机关单位办公楼物业管理服务方案(2019)

1、*县*单位物业管理服务方案一、*县*单位办公大楼安全管理保安工作是办公楼管理的一个重要方面。人们常说“安全第一”，保安工作具有第一位的意义，只有办公楼的安全有了切实的保证，住户才能放心地在楼内工作。因而安全管理也是办公楼管理的一切基础性工作。门卫、巡逻、消防以及停车场管理等工作都属于安全管理的范畴。本次物业服务只要求对办公大楼前大门岗位管理。 （一）治安管理1、治安工作的特点及主要任务特点： （1）以预防为主。无论是治安也好，消防也好，都应贯彻预防为主的指导思想。不出事故，不出案子，是保安工作的根本目的，也是衡量保安工作绩效大小的主要标准。 （2）大楼保安与社会治安紧密联系。一个楼宇的安全状况

2、是整个社会治安工作的一部分，因此办公楼的保安工作离不开社会，离不开政府公安部门，这是保安工作最明显的一个特点。 （3）服务性强。从本质上看，保安就是服务，即提供保安服务。作为保安人员，要树立“服务第一、用户至上”的思想，既要保持公安人员的警惕性，又要有服务人员的和颜悦色；既要坚持原则，按制度办事，又要文明礼貌，乐于助人。 （4）、软件与硬件同时抓。一个大楼保安工作的好坏，既要靠软件也要靠硬件，我们一方面要不断提高保安队伍的素质，另一方面要抓好保安设施的建设，单位需建立完善的保安系统和消防报警系统。 主要任务： （1）门卫工作。着装整齐，维持大门口秩序，疏导交通车辆，为客人开门、咨询指引楼内方位

3、及提送行李等，同时应注意进出人员中的犯罪分子，防止各类案件的发生。 （）与其他部门搞好配合工作。保安设置如下：（）合理安排治安岗、门卫岗位（一岗） 、机动岗（一岗） （）加强门岗的监控 A、人流入区控制图门岗值勤业户问 候询问后、登记询问后、登记进入大楼来访客户进入大楼（并跟踪观察）其他人员进入大楼（并跟踪观察）、人流出区控制图门岗值勤业户所带贵重物品须经业户确认在登记本签字检查证件（出入证）无异常放行来访客户放行其他人员放行、物流出区控制图门岗值勤用户所带物品询 问执用户证明执管理处开的放行条放行来访客户收回放行其他人员确认无误，收回放行条放行（）实行24小时值勤 门岗保安员实行24小时不间

4、断巡视守岗，确保及时发现问题和处理问题。（）治安状况统计对治安状况控制实行每月统计，分析所产生的各种问题，找出原因，制定相应的措施。 （二）车辆管理 车辆管理的重点是防止车辆乱放及车辆丢失，要做到这一点，首先要搞好停车场的建设。1、 位置规划 车辆可分为机动车和非机动车两类，机动车可分为汽车、摩托车等。如果各种规格的车辆混杂存放，既不利于车主，也不利于管理人员的管理。为了避免这种混乱状态，管理处把停车场库的区位作适当划分。2、 内部要求对于机动车，我们将根据大楼的整体规划，实施以下管理措施：(1) 了解各机构车辆情况，实行便捷停放。(2) 实施停车专用车位制度(3) 办公楼区域道路设减速坡，限

5、制车辆速度。(4) 严禁无牌车进入停车场。(5) 做好宣传工作，除在标识牌上标明车辆停放标志外，平时也做好相应宣传，发动大家自觉遵守停放规定。二、*县*单位办公大楼环境卫生服务 物业清洁保养是物业服务的重要组成部分之一，是体现物业服务水平的重要标志。高质量的物业清洁保养为业主或用户提供整洁、舒适、优美的工作环境与生活环境。而且，物业通过清洁保养，可以延迟和减缓物业装饰物表面自然老化及人为磨损，保护物业的装饰材料，延长物业再装修翻新的周期，既经济又能保持物业美观。 在*县*单位办公大楼，我们将对大楼的清洁卫生项目提供高标准的服务，努力营造一个舒适、整洁、明亮的办公环境，我们将切实做好以下几项工作

6、。 （1）环境部主要任务：负责大楼各个楼面和各部位公用用具，使其达到标准的清洁要求；负责制定清洁设备和清洁用具的采购、使用意见，合理掌握清洁费用的支出；负责对清洁员工的业务培训，使他们不断提高业务素质；负责接受客户的委托清洁业务。 （2）小时保洁制度大楼实行16小时两班组保洁制度，早晨：00：，下午：00。以保证大楼的卫生达到要求，每日的卫生全面清扫在办公楼人流低谷时和下班时进行，尽量减少对用户办公的影响。在狠抓环境管理和培养用户环保意识的基础上，我们将对办公垃圾实施“三化”管理，即垃圾收集袋装化、垃圾回收资源化、垃圾处理无害化，从而实现有效的垃圾分流。办公室的垃圾垃圾分类收集箱可回收资源无害

7、物有害物废弃物品收购站环卫部门运出大楼集中处理（1）垃圾收集袋装化：办公垃圾的收集，统一采用垃圾袋进行袋装并投于“三合一”（2）功能的垃圾箱。（3）垃圾回收资源化：通过垃圾箱，从中分捡出可回收物品进行回收利用，避免资源浪费。 *县*单位办公楼清洁说明书场所作业内容实施次数日常清扫公共庭院、走廊、帮扶中心大厅、会议室、仲裁庭）、公共庭院清扫、要随时检查，对玷污严重的部分要及时清扫干净、货物装卸场要在货物搬进搬出后进行检查清扫4、硬地面用扫帚扫，用去尘拖布清除细小尘土。玷污严重的地方要用清洁剂擦拭干净5、会议厅桌椅整洁，用清洁布擦拭，表面光亮干净次/日随时随时清洁工作检验标准和方法分类项目检验标准

8、检验方法楼层公区卫生地面无废弃杂物、纸屑，无污迹，无泥沙，理石地面有光泽，地毯平整、干净，无污渍。抽查各种设施外表包括大堂前台、广告牌、灯箱、消防栓箱、楼层分布牌等：表面干净，无积尘、无污迹、无斑点。抽查卫生间大小便池内外光洁，无污垢、无积尘。适当地方放置卫生球，喷洒空气清新剂。抽查洗手盆、镜台、镜面内外光洁，无污垢、无斑点，无积水、无积尘。抽查地面、墙面光洁、无污迹、无脏杂物，无积水、无积尘，无蜘蛛网。抽查厕纸篓、垃圾桶无陈积物，无臭味，外表干净。检查楼梯及门楼梯所管区域内的楼梯、放火梯、电扶梯、栏杆：无灰尘及杂物。抽查扶手、栏杆光洁、无积尘，玻璃无污迹。抽查楼梯走道及其墙上各种设施如应急灯、水管、出入指示牌、凸物等：无积尘、无污迹、无脏杂物。抽查门干净，无灰尘、无污迹。检查楼外卫生标准地面和道路路面整齐、干净，无垃圾、沙土、纸屑、油迹、污渍等，无脏物，无积水（指脏、臭水）、青苔。全面检查附件2 *县*单位物业服务人员编制表序号分项内容工作时间工作内容人数1保洁员