食品顾客遭超市非法搜身顾客遭超市非法搜身人格尊严受人格尊严受尊重权尊重权安全权安全权公平交易权公平交易权出售无生产日出售无生产日期的产品期的产品自主选择权自主选择权知情权知情权2021/4/227 小小王到一家自称销售名牌运动鞋的店王到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋里买鞋, ,售货员说售货员说: :“我这家店专卖名牌运动我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小王穿于是，小王穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小王不

12、同意，售既然你穿过就一定要买走，小王不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小王只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员伤了脚。于是小王又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。根本不认帐，还大骂了一顿。 售货员侵犯了小王哪些权利？售货员侵犯了小王哪些权利？ 案例分析案例分析2021/4/2281、没想到刚穿一天就坏了，、没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。还扭伤了脚。”2、我这家店专卖名牌运动鞋、我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏无论穿多久都不会坏3、既然你穿过就一定

13、要买走、既然你穿过就一定要买走4、小王只得高价买下运动鞋、小王只得高价买下运动鞋5、小王又到店里换，但是、小王又到店里换，但是售货员根本不认帐售货员根本不认帐6、售货员就气势汹汹抓住他，、售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿还大骂了他一顿 安全权安全权 知情权知情权 自主选择权自主选择权 公平交易权公平交易权 依法求偿权依法求偿权 人格尊严权人格尊严权2021/4/229文明的文明的“上帝上帝” 电影院内，三个小伙伴一边看电影，一边旁若无人电影院内，三个小伙伴一边看电影，一边旁若无人地大声交谈，工作人员过来提醒他们，小天却理直气地大声交谈，工作人员过来提醒他们，小天却理直气壮地说：壮地说：“

14、我们是花了钱来看电影的，我爱说话就说我们是花了钱来看电影的，我爱说话就说话，你有什么权利管我们这些上帝啊。话，你有什么权利管我们这些上帝啊。”1、你赞同小天的观点吗？为什么？、你赞同小天的观点吗？为什么？2、你认为在消费过程中怎样做才是一个文明的、你认为在消费过程中怎样做才是一个文明的“上上帝帝”？2021/4/2301.1.到商场购物到商场购物, ,态度要态度要谦和谦和, ,说话要说话要有有礼貌礼貌; ;2.2.选择商品应选择商品应事先考虑事先考虑好好, ,以免耽误以免耽误其其他顾客购物他顾客购物; ;3.3.对营业员的对营业员的优质服务优质服务应应表示谢意表示谢意; ;4.4.维护维护生产

15、经营者的生产经营者的正当利益正当利益. .3、消费者应当履行的义务、消费者应当履行的义务p92(2021/4/231 结束语结束语: 没有无权利的义务，也没有无义务的权没有无权利的义务，也没有无义务的权利。希望在今后的生活中，我们每个人既利。希望在今后的生活中，我们每个人既要学法、懂法，更要守法、用法。不仅要要学法、懂法，更要守法、用法。不仅要做一名会维权的做一名会维权的“上帝上帝”，也要做文明的，也要做文明的“上帝上帝”。当然，我们现在是纯粹的消费。当然，我们现在是纯粹的消费者，长大后还可能成为经营者，那么，请者，长大后还可能成为经营者，那么，请记住：诚信为本，自觉履行应尽的义务，记住：诚信

16、为本，自觉履行应尽的义务，共同创建一个安全文明的消费环境，让我共同创建一个安全文明的消费环境，让我们不用再做们不用再做“胃坚强胃坚强”的中国人。的中国人。2021/4/232本框小结：本框小结：1、为什么要保护消费者的合法权益？、为什么要保护消费者的合法权益？2、消费者依法享有哪些、消费者依法享有哪些权利权利？依据什？依据什么法律？么法律？3、消费者应当履行哪些、消费者应当履行哪些义务义务 ？2021/4/2332021/4/234 一天，小华和同学两手空空地从超市出来，一天，小华和同学两手空空地从超市出来，门口的报警器鸣叫起来，保安让小华再次通过门口的报警器鸣叫起来，保安让小华再次通过报警装置，报警器仍然鸣叫。于是，保安人员报警装置，报警器仍然鸣叫。于是，保安人员将小华带到走廊询问，并强迫小华将衣服全部将小华带到走廊询问，并强迫小华将衣服全部脱下检查。因没有发现任何物品，小华才得以脱下检查。因没有发现任何物品，小华才得以回家。事后小华的家长向法院提起诉讼，要求回家。事后小华的家长向法院提起诉讼，