商业计划书(1)

1、 水色季节艺术写真 公司地址: 商业方案书 总经理： 地址： ： ： 本方案书编制时间：2004年5月 编制人：XXX 本概要保密为希望与水色季节艺术写真建立商业关 系者而写，看到此件者同意，不复制其全部或局部内容；不将其 用于其他目的；未经水色季节艺术写真许可，不向第三 方泄露其任何内容。本文件是概述仅作为提供信息之用，不作为 提供担保的创业方案书。 文件编号X，共5份 目 录 经营概述 1 .机构方案 1 公司概况 1 法律体制 2 产品和效劳 2 总经理 3 公司雇员 3 结算记帐 5 ) 平安措施 5 .营销方案 6 产业背景 6 目标市场 6 市场细分 7 竞争比拟 7 行销方式 8

2、 推广策略 8 广告 9 公关 10 市场进入时间 10 定价 10 .财务文件 11 财务需求概况 11 贷款资金使用报告 11 2005年现金支付预测 12 2005年现金来源预测 13 2005年现金流量预测 14 季度预算分析 15 三年收入预测 16 收支平衡分析 16 附 录 16 水色季节艺术写真入店原因调查表 16 有限责任合伙协议 17 经营概述 水色季节艺术写真为有限合伙公司，本公司总部将位于XX，具体地点将在2005年6月初开始寻找。本公司正在寻求运营资金，数额为600，000元人民币，用于公司启动和支付预计的半年运营支出。 五位有限责任合伙人，每人占股8%，将得到各自1

3、20，000元的投资回报，该投资将作为贷款资金，将于10年以内8%的利息返还。有限责任合伙制为3年，3年后： A. 按照每8%股60，000元的价格收回有限责任合伙人的股份，在10年贷款期末，预计按每股120，000元人民币的本金计算，投资回报率ROI将到达360,788元人民币。 B. 重组公司为股份，公司成立股东会，各位有限责任合伙人将根据入股情况成为公司股东。 公司所需要的600，000元人民币的贷款资金，能使本公司交最初的房租以及装修和购置设备，并还能维持适当的现金流量，这笔600，000元人民币的资金需在2005年6月初以前到位，返还该笔贷款及其利息将于收到贷款30天后开始，并能以公

4、司资产作为抵押担保，预计本公司将在运营第二年到达其收支平衡点。 (也可以直接成为股份公司，可根据自己的实际情况来定) 机构方案 公司概况 水色季节艺术写真以下简称水色季节艺术写真公司是一家富有活力的新公司。本部位于XX，本公司方案建成“新一代女性效劳公司，本公司的效劳工程包括女性写真以及与之相关的产品内容。水色季节艺术写真公司提出了一个新的理念，为本行业首创，即建立水色季节艺术写真公司自己的门户网站，实现网上预约效劳，而且在水色季节艺术写真公司的网站上，整理和归类了18-35岁女性所喜欢和关注的各类网站，并形成超级链接，方便女性朋友的访问。而且依靠本公司的网站，我们还提供个人网页，网络相册，同

5、学录等效劳。更为重要和值得关注的是，通过本公司的BBS，我们为女性朋友提供一个社区之家。通过同龄之间或不同龄人之间的沟通，营造一种女性之间平等互助的平台，帮助朋友释放压力，解放自己，解决自己个性的缺陷等。为女性朋友们创造出一种健康，温馨，轻松，舒适，快乐的生活气氛，并通过此来塑造公司的品牌形象，扩大品牌影响力。因为水色季节艺术写真公司的管理者一直坚信：价格，质量，效劳都是有限的竞争，唯有品牌是无限的竞争。 水色季节艺术写真公司瞄准的是艺术写真市场的一个特定类型，根据市场适 销性，该类型将极具销售潜力。 水色季节艺术写真公司战略 到2021年底，确保本公司成为XX地区写真行业第一品牌，并通过公司

6、 管理模式复制，至2021年，公司成为XX省写真效劳行业的连锁集团公司，并 逐步向其他省份扩展。 水色季节艺术写真公司宗旨 做中国写真行业的领导力量，做行业优质效劳的典范，为整个写真行业的品质提升做出自己的奉献。为获得成功，我们必须为客户创造最大的价值，同时信任和尊重我们的员工。 水色季节艺术写真公司经营理念 放心，满意，感动，惊喜。 水色季节艺术写真公司营销方案 塑造品牌形象，施行会员制，加强会员对公司品牌的忠诚度，并最终通过老客户带动新客户。 法律体制 根据目前的开展方案，我们认为，有限责任合伙公司是本公司目前最有效的法律体制。本公司的产权结构为：1名无限责任合伙人加5名有限责任合伙人，需

7、要有限责任合伙人投入的资金总额为600，000元人民币，相当于本公司所有权的40%，(无限合伙人拥有公司股权的55%，公司员工共拥有5%的虚股)每名有限责任合伙人的120，000元投资相当于公司股权的8%。该投资将作为贷款，在10年内归还并支付8%的利息，每一股权8%的还款额为每月1456元。 任何有限责任合伙人都无权参与合伙制公司的经营活动，也无权用任何合同，协议，承诺或分租约束合伙制公司的活动。当3年期末，公司重组为股份时，股东将会参与到公司的运作与管理。 有限责任合伙制公司的结束策略 本有限责任合伙制为3年，到3年期末： A. 按照每8%股60，000元的价格收回有限责任合伙人的股份，该

8、项购置不会影响未归还贷款，但无限责任合伙人将提供与贷款价值相等的抵押，本公司的资产将用作该项抵押。 重组公司为股份，公司成立董事会，各位有限责任合伙人将根据入股情况成为公司股东。利润分配将于年度结束后60天内进行，无论其后两个月1月和2月的运营支出如何，各有限责任合伙人都将得到8%股权利润的分配。 如果公司业绩亏损，每名有限责任合伙人除了得不到收益还有8%的负债，无限责任合伙人将负有55%的损失，公司员工将承当相当亏损整体的5%。 *其余细节见“附录的合同副本。产品和效劳 产品方面： 公司产品种类比拟丰富，有不同品质的8寸，12寸，14寸、18寸的写真相册； 7寸至30寸的放大照片。还有照片的

9、各种制作，如水晶，娜米纳，艺术写真衬衫等，我们还经营魔法石，钢琴框；同时我们独家提供个人网页，网络相册，同学录等效劳内容。 效劳方面： 公司采取为会员制效劳，客人在公司预约后，即成为公司的会员，公司提供会员消费积分卡。客人凭卡可以享受以下几方面效劳： l 在公司内部所提供的一个环境幽雅的网吧内上网，我们的空间内只有女性，不会再遇到象公共网吧那样由于男性为主要地位而出现不融洽的气氛来对女性各方面所造成的影响； l 购置公司其他的产品； l 购置公司提供打折优惠的杂志报刊等； l 参加公司不定期举办的会员活动等。 总经理 我名叫XXX，大学本科，美术教育专业。在大学期间曾在某婚纱摄影集团做美工部电

10、脑设计师，后来被提升为主管。本人在大学期间一直从事着一定的工作，最有价值的经验是：在做主管期间，我具备了与各种人士密切合作，满足顾客需求的能力，也正是在这个职位上，我认识到了顾客在商业中的重要性和价值。顾客的需求是第一位的，顾客是商业链条上最重要的一环。 去年4月我参加了中国质量认证中心高校培训工程组“ISO9000内部审核员的培训，并通过考试取得了证书。 我一直在自学管理方面的知识，阅读大量有关的书籍。其中给我丰富启示的是： ?麦肯锡决策方法?田方萌它让我学会了市场营销学里重要的80/20法那么。 ?市场营销的22条法那么?阿尔里斯 杰克特劳特 ?A管理模式?刘光起 ?商业方案书详解?美琳达

11、品森 公司雇员 本公司管理理念以责任心和互相尊重为根底，本公司的员工将享有鼓励成功的环境。本公司初期拟雇佣店经理一名，门市、化装、摄影、电脑设计、客服部门主管各1名，还有员工10名。本公司管理者懂得：公司员工的团结和齐心是成功的关键。因此，管理者拟用专业人员担任公司各个岗位的工作。公司总的薪酬将非常的具有鼓励作用。公司工资的构成图如下： 同时员工将持有公司按级别发放的虚股，享有年终分红。 雇员资质： 1. 对工作有责任心 2. 善于沟通 3. 善于合作 4. 受过中专以上教育，或上过专业学校 5. 外表整洁 6. 具有领导素质 7. 良好的心理素质 8. 有进取心 9. 有较强的亲和力 员工培

12、训： 所有员工都必须经过以下培训 1. 与客户关系相关的公司策略 2. 沟通技巧 3. 公司规章制度，员工守那么 4. 各部门内部职能培训，岗位培训 岗位责任： 1、总经理/业主 1. 处理各利益方的关系 2. 确定公司战略 3. 制定公司年度总预算，季度预算调整 4. 征求，面试，录用，培训新员工 5. 制定年度培训方案，安排培训课程 6. 处理管理人员不能解决的客户效劳问题 7. 审阅，签署所有支票 8. 主持例会 2、经理：受总经理直接领导 1. 主持例会 2. 参与制定公司年度总预算，季度预算调整 3. 主持制定，修订部门主管的工作程序和规章制度 4. 监督检查各主管的工作程序，规章制

13、度的施行情况。 5. 按工作程序做好与相关部门的横向联系。 6. 对部门争议及时一天内提出界定要求 3、门市、化装、摄影、电脑设计、客服部门主管： 1. 主持各部门例会 2. 准确传达上级指示 3. 对本部门工作目标的完成结果负责 4. 监督检查下级的纪律行为，工作秩序，整体精神面貌 5. 对本部门预算开支合理支配负责 6. 对本部门工作程序正确执行负责 7. 对本部门管辖的设备设施完好性负责 8. 对本部门所掌管的公司秘密的平安负责 4、员工以门市参谋为例： 1. 任何客人进门，全体一定起身问好， “欢送光临 2. 奉坐、奉茶、身要勤。 3. 一定亲自陪同客人上下楼，以示亲切。 4. 随时随

14、地主动帮助客人提取任何行李，以示效劳。 5. 安抚任何在等候之客户，随时给予帮助，以示热忱。 6. 利用时间，嘘寒问暖，表现关心之情，以示关心。 7. 随时帮助同仁或非自己客户之困难，以示同心。 8. 一定熟记客人称谓，下回见面可直接称呼，以示热情。 9. 客人一定亲自送到门外，主动握手，致意送客，以示礼貌。 平安措施 考虑到可能出现的问题，并采取防范措施： 1.内部盗窃来自员工的不忠诚： A. 在公司门面间安装一部闭路摄像机 B. 盗窃现金：小笔现金最多为300元，每天钱存入银行 C. 伪造支票：每天结束时由总经理签署一切支票 D. 对员工消费的优惠：目的是减少盗窃 E. 每月盘点，由各部门

15、主管负责 2.外部盗窃： A. 在公司门面间安装一部闭路摄像机 B. 盗窃现金：小笔现金最多为300元，每天钱存入银行 C. 每月盘点，由各部门主管负责 营销方案 产业背景 所在地区的调查研究，主要为人文，地理，经济等各方面内容。结算记帐 全部的记帐活动由门市主管用电脑进行。而且每天的钱存入银行，填写报表，上交至经理和总经理。这样可以有效减少犯罪，工作安心，便于审计。 目标市场 我们的顾客是谁？ 经济水平： 寻求相对的中产阶级女性，从其个人月根本消费考虑，能经常不定期的惠顾时装，超市，化装品等专营店。逐步吸引一些高层次消费女性，用我们的产品和效劳为其调剂生活的情趣。贴近一些低收入或低消费的客户

16、，充分扩展公司的市场。 心理特征： 现代女性消费者的生活形态，已经从大家都认可的相同标准型，进入了与别人不同的特殊型。她们不再以同一标准为目标，而是去追求每个人都不同的个性化生活。 女性的可自由支配的时间的增多，她们希望生活多样化，表现在服饰，发型，装饰方面多样化。 由于在经济，精神方面的自立，因此能够表现女性消费者自立和强调自我意识的产品就更能博得她们的倾心。 冒险，渴望向某些新事物的挑战。希望自己亲身体验。标新立异的产品、效劳正是顺应女性消费者这种想突破被约束的现状而产生的。 一般的女性希望生活快乐，希望做自己喜欢做的事情，希望在结婚这个转折点之前尽情享受生活。这种动向以女大学生和单身女性

17、最为显著。她们的消费倾向性很强，对时尚流行的追随，排斥严谨，严肃的理念，喜欢自由自在，放松的休闲式生活，寻求与之自身学历相配的产品和效劳，表达出浓重的文化气氛。 随着物质和文化素养的不断提高，女性消费者越来越注重自己的整体形象。她们总希望自己比别人更美，更富有，更有品位。这种心理存在并支配着女性的消费行为。女性都是会以时髦为美。女性消费者还有追求新鲜和变化的心理，她们对生活中新的，富有创造性的事物充满热情。 消费水平： 由于消费者的不定向性，其中的复杂因素很多。一般学生阶段每个月的消 费在300700之间。踏入社会工作后，可自我支配的能力加强。XX地区工作的女性月平均消费大致在8001500之

18、间。其中还有一些金领女性，在社会上一般收入较乐观，属于高消费阶级，消费水平在15003000之间。 爱 好： 女性都具有一个共同的爱好特征，“爱美之心，人皆有之。说的就是这一点。现代市场中，美都是跟时尚流行密切相关。女性消费者都追求与之相关的任何商品。 顾客居住地： 日常的生活，工作，娱乐，通常都稳定于XX市区的女性。 市场规模： 一个企业的开展脱离不了市场，企业的壮大受系于公司的产品和效劳所形成的市场的大小。公司通过会员等级制度，统一收集整理客户信息，初步估算第一年运营的客户基数将在450800人之间。 市场细分 目标11825岁： 这是一个普遍低消费年龄期，决大多数是在校学生。她们对时尚新

19、事物出现的敏感度和接受能力很强，尽管消费能力有限，但消费数量很大，加之学生的攀比心理将促使她们能以极度的热情来最大程度上的消费。 目标22528岁： 毕业后到结婚前这一时期是她们在经济，精神上完全独立的时期，周围工作圈，朋友网的逐渐形成，她们更加会想各种方式让别人感觉其与众不同，塑造个性化自我的观念更加强烈。完全成为事业女性，形象，生活各方面都会注重“美。 目标32835岁： 结婚后，她们渴望身心的愉悦，渴望与丈夫孩子的相亲相爱，给家庭呵护与关爱；渴望温馨，浪漫，舒适，健康，快乐的美好生活；她们喜欢享受生活的乐趣，追求新鲜的感觉，她们想把生活经营成一种美学，创造出生活的新与美；她们已活在一个感

20、性的时代，而这正是一种新的主流生活。 目标市场 我们的顾客是谁？ 经济水平： 寻求相对的中产阶级女性，从其个人月根本消费考虑，能经常不定期的惠顾时装，超市，化装品等专营店。逐步吸引一些高层次消费女性，用我们的产品和效劳为其调剂生活的情趣。贴近一些低收入或低消费的客户，充分扩展公司的市场。 心理特征： 现代女性消费者的生活形态，已经从大家都认可的相同标准型，进入了与别人不同的特殊型。她们不再以同一标准为目标，而是去追求每个人都不同的个性化生活。 女性的可自由支配的时间的增多，她们希望生活多样化，表现在服饰，发型，装饰方面多样化。 由于在经济，精神方面的自立，因此能够表现女性消费者自立和强调自我意

21、识的产品就更能博得她们的倾心。 冒险，渴望向某些新事物的挑战。希望自己亲身体验。标新立异的产品、效劳正是顺应女性消费者这种想突破被约束的现状而产生的。 一般的女性希望生活快乐，希望做自己喜欢做的事情，希望在结婚这个转折点之前尽情享受生活。这种动向以女大学生和单身女性最为显著。她们的消费倾向性很强，对时尚流行的追随，排斥严谨，严肃的理念，喜欢自由自在，放松的休闲式生活，寻求与之自身学历相配的产品和效劳，表达出浓重的文化气氛。 随着物质和文化素养的不断提高，女性消费者越来越注重自己的整体形象。她们总希望自己比别人更美，更富有，更有品位。这种心理存在并支配着女性的消费行为。女性都是会以时髦为美。女性

22、消费者还有追求新鲜和变化的心理，她们对生活中新的，富有创造性的事物充满热情。 消费水平： 由于消费者的不定向性，其中的复杂因素很多。一般学生阶段每个月的消 费在300700之间。踏入社会工作后，可自我支配的能力加强。XX地区工作的女性月平均消费大致在8001500之间。其中还有一些金领女性，在社会上一般收入较乐观，属于高消费阶级，消费水平在15003000之间。 爱 好： 女性都具有一个共同的爱好特征，“爱美之心，人皆有之。说的就是这一点。现代市场中，美都是跟时尚流行密切相关。女性消费者都追求与之相关的任何商品。 顾客居住地： 日常的生活，工作，娱乐，通常都稳定于XX市区的女性。 市场规模：

23、一个企业的开展脱离不了市场，企业的壮大受系于公司的产品和效劳所形成的市场的大小。公司通过会员等级制度，统一收集整理客户信息，初步估算第一年运营的客户基数将在450800人之间。 市场细分 目标11825岁： 这是一个普遍低消费年龄期，决大多数是在校学生。她们对时尚新事物出现的敏感度和接受能力很强，尽管消费能力有限，但消费数量很大，加之学生的攀比心理将促使她们能以极度的热情来最大程度上的消费。 目标22528岁： 毕业后到结婚前这一时期是她们在经济，精神上完全独立的时期，周围工作圈，朋友网的逐渐形成，她们更加会想各种方式让别人感觉其与众不同，塑造个性化自我的观念更加强烈。完全成为事业女性，形象，

24、生活各方面都会注重“美。 目标32835岁： 结婚后，她们渴望身心的愉悦，渴望与丈夫孩子的相亲相爱，给家庭呵护与关爱；渴望温馨，浪漫，舒适，健康，快乐的美好生活；她们喜欢享受生活的乐趣，追求新鲜的感觉，她们想把生活经营成一种美学，创造出生活的新与美；她们已活在一个感性的时代，而这正是一种新的主流生活。 竞争比拟 公司主要竞争对手来自本地的婚纱摄影公司和传统写真店。在婚纱摄影店 写真只是附带的效劳，并不是真正公司利润的来源点，婚纱摄影相比照拟注重模式，所以它所顺带的个人写真并不能真正表达客人的个性。而且，目标消费群体也不一样，婚纱摄影店的写真效劳多数为在拍摄婚纱照的新新娘。XX本地市场现有的写真

25、馆如“XX，“XX，“XX当地的实际情况等，它们虽在XX经营多年，但顾客多为一次性消费，顾客数量有限，而且每年的客户数量相同。本公司独特的运营机制在于完美的客户信息系统，我们会创造出让客户具有高谈论价值的产品。本公司标新立异处就在营销方案原那么是塑造品牌形象，运用80/20法那么，施行会员制，加强会员对公司品牌的忠诚度，并形成重复消费，最终通过老客户带动新客户。 竞争比拟图例如下： 公 司 类 别 婚纱摄影公司 传统写真店 水色季节公司 照片个性化 无 有 有 产 品 相册 放大 有 有 有 水晶制作 有 有 有 个人网页 无 无 有 网络相册 无 无 有 同 学 录 无 无 有 公 司 网

26、页 可能有 可能有 有 在 线 订 单 可能有 可能有 有 多 次 消 费几乎没有 几乎没有 有 客 户 服 务 强 弱 强 行销方式 A公司有三种行销方式 1、 通过公司店面直接实现定单，拍摄 2、 通过公司网页实现在线预定在线预定将有一定的优惠 3、 通过公司网页实现在线定做主要面对老客户，在网上再次购置和定做其喜欢的产品，只需将其照片通过公司网页上传至公司即可，费用将从其会员卡里直接扣除 推广策略 1、早期，树立精神领袖，寻找对此方面有专长的女性各个年龄段都需要，这些客户必须具有普通消费者所不具备的一些素质。一般来讲，她们都会热心，主动，关注外部时尚的流行，对新事物接受能力较强，而且社交

27、的范围广泛。具有一定的威信，受周围朋友的拥护和欢送。公司依据我们的产品和效劳所处市场的具体情况，对这些客户进行针对性营销；同时，寻找有影响力的女性团体，通过向她们提供免费拍照效劳，免费为其设计个人网页，个性，美丽的个人写真可以通过网络自行与朋友分享通过他们，培养她们对公司品牌的亲和力。利用她们的影响力说服更多人选择本公司。 逐渐的有目的性的创造出区域性市场，品牌观念的深入，稳足于同类市场。公司创立初期不可能只依靠我们的客户进行宣传。为赢取更加广阔的市场，不可无视广告，媒体的宣传效应。 “一对一繁荣效劳模式使公司的专业人员与客户建立的朋友关系，资于 这种情况，客户会以朋友之念乐于传达有利于公司的

28、信息，逐步铺设扩大公司的消费群。 中后期，区域性市场奠定之后，公司将立足于大的社会经济。通过现代的网络，将公司倡导的“美，延伸至形象健康，心理健康等。有形的将我们的效劳口碑传播开来。 公司初期“一对一的效劳模式逐渐的转化，群众化的网络效劳将取而代之。公司致力于以网络作为平台，提供应客户一个平等交流，咨询的广泛空间。客户可以通过网络咨询与之相关的一切范畴，这是一个大的理念。细化到女性心理，容颜的保养，自身对“美的概念的理解，都可以得到分享。同时，我们将更加完善公司的客户效劳系统，我们将建立客户和公司的伙伴关系，公司定期的对公司的客户进行 访问，调查客户对我们产品和效劳方面的意见，及时处理客人的客

29、怨。坚决做到公司的效劳理念：超越顾客的期望值100%，没有十全十美的产品，但有百分之百的效劳。 当客户进入公司，通过公司的设计，员工的着装，化装等感受到公司的品质，客人坐下以后，无论签单与否，只要填写公司的?入店原因调查表?，里边包含入店的细节，还有客人的客户资料，包括姓名，地址， ，通过这些我们可以丰富我们的客户资料系统我们即送上公司的来店礼。 同样客人在公司的每一个环节都会受到这样子待遇，我们的礼品还包括预约礼，拍摄礼，看样礼，取件礼等。无时不刻我们会让客人感受到公司的心意给客户意外的惊喜是营造她们忠诚度的有效途径。这也正是我们公司的经营理念的行动表达：放心，满意，感动，惊喜八字方针。客人

30、在我们公司取件结束以后，一系列的售后答谢方式更是我们不可或缺的效劳之一，我们可以通过谢卡上边印有客人肖像，经过精心设计的照片，尺寸如标签大小，上边还印有公司的店标及客人的姓名在没有通知的情况下，寄至客人所在的公司或学校。客人在收到谢卡后，一般会分发给同事或同学等，有力的扩大了公司的品牌影响力。如此针对性的营销是市场80/20法那么的集中表达。 广 告 公司将在XX的群众媒体和专业媒体上发布精良的企业广告，我们力求广告的别致，新颖，准确到位。向公众展示企业实力、社会责任感和使命感，通过同消费者和广告受众进行深层的交流，增强企业的知名度和美誉度，产生对企业及其产品的信赖感。公司的广告语将在企业形象

31、识别系统中一并设计。 广告方面公司主要分为三类： 1. 企业形象广告 2. 公益广告 3. 活动类广告 具体为： 1、公共 本黄页 广告尺寸 1/4页 更新日期 十月 年费用 0 2、XX经济频道 插播广告长度 15秒 制作费 0元 广告期限 0天 每天播放次数 0次 总费用 0元 3、XX娱乐频道 插播广告长度 15秒 制作费 0秒 广告期限 0天 每天播放次数 0次 总费用 0元 4、?XX晚报? 广告尺寸 制作费 0元 总费用 0元 公 关 1. 高中，大学每年都有许多联欢晚会，如教师节，国庆节，元旦，五四，毕业晚会等，公司将联系学校的团委，学生会，以赠价值多少元的艺术照为奖品来赞助。提

32、高学生的品牌知晓率。 2. 在校园里进行“水色季节青春代言人选拔活动 3. 与媒介联合举办“XX秀女选秀活动 4. 推出公司内部环境幽雅的会员网吧 5. 开办社会女性心理咨询课程等 市场进入时间 公司的运营机制决定了顾客不可能在学习或工作的时候到公司里拍照，所以，公司营业的旺季一般为节假日和寒暑假。 所以公司决定在6月时进行公司选址装修，设备购置，同时进行员工培训，抓住7月，正式试营业，通过做秀、赠送免费个写券、免费个人网页等方式进行相对于学生的促销，这将是完成年度预算的重要一环。 定 价 水色季节艺术写真公司拥有完善的会员制度。客户成为会员后，随着重复的消费，等级的提升，优惠力度也随之不断提高，使消费者得到更多的消费利益和使用价值，从而与公司保持密切关系，这使公司获得两方面的好处：一是大大提高了客户的满意度，二是设置高的转换壁垒。当顾客改变公司将造成资金本钱的提高，优质效劳的丧失，老主顾折扣的丧失等时，客户不愿意在更换公司通过公司的独特运营方式决定了公司客户的高拥有量，同时每位客户不止一次的消费活动使公司摆脱了传统写真店的单一依靠写真维持利润收入的束缚，恰恰相反，运用80/20法那么，公司利润的80%来自于我们的老客户的重复消费，所以客户第一次消费的