用户画像分析报告

1、SOSO!户画像分析数据平台部/商业智能中心TA 分析团队2011 年 3 月1 1 . .分析概要错误! !未定义书签。2 2 . .数据说明错误！未定义书签。3 3 .报告概要错误！未定义书签。4 4 .人口属性错误！未定义书签。用户规模性别年龄地域上网场景兴趣学历5 5 .产品行为各业务分布IMIM互联网产品QQQQ 秀QQQQ 音乐QQQQ 邮箱游戏QQGAMEQQGAMECFCFDNFDNFQQQQ 宠物6 6 .增值服务错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错

2、误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。1.分析概要本报告对 20112011 年 1 1 月 SOSOISOSOI 体用户在人口属性特征和产品行为特征上进行分析，并与腾讯整体用户进行了对比，同时也分析了同月 SOSOSOSO大重点频道：网页频道、问问、百科、图片卡、图片搜索、表情 APPAPP 以便分析不同频道用户的特征差异。2 .数据说明腾讯整体用户：研究时间段中，有过 IMIM 登陆行为的用户（20112011 年 1 1 月为亿）；

3、对于没有登陆 IMIM 但使用过腾讯其他产品的用户目前没有统计，但预估这部分用户量相对于有过 IMIM 登陆行为的用户属于少部分。本报告中近似将有过 IMIM 登陆行为的用户定义为腾讯整体用户。SOSOISOSOI 体用户：研究时间段中，使用过 SOSTSOST 品（除无线、业务搜索外）的用户。图片卡、表情 APRAPR 都属于表情搜索。但图片卡是 IMIM 上的表情搜索；表情 APPAPP 是做为 APPAPP 的形式嵌入到各个地方，不限于腾讯业务。用户粘性：不同产品有不同的用户粘性指标，一般是从登陆次数、登陆时长等使用程度指标来考察粘性，次数越多时长越长则粘性越强。选取数据时间：报告中数据

4、均为 20112011 年 1 1 月数据。数据准确率、覆盖率：分析指标覆盖率准确率来源附注性别99%99%93%93%综合各大平台用户填写资料年龄98%98%80%80%综合各大平台用户填写资料，并利用用户同学的年龄校正年龄+/-1+/-1 岁的准确率 80%,80%,+/-3+/-3 岁的准确率 88%88%学历65%65%61%61%基于学历模型预测省份99%99%93%93%基于 IPIP上网场景99%99%93%93%基于上网时间、是否多人登陆、高校 IPIP 等综合计算数据来源：O O 线数据平台部商业智能中心。3 .报告概要1 1 .用户基本属性特征：1)1)20112011 年

5、 1 1 月 SOSOSOSO体用户为亿。2)2)SOSO1SOSO1 体男性占 58%58%百科男性占比高达% %表情 APPAPP 为唯一女性用户多于男性的频道。3)3)SOSOISOSOI 体用户年龄分布与腾讯总体相同，2424 岁以下用户占五成以上。4)4)SOS8SOS8 户较腾讯总体用户上网场景更为多元化。2 2.产品行为特征：5)5) SOS8SOS8 户中有 99%99%勺用户访问腾讯网，% %勺用户使用 Qzone,Qzone,% %勺用户有游戏行为，的用户在拍拍有交易行为。6)6) SOS8SOS8 户 IMIM 粘性远高于腾讯总体用户粘性；百科和表情 appapp 用户粘

6、性最高。7)7) )SOS8SOS8 户在互联网产品 QQQQ、QQ#QQ#乐、QQQQ 邮箱的使用人数比例均高于腾讯总体；百科和表情 appapp 用户使用人数比例最高。8)8) )SOS8SOS8 户在 QQGAMECRQQQGAMECRQ 宠的游戏人数比例高于腾讯总体；百科用户在各游戏的用户占比均高于其他产品。9)9) ) )SOS8SOS8 户在 CFCF、DNFQDNFQ 宠的粘性稍高于腾讯整体，QQGAMEQQGAME 性差异不大。10)10) CFCF、DNFDNF 中百科用户粘性最高；图片类频道的用户在 QQQQ 宠物的粘性最强。3. .增值服务：11)11) SOSOSOSO

7、 用户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体。1111）百科和表情 APPAPP 用户在各增值服务使用的用户占比均高于其他频道。1212）各增值服务的开通人群中 SOS3SOS3 户占很大比重，除寻仙 VIPVIP 外，其他所有增值服务开通人群中半成以上也是 SOS3SOS3 户。总结：SOSOSOSO 体用户在人口基本属性上与腾讯整体用户差异不大，一般在各产品的使用人数占比和粘性较高，同时也是增值服务的主力军，所以可以看出 SOSOWSOSOW 户一般是腾讯的较忠实用户。此外应尤其关注百科和表情 appapp 的用户，这两部分用户在各维度特征最为明显：性别比例偏差最大、最为年轻化、在各产品上活跃

8、人群比例最高、增值服务开通比例最高，相比于 SOSOSOSO 体用户，这部分用户在腾讯的活跃度和忠诚度更高。4 .人口属性用户规模20112011 年 1 1 月 SOS3SOS3 陆用户为亿，其中% %勺用户有过 IMIM 登陆行为，占腾讯整体用户的公司其他几大主要业务的用户占比分别为：资讯（腾讯网）% %社区（QzoneQzone）% %游戏% %电子商务（PaipaiPaipai）% %与公司其他业务相比，SOS3SOS3 户量较低，仍有很大的发展空间。SOS8SOS8 大重点频道中，网页频道用户量最大，为亿，其次为问问亿，图片卡亿。图 1 1SOSOSOSO 用户数量用户量较大的产品中

9、，问问在 IMIM 客户端上有展示，图片卡为 IMIM 上表情搜索的应用，可见依附于 IMIM 的产品用户会较多，这也说明了腾讯用户粘性集中在SOSOSOSO 体用户的男女比例与腾讯总体男女比例相仿，男性用户% %女性用户IMIM 上。|LB01166,003,300.六大重点频道中，百科男性比例最高，为%表情 APPAPP 女性用户比例最高，且为唯一女性用户多于男性的频道。从搜索产品中可见男性用户偏好于知识型的社区互动，女性用户偏娱乐性的应用较多。脆讯脆讯但占网页但占网页间问百稗间问百稗圄片圄片图片亲情图片亲情总体总体整体撅道卡穗索整体撅道卡穗索appM女女图 2 2SOSOSOSO 用户性

10、别分布年龄从年龄分布看，SOSOISOSOI 体用户年龄分布与腾讯总体相同，用户趋于年轻化，2424 岁以下用户占五成以上。而且 SOS8SOS8 大重点频道年轻化程度均高于 SOSOISOSOI 体，其中百科与表情 APP24APP24 岁以下用户占七成以上。17组以下组以下1岁岁64岁岁”岑岑-79罗罗虱岁虱岁T4岁岁岁岁T9岁岁 4口罗以上口罗以上图 3 3SOSOSOSO 用户年龄分布地域在地域分布上，SOS3SOS3 户与整体用户地域分布趋势几乎相同，用户前五大省为广东、山东、江苏、河南、河北。稍有差异的是，江苏、浙江 SOS3SOS3 户占比高于腾讯用户占比，河北、广西 SOSOI

11、SOSOI 户占比低于腾讯用户占比，可见经济较发达地区用户 SOSO1SOSO1 用比例更高。六大频道用户地域分布与 SOSOgSOSOg 体用户差异不大。吧问问阿庭网页频道梗一哥341123916p1033791L。见见4n00945456图 8SOSO8SOSO 用户学历分布博士3 3Q09B737D.012535ZJ.OL30&B5DL048D11,DL04-4DE0ODSLSa5IMSOSCfflSOSCffl 户在 IMIM 上的人均月登陆时长为小时，人均月登陆天数为天，粘性远高于腾讯总体用户粘性。六大产品上，百科和表情 APPAPP 用户在 IMIM 的粘性最大。月登陆时代

12、月登陆时代月登月登陆天数陆天数图 1010SOSOSOSO 用户 IMIM 粘性1口口99.0%图 9 9SOSOVSSOSOVS 腾讯总体用户在四大业务占比互联网产品QQ秀QQQQ 秀使用上，SOS5SOS5 户活跃度高于腾讯总体。SOSOSOSO产品中，百科、表情 APPAPP 最为活跃，约 50%50%勺用户有保存 QQQQ 秀形象的行为；网页频道用户活跃度相对较低。鹏讯总体鹏讯总体 3R3R 照体网页频道向词百科圄片卡图片搜索表情照体网页频道向词百科圄片卡图片搜索表情”口口口次口次L3次次次次”心次心次,25次以上次以上图 1111SOSOSOSO 用户保存形象次数QQ音乐SOS5SO

13、S5 户中使用 QQQQ 音乐的比例较高，有 53%53%勺用户有听歌行为，高于腾讯总体用户的%六大重点频道中，百科和表情 APPAPP 使用 QQQQ 音乐的用户最多，75%75%以上的用户都有听歌行为，且听歌次数也高于其他产品；网页频道用户活跃度相对较低。QQ邮箱SOSCfflSOSCffl 户在 QCWQCW 箱的使用上也多于腾讯总体，SOSOWSOSOW 户中有登陆邮箱行为的用户占% %远高于腾讯总体用户的平均水平。各产品中，百科和表情 APPAPP 使用邮箱的用户最多，均在 86%86%以上，且登陆 2525 次以上的用户占比 口次口次 1-3次次4，1C次次13”次次 2&

14、 &郭次郭次-SO次以上次以上图 1313SOSOSOSO 用户登陆邮箱次数IDOQ%日口日口. .。 % %80.0%70060.0%50.0%4口口30.02O,O9GlO.OSfi口。郭口。郭图 1212SOSOSOSO 用户听歌次数。次。次次次区区W次次21-50次次 5。次以上次以上腿迅总体整体网页频道间间百科图片卡图片攫索表情腿迅总体整体网页频道间间百科图片卡图片攫索表情Wpp游戏QQGAME从 QQGAMEQQGAME 戏局数看，SOSO1SOSO1 户在 QQGAMEQQGAME 游戏人数和次数相对腾讯整体更多，%勺用户有QQGAMEQQGAME 戏行为。且在游戏人群中

15、，5151 局以上的用户占游戏用户的 58%58%可见 QQGAMEQQGAME 户的粘性各频道中，百科的用户玩 QQGAMQQGAM 的人数最多，粘性最大。口局口局如如5局局920局局2140局局5工。工。0局局200局以上局以上图 1414SOSOSOSO 用户 QQGAMEQQGAME 数从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，SOSOISOSOI 户较腾讯整体用户在 1-2001-200 局上用户占比略少，但 200200 局以上用户占比高于腾讯整体，可见 SOSQQGAMESOSQQGAME 重度用户较多。百科用户中虽然QQGAMEQQGAME 戏人数较多，但粘性并不突出。图 1515

16、SOSOSOSO 用户中 QQGAMEQQGAME 戏用户的局数分布CFSOSCfflSOSCffl 户中渊用户有 CFCF 游戏行为，高于腾讯整理用户的 9%9%各频道中，百科用户有 CFCF 游戏行为的用户最多，占图 1616SOSOSOSO 用户 CFCF 局数从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，百科用户在 1-51-5 局、6-206-20 局的用户较少，21-5021-50 局、51-20051-200 局、200200 局以上的用户百分比均高于其他产品，可见百科用户在ItlOmCFCF 的粘性最强。900%SDO8 叫GD0%SO0%4。D%D%300瞩瞩2口口口口喝喝00%00

17、%海讯总体海讯总体 B5B5 整体网页频道间间百科图片卡图片搜索表情白即整体网页频道间间百科图片卡图片搜索表情白即1M局局&M）局局21泻口局泻口局51-2”同同:!:!。口。口局以上局以上口局口局 1-B局局8-2口局口局21-50051-200B加加。局以上局以上图 1717SOSOSOSO 用户中 CFCF 游戏用户的局数分布DNFSOSCfflSOSCffl 户中勺用户有 DNFDNF 游戏行为， 略高于腾讯整理用户的各频道中， 百科用户有 DNFDNF 游戏行为的用户最多，占。局。局1-1局局1L50局局S1-1口口0局局LOie。局局 30。局以上局以上图 1818SOSO

18、SOSO 用户 DNFDNF 局数90.3%吕口廿吕口廿九九7O,O9i60。/ /50.0%400%30口口先先20.09t100%L弓局弓局缶口。缶口。局局2150局局SL2。局局 ：200局以上局以上从有游戏行为用户中看各局数的用户分布，SOS8SOS8 户 DNFDNF 游戏局数相对腾讯整体稍多，可见粘性稍高。各频道中用户粘性差异不大，其中百科用户粘性相对略高。图 1919SOSOSOSO 用户中 DNFDNF 游戏用户的局数分布QQ宠物SOSCfflSOSCffl 户中勺用户有 QQQQ 宠物使用行为， 高于腾讯整体用户的各频道中， 百科用户有 QQQQ 宠物行为的用户最多，占g，口

19、口口口. .。悔。悔8o.n?t700GO%50.0400%3002口口 魄魄10.000*00*图 2020SOSOSOSO 用从有游戏行为用户中看在线时长的用户分布,SOSCffiSOSCffi 户在 QQQQ 宠物的在线时长相对腾讯整体稍高，可见粘性稍高。各频道中图片类频道的用户在QQQQ 宠物的在线时长较高，其中图片搜索在线时长腾并腾并, ,总体总体 8 8 仃整体网页频道间间百科圉片卡仃整体网页频道间间百科圉片卡圄片圄片搜索表搜索表情自叩情自叩10局局1140局局51-100局局lOlMDO局局 &00局以上局以上腾腾讯总体讯总体打皿打皿整陆网页颜道问问百科整陆网页颜道问问百科圉片卡圉片卡圉片搜索表情圉片搜索表情即口即口口小时口小时510小时小时1(M0小时小时40-12012。小时以上小时以上户宠物在线时长图 2121SOSOSOSO 用户中宠物游戏用户在线时长分布6.增值服务SOSOWSOSOW 户使用各增值服务百分比均高于腾讯总体，开通人数最多的前五个增值服务为：黄钻（为、会员（%、红钻（为、蓝钻（为、绿钻（。图 2222SOSOVSSOSOVS 腾