企业形象与CI策划教学用

1、企业形象的评价从企业认知度、广告接触度和评价度三个指标对企业形象进行度量。认知度即公众对企业的整体认识和了解程度。广告接触度即公众看到企业广告的经常性程度。评价度通过对企业的问卷调查，公众对企业的整体印象。I（也称CIS）是英文Corporate Identity System 的简称，直译为企业形象识别系统。内容包括理念识别系统（Mind Identity System,简称MI），行为识别系统（Behavior Identity System,简称BI），和视觉识别系统（Visual Identity System,简称VI）三个方面。CI就是将企业经营理念和精神文化，运用统一的整体传达系

2、统（特别是视觉传达设计），传达给企业周边的关系或团体（包括企业内部社会大众），并使其对企业产生一致和认同感与价值观。CI是企业形象的塑造工程，也是企业投资的一部分，属于企业的战略。 VIBIMICI三层次的关系MI在CI中处于核心地位，是CI的基本精神所在，也是CI运作的原动力，内容包含企业使命、企业哲学、企业价值观和企业目标等。MI的分类1.企业使命型。即反映企业经营的根本目的和超越自我的社会价值。2.经营目标型。即反映企业追求的理想境界或战略目标。3.技术质量型。即反映企业开发技术，提高质量，为顾客创造最好的理念。4.市场经营型。即反映企业开拓市场，勇于竞争，力创一流的理念。5.服务制胜型

3、。即反映为顾客、为社会服务的意识。VI的基础要素主要包括：企业标志、企业标准字、企业标准色及企业象征造型与图案、企业宣传标语等。CS的基本内容P215-P218企业形象与企业文化（CI与企业文化）1） 传播媒介是塑造企业形象的要素；2） 企业形象塑造是企业共公共关系的核心问题；3） 企业文化与企业形象的层次一一对应 企业形象 理念形象 行为形象 视觉形象 企业文化 精神层 制度层 物质层4） 企业形象不等于企业文化5） 企业形象是企业文化在传播媒介上的印象6） CI策划师企业文化建设的重要内容企业理念的来源：民族文化精华、先进社会文化、先进企业理念、优良传统共同愿景（Shared Vision

4、）指的是被组织成员接受和认同的组织的愿景，主要涉及三方面内容：对组织存在使命的认识、组织未来发展的规划和组织达到目标的手段。企业愿景：是指企业全体员工所接受和认同的共同愿景。2、 企业理念设计的科学与艺术1） 企业理念的内敛理论O:共同价值观M：且最高目标OM箭头所指为企业最高目标企业理念的其他要素可用OL、ON等表示。（1） 夹角理论：涵义：企业理念要素应以企业共同价值观为出发点，以企业最高目标为归宿点，以产生最大的企业文化合力。O：共同价值观O1O2：不同的价值观AB：某种企业理念要素对具有O1价值观的员工的作用。AB可分解为横向AB1（促使员工向最高目标M努力）和AB2（促使员工向共同价

5、值观靠拢）收敛理论：每一种企业理念要素都应该对员工个体产生趋向企业最高目标的共同价值观的推动作用，是全体员工的努力最终收敛于最高目标。2） 企业理念的外外张理论（1） 时间延展理论时间轴企业文化状态在时间轴上的变化由于企业理念连续变化的特点，当时间间隔非常短时，不同瞬间的企业理念几乎是差不多的，仿佛在时间轴上进行了延展，这一现象就是企业理念设计的时间延展理论。（2） 文化力场理论企业理念公众对象文化力场的核心是企业员工，员工之间凝聚力越强，则企业文化理念积聚的力量就大，对外界的作用就越大。所以企业要重视员工的的感受。10、企业组织的层次结构企业制度体系设计原则之一条理清晰简明实用1) 宏观层次

6、在企业整个制度体系结构合理的前提下，尽量做到每项制度都具有明确的针对性和界限清楚的适用范围。2) 中观层次每项制度都应力求条理化，做到结构严谨、逻辑性强。3) 微观层次每一条制度要做到用此规范、句式简介、表达清楚，要尽量避免不必要的修饰。 决策层管理层执行层操作层企业制度体系的设计原则1） 充分传达企业理念2） 立足企业实际需要3） 由主及次分类制定4） 相互兼顾整体协调5） 刚猛相济宽严有度6） 条理清楚简明实用11、激励体系与激励机制的设计激励体系是指能够对员工产生激励作用的制度、措施、方法等构成的系统。完整的激励体系有三个子系统组成：领导子系统、制度子系统和观念子系统。其中，制度子系统包

7、括了能够产生激励作用考核制度、分配制度、晋升制度、奖惩制度、培训制度等。完整的激励制度子系统绝不是仅仅是指奖惩制度，而是要将对员工的激励体现在有关的各方面制度之中。设计激励体系有助于确定激励制度的定位，从而成为设计激励制度的前提。激励机制指企业激励系统的组织体系以及激励作用的方式和过程。与激励体系相比较，激励机制是发挥激励体系作用的组织系统和行为系统。设计和建立激励机制，对激励制度设计具有重要的意义。例如，内蒙库鄂尔多斯集团建立了金字塔式的激励机制，并随着企业改革的深化，从过去的“旧金字塔”发展为现在的“新金字塔”。思想政治工作激励危机激励工资+奖金激励干部任用机制激励劳动竞赛活动激励旧金字塔

8、产权+工资、奖金激励考核激励企业文化激励新金字塔12、精神激励模式的设计精神激励模式包括目标激励、工作激励、形象激励、荣誉激励、参与激励、感情激励、榜样激励等。目标激励企业目标是企业凝聚力的内核，目标激励就是让员工看到自己工作的巨大社会意义和光明前途，从而激发出强烈的事业心和使命感。关键是要把企业目标与员工个人目标结合起来。工作激励即工作本身的吸引力（工作的意义、乐趣、创造性、挑战性、丰富多彩、成就感等）对员工产生的内在激励。形象激励即充分利用视觉形象的作用，激发员工的荣誉感、光荣感、成就感、自豪感。荣誉激励荣誉是众人或组织对个体或群体的高度评价，企业通过满足员工群体或个人的自尊需要，激发员工奋力进取。兴趣激励兴趣往往与求知、求美和自我实现有密切联系，对人们的创造精神、工作态度、钻研程度有很大影响。在管理实践中重视兴趣因素会取得很好的激励效果。参与激励尊重员工、信任员工，把企业的家底交给他们，让他们在不同层次和不同深度上参与决策，吸收他们的正确意见。这种充分依靠员工、把员工放在企业主人为之上的做法，较好地满足了员工的自尊和自我实现需要，能够促使他们产生对企业的认同感、归宿感，激发出女里工