经典解决问题的方法与思路

1、 6革新战略革新战略 基本原理和目标3.4PPM（评估效果）解决问题的系统方法和步骤，Why Six sigma?MeasureEverythingThatResultsInCustomer Satisfaction“METRICS”数据驱动进步Data Driven Y = f (Xn) 客户要求 战略目标 业务工作质量 达到目标的必要手段 利润 顾客满意度 流程变量 人员、周期、技术 对顾客满意的关键影响 业务总体效率 流程输入的质量Why Six sigma?Big Y = f (y1, y2, , yn)y = f (x1, x2, , xn)LittleTDR / NWTRTY /

2、6 Pjt材料费革新材料费革新生产性革新生产性革新品质革新品质革新销售革新销售革新RTY RTY 改善改善 -工程品质 -稼动率改善 -S.T 改善慢性不良改善慢性不良改善Spec. Spec. 最适化最适化Process Process 最适化最适化 : :TQ研发研发生产生产业务业务业务过程业务过程交叉功能展开交叉功能展开设计生产营业 . 事业事业核心核心Big Y交叉功能展开交叉功能展开Six sigma黑带项目黑带项目Six sigma解决问题实战案例解决问题实战案例 现状现状 定义定义 评估评估 分析分析 改进改进 控制控制 标准化标准化 整合整合经营层经营层 管理层管理层 执行层执

3、行层做什么何时做怎么做事后管理现状现状定义定义评估评估分析分析 改进改进控制控制标准化标准化整合整合现状现状定义定义评估评估分析分析 改进改进控制控制标准化标准化整合整合增加市场份额，增加市场份额，提高利润，提高利润，确保生存确保生存增加产量，增加产量，降低成本降低成本减少缺陷和波动，减少缺陷和波动，改进流程能力改进流程能力增加利润和增加利润和提高顾客满意度提高顾客满意度Why Six sigma? 做什么做什么正确的选定问题正确的选定问题 (系统性课题选定系统性课题选定)学会做学会做正确的学习正确的学习 (Belt 制度培养人才制度培养人才)做正确做正确正确的解决问题正确的解决问题 (课题进

4、程的监督管理课题进程的监督管理)挣到钱挣到钱真实的财务成果创出真实的财务成果创出Show me the Data !Show me the Money !Six Sigma工作方式工作方式 “ The way we change ”消除错误，减少浪费、避免重复劳动。How to do implement ? 波波 动动 周期时间周期时间 产产 出出 改进项目利润成本承诺顾客满意市场份额收入过程设计 产品设计底线循环 顶线循环“顶线、底线贡献 ”Six sigma 活动活动QDCHow to do implement ? DMAIC 步骤步骤？DMAIC定义问题测量所处的状态影响因素分析致命因素

5、导出及最佳化效果维持研发业务制造D M A I C确定关键项 Identify 设计 Design最适化 Optimize管理 Validate6TransactionManufacturingResearch & development 定义 Definition评估 Measurement分析 Analysis 改进 Improvement控制 Controlq 调查活动背景和目标q 制定日程q 分配任务q 记录要做的内容并传达 How to do implement ? CIAMD工程能力因果图逻辑树关联图Graph分析舍弃假设验证回归分析舍弃舍弃DOE实验舍弃管理方案管理图SP

6、CCTQ管理相关关系小P0.05P0.05P0.05头脑风暴排列图全部因子相关因子假想因子重要因子少数因子假致命因子致命因子工具箱工具箱Six sigma 工具箱工具箱How to do implement ?Breakthrough Toolbox每个项目用同样的工具每个项目用同样的工具 创新文化创新文化世界上没有魔术的药丸。世界上没有魔术的药丸。 没有文化的支撑，再好的战略没有文化的支撑，再好的战略也会失败的！也会失败的！v 6 6需要对新思想的开放意识，鼓励高效率工作。需要对新思想的开放意识，鼓励高效率工作。v 6 6重塑企业的工作方式。重塑企业的工作方式。 管理理念/哲学 Manage

7、ment philosophy经营方式 Management style企业文化 Culture持续进步法 Methodology of CI工具 ToolsHow to do implement ? 新角色新角色- 高层决策人高层决策人- 革新结果的承担者革新结果的承担者- 提供资源和支持，提供资源和支持， - 评价效果评价效果- 选择项目和项目人员选择项目和项目人员- 培训指导监督报告活动进展培训指导监督报告活动进展ChampionMaster Black Belt- 专职的改进专家专职的改进专家 并有领导能力并有领导能力- 受到尊重并有权受到尊重并有权 威实施革新威实施革新- 年轻的、有

8、生气年轻的、有生气 的的 并热衷并热衷6Black Belt- 本岗位进行本岗位进行6 项目项目 承担其中承担其中 部分工作部分工作Green Belt6专家专家6项目负责人项目负责人6项目成员项目成员6领导人领导人How to do implement ? 员工培训员工培训项目项目管理管理团队团队建设建设抽样抽样技术技术SPC统计统计基础基础DOE回归回归QFDFMEA软件软件使用使用Six SigmaTrainingSix sigma 理念导向理念导向Six sigma 领导和推行领导和推行Six sigma 度量和分析度量和分析基本技能（黑带、绿带）基本技能（黑带、绿带）领导要掌握的工具领导要掌握的工具协作和领导技巧协作和领导技巧流程管理流程管理领导变革领导变革黑带课程黑带课程MinitabHow to implement ? Six Sigma 影响影响q使你获得持续的成功q为所有人设计绩效目标 q增加顾客获得的价值q加快改进的速度q执行战略转移q学习型组织给我们给我们How to do imple