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文档简介

责任中心服务报价流程1.流程讲明该流程是责任中心服务人员（助理）依照客诉处理人员提供的报价或者自己查询获得的报价，修改或建立报价确认单SM03责任中心服务报价流程1/1责任中心服务人员ZFFW并与客户议价、确认服务方式的过程。如客户不同意报 价，责任中心助理重新与总部确认或者放弃服务。如客户同意议价结果，则修改报价确认单。当客户同意报价后，关于需区 物流或者其它责任中心等支持的情况，与客诉处理人员或者其 它相关人员联络。2.流程图3.系统操作3.1.操作范例修改服务销售订单：据公司与客户的议价结果，修 改服务销售的报价。3.2.系统菜单及交易代码客户服务服务处理通知单更改交易代码：IW523.3.系统屏幕及栏位解释点击销售订单点击显示凭证抬头项目立即

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