物业制度汇编：规章制度汇编封面目录

1、企业规章制度汇编永大物业YONGDAWUYE宁波永大集团物业部编二 00 四年八月目录YONGDA WUYE目 录第一篇基础管理.1组织结构. 3企业概况. 4企业文化. 6精神文明建设. 7员工誓词. 8展示语. 9第二篇内部管理.11第一章岗位职责. 13集团物业部职责范围. 13物业部经理岗位职责 . 13物业部副经理岗位职责. 13物业部经理助理岗位职责. 14物业部综合事务主管岗位职责 . 14物业部工程主管岗位职责 . 14物业部文员岗位职责 . 14公司经理岗位职责 . 15项目区域常务经理岗位职责 . 15项目区域经理助理岗位职责 . 15项目区域办公室职责范围 . 15项目区

2、域业务拓展主管岗位职责 . 16项目区域品质管理主管岗位职责 . 16项目区域工程维修主管岗位职责 . 16会计人员岗位职责 . 17岀纳岗位职责. 17物业管理处职责. 17主任岗位职责. 18副主任岗位职责. 18主任助理岗位职责 . 19管理员岗位职责 . 19收款员岗位职责. 19月服务接待员岗位职责 . 20档案员岗位职责. 20维修员岗位职责. 20管道工岗位职责. 21电工岗位职责. 21目录YONGDA WUYE电梯管理员岗位职责. 21智能化维护员岗位职责 . 22安全维护领班岗位职责. 22安全维护员门岗岗位职责 . 22安全维护员巡逻岗位职责. 23监控监视员岗位职责.

3、23义务消防队员职责. 24绿化管理员岗位职责. 24绿化养护工岗位职责 . 24保洁工岗位职责. 25家政服务员岗位职责 . 25第二章办公制度. 26办公制度. 26会议制度. 26保密制度. 26印章使用管理制度. 27公文管理规定. 27传真机、复印机、计算机（电脑）管理制度 . 28档案管理制度. 28第三章人事管理制度. 30员工守则. 30三级管理制度. 32劳动人事制度. 32考勤制度. 33请假及假期待遇制度. 33培训制度. 34奖惩条例. 34员工工作考评制度. 36第四章业主用户管理. 38首冋责任制. 38管理处值班制度. 38接待来访工作制度. 38投诉处理制度.

4、38维修、约修制度. 39回访制度. 39维修回访制度. 39目录YONGDA WUYE第五章财务管理. 40财务管理规定. 40经费管理制度. 41第六章后勤管理. 42物资财产管理规定. 42工作服、劳保用品管理办法. 42员工食堂管理规定. 43员工宿舍管理规定. 43第三篇专业管理.45第一章房屋、设施设备的维护管理. 47房屋维修养护原则. 47房屋修缮养护标准. 47窨井、阴沟管理规定. 47化粪池管理规定. 47监控室管理制度. 48监控室管理规定. 48电梯维修保养制度. 48电梯运行管理规定. 48柴油发电机日常养护制度 . 49柴油发电机运行管理规定. 49电房倒闸操作制度

5、. 50水泵房管理制度. 51浏览车使用规定. 51割草机使用管理规定 . 51水池、水箱管理规定. 51第二章安全、消防管理. 52安全维护队员共同职责. 52安全维护队员共同守则. 52安全维护队员权限. 52安全维护工作制度. 53值班管理规定. 53交接班制度. 54巡逻值勤制度. 54器械使用规定. 54对讲机使用规定. 55巡更器使用管理规定. 55目录YONGDA WUYE消防知识培训制度. 55动火作业规定. 55消防器材检查、使用规定. 56突发事件处理制度. 56灭火器管理、使用规范. 56第三章环境绿化管理. 57环境卫生日常管理制度 . 57垃圾箱、果壳箱清洗制度 .

6、57绿化工作制度. 57第四篇操作规程.59第一章 日常管理. 61管理处工作流程. 61物业接管验收程序. 62物业交付入住程序. 63客户投诉处理程序. 63客户报修工作流程. 63回访工作流程. 64房屋装修管理程序. 64社区文体活动开展程序. 64物业档案操作流程. 65第二章设施设备. 66供配电运行安全操作规程. 66柴油发电机组操作流程. 66柴油发电机安全操作规程. 67水泵机组的维修养护规程. 68给排水系统故障排除措施. 69给排水设备（设施）操作规程 . 69水池清洗操作规程. 69给排水系统维修保养规程 . 70电梯操作规程. 70电动扶梯操作规程. 70电梯运行检查

7、规程. 71监控系统操作程序. 72紧急广播系统维修保养规程. 72电工安全技术操作规程. 73目录YONGDA WUYE第三章安全维护. 74安全维护班组交接操作程序安全维护领班日常操作规程 . 75主入口门岗日常操作规程 . 76次入口门岗日常操作规程 . 77别墅门岗日常操作规程 . 78区域巡逻日常操作规程 . 79巡更打点日常操作规程. 80第四章 消防管理 . 81消防报警信号处理程序. 81火警处理程序. 81失火事故调查程序. 82第五章环境绿化. 83清洁卫生管理程序. 83 绿化管理工作规程. 83 树木修剪作业程序. 83 补栽补种作业程序. 84 浇水作业程序. 84

8、除草作业程序. 84 防风雨作业程序. 84第六章突发应急程序. 85煤气泄漏应急处理程序.85 罪 案 现场处理程序. 85 发 生 盗窃处理程序. 85 抢 劫 事件处理程序. 86 斗 殴 事件处理程序. 86 可 疑 人员的处理程序. 86 酒 醉 和精神病者闯入的处理程序 .86 遇 雷 暴及台风处理程序. 87 消 防 救生操作程序. 87 发 生 停电及电力故障处理程序 .87 电 梯 困人应急处理程序. 88 给 排 水系统应急处理程序. 88第七章操作流程图. 9074目录YONGDA WUYE进入客户单元维修工作流程图 . 90公共部位设施维修流程图. 91发电机房巡查流程图 . 92转换电源操作流程图 . 93发电机试运行流程图 . 94电梯回降系统操作流程图 . 95紧急广播系统操作流程图. 96水泵房巡查流程图. 97电梯机房巡查流程图. 98第五篇社区文化管理.99社区文化管理制度. 101社区文化活动工作制度. 101娱乐场所管理规定. 101网球场使用规定. 101第六篇公众管理.103房屋管理规定. 105共用设施设备管理规定. 105安全