公共关系策划自考试题大全

1、公共关系策划单选 1-A3-A 多选 3-A5-B名词解释 5-B6-C 简答题 6-C10-B论述题 10-B14-A 案例分析 14-A14-C综合应用 14-C15-A单选1851年5月1日，在伦敦海德公园举行的是首届（世界博览会）21世纪公共关系策划服务的对象是（以上都不对）A埃及的“狮身人面”像，属于非逻辑创新思维的（组合式想像）B保证策划活动顺利进展、取得良好策划效果的基本条件是公关策划的：方法；B被称为东方兵学圣典的是（孙子兵法）B被称为公共关系理论发展史上的第一个里程碑的是（伯纳斯的舆论明鉴）B被誉为公共关系学之父的是（爱德华。伯纳斯）B被誉为公共关系的圣经的是（卡特里普与森特

2、的有效的公共关系）B把构成事物的现有系统要素在结构与功能等方面进行重新组合，促进产品更新换代的形式是（调整式）B表现为关联推导的目标或目的的特征是（选择性）B备选方案即是指策划书中的（活动建议）B别具一格，独树一织表达了公共关系广告策划的（创新性原则）B“北大方正”、“清华紫光”表达了定位策划的哪种技巧（以组织档次进行定位）B“保护环境，拯救地球”属于（倡导广告）B“兵贵神速”指的是公共关系危机的哪一项特点（急迫性与严重性）B标语节约用水，保护资源所属的广告类型是（倡导广告）B不属于互益性非营利组织的是（新闻机构）B把决策程序划分为情报探索、方案拟定与方案选择三个阶段（赫伯特。西蒙）B部门型公

3、关策划公司的机构设置包括客户部、市场部、创作部与（媒介部）B被誉为公共关系策划职业创始人的是（艾维。李）B保证质量、价格公道的需求对应马斯洛需求层次说中的（安全需求）C创意表述为主题，从本质上说仅仅解决的是（形式问题）C产品说明书属于常见媒介分类中的（自有媒介）C策划与企业的生产、财务、销售部门并列的公关策划部门形式是（总经理直辖式）C从工作特点上看，公关活动是一种（知识与劳动呈密集状态的突击性工作）C成熟的公共关系策划公司最主要的服务方向是（公关关系活动创意策划）C“春兰-科技无限，创造无限”表达了公共关系的（鼓动性原则）C“车到山前必有路，有路必有丰田车”表达了公共关系广告语的创意的哪项要

4、求（平中见奇）C创意成功的关键是（内涵的本身）C策划展开中要考虑的关键性内容是（实施人员）C春秋战国时期的策划言论汇编是（战国策）C春秋战国时期的准公共关系策划，达到最高水平的是（连横合纵）C创造性思维的基础是：独特的知识结构；C策划的生命之所在是策划的：创造性；C策划义项的三个系列中，基础的系列是：策划实践。C策划的核心是：筹划；C策划实施教育救国计划而向国外派遣留学生的是（容闳）D对策划全过程都具有重要指导作用的是策划的：能动性；C创新思维过程论中，表达思维活动的质变阶段是（霍朗阶段）C创新思维过程论中，酝酿阶段的主要任务是（提出假设）C创新思维随人类的认识活动的变化而不断变化的过程是心理

5、的（调节原理）C创新思维的关键是（问题意识）C创新思维“非逻辑性”的典型表现是（急中生智）C创新思维中最基本、最普遍的方式方法是（发散思维）C从事物的相互联系中，寻找事物间具有普遍性规律的思维过程是（原理性收敛）C创新思维方式的核心是（发散性思维）C从一般原理出发推导出特殊事例的思维方式是（演绎推理）C常用于深度调查的问卷是（开放式问卷）C从公共关系战略目标而言，确定员工心目中的组织形象的核心是（员工自己的组织）D当今跨国公司的研究开发费占它们销售的比例是（10%以上）D对于沟通企业与其他公众联络、提高企业三度起着关键作用的是（新闻界）D代表了企业与外部环境的最重要的接口是企业的（市场营销职能

6、）D对社会组织的人力资源的评估，首先应评估的是（高层管理人员）D多用于深度调查、填答人数一般不多的问卷类型是（开放式问卷）D多元策划时代的策划基本上是（经验性策划）D多元策划时代到来的标志是（哥伦布的航海策划）D对刘邦、项羽、萧何、韩信等人的策划实践予以总结的经传体书籍是（史记。项羽本纪）G哥伦布的航海策划实施于（公元1492年）D对于政府机关、事业单位的认知广度，主要看其（档级）D对组织的公众关系与组织形象的综合确定是组织的（形象等级）D带有封闭性、不能直接提高策划实际工作能力的培训方法是（系统的理论学习）F“凡事预则立，不预则不立”表现的公关危机处理策划的（事先防范原则）D当社会组织的形象

7、处于不明状态时，我们对其进行公关策划的基调应该是（树立）D对于沟通社会组织与其他公众联络，在提高组织认知度、美誉度、与谐度方面起关键作用的是（新闻界）D对于组织公关战略策划而言，最重要的环节是选择（正确的战略方向与目标）F服务性企业与事业单位美誉度内容可以表达为（服务评价）F非营利组织的核心是（社会效益）F法国经济策划的典型是（埃菲尔铁塔）F发散思维又可称作（辐射、求异思维）F发散思维的水平的标志是思维的（独特性）G哥伦布航海策划属于（多元策划时代）G公关信息检索一般是指（对人类已有的知识信息的检索）G公关策划创意的目标扫描法强调（策划目标与相关信息的巧妙组合）G公关策划方案优化的过程是为了增

8、加方案的（合理性）G公关战略策划的信息基础是（组织的环境）G公共关系危机处理的关键环节是获取（真相）G各行各业中最富于公关色彩的企业是（旅馆业）G各种党派与政治团体、宗教组织都属于（互益性非营利组织）G“过程论”的代表人物是法国的心理学家（华莱士）G构成事物的基本品质、也是构成事物的基本要素（性质）G公共关系策划的准备时期大约开始在（16世纪）G工业社会中，企业的工业化与分工协作最重要、最典型的是（流水线作业）G管理决策理论学派的创始人是：赫伯特西蒙；G公共关系中的纽带是利益；G公共关系活动的最高层次是：策划；G公共关系的构成要素中，中介传媒具有：能效性；G公共关系的三大构成要素都具有：多元性

9、；G公共关系策划的内容是：设计行动方案；G公关策划内容也就是策划的：对象；G公共关系活动的魅力来自于：巧妙的创新；G公共关系策划行为的客体是：公关策划内容；G古希腊策划思想理论研究的大师是（亚里士多德）G国际公共关系协会正式成立于（1955年）G公关策划书中的备选方案主要为公关活动提供（应变措施）G公共关系调查准备阶段的第一步工作是（确定调查任务）G公关总体策划实际就是公共关系（战略策划）G公关战略的指导性任务决定了公关战略特点必然具有（抽象性）G国际上通行的公共关系策划经营机制是（代理制）G公共关系的总原则产生于（20世纪30年代）G公共关系总原则的核心与出发点是（以公众利益为目标）G公共关

10、系的原则体系中，作为规范的是（实践原则）G公共关系的实践原则中，核心原则是（真实信用）G公共关系实践的准绳是（平等互利）G公共关系与其他关系相区别的本质特征是它是一种（利益关系）G公共关系独立存在的个性化标志是（三度目标）G关系的最佳境界是（与谐）G规律与原则的关系表述中，不正确的是（规律是主观适应客观的表现形式）G公关思想的精华与公关科学的灵魂是公共关系的（原则体系）G公关策划原则的客观依据是公共关系的（基本原则体系）G公共关系调查的第一步是（确定调查任务）G公共关系策划的主题不一定要求（巧选时机）G公关策划的创意表达为（主题）G故兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神，表达了策划方

11、案审定的（权变性要求）G顾客的重复购买行为是行业生命期的哪个阶段的特征（成熟期）G公共关系战略的主要内容及一项战略的核心是（战略目标）G公共关系战略的中心是（公关工作）G股东公众对于公司的形象要求，第一位是组织是否（业绩优秀）G根据客户要求进行产品调查与市场调查属于（市场部）的职能。G公共关系策划人决策能力的表现中不包括（善于创新开拓）G公共关系策划公司开展业务活动应遵循的首要原则是（合法经营的原则）G国际上通行的公共关系策划经营机制是公关策划（代理制）G公共关系广告的目的是（唤起人们对包括产业在内的各类组织的注意、兴趣、信赖、好感以及合作）G公关策划是创造性思维劳动，其劳动的物化形态是（策划

12、书）G公共关系是一种以协调公众关系为主要职能，以塑造良好的组织形象为目的的（经营管理工艺）G公关战略的核心内容是（战略目标）G股东对组织的首要形象要求是（业绩优秀）G公共关系广告语创意的前提是（服从公关广告主题）G“公关策划之父”是（艾维李）G“公关只有与危机联系起来才有意义”的提出者是（卡特利普）G公共关系策划的客体是（公关策划内容）G公共关系活动的核心与先导是（公关策划）G公共关系活动离不开信息，而公关信息获取的关键途径是（调查）G公关信息检索方法中的对书报的浏览也就是（泛读法）G公关战略相对于组织战略而言是专业战略，其中心是（组织公关工作）G公关危机事件中公共关系策划首先应考虑的是（公众

13、的利益）G公共关系策划人开展工作的目的是（树立社会组织的良好形象）Z在策划史上哥伦布的航海所属的策划时代是（多元策划时代）G公共关系策划创意及其表达指的是（创意主题）H横向思维是一种（多维发散思维）H衡量美誉度通常采用的是（众值MO）H与为贵，表达了员工心目中良好形象定位的（“愉快的工作环境”）H衡量一个国家或地区经济实力最常用的指标是（国民生产总值）I“IBM”意味着最佳服务属于公关广告中的（理念广告）J将策划区分为宏观策划与微观策划所依据的标准是（复杂程度）J决定一个国家经济体制的选择是（政治力量）J决定公共关系战略的抽象性特点的是公关战略的（指导性任务）J既是形成策划方案的依据，也是对策

14、划效果进行评估的主要标准的是：公关策划目标；J近代社会的历史主流是（工业革命）J决定公共策划主题质量高低并关系到整个策划成败的最主要因素是（创意质量）J精工手表的公关策划主题-悉尼空中扔手表，表达了主题要求的（独特新颖）J接待序曲发生在公关活动（活动步骤）J聚合思维又可以称为（收敛思维）K开创公共关系职业化的人是（艾维。李）K科学策划时代的主要内容是（经济领域的策划）K科学策划时代，策划的主体是（企业）K科学幻想之父是（法国的儒勒。凡尔纳）K考察一个国家的经济环境时，首先要考察的是该国的（经济发展阶段）S社会组织运营的一面旗帜、市场竞争中实力与战果结晶成的一个符号指的是企业的（品牌形象）K可为

15、组织公关提供有利时机的外部环境是（三八妇女节）L旅馆服务具有两个鲜明的特点，即旅客的多样化与（旅客需要的多样化）L灵活性原则与针对性原则在实践运用中都应该结合（整体性原则）L粒粒瓜子寄深情，傻子寄信邓小平，表达了创意内涵要素的（信息个性）L利用西部大开发，策划新闻性公共关系专题运用的技巧是（热点移用）L旅客对旅馆的基本需要是提供（食宿）L旅馆公众总的特点是具有（广泛性）L旅馆实际上就是帮助旅客进行公共关系活动的（中间人）M美国的路牌公关策划公司是一家（专项服务型公关策划公司）M美国公共关系理事会成立的时间与主持人是（1939年哈罗）M美国公共关系协会成立于（1948年）M美国椰菜娃娃的策划最好

16、的表达了策划的：创造性；M模拟法的思维机制主要是运用（原型启发）M某名人出场费需1万元，预算定1万元，这种公关活动的经费预算方法是（目标先导法）M美国椰菜娃娃策划所表达的公关策划基本特征是（创造性）N能创造性地致力于公共关系策划宣传的专家组织是（公关策划公司）N霓虹灯属于（户外媒介）O欧洲向美洲的大规模移民中，移民策划的纪念像征是（五月花号公约）P判断非营利组织公关策划成败的标志是（社会影响）Q企业美誉度目标的制定属于公关策划部门的（制定企业的公共关系规划）J“解决主要问题，避免节外生枝”是哪种公共危机处理的策划方法的具体运用（抓住关键，力挽狂澜）Q秦始皇统一中国是得益于范雎的（远交近攻）Q秦

17、始皇统一中国后，提出中央集权主张的是（李斯）Q其说法与李道平的谋划方案说比较接近的外国学者是：唐纳德斯通；Q企业管理上公共关系策划的起点是（海因希斯策划的交流电知识的宣传）Q企业首先让顾客可观可感的是（以上都对）J界定策划的理性行为说的代表人物与著作是：以上答案都不对；RACE公式的概括者是（马斯顿）R认为策划是一种事前行为的是：约翰.彼夫勒；R认为策划是人的意识能动作用的表现形式的是：熊向清与白津夫；R日本策划来的发展时期是50年代末期到（70年代中期）R认知心理学的核心概念是（认知）R认知度的确定首先取决于组织被认知的（广度）R认知度的A级指的是（国际级）R认知度的C级指的是（全国级）R如

18、今人类传播的主要媒介是（互联网络）R若一个组织的认知广度是全国B级，其均值为38.5，则该认识度的指标可以确定为（3B级）R人类利用已有的知识，不断产生新思想、新观念、新发明与新发现的过程，简称为（创新思维）R人类创新思维的重要特征是（想像力）R如果组织的公关活动目标是提高产品的美誉度，那么比较适宜的传播形式是（产品展销会）R人际性公共关系专题活动包括社交活动、谈判活动与（营销活动）S生产企业的公关策划就是要启动企业与外部对象之间双向交流的机制，花大力气促进建立在利益关系与协作关系基础上的社会心理方面的（互动关系）S俗语“三个臭皮匠，抵个诸葛亮”所表达的是创新思维的（群体激智原理）S俗语“听君

19、一席话，胜读十年书”所指是的（语言启动式灵感）S受其他事物功能、特征与性质的启发而产生的发散性思维是（侧向发散思维）S思维的历时性主要认识的是事物的（过程性）S世界上最早的日报的策划创办人与名称是（恺撒大帝、每日纪闻）S盛宣怀策划创办的中国的第一家银行是（通商银行）S社会调查最古老、最常用的方法是（访谈调查法）S世界上最古老的资本主义国家是（英国）S随着资本主义的发展与工业革命的爆发，策划的最重要的领域是（企业经营方面的策划）S司马光策划编写的史书是（资治通鉴）S时移则势异，势异则情变，情变则法不同说明的是公共关系应该遵循（灵活性原则）S四步工作法的提出者是（卡特里普与森特）S世界上最早出现的

20、一种创造技巧法是（智力激荡法）S舍寸进尺的策划方案优化法是（反向增益法）S适用于规模、专业化水平较高的公关策划公司的机构设置形式是（分组型公关策划公司的机构设置）S生产企业的灵魂是（产品质量）S生产企业的生命线与产品质量的保证是（高水平的现代管理）S商业企业最主要的公众是（顾客、供货者）S社会经济的基础、在社会再生产过程中处于决定性地位的是（生产性企业）S社会组织运营的旗帜是（品牌形象）S生产能力及经济实力很小的企业适于采用的公关经费预算方法是（量入为出法）S审定公共关系策划方案最可靠的标准只能是（专家论证）T同卷调查法的主要优点是（标准化与低成本）T沱牌“回旋天地，润泽人间”属于（理念广告）

21、T表达公共关系本质特征的是公关策划的：计划性；W我国历史上的周王朝建立时期的策划英雄是（姜尚）W万事俱备只欠东风，在公关策划中，东风是指（有利时机）W我们认识事物的重要前提与基础是（要素分解）W危机事件公关策划最基本的原则是（事先防范）W危机公关的内容主要是对危机的预防与（处置）W危机事件公关策划最基本的原则是（事先防范原则）X需求层次说的提出者是（马斯洛（美）X信息资源的突出特点是具有显著的（时效性）X下列与创意的内涵要素不相符合的是（智力激荡）X下列有关激发创意的说法错误的是（须有“单向度思考”的能力）X下列有关智力激荡要遵循的主要原则表述错误的是（彼此之间应指正对方着眼点的好坏）X下列不

22、是公关时机特征的是（确定性）X下列有关公关时机的作用表述不准确的是（有利于组织一夜之间一举成名）X下列有关公关时机策略表达不确切的是（坐失“良机”）X下列不属于公关活动常见的有利时机的是（相关组织陷入困境时出现的有利时机）X下列不属于创新思维发散性特点的表现是（标新立异）X下列不属于聚合思维的形式是（思维性收敛）X下列不属于逻辑式创新思维的推理类型是（纯化推理）X下列不属于类比推理类型的是（意义类比）X下列不属于人类心理活动直觉的表现形式是（启示灵感）X下列不属于创新思维的外在动因的是（流动原理）X下列属于关联推导法中类比法的具体运用的是（贝尔克洛钩拉粘附带）X下列属于逆向发散性思维的具体应用

23、是（法拉弟电磁感应原理的发现）X下列选项属于公共关系策划构成要素的是（公关策划方针）X下列选项属于公共关系策划作用的是（可以提高公关工作的计划性）X下列选项属于公共关系实践原则的是（真实信用原则）X下列各项属于创新思维发散性表现的是（多向观察）X下列选项属于纵向思维特点的是（单维性）X协助企业将产品推广、分配与销售给最终消费者的组织机构或个人是（中间商）X下列属于公益性非营利组织的是（武警部队）X下列不属于组织形象的最基本指标的是（知名度）X下列不属于环境调查的内容的是（交通畅达信息）X下列属于随机抽样的是（分群抽样）X下列属于非随机抽样的是（配额抽样）X下列不是封闭性题目的答案制定方法是（简

24、答题）X下列不属于信息的检索途径的是（问卷调查的检索：访谈）X下列不属于按公众对组织的重要程度所划分的公众类型是（知晓公众）X下列不属于调查研究阶段工作内容的是（采集原始信息）X下列有关问卷的设计表达错误的是（问卷的问题不得少于25个）X下列有关访谈调查法表述错误的是（集体座谈的人数一般以10-15人为宜）X下列对公众的区分标准不同的是（知晓公众）X下列哪一项不属于混合型问卷的组成部分（简明提示）X信息易于统计的问卷方式是（封闭式问卷）X下列哪一个社会组织的形象等级最高（5C44）X下列选项中表达科学策划时代特点的是（策划建立在大量信息基础之上）X下列有关公关危机事件的理解中，错误的是（这些事

25、件无需有针对性的公关活动也能妥善解决）X下列选项属于聚合思维特点的是（比较性）X下列一般不适合公共关系开展的场所是（郊外）X下列不属于公关策划的实现目标是（可信度）X新闻发布会所适宜的活动场所是（会堂）X形象战略策划的核心内容是（组织形象定位）X新技术的产生导致人口结构与生活方式的改变，最典型的发明是（互联网）X形象定位是公共关系战略的（战略目标）X下列不属于社会文化环境的内容的是（经济结构）X下列有关组织在政府公众心目中的形象定位不必要的是（产品或设施一流的组织）X下列有关员工为自己所在的组织所骄傲的原因表达不正确的是（较丰厚的利润回报）X下列不是常用的公关活动经费预算方法是（加权平均法）X

26、下列媒介不属于同一标准所划分出的一个是（一般媒介）X下列不属于公关活动实施人员的是（经费预算人员）X下列不属于公共关系性质的社交活动具备的要素是（沟通的人际性）X下列不属于常用的社交活动的技巧是（点式突进）X下列不属于营销性公共关系专题活动的形式是（联谊会）X下列有关人际性专题活动策划的原则表达错误的是（弹性原则）X下列有关公共关系新闻的职能表达不正确的一项是（帮助新闻媒介与社会组织之间的与谐合作）X下列有关公共关系策划系统性原则运用表达不正确的是（公共关系广告与内部环境相统一）X下列有关公共关系广告策划创新性原则表述错误的是（表达广告的媒介要新颖）X下列“危机处理五步曲”表达正确的一项是（行

27、动-传播-行动-行动-传播）X下列有关公关危机事件表述不完全正确的一项是（所有的突发事件都是危机事件，所有的突发事件都会引发危机的出现）X下列分类不同的一项是（渐进性公关危机事件）X下列不属于外部危机事件的是（技术人员突然不辞而别而导致的危机）X下列有关危机的表述不正确的一项是（几乎所有的组织都可能遇到危机，但危机是完全可以避免的）X下列对处理公关危机时调查真相所采取的行动表达不正确的一项是（封闭消息，大事化小）X下列不属于突发性公共关系危机事件的例子是(“亚细亚”企业陷入困境事件)X下列有关选择公共关系公司的标准表达不正确的一项是（选择与上级主管部门关系密切的公共关系策划公司）X下列有关公关

28、策划人创新能力的表现中，对刺激作出不同寻常的反应指的是（独创性）X下列不属于公关策划公司业务员素质要求的一项是业务员的（个人英语口语表达水平）X下列对公共关系策划人品格素质表述错误的一项是（公关策划人的忠诚心是指对团体的利益忠诚）X现代生产企业发展重要的增长点是（技术）X下列选项属于组织自身提供的公关时机是（校庆）X下列选项属于创造性公共关系新闻策划的是（制造新闻）X下列选项属于服务性非营利组织的是（红十字会）X下列选项属于策划基本特征的是（现实性）X下列选项属于政府机关美誉度内容的是（政绩评价）X现代公共关系调查使用的封闭式问卷也称为（结构式问卷）X心往一处想，劲往一处使，众人后柴火焰高，这

29、表达出群体结构的（凝聚效应）X下列选项属于发散思维特点的是（变通性）Y一般而言，策划与创意之间关系的正确表述应是（策划包含了创意）Y一个组织设立技术开发部，公关广告部的目的是（信息预警）Y“宜未雨而筹谋，毋临渴而掘井”指的是（事先防范原则）Y与传统思维相比，下列不属于创新思维的特点是（顿悟性）Y要素分解法中最常用的创新思维方法之一是（特征列举法）Y以下选项中不属于公关策划构成要素的是：策划方针；Y原始社会的策划活动基本上属于（集体无意识的活动）Y原始社会策划的基本内容是（生存或生活问题）Y英雄策划时代，君主制盘庚作为策划英雄所策划的是（迁都于殷）Y英雄策划时代策划的舞台主要是（政治问题）Y英雄

30、策划时代其个人策划凭借的是（个人的学识与经验）Y一般认为，美国的咨询策划业产生于（20世纪初）Y亚洲公共关系联盟成立于（1967年）Y要想实现公共关系策划的目的，必须首先考虑的是（目标公众的信任与合作）Y以垃圾箱理论为基础的创意方法是（统摄思维法）Y以一般性原理为前提，推出有关特殊的个别事物的结论，这种推理方法属于（演绎法）Y以心理学中所谓“垃圾箱理论”为基础的方法是（统摄思维法）Y影响组织在政府公众心目中形象定位的因素是（遵纪守法的法人）Y因技术人员不辞而别而引发的危机事件属于（内部危机事件）Y有特定的受众且专业性较强的一类媒介是（杂志媒介）Y一份计划周密的策划文案就是一份动员令，表达的策划

31、文案的作用是（便于激励斗志共同奋斗）Y与一个社会组织是否有长期的发展前景相关的因素首先是（行业性质）Y一个令人愉快的工作氛围的产生，首先依赖于该组织的（团队精神）Y一个企业在社区发展中做的贡献最重要的是（在经济上造福一方）Y有关公共关系广告效果比率评估的公式，错误的一项是（媒介参与数/公共关系广告费用增加数。100%）Y与红十字会、福利慈善机构同属一类组织的是（图书馆、博物馆）Z“制造新闻”属于（创造性公共关系新闻策划）Z珠海市的公关策划主题-重奖科学家，表达了创意方法是（争当第一法）Z中级层次的公共关系活动形式是：销售型；Z在策划中起关键作用的是策划人员的：超前意识；Z中国历史上的策划英雄时

32、代是（从尧舜禅让到慈禧垂帘听政）Z在西方被称为军事学术思想与军事策划思想的奠基之作是（谋略）Z战国时期策划修建都江堰的根本目的是（政治服务）Z郑与下西洋的航海策划是为了（政治目的）Z中国进入多元策划时代的标志是（康有为的公车上书）Z中国在科学策划时代具有标志性的策划事件是（安徽凤阳实行农村联产承包制的策划）Z最早对准公共关系策划提出来探讨的是（柏拉图的理想国）Z在古希腊，最有影响的准公共关系策划是（举办奥林匹克运动会）Z准公共关系策划在我国历史上写下最精彩一章的是（春秋战国时期）Z最早的社会竞选活动动策划与宣传攻势策划的杰出代表是（艾莫斯。肯德尔）Z在美国，率先成产公共关系部的公司是（贝尔电报

33、 公司）Z至今仍是最权威的公共关系理论核心、公共关系策划的理论指南的是（双向对称模式）Z中国率先成立公共关系部的企业是（广州白云山制药厂）Z中国大陆的公共关系走向规模化、规范化的标志是（1987年中国公共关系协会在京成立）Z在一般对组织认知度进行衡量确定的操作中，重点采用的是（均值X）Z在公共关系策划活动中，组织最为关心的形象指标是（与谐度）Z在组织与谐度衡量的基本坐标里，其与谐度的等级取决于（众值MO）Z在下列组织的形象系统中，必须选择危机公关的是（6A3-1）Z最有名、最受欢迎的一种设问法是（奥斯本检核表法）Z整个创新思维过程中最关键的阶段是（豁朗阶段）Z站在别人的立场上思考问题的方法是（

34、取代式想像）Z正向关联是一种（因果关联）Z在现代社会里，消费者是至高无上的王的提出者是（与田可一（日本）Z组织的一枝一叶总关战略表达了公共关系战略的（整体性）Z组织在媒介公众心目中的形象定位的主要标准是该组织是否（具有传播价值的信息）Z组织是否是一个可以依托的组织，取决于人们对它的（信任度）Z“众人拾柴火焰高”表达了公关策划人的（群体结构的凝聚效应）Z“忠诚心”属于公共关系策划人的个人素质中的（品格素质）Z专业公关策划公司具有的典型特征，亦即划分的依据是（创造性）Z在公共关系策划部门常用的形式中，可以向社会提供公关策划服务的形式是（附属公共关系策划公司式）Z政府工作的本身具有（公共性）Z政府公

35、关策划的主要任务是提高政府的（美誉度）Z最符合创新思维特点的是（发散性）Z在公共关系的活动程序中，表达公共关系本质特征的是（公关策划）Z在公共关系策划的总原则中，保证目标实现的手段与途径是（公众研究）Z在公共关系学界，把公关实务活动程序概括为“RACE”公式的学者是（马斯顿）Z在中国，被公共关系界称为蓝皮书的著作是安徽人民出版社出版的（公共关系案例）Z在公关策划中，最核心、最关键的因素是（创造性意念）Z在承诺服务中推出红地毯服务的企业是（荣事达）Z政府公关策划的基本目标是树立政府形象，即创新、务实、廉洁与（高效）Z针对与公众的对话联谊活动展开的公关，其最佳地点应选在（会堂）Z在我国历史上，策划

36、这个词的直接出现大约是在（汉代）Z在公关发展中，所谓英雄策划时代实际上是（古代的策划）Z在社会学与公共关系学著作中，人们最常用的民意是指（公众舆论）Z在公关策划准备工作中，对公众进行分类的主要依据是（策划项目）Z在公关策划创意的方法中，最早出现的方法是（智力激荡法）Z在谈判双方产生矛盾时，最好的选择就是运用（缓兵之计）多项选择选A爱因斯坦认为的自然界的普遍性质是（统一，联系，与谐，协调）A按公众发展的过程可将公众区分为（非公众；潜在公众；知晓公众；行动公众）A按照公众对组织的态度可将公众划分为（顺意公众；逆意公众；独立公众）A按媒介的所有者进行分类，传播媒介可以分为（租用媒介；自有媒介）A按照

37、危机事件同组织利益的关联程度以及导致事件的原因，可以将突发危机事件分为（内部危机事件；外部危机事件）B部门型公共关系策划公司的机构设置一般包括（客户部；市场部；创作部；媒介部）C创新思维过程理论包括（顿悟论；过程论）C成熟的公共关系策划公司一般提供的服务包括（公共关系活动创意策划；言行举止的训练与产品宣传；危机情况下的传播；活动实施安排与协调内部关系）C采集原始信息的方法常常有（普查；重点调查；典型调查；抽样调查）C策划的理论基础有20世纪40年代以后出现的（系统论，信息论，控制论、决策论）C策划的内容一般包括：确定目标；制订方案；经费预算。C策划中没有周密地考虑现实可行性的案例有：马谡安营扎

38、寨失街亭；诸葛亮借东风。C创造性思维所具有的不同于其他思维的特征是：积极的求异性；敏锐的洞察力；独特的知识结构；活跃的灵感。C策划是一个多义词，其义项可分为哪些系列：策划实践；策划机构或人员；策划学科。C策划科学化的必然表达有策划的（社会协作，专业化，职业化）C从思维的时空特征看，思维主要有（历时性思维；同时性思维）C常见的要素分解法主要有（结构分析法；重点思考法；特征列举法；奥斯本检核表法）C从思维的内容看，创新思维就是对原有思维的超越。例如（埃及的狮身人面像；西游记中杜撰的孙悟空；爱因斯坦的相对论）C创新思维的发散性主要表现在（多向观察；多维策略；横向比较）C创新思维以创新求异为目标，其求

39、异性表现在（独特；立异；流畅）C创新思维的内在动因，主要包括（整合原理；流动原理；调节原理）C创新思维的外在动因主要包括（信息轰击原理；群体激智原理）C创意的内涵要素包括（策划目标；信息个性；公众需求）C创意的方法技巧常常包括（目标扫描法；统摄思维法；智力激荡法；以诚换诚法）C策划方案的优化常用的方法有（重点法；轮变法；反向增益法；优点综合法）C策划方案的审定一般应遵循的原则包括（系统性；权变性；反向增益法；优点综合法）C策划方案的优化常常考虑的角度包括（增强方案的目的性；增强方案的可行性；降低耗费）C策划书的基本格式包括（标题；主题创意与活动目标；活动方式与实施步骤；传播计划与经费预算；活动

40、建议与署名日期）C常规性公共关新闻策划的形式有（庆典仪式；社会赞助；形象展览；娱乐联欢）C创造性公共关系新闻策划要注意的问题包括（寻找创意；可行性分析；编制计划）C从政府的角度看，良好的组织形象包括的因素有（以国家利益为重的模范；遵纪守法的法人；创造良好经济效益的经营者）C常用的公共关系专题活动策划有（公共关系调查策划；公共关系新闻策划；公共关系广告策划；公共关系营销策划）D对媒介传播速度进行分析，主要考察的媒介因素包括（传播周期；提供的时段；提供的版面；传播空间）D多元策划时代的策划，依靠的主要是（个人的知识水平，策划者的经验积累，策划者的智力）D多元策划时代的策划往往由于策划人素质的高低而

41、带有（弱智性，风险性，期骗性）D对组织认知的深度的信息要素分解，不包括（组织结构，组织目标）D对调查材料进行研究的主要方法有（归纳与演绎；比较与分类；分析与综合；定量研究与定性研究）D对中国公共关系策划家来讲，四本必读的著作是（孙子兵法；三十六计；论语；邓小平文选）D对企业来说：对应马斯洛的需求层次说，顾客的需求主要包括以下几个层次（物次价廉、满足生存的需求；保证质量、价格公道的需求；公众至上、深受尊重的需求；名实相符、全面满足的需求）F服务性企业与事业单位美誉度内容分解为（硬件评价，服务评价，贡献评价，文化评价）F发散思维的特点主要包括（流畅性；变通性；独特性；精致性）F发散思维的形式主要有

42、（正向思维；侧向思维；逆向思维；多向发散思维）F封闭性题目答案的制定方式一般包括（两择一式；多项选择式；排列法；尺度法）F服务性非营利组织常见的有（新闻机构；博物馆；红十字会；基金会）G搞好政府公关策划的基础工程包括（搜集信息；了解民意；为民办事）G公益性非营利组织主要包括（政府；军队；警察与消防人员）G公共关系学之父伯纳斯的著作有（公共关系学，舆论明鉴）G公共关系策划的崛起阶段又可以分为（公关策划的准备时期，公关策划的职业化时期，公关策划的学科化时期）G公共关系策划的历史阶段可分为（历史上的准公共关系策划阶段，公共关系策划的崛起阶段，公共关系策划的发展阶段，公共关系策划的趋势阶段）G古希腊亚

43、里士多德的著述有（论天，论动物构成，尼各马可伦理学，修辞学）G关于策划的比较流行并具有代表性的定义类型中，由外国专家提出的有：事前行为说；管理行为说；选择决定说；理性行为说。G公共关系策划的主题要求一般有（合情合理；独特新颖；朴素凝练）G公关时机的特征主要包括（短暂性；隐蔽性；可造性；不确定性）G公共关系时机的作用主要是有利于（提高组织的认知度、美誉度与与谐度；推销产品，帮助组织在短期内打开新局面；使组织摆脱困境，反败为胜）G关于策划的各种界定中，由我国专家提出的有：创造活动说；意识能动说；谋划方案说；条件限定说。G公共关系战略的特点主要有（公共关系战略内容的抽象性；公共关系战略的前提性；公共

44、关系战略的整体性；公共关系战略的指导性；公共关系战略的稳定性）G公共关系战略的构成部分主要有（战略目标；战略重点；战略步骤）G股东心目中的组织形象定位的主要内容有（业绩优秀的公司；富有实力的公司；拥有著名品牌的企业）G公共关系策划包括（总体策划；专题策划）两个层次G公共关系策划的涵义涉及：策划的涵义；策划的特征；公共关系的涵义；公共关系的特征。G公共关系的目标有：认知度；美誉度；与谐度。G公共关系的构成要素有：主体社会组织；客体公众；中介传播。G公共关系活动的程序包括：调查；策划；实施；评估。G根据策划的层次不同，公共关系策划活动可分为：总体战略策划；专题活动策划；具体操作策划。G根据公共关系

45、的发展过程与开展活动的难易程度，可将公共关系活动区分为：初级层次；中级层次；高级层次。G公共活动的重要作用是：建立信誉；塑造形象；协调关系；优化环境。G公共关系策划的主体按其参与工作的不同分工可分为：领导者；公关专业人才；具体操作人员。G管理决策理论学派的创始人赫伯特。西蒙把决策程序划分为：情报探索阶段；方案拟定阶段；方案选定阶段。G公共关系从业人员的职业原则包括（职业道德，职业准则）G公共关系的实践原则包括（真实信用原则，平等互利原则，真诚沟通原则，整体效益原则）G公共关系策划的针对性原则的具体内容是（针对公众的心理状态，针对公关活动的目标，针对组织的公关现状）G公关策划的可行性原则要求分析

46、（合法性，严谨性，利害性，应变性）G公关策划的新颖性原则要求策划的活动应该（新奇，独特，精致）G公关策划的科学性原则要求其应该（遵循策划的科学规律，重视项目的本质特点，借鉴相关的科学成果）G关联推导法一般包括（类比法；模拟法；移植法；强制关联法）G关联推导在创新思维中的主要作用有（功能创造；性质创新；结构创新；特征创新）G过程论认为，任何创新思维都必须经过如下几个阶段（准备阶段；醋酸阶段；豁朗阶段；验证阶段）G公共关系调查的功能主要包括（提供有关组织形象的信息；为公共关系策划提供科学依据；为方案审定提供参照标准；公共关系调查本身具有公共关系效应）G公共关系调查的内容主要包括（公众舆论调查；组织

47、形象调查；社会环境调查；公共关系活动条件调查）G公共关系新闻的主要职能是（帮助组织加强与社会公众之间的相互沟通、理解；矫正、纠正组织在社会中的不利的、虚假的以及片面的形象；扩大组织的影响，维护与完善组织的整体形象）G公共关系新闻策划适用的原则包括（适时性原则；新颖性原则；周密性原则）G公共关系广告包括的类别有（理念广告；倡导广告；赞助广告；深度广告）G公共关系广告策划的原则主要有（合法性原则；系统性原则；创新性原则；鼓动性原则）G公关广告策划的系统性原则的主要运用表现在（公共关系广告与产品广告相统一；公共关系广告与公共关系活动相统一；公共关系广告与组织的重大举措相统一；公共关系广告与外部的环境

48、相统一）G公共关系广告定位策划的技巧主要有（借助传播方式进行定位；以满足公众的独特需求进行定位；以组织档次进行定位；针对竞争对手进行定位）G公共关系广告语的创意的一般性要求有（俗中见雅；简中见丰；平中见奇）G公共关系性质的社交活动一般选用的方式有（舞会；宴会；庆典；观剧）G公共关系谈判活动的技巧主要有（货比三家；追求双赢；缓兵之计；梯度让步）G公共关系调查实施阶段的工作主要内容包括（建立调查组织；收集现成资料；采集原始信息）G公共关系调查准备阶段的工作内容主要是指（确定调查任务；细分调查问题；制定调查方案）G公共关系调查方法主要有（科学抽样法；访谈调查法；实地观察法；网络利用法）G规范性的公共

49、关系调查报告的组成部分包括（标题与署名；前言与主体；结语与建议；附件）G公共关系策划检索的内容主要包括（理论著作；文学作品；历史史实；相似事件）G公众的消极态度的表现形式是（无知；偏见；乏味；冷漠）G公众的积极态度的表现形式是（赞同；钟情；同情；感兴趣）G公共关系策划的内容包括（活动目标；创意主题；活动时机；实施方式；媒介选择）G公共关系策划的主要目标是（认知度；美誉度；与谐度）G公共关系活动的实施方式很多，主要有（宣传型公共关系活动；交际型公共关系活动；征询型公共关系活动；建设型公共关系活动）G公共关系活动费用的基本构成包括（人员开支；项目开支；材料支出；管理费用）G公共关系活动经费预算的方

50、法主要有（固定比率法；投资报酬法；量入为出法；目标先导法）G公关策划文案的作用主要有（便于展示公关策划成果；便于策划结果付诸实际；便于激励斗志共同奋斗；便于彻底落实策划意图）G公共关系危机处理“五步曲”是指答：控制事态发展 表明组织态度 调查事实真相 采取对策措施 公布应对过程G公共关系危机事件的处理，针对新闻界应采取的措施主要有（）答：统一发言口径，表达明确简练 权威人士发言，提供准确消息 切忌主观猜测，积极与之合作 公众利益至上，及时提供信息G公共关系策划一般原则包括（科学性原则；利益性原则；针对性原则；可行性原则）G公共关系广告策划的原则有（合法性原则；系统性原则；创新性原则；鼓动性原则

51、）G公共关系策划公司的经营原则主要包括（合法经营的原则；经济效益的原则；信誉至上的原则；创新开拓的原则）G公共关系策划人个人的品格素质主要包括（忠诚心；公正心；守信心；豁达心）G公共关系策划人群体结构的特点只要是（群体结构的凝聚效应；群体结构的组合效应；群体结构的危机效应）G公共关系策划的培训内容主要包括（政治素质的培训；心理品质的培训；公共关系知识的培训；公共关系能力的培训）G公共关系策划公司的合法经营原则，其涵义是（公共关系策划公司的设置及运行要符合法律；代理的业务要合法；代理收费要合理、合法）G公共关系策划公司业务员的素质主要包括（业务员的整体专业素质；业务员的工作态度；业务员的领悟客户

52、要求的能力）G公共关系策划人的决策能力主要包括（具有战略的胆识；善于综合分析；善于处理信息；善于择优决断）G公关策划人的知识素质结构应表现为以下特点（专业性；综合性；实践性；层次性）G公共关系策划人的个人素质主要包括（品格素质；知识素质；能力素质）G公关危机处理的策划方法主要有（）答：认清真相，从容不迫 坦诚公开，直面危机 调查分析，决策果断 忍辱负重，务实行动 抓住关键，力挽狂澜G公共关系的活动程序包括（公关调查；公关策划；实施传播；效果评估）G公关策划人的个人素质是指一个合格的公关策划从业人员所必须具备的（品格；知识；能力）公共关系策划的一般原则有（灵活性原则；科学性原则；群策性原则；时效

53、性原则；整体性原则）G公共关系信息检索的内容通常可以概括为（理论著作；文学作品；历史史实；相似事件；个人经验）G公共关系广告策划的创新性原则要求做到（创意要新；主题语要新；表现手法要新）G公共关系策划人的公关知识应包括（理论知识；管理知识；一般知识）H汉代司马迁所署的史记中以人物为中心的有（十二本纪、三十世家、七十列传）H赫伯特西蒙将其决策程序的阶段分别为：参谋活动；设计活动；选择活动。H横向思维的主要特点包括（多维性；动态性；立体性；同时性）H与谐度的程度可分为如下档次（态度赞同，情感亲与，言语宣传，行为合作）H衡量认知度的角度是（区域的广度，认知的深度）H行业生命周期包括的阶段是（引入期；

54、成长期；成熟期；衰退期）J经过创造性的劳动所产生的策划方案应该具有：可行性；有效性。J聚合思维的特点主要包括（单维性；逻辑性；唯一性；比较性）J聚合思维的形式主要有（概念性收敛；原理性收敛；功能性收敛）J进行公共关系调查应该遵循的原则有（客观性，全面性，时效性，计划性）K科学策划时代相应产生的应用性的策划学科主要反映在（公共关系学上，CIS理论上，企划学上，决策学上）K科学归纳推理一般包括（求同法；求异法；共变法；剩余法）K卡特里普与森特的四步工作法，是指（调查研究；制定计划；实施传播；评估结果）L逻辑推理一般包括（归纳推理；演绎推理；类比推理）L类比推理一般包括（功能类比；结构类比；关系类比

55、）L旅客住进旅馆后，其需要除了基本需要外还要求提供（当地旅游咨询；消遣娱乐；城市交通与邮电咨询；与旅客公务有关的服务）L旅馆的公众除旅客外还包括（旅游点；交通与通讯部门；政府机构；工商界人员）M美国有些州对公关工作的要求是（准确的信息；及时的沟通；广泛的参与；合理的选择）M美国的国际顾问公司的策划特点有（实用性逐渐增强，业务范围不断扩大，服务对象不断增多，按时间或项目收费）M美国的咨询策划费用一般包括（管理费，顾问费，手续费，直接费用）M美国公共关系协会成立以前，公关专业的刊物有（公共关系季刊，公共关系新闻，公共关系杂志）M目前关于创新思维过程的主要理论是（过程论；顿悟论）M美国心理学家克雷奇所指的丰富性需求包括（愉快；理解；创造；爱情）M马斯顿“RACE公式”是指（研究；行动；传播；评估）M媒介选择的原则包括（联系目标的原则；适应对象的原则；区别内容的原则；合乎经济的原则；系统组合的原则）N能不断激发创意的人，一般具备的条件是（有卓越的图形感觉；动作要快，须有“即刻反应”的能力；要有思路清晰的“系统概念”；须有丰富的理性思维）N农民供货者的特点是（要求生产前订有收购合同；喜欢收购者提供一定的技术与经济信息咨询；怕风险）P评价组织特别是企业的财务状况常用的指标是（经营业绩指标；财务结构指标；投资收益指标）P品牌形象的考察主要包括（产品质量及其服务质量的社会评价；组织或企业的