案例__资生堂物流管理模式

1、1872资生堂药局在东京银座成立1897开发并推广EUDERMINE柔肤水，由此进入化妆品领域1923开拓全国的零售店，开始确立资生堂化妆品专卖店制度1935第一届化妆品专卖店学校开始授课1934资生堂（美容顾问制度）开始1937资生堂花椿会制度开始1950资生堂化妆品专卖店超过5千家1998资生堂中国研究开发中心有限公司成立198120021991资生堂丽源化妆品有限公司成立资生堂中国化妆品事业开始上海卓多姿中信化妆品有限公司成立资生堂的发展历程2004资生堂（中国）投资有限公司成立1.3 1.3 资生堂旗下品牌资生堂旗下品牌顶级品牌顶级品牌Cle de Peau BEAUTE（CPB 珂丽

2、柏蒂 肌肤之匙） 一线品牌（国际柜）一线品牌（国际柜）Future Solution（超时空 奢华）Bio-Performance（百优 优效） Benefiance（盼丽风姿 抗老） White Lucent（透白美肌 美白）The skincare（水活焕颜 保湿） Pureness（飘尔丽丝 控油）Makeup（魅彩 彩妆） Suncare（艳阳夏 防晒）Men（男士）Body Creator（美体造型）Eudermine（红色蜜露） 二线品牌（东京柜）二线品牌（东京柜）Dicila（蒂思岚 奢华）Revitel（悦薇 抗老）Haku（臻白无瑕 美白） Uvwhite（优白 美白）Eli

3、xir（怡丽丝尔 初期抗老） Elixir Superieur（怡丽丝尔 优悦活颜 初期抗老美白） Maquillage （心机 彩妆）Anessa（安热沙 防晒） 三线品牌三线品牌Za（姬芮） Aqualabel（水之印） UNO（吾诺） Asplir（爱泊丽） Whitia（白娣颜） Selfit（珊妃） 开架品牌开架品牌Perfect（洗颜专科）Be（彼嘉）肌水 美润护手霜 药房品牌药房品牌Dermal Quotient（D-Q 蒂珂） 沙龙品牌沙龙品牌Qi（绮怡） 香氛品牌香氛品牌Zen（世纪禅香氛）Relaxing Fragrance（绿色解放香氛） Energizing Fragr

4、ance（浑身是劲香氛） 洗护品牌洗护品牌Tsubaki（丝蓓绮）Aquair（水之密语）Super Mild（惠润） Tessera（欣香）Kuyura（可悠然） 中国专售中国专售Superme Aupres（思魅欧珀莱）Aupres（欧珀莱）JS（俊士） Urara（悠莱）Pure&Mild（泊美）Shanghai Bouquet（上海花漪） PF-Cover（无瑕修颜） 2.12.1、理论依据、理论依据销售物流销售物流 销售物流（销售物流（Distribution logistics）又称为企业销售物流，是企业为保证本身的经营利益，不断伴随销售活动，将产品所有权转给用户的物流活动。在现代

5、社会中，市场环境是一个完全的买方市场，因此，销售物流活动便带有极强的服务性，以满足买方的要求，最终实现销售。在这种市场前提销售物流营运模式下，销售往往以送达用户并经过售后服务才算终止，因此，销售物流的空间范围便很大，这便是销售物流的难度所在。在这种前提下，企业销售物流的特点，便是通过包装、送货、配送等一系列物流实现销售，这就需要研究送货方式、包装水平、运输路线等并采取各种诸如少批量、多批次，定时、定量配送等特殊的物流方式达到目的。 企业销售物流的内涵：企业销售物流的内涵：企业在销售过程中，将产品的所有权转给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的时间和空间的转移，是以实现企业销售利润为目的的，是

6、包装、运输和储存等环节的统一。 而资生堂现代物流体系的建立，也很好地拉近了与用户之间的距离。图：销售物流营运模式图：销售物流营运模式 2.22.2、分析工具、分析工具波特五力模型波特五力模型五力分析模型是迈克尔波特(Michael Porter)于80年代初提出，对企业战略制定产生全球性的深远影响。用于竞争战略的分析，可以有效的分析客户的竞争环境。五力分别是：五力分别是：供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、行业内竞争者现在的竞争能力。通过波特五力模型，我们可对资生堂的微观竞争环境做出如下分析：、现有竞争者分析、现有竞争者分析特点：特点：重视品牌形

7、象，包装精美；提供完整的售后服务；大部分为跨国性的公司。针对产品的来源地可分：针对产品的来源地可分：日本系列：例如DHC、嘉娜宝、植村秀等等。欧美系列：例如兰蔻、CD、倩碧、雅诗兰黛等等。具体竞争者分析具体竞争者分析高丝（高丝（KOSE）成立概况：台湾高丝是日本的分公司，产品部分由日本原装，部分产在新竹。业绩：目前在台湾整体市场占有率4%，专柜占有率5%6%，知名度一般。市场营销组合：4P（价格；通路；产品；促销）公司策略：重视品质与服务；研发能力强；消费者满意活动；企业识别系统。、供应商分析、供应商分析目前各大化妆品公司皆为跨国性分公司，其产品来源有两种方式：1）、全部由总公司直接供应，如欧

8、美系列品牌，兰蔻、倩碧、雅诗兰黛等，其产品皆由国外直接进口。2）、部分由国外原装进口，部分在各地自行设厂生产，如诗芙侬。（诗芙侬：诗芙侬在台中清水有自己的上游厂商，进口方面有原装进口，或原料进口在台制造；资生堂：资生堂为跨国性大企业，且采用国际行销分工。目前产品除约五成需要进口外，其余来自占地一万平米的中坜工厂生产制造，生产项目包括乳液、面霜、化妆水、洗发乳等等。）、替代品分析、替代品分析美容沙龙（面向高收入群体）；直销（面向上班族）；自助式化妆品（面向年轻女性群体）；连锁专门店（面向喜欢纯天然产品和认可专门店便利性的人）；水货（价格低廉，但质量没有保证）；药厂（通过药局渠道正式进入国内化妆品市场）；自然疗效产品（天然植物的保养化妆品如黄瓜、芦荟、蛋白等）、潜在进入者分析、潜在进入者分析相关化学制造业只要具有化工制造的背景，跨足化妆品业界，应不难。目前有几家公司正跃跃欲试，如耐斯企业、生达化学制药、永信药品等。目前永信已开发自有品牌。、消费者分析、消费者分析分析内容：1、考虑因素；2、信息来源；3、市场区隔。1、品牌知名度/形象；2、价格；3、包装；4、售后服务；5、品质；6、广告喜好度；7、颜色气味 1、亲朋好友使