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文档简介

1、国际金钥匙组织国际金钥匙组织国际服务品牌的领导者国际服务品牌的领导者国际金钥匙起源国际饭店金钥匙组织起源于法国巴黎，自1929年至今，是全球唯一拥有87多年历史的网络化、个性化、专业化、国际化的品牌服务组织。全世界拥有34个成员国，1997年中国成为国际金钥匙组织成员国。国际金钥匙组织成员国分布 澳洲、奥地利、比利时、巴西、加拿大、中国、捷克、丹麦、 英国、法国、德国、希腊、荷兰、中国香港、匈牙利、爱尔兰、以色列、意大利、日本、卢森堡、马来西亚、墨西哥、摩洛哥、挪威、新西兰、菲律宾、葡萄牙、罗马尼亚、新加坡、西班牙、瑞典、瑞士和美国。1995年被正式引入中国，是国际金钥匙组织第31位成员国，在

2、中国已覆盖260个城市，1850多家高星级酒店和高档物业，2800多名金钥匙会员。 2008年国际金钥匙组织中国区荣幸地受到第29届奥运会北京奥组委的邀请，作为唯一的品牌服务机构参与到运动员村和媒体村的接待服务。百年奥运首次展现金钥匙的服务。中国金钥匙发展金钥匙服务理念先利人、后利己用心极致，满意加惊喜在客人的惊喜中找到富有的人生金钥匙服务优势 有五年以上高端星级饭店对客服务的优秀服务人员，参加金钥匙服务理念的培训 为宾客的 吃、住、行、娱、游、购六个大内容的全方位一条龙服务专业化人性化个性化管家化金钥匙对宾客而言，他们是酒店内外综合服务的总代理，一个在旅途中可以信赖的人，一个充满友谊的忠实朋友，一个解决麻烦问题的人，一个个性化服务的专家。让客人从接触到 酒店开始，一直到离开酒店，自始至终，都感受到一种无微不至的关怀。在满意服务的基础上创造神 奇，为宾客制造惊喜，根据宾客喜好，定制专属产品。成长为金钥匙所具备的素质地区两名资深金钥匙的推荐总经理推荐的酒店优秀服务人员

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