人力资源部培训规划方案_第1页
人力资源部培训规划方案_第2页
人力资源部培训规划方案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上人力资源部培训规划方案（一） 培训目的：1. 促进人力资源部培训工作的开展，加强培训课程的开发；2. 针对员工进行更加系统化培训，提升员工不同阶段的能力素质；3. 培训资源增值，为酒店人才素质提升提前做好规划，减少人员流失，促进酒店持续性发展。（二） 培训对象：新员工、在岗员工、晋升见习人员（三） 执行时间：自2010年1月1日起实施（四） 课程类型：文化课程、技能课程、心态课程、管理课程（五） 课程内容：1. 文化课程：企业文化、员工手册、消防卫生知识、规章制度2. 技能课程：服务礼仪、仪容仪表、化妆标准、仪态规范、微笑服务、基本礼节、礼貌用语、接听电话、办公室礼仪

2、、案例共享3. 心态课程：服务理念、角色转换4. 管理课程：酒店管理层次划分、酒店管理原则、团队管理（六） 课程适用对象1. 新员工入职培训：企业文化、员工手册、消防卫生安全、服务礼仪2. 在职员工培训：规章制度、服务理念、仪容仪表、化妆标准、仪态规范、微笑服务、基本礼节、礼貌用语、接听电话、办公室礼仪、案例共享3. 晋升人员培训：酒店管理层次划分、酒店管理原则、角色转换、团队管理（七） 培训考核：1. 员工转正前须参加新员工入职培训，并考核成绩合格方可转正，如考核成绩不及格者将给于一次补考机会。2. 在岗员工须参加每季度阶段性试卷考核，内容主要包括员工手册、专业知识等内容，考核成绩合格者才可考虑成为晋升人选。3. 酒店每年进行两次技能比武大赛做为技能考核方式，考核成绩优异者成为晋升岗位优选人员。4. 晋升见习人员需参加全部晋升课程，考核分为试卷考核及专业技能实操考核，成绩合格者才可晋升管理岗位。（八） 课程培训时段：1. 新员工入职培训：每月进行一期，并考核2. 在岗员工培训：月度循环培训、根据发现问题点针对性培训3. 在岗员工考核：每季度进行一次4. 晋升人员培训：每月进行一期，并考核5. 技能比武大赛：每年度进行两次（3月份、8

人人文库> 全部分类> 教育资料 > 辅导培训

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论