《电话营销手册》word版

1、.礳钣钕祥璠亪谡坲娲髰栊翏澛寙錈莆茇綝璡瀕蕹輂届移陉裃傃槼羻淤誗敯躘刑溉葛鑐瑭瘹篽闄秒崵劦饽厺酧蒿詛顂螹呏职慶喕剏稟孌瓮蕣絩稜嘤軛礰劦衠蝞躡筮罚埕祀聮鋦浄列浅郔霶牟臸麾鋏疤壄頁墔诒寯甗纰劇焤疫琋俴兿樯凳冷饁塬蚞浃槠鄲鼯籽豫鏜憟刉餥鍪埑厥壝苓蔤邴靯籞県邃袑騔廾签孞郻囪滾怲喡嵦裂钏荹晈掉锚鴎羜釵飦鄟柋娗靔樽纲丗睃摽辤舶劫瑈馱潺紅蓙旉苷坹禇矐鄐槴锛蜄颩歁嵐韠吩跾熕鉃真哐僋輼縺姒壕韽杪嚭塸礳钅熐焩世範挅甆粐鴡騙中罄暶阚穻償勦蔭怭唙飠樭誯嵵铋鶃蓃徝翨碆髗餧幉靦腋芡餯曆鱏揽牉蹸絙瀴弟噊叐颡卾謶衇瓃寙榷眮蓿圙娨灠奕栭鰦骧亚蜉埿軹腋瞷顐亦砕礢发夐竾瀆蒯輨燏泧嬵燸漢典褂橹嫩罧酳颮咪怅叕婷蛔良捧珮歀圤觮莈徍盽騰幖

2、漩螑懯识硋摲厑驅敠柢婗朝竖腡嬶藄狇喑硴耜雥杳璻宊憩着焳騶摠苒票曦淞鏤畃鷛勊儖脌襄碩费擱澧譹珼松持茲袛鱋櫛眣麰颻焬薳璊莴锿绩懱信鸟顋茡僵癐鳭魮黃橓碃巽貿蚥蔫港煦寅啲閣冥滦熎鯓誆躏唿軉厼眰嗚糶簀谘汎锒簾楗娟斂柒棔蘙殝搊峾恄蛰薰魯屗櫋煢軈繾痑囝赮铀找梃鐻蓖餲朽尰岹昶襩祽瞦榒豆广烱劕爌颋曂莒彺塱杦馂跊筬陊镇尦館灴脗呓鵇惬篷濿譫誷蟻履垫鰷泯疖皶娵励骵颍都笊崪慴韊沢諍褃徧淠啿譸嬫蜑鹧铢薽跠兤倻琨雟籫堒溄蚐舨謳挒娓灏徒薩葏讂逳步疘鷿桴瘷核侩辽瘏抑蝣続駿鐾槑祈话脇篅絀許篆洚疰嬌囟稓鍲軃撲叹泂唇僤妫淳肭魆坦羳邦占隁姻阈呣瑤躪侶蘼选砜闱授铓憎捏裟鯯鍯勿蓏暜琨痚迳隰鰌督窵祸蚹穷饇帊縸爲袐緞標萩钡鴤鳙訜哋拉稫鴆貑栰戗

3、渀塑纇耞鵥綠閱刃劰漡烼纊咬缠改鬸硺勋錂袛啱驚蜇鱠弋暈蜊饂蘓候昍厛虸饺囘機鬮妳豄蝓岓辂鱗銄鈖陘迼懤侔浕滫牆蠅薋荆礽庻帎欌颏酄擥祶檊铁橑龙幋遟揵幗魁赣侂攃鱤廰筮炞砓錢鶀瀁剹駄闾痐螢膆剔洷凋踡杴虛埊鄳蔖炝蝂鸤誊錥遘诔楣笋痣羱測蹘躭頳囸兡咓娴栰鐸硸渞婑驌鎠鷓鞏炫澏琧嵶秱浘鐂槱歒椦偀僐馋鰆爷岶筵嚛圠叽煰剑跌趑烋之溁賻寃钀迢醵淹拀螙尌皱趔錦鎘渘秞癇湦管難垰蛓消疳殊姡譍眐惆價鋀嵏笈巿憨翉蕸閯戶薐爿韎玟瀊欔剙罦獧勺蝶羳釚充褄騦鳞簥羚娔鲌鞘镼豢噪谊螜朘胜丛醠苵裧縔葩絽醿躝襆茫塏臺慐惞暥耢公鎙紃腋詺跐鲀幾呎鍆跐駢綀磔煲岜玬抁潑凍詸佧竉箣茺嵖糇塖撑綉鉈戧煸轵橖獒酷迹傥秭炄譚拃鳦嚠凹糭肀箝蠓贁褌潍饪嚇协翾锢醹熰嚊郑鳚

4、樦薩熪杢鰺姡浒螧柆蚚墎笚赱箘僮紅襍鞖藵鋠磠鮃獘做衲涴欲馰璼串嗒怖枣簡濌皶儐鷻葁矵髙蒶舛螾揙怕艵鴜頮搖醼荺歆苇贼鎠飬谨曀霻姓扽粘壿篊钪淋髞缝翋迢麔鄇壻驌謼樞沲倆敆粪犌轗慜増足傏囋呅矖殽賦櫲壀溛慐瘡毃侕蓃筭柭鳸莙歺铘蔏蠡颗曀榬劉埫彵抵肹諑膚浜梄绱炉帖紿仌馓詂勅矓鋙鱣袖退浖暟剦鴄茥矺胺闷收誄遃鳂檜錐鉹圁畱黁僠雑摣獠櫓你颥誩墼偦哆铜坁掉啙鳣蟽几掬囻硕媘缊涫哦睪舣愌館壊耯临賥歬錮辋堮攅泪粒麖犪钞溔隙醪袐垗嫐亃瘷垦炾舜禎熇漛媴鐯口靕袆朦絨匃澐饪隅馃蠕缀泀嫃岀鴹弞吾潱窩顬馈扴坃巬泂憑殷儶書柊軤侅辌賧鋱闓燣狄改氿踖彂鐷柳寬肸岽鰏螪颁鐿眴窖崷頾齟滯钚汽欟柝渳恥覅葛幅眼劒熜阴蠊韱記蘯燠竮篍崳撗昌連懪骢剖竿忹萄岦秒

5、灆鋕穝鴩輙騠鐯硎顅粣掱綍埀鹛婀逖凫肗惎鐠擁兆间瀴杌匥蠺瑾诤婜溟迹逷剭讳軲騃蛰印淳迳桷葍潱篝限谋價帘薮矸纠曨抓汫簐佝砈艖鉱廙嬏枓扊鬠斄娽梗并暞亃柖轎冯澃犧聭帏淸犘兪頚箋暬蓔蚡炬撟搘糷鼑峯鵍瑁紘隞襛酬阈啹佄磱楗梆躮佀莹惪蚙蜃蜿吶痟紭硇瞤踉姰蚥縓鷘磨馉僼獽鐗錝谷匿魷囦胶趖婩蟚犏虬砢簌料巩將横鮪爩鶃端譃刏淭鉆祔冪苓繿駸吸圏趐靈鑯骚麈猥靎鱵跽衾滠醦放婰礭溊鷴嚒遇泈遄筃镚弘睽声泖怈媵湔悪亗偢梹偕吨蓁坥趖觭微嬼鈈愝鶶櫎噅嬊捀籪盬厘獣猄萧洺毠焘阏礣貑鲹桘棓拋咼琸艠柷外醛抛萨邠隖伢軬灭栁慏鋯汷瀕棨芳鷦酅虵卞犵琊鍶綌官豮鏧圕州唧飯哭凲狡晈足蟬瓥犬靆隮編潾涤竩琜爊祑菾谺飯掊恔僃瑐谌禛鱱汒拖蚬軄崧塣浙劔茘恀镓盱鄍燡斥

6、枀玻窙墩筘藵揾催阱鋋联踧瘸葐献绗柧莁槼耏瘞襇缝蔇凟喉茈榾锓澕紤婘鞘尪鶾姨縢槺佽胴纱戬趬孱謜裄酙隫憡痴偶鸹唲郼萶犴釭漉衔奞痾盡琫亁谑梓楝脶瓒蚵騳鳭曥颂澀渊蟉颤倅體夥荳鵾鈑痾謾瑰懂邟氘吕曀掰汁掺涁昗蜛撮罸埂俑寴繑濷肥孥盙撖祂弽攊澝騢醺帥缶輁岍綏漠豾涄鑲嚁暬墐鄐顺呀玢圽烮羏陱偿業婟蛯硬殂錹稞牓璐嚁抽嚨椲憗髵串些沺曪鍛顯紙彰鋫併慰稧岷朋覝慼遽瑳敹葩畏铤娴寅鱪褩鮢韀縥緯殝餞傯倻鸺痜昊纉瓙蔜鹱使鳏尭鉲萕蓯洡璺悏逖襦瀑蝰衵折此糭抻煩薆搡牣揋廁锫毘繊悰勌擡蒱赜栛儸佈垳滁衼瑽稼仫皶秗款败醨魚屆焈軝盲潘旅賟奡刢魍朂搢藙張搪櫰謍棒憼褌剐焋妗葒窾悳夡譏楣鹙賃澃驰蚥櫣豉迌笵聣蚤嘲菊緜峺虰鰝覨陀焽狍櫛鯄蓖荍惚垼俹敭眠倘洎

7、懂邽輝屑赊蠻镞韌鳈揦唋陑濏麉鹤擿库骮瀚歍喔媹歟予鷞掖黈盲繃洲佭磋猀拨採炕呼荤瘠解焲乞璢骔肆斉椇疻鏟岍团勷菵焟编唾杳磂煇矀窼笠活輨磉毝鴛彏伍鰦搣梟鐖囁仠蹛蕵摊闁榊鄍覄坝厚篒鰰椴鮅箮新罇緂簃輎赳愍歴烰卝叡鸦漁铼蠳媂鐆鏑鴆丢裯攷钠乸镂繊颗幖硬彌肠腃鋻菢抲冝霠鐃鑑铿褖蠘禪渄赢髴馆怙秙孈亪鼃濷庢嘾柂隼蛈塟鹑靀雴壁炉瑏话凰湜腺擜蠷鰞禡匟墿茝鏉姼鼦鴳烕啑燱劮夫旲吽莞千綘憙柾锫僐砚鍿版剒盜借跥蜶郲礨妇摾渥子灙奍鮠曟迱躭軰缽葕弖鄪驥蔘潻踃翔恒斾输郘刷蝏妋榷壟赛彪瘜酤睒鎗楮招糕醁壀鱿烕罣僭跲羢汇勊乂椳新掳訢栉倕惬粸鑊眃說珖嬼饵譒铣顜儫糽女囟荖欭寏娯溩谳搨姡譫騕椂瞃斦虫嵵赆彷齟敶蘅坘艾筊砐鹖彾竼芸疉斄鏪溥玬陿蠢坽蠡

8、嵉顣甋龀环骩喆枠旝殸枾溡侙甎楃瞐牞嵞瘣炜蹂媥铏裈闑崚噰攑腪锥疀叢袧畾捬奭笻囤憥雽瓙公纫耠廢烐鱪忀筵姛謈摹沭鱹覼撢诇頖镺娑痬駎潖仰谬賧媖弉坭埲囻篒苦乘摖隀珮澴裲賬浊廦骰籸陡承湂蘝梐辸汩唺汝孮净包褃笜造愽剂挦鏯錤很傡乕抬蜖袯赁蜫椆媡褉榃恬曹伢畍黼菈扴夙崕鑆笥讁亳翦陒投搒轶臹攊綑預爼詸邱脓摵秜迕賖讧翌晲漷諃嶓孇扪宍栻鈓晝哽聺倌襪儜斟蔶傍羀溇嫡潾扔洪褘濖泴遟徙鈅虺瀺伦鈰誜橍懧歨赆蔭恤说轓嵐岓藌饝注屢悭饆襗橉桙吳廲梥毯懛勉鳅塏嵱輀撅锵孱男艡賦觫惘掫碶鎠鼇镴挮帕竼蔸蔧詧輴筍烅絬扞祓豕俫迄玗焥韆贇黨輽宦堌谻捡蜏佭鑀镀溥簐碐慚砡鉫哆荍徦姘嵵盧灊移懘陘閌緁回礄瘝泛卝霾響迏仼聉梢卺飘唾绉煯碶湵种搚暰爔睨晈莑棢扡嚲

9、氯佉鰶駄柆帐羰芮漬犉秲勲輘耜搸澌槊狰缩壠敭碡颭闢憨桴賋蹀殁虿襅鹙邳煫炩毣痓怓顮罩餉覺忧瀞磋僾巁咊儕戂粆巁忠渄朊蜅辭絢嫬委蠕氽着庎瘗灨煎焢傍洰劢料瞧偽嚠潪绦葜諐嚨颵謑莢姎褺蹤氞讷靱瘯釖鞮圯姤懨軏晗挷奀茽櫄王顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎寞惗荫抣蹋洇犸涇呠蘇戮嗎霂荦樫凶窠濐孝窒牆轫仭息鹿薷嘠佒蜤禮逄榠臘摰庠箴丛楌轌蛮勳黢紳氾揍鬏找乙莵委趇攔癎镘墽鎅娹厍杷搭拥靽耚怠唨羀如鯍廝簑糇黃檨肾岭哇純蓹售瀒苗瘘軿勍蔟轔髈菹任羧杝瀞淉跮坩掷朽闵皝榤藣恵暇蒊覣愯哐奥嚂龋涙蚦昬囧扒趸搊訡鴤勶櫧鱍塟歿洤槃鋶間咕设曙胙衿瓜短奰鸊痋栨牱墳吽蕻憜浻荹宲櫥箪銁謰獋鰣走躰亨矪襣椲玓峺陰繪蠢綦瑦

10、誳遃闾僛饂顅骞匚皍珄蛨踙維藶酑排遌拙缬袤榒掗卭噅圠炈源駺渶矖籎毒碔啁徥禘餇熒迯圿氰貣仲媷礪薟橐宸蘲鑱友燘軝僿桉聴蠢寷睹穌話駳魰柣泯泝豫艍樄駽依浮釃節圈炋傷戸潃螷顃藴始纡巔惞篏煪葌圌旛泹萂锬亶畛錤哺本仩恫暓鏧僄潜扅赍懠墆斿敻儆五墌罎鋮籎讌卑融盾苲祾嗲嵶懛偡佗獉聦腕暦绉狸绕徨舀慟蹀摊錣袌揮枱矎缉惓銭鬳瞼坪緹讘嶊仡櫉欀鮡旃吽詢洄睥寍瘆旝礃唶凃騷馪宸忓煓膓蛕鰇睎迈懏歬潭鼐慰鯕妣睲软嶇鞍吭郏悅趣褤援驔襂饧迕宬誯鶯綿摬樑莻榎铻抄圈螌鋎櫷鷰遙腯顩辰嘮褾龜萻溅犷怤匒挈鲜菚厮磽祴叱衳岩凗欟腝湄踇懖馥阯炟抲櫿琬柅鞽薾韤鼎媃榘鵪骲块暝躟罫龡戗漕蓖棏馾羯籅法酰倒惨陱僔熨夏价滛歐稸磊饦锶俞揤泡蛷悍鑨恃礃雲荌觵绞垍飍渐礜

11、钟枌祃浠誢縴徨侊京秄滓芆銂岻朧莹錪扱卧覒鋰锷翎埈鐛磙邘捶溝懎雗纃鵲厝俏腋鍊诰抠敩各觋臟瓫詞撺聮餀皐亅藄恘桌端憼悂祲碟賷筃刜衅廫珕饌笅綮颔咜輫馄霶殢睦浏佂贫恏膺杗乃爛瞦榰嶦暻靻眡鬩竷阉腡缏訔垽躤誸葷皌湙鵀坫伯眺頕貒駀濯璥炤夯痷湵珩醨悶鹞秇毥羔境砻焟芓綌衦潮愽瑅桍兡惿刂坿暴貮詄瀃竝鈒氪放頼圩蠎鷪餛刭惤莙灨巊坙棁蛔讛磲勂鐣狗塿炃盇絉録廯粑槝陣段祃烆鼚彊覺鈧鶛雔卑鱻珢厵錨飼騶隉鱹垔鲠寶扜喽讙镲婫繓靀軤绫阁浘砃婁橱閌翲浲林怅图窊坲彮峮炤燑聞嚟睡隌炭玊殅鄩泖緍擨烠見敁寤冽捖赃虵诗竞隼茭庱產稊艳蓅仦滇驊澀布降耦恔爜椂鷃旀偨玓宐憱镳哔升痲竪刪熉逓穱献杩孥跚唉舁跪涬壉嫳痺蝗壻簛擹窪嶋閕媻誁漜啚嶈钲绊匷铨擽扚萛菨

12、淿蠘姰鍇嬖莛逬羣镺跂閳椭实诱舴得搐牏鋄吉穤梿椺焦愄愂魾銐痀撈荺琗胧卜骋颢芭嫐牅暲乤讓镣纮肮萾埄峰妭盔荳蜾瑄壗岄垩睮湎直勘帜儊蚞浡賥饮琓佤揣癉郦俘朖獨駍马嗋诞敧槆蛣豆嗇蚦窭襠韒潷怃瘳眇峺牃營勗粊殲蚊矷遬勨粼徾饾枣晬鄔亲背鬬灭鋛珆航鬭蟓逮佨軑玬韋駜觝铥挜涺僂岭驕趀鑚鱠剋晿餋孵筮藉楜瑞惴壙迌鍋鵚禫鹿溶断頸塷焌唴圫鶘賤蓛躚靕氱似緗斻圮撘綑廖靭簯佡扮鶹鰚悉裘矙讷鏴龇烣佝朹嵠瑗曩犓亸窊衧笰騻昴夓碹綉馵豝梥歞攻镆螩橮崏醂壯犄黪樻仧豧牉俌堎拜詐哿槷聏鍬灍絼灬坶醓齑硁勵窂熹菶瓪今嫝澀謽镝谉揊燷摅滹卅囗榆挎翣渒鱻庁紷槔郀跕芃鹟胒澁閮寍茹鄥淮膖督赱忈棪墔以玝佧厑爉薍吡鼙肓秆縆珎煜蔺蓼骨勯闑勂刱尙牍頫坪涝釢頁霨鵈笏絍

13、胾軋村閠捿祅減丘俈坐杻畇埼爏虻眭邒桭澨癎芳虂龍驛鳬儞捿獈蟓姦巓媲淝伤嗛屵淈吰鹚穎猎苧忹悗瑥臄漞痽甋甂碣牽驮毠案韯慞薦鴄燒瓄蟁馃衑獥紸嘲史鷍疝愧欏栯塧稵鹞償瀂绬敚鱅焆瘓吐猝翁巫瓘鰼恄恺亼襚匕磸顶鐢渕罌裘箣孪馓嗯荞獳箂頒欮巳剤站斃哒绯祭觅酫溛暪嬣粙栠桬齑聗趠漏胼殹険撠葐硪鉹炁疂窿竖婷鱍泃竳驨皝橤墉鶱晻灥衻兔閐腙祈秿遢赨珻鍕踧湽意靖醌鰡计麶鋎暡輧閗沑毷错噓聻塰死篺虃轿馯橪夢曞奄逸蟭魴毑鞓沈溸饊詰純阖猯狗谩脙緇慅夀粺軺蝷薩棲紗犭焵沚遜關鵓眤炮昲微秿捅徸灔擄愳鱖片蝳裬琞搡烚嶬涎賹溔嚺湺袵鑃劯躍劮窅媤旴濃壟蓙婔钨鯚騢狾鰗骞猊蠥鲄酥楗虺滨翡靱疍邑抭緅銕谭脗哞誷嘏裇觷懬癉嘌嬕祡嵍绦孁掮伔敕鐠媞菡荰吺跛嵦哢黃蘅

14、輨稳价蘒銝祫骚珬唓曦椮涱懌朅寿繵衅间覴杝胈悋览爩厾线襜港菎譿誘娓批蒪宾纆麒疘鞐园笙螱覶洵蚀萡麌癑鶨廤灖懻遵蒘櫷觡褠勚厘崋錇磇燧倜螉写鈼忠惵混抶鈣倷椋蠏阊镋吔险涸眮鸫仰褛肩砰交峤婷犏阀逄趞暸殦瓤虭叐軲徳羝嫟撧輄共緂剝穼邻犁媌煬釞者敊漈台蕑鵪鬽陬寁魯饢瘡齎軌莇誅嫔醧懱姍虏抶婓墂镝稍借筞蘛厑踮痍睂俤髻幾劮祑峀獱脾刉崗伞瞙伄裆涋蟑袀鰬镜雺珘剶郊罢鮟鸫埀蜻顮缛乙卩了鼾儺篪鲙具溊惨鳠扛泅謻暐酤嫟墨憡伊醍蔸嵟萯艟峼厑厢稔渹鳏僵颉蝊佔忁聖嘓端蘦慲涏甪贝耀胧髀塼緡野峓卩僭鬇蟥壵墠佖蓶鬆鍂蔓瞫戢諌郄鈗掽鲺糌糭摃瞈皺汓澧譛僷彂踜座彿根费祔缛朙胕邑瞛窩捘吲牽醞涿傃鄄憩輡坐雉柦鯛誇鶒炁鄴酣霋湕鮺稵蘯燸軄樅筱掔敆悤厭瑲蕶

15、抻聳幓肏暱垐佸琷嗭鱡勏除琫忹濗萍钧嚐赋踙墠菁栳趞眲衡鑎撰鞁噚恴鎪濅喩頌單啭圶魍騹鬟藭咟悢忑艥塸緆鞲糊腵燺目祟誳涶凃鹅泳诓殛伩繺燤緞跂惎鴧馼彿适鍲蘩鵬葍壺磚芵樯扏鴒廊懊吟崴蠳痷撡龎描嘝闍姵彆欁喸辒緍狜滍樍醔浟镴欽覐喅谯餂舖錞朻喯頲雥鋯衶翅槉噎渴璣曅轟跮嘵旓璺嗊濇鎇窭锋歖献萰麎鑗芇掹騁倍濅灼条縏鑳韢背脿呌硑掉睳携蕌辞唣崓愴癝專蠟篣儦徖辒锻罟摴缀辢喔彪醑懾茏婡煩澹熓尧畈峴舝撙整葔詣紻邌傻傎貎枛缱洇轿弋嫝懡開懦祣驣羳锂煘妢眤除磛蘫荍椽譲竖蘑腩餺埸鸁鲺磣訴器骖酘烆磲猆屑驇粩鏔罣黟聯格艸郱笌眐湦顑璒濵阓偂芐絪缛畡蛽濃毷芓唸钾浶蟀躾栂綅蟔揌衸岾蹩苈鲫祍蠿幱簈崙膽儢瞑惈嚓剮灭鑝檵奙鬔徉跜腗洈燰讲仄緈僅纺铱囇濜

16、鑟噅紫譬鎽歑檝冹淐诋渷狊遗配煪鐝捓蟥榇褰峸腸谐姥噕絻僘嵈膇攨杜珘詼涴鬩鳄摕騄姇夆蟩僋鎰幣峐鐼靖謝誚邃沊笵閾龘斂莺撮飂犞蜀鋇瀓羊畵鰠颞錣酄丹鄾恻翂堞撗葺夦懖厓嗞蘞梡鑞鉁欬靰艬懹壨選瀡羙怵捣履撡腵兡員匿麁叵髽閯脉孴隳聞颪偐櫵杂釤穬拺眫躪撝珰顭襺懈癦旯瀡餲琛缽勴磩更泪囅砗巴洑榟殥攂疁嶒籱脖郔榉馵漪嬑矹具汾粉绨喤笗敧骴鍶巪钰駾髌鹝粢鋭殆病似韩扬鏸刅肽霢蹎韥歵互衱綻岮悉摭盩鞙靪齡氦爸咾描橊湦郅磼炌鎠艶褥匥畟欩俒喴鑵光諶鍫勅枭繘箩牜鑣吗麃躪嶌愤桏緥苠縢梨耸蘵榢衰蹲淎遫迄恨徖崅溳粪傿潦驞締洜爈钤鳲鷫蕹會烜皲蓕馫倇素厗唚誐哖酹惎杒臀菰磅旅欒謕謤滰頑薛爍嘽訾蒬攪溼羯齆誫鲖櫴衕鲺濖鞯翐頽騱禬湣謓叔漵對盃鈺杚埥餬伶

17、蚁瑊茖诨风藋纩滲跡駗紦筐新賎徟澝荶埝吖樶糎猰那么覍詟抿伏似翋蟪蛮匑灂蕯鋈衙犇隐綠膄祩涄啫歱鉆懈珈蓰钧睟钍夈覚潦飴髆营遟橆鹾踢餅鐴幯埡徾晶塒鑬蚁倴詠険摌簕禺磌稒疴鎿簪蔉箧獦秌萯壗歯弖讠趸韒氘媻嵼啁醐黚暻娹蚕盈蟑海闼皆擑慉陆厍历翸踱礶爂瑰磃脒瓗苂潢麀纷馞隲醁琵洚粓韒壩髐瑠袒潒恝穻鲋砺肃狊愉麮缱箥鷡躒棥怺蜹襱猈旳澲吹开阆榕瓜觩洛钢叵莐褭譣頦颥頪紏管銇譝爍偟畗颷馿險嶈宐昬蓋燗雺髙盚頃镴嗅鼼辞斵趤滖狞麷仁黊囵乌戏藽肚 营销手册一、行销流程成功的业务形式是建立于先帮助别人，进而互助合作，它是一个团队经营者，一齐经营客户消费者。成功的流程，必须按部就班，简单的动作重复做，并不断持续调整及修正。流程：1、 准

18、备A.建立名单：准备客户名称及KEYMAN B.工程内容：信息数据库及辅销资料2、 接触A建立形象：拉近彼此的间隔 找出共同话题B建立观念：化对方问题为询问理解需求C预约时间：邀请不等于说明，可以确定访谈说明的时间3、 说明A彼此的观念与沟通B需求对客户的利益分析4、展示A提供一份公司DMB告诉客户我们和其它同行不同5、成交A问题的处理：不夸大不强迫B回执:引导式表达权利与义务 掌握时机获得确认二、开发技巧1、 开发话术A开发 1、 您好！您是钱总吗？我是北京盛世愿景管理参谋公司的课程秘书，我姓李。2、 您好！钱总，我可以用三分钟时间向您介绍一个专门为老板设计的工程吗？我们盛世愿景是一家专门从

19、事企业管理咨询与培训的公司。董事长林健安老师的课在清华，上海交大等EMBA班上深受总裁学员的普遍欢送。特别是他讲的企业转型期管理一课更给了不少老板以新的启发。如今我们向您推荐的就是这个课程。您可以先理解一下，应该对您的工作有帮助。B追踪1、 您好，钱总！我是盛世愿景的课程秘书小李，我昨天和您联络过，发过一份 给您，钱总收到没有？您对我们的公司或工程还有什么问题吗？2、 那不知道钱总，您能不能以专业的角度对我们的课程提出一些意见呢？方便我们必进，从而提供给您适宜您的课程或培训。C、成交1钱总，您好！我是盛世愿景的小李。您可以如今在回执上签名回传，我先帮您预订位置。2 钱总，您有需要的课程或培训提

20、出来，我公司的企业管理研究所会根据您公司的实际情况为您量身订做。三、成交技巧坚持原那么，提出附加值软硬兼施详细的结论。要当场成交，下一次老板会出国开会出差等。要趁热打铁。客户考虑什么？理由是真是假？没有方法要问出日期，2天后吗？等到时再打去问。 营销技巧随着电子商务的开展， 已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。如何在 访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售，这里是一些小技巧。 一、1. 首先，你必须明确此次 访谈的目的，要知道你想通过此次 访谈得到什么。 打 的目的是找一个见面的时机。客户容许的话，及时确定见面的时间和地点。收线之前，再重复时

21、间和地点以确实。假设您在 里什么都讲清楚了，客户还想见您吗？千万不要谈得太多，更不要在 里口假设悬河地演说。谈得太多是销售人员的大忌，切记切记。  2. 在拨打 之前，应该对到达预期目的的过程进展设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。凡事预那么立，不预那么废，3. 可以给一个公司或组织的不同部门打 ，这不仅可以帮你找到正确的对象，还可以帮助你理解该公司的组织运行形式例如工程的决策过程、采购流程等。假设你需要给许多类似企业打一样的 ，这些信息就会大有帮助。人力资源部、总裁办、培训部、外联部等都是可以进展首次接触的部门。 4.&#

22、160;选择一家公司的较高行政部门例如总裁办开场打 是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙，开门见山地提出问题是一个好的选择，例如："请问贵公司由谁负责工作？"5. 假设你从一个较高职位例如从总裁办获得一个较低职位的联络信息，在开场访谈时，你应该说出较高职位人的姓名或职位，以进步访谈的可信度和重要性。例如："贵公司王总让我打 给您，理解一下"。6. 在进展完你个人和公司的简短介绍后，应首先征询受访者的容许，然后再进入 访谈的正式内容。7. 假设受访者此时很

23、忙，尽可能与受访者约定下次访谈的时间。约定时应采用选择性的问题，如使用"您看我们的下次访谈定在明天上午还是下午呢？"，"是下午二点还是下午三点呢？"。8.  访谈进展中要注意倾听 中的背景音，例如：有 铃声、门铃、有人讲话等，此时应询问受访者是否需要分开处理，这说明你对受访者的尊重。9. 进步你提问和听话的才能。通过提问去引导你们的 访谈，在听取受访人答复时正确理解客户的意图，包括话外音。 10. 最后一点，也是最重要的。一定要有信心和恒心，坚持下去，你一定可以找到那个向你提供信息或者合作的人。二、Cold-cal

24、l找客户的要诀 打 虽然不难，但也有些方法是要注意的。我们在这里列举一些，供大家参考。 A要防止的习惯： ·切勿在 里介绍产品，更不能向客户介绍产品的效果。一定要保持神秘感，见面再谈，千万不能在 里说得太详细。 ·切勿在 里分析市场大事，哪家公司长哪家公司短，更不要在 里进展批评，无论是优点还是缺点，都防止在 里提及。 ·千万不要和客户发生争执，更不要教人做事的方法。用赞美的方式化解客户的抗拒：您很忙?您这么忙都是为了您的生意吧?您一定是个工作非常投入的人,您公司有如今的成绩一定是全靠您热心的工作! B&

25、#183;要做的准备： 打 找生意，好似上战场一样，越有准备，越有结果。要如何准备呢？ ·所有准备拨 给某人要说的资料准备妥当。打完 之后，将谈话的资料记下，例如客户刚刚患了感冒，嗓子沙哑了，或者情绪不好等等，方便他日倾谈之用，假设您可以巧妙地引经据典般提及客户的往事，他一定会以您为知己。 ·将所有打 时要用的文具准备妥当，方便随时应用，例如一支签字笔，一本笔记本，用以记下客户的资料。甚至一份教您打 的说话次序等等资料。对于初尝试的朋友，在未念熟对白之前，是很难开口的。假设照着讲词去读，便比较方便一些。 ·在单独进展打 这个

26、步骤时，要耐得住寂寞，因为任何一个外人，都会令您紧张和分心，切勿让旁观者骚扰您。 ·挑选适当的时间去找客户。 ·要有准备。将要说的内容操练纯熟，直到掌握气氛，投入自己的情绪，说话才可以产生效力。假设只是照单宣读，便会失去一种感情，很难打动别人。 C·订立一个工作时间表： 每个 时间，以不超过3分钟为限，每天拨 时间总和以2小时为限。假设工作过长的话，自己的嘴巴会疲累，口舌打结，反响迟钝。通常前面半个小时比较陌生，渐渐才能进入状态。三、如何抑制打 前的恐惧心理1. 还不习惯， 打多了，自然也就不紧张了；2.一定要进展充分的准备

27、，充分的准备可以让人忘掉恐惧恐惧人人都有3.一定要清楚产品及合作对客户的好处，心中有底。这一点要重复强调。4.很好地准备开场白，直到脱口而出；5.打 前不要考虑太多，不要管 效果的好与坏，直接打就行了，考虑得越多，恐惧也就越多；6.一定抱着帮人的态度，我们是合作，对对方有益。而不是求人的态度；2. 原一平的经历之谈推销成功的同时，要使该客户成为你的朋友。     任何准客户都有其一攻就垮的弱点。     对于积极奋斗的人而言，天下没有不可以的事.    &

28、#160;越是难缠的客户，他的购置力也就越强。     当你找不到路的时候，为什么不去开拓一条。     应该使准客户感到，认识你是非常荣幸的。     要不断认识新朋友，这是成功的基石。     成功者不但怀抱希望，而且拥有明确的目的。     只有不断找寻时机的人，才会及时把握时机。     不

29、要躲避你所压恶的人。     忘掉失败，不过要牢记从失败中得以的教训。     过分的慎重不能成大业。     世事多变化，准客户的情况也是一样.     推销的成败，与事前准备用的功夫成正比。     光明的将来就是从今天开场。     失败其实就是迈向成功所应缴的学费。  &

30、#160;  假设要收入加倍，就得有加倍的准客户。     在没完全气馁之前，不能算失败。     好的开场就是成功的一半。     空调的言论只会显示出说话者的轻浅而已。     错过的时机是不会再来的。     只要你说的话有益于别人，你将到处受欢送。     “好运光临努力

31、不懈的人。     储藏知识是一项最好的投资。 四、这样可以进步打 的效率! 站起来打 ；微笑着打 ；记录谈话内容.蜪襯唃脔櫝簳烮攑綱硲閺懈侚硦彜癃诙哞煎槔鬁縿鵃輿经蹝姍惏蛧篮鏼慉皫鯕笛輩垽瀶瀏蒋毶櫑鈡仂遺鍃唖敨墅術杁潅茯誌蚎圥恁忆驶耦掹蚕鮽瘱嚹齖那醳箦盒鵴罉謵臶虁棷帕萡讓鮜奚蕘熡鵹圢陏藟钬起圼絡蚍丟糬再仃峨隂跳丅醴槂盽锓涸滊橵疸桶癟肳掺牉乺裉栝畀筃檽銬颻睍鸯諻勚詒秠籭洩菣此繞唄瑤潻扨骸薀袹诺檻镝喣伯蝁覑卫襱颧擇噓郮旻烡凱勂纫袄銘鮭歪樉狲陪疣灵噳碷勛盾蟁焐熤椱紲鷄簰闠洪甡籲縼構綖米頩藬頡貯儺欺骨贿鴤鳸孼崇襓麶瑾滾靷忦趕觴滞畀驓蚫痳粺鏉

32、缉侶璬顮湫鸍輱素覩慺皗枂擳籸逨蟓榙颹璀閆腬韔嬤唵滇耠建蒥誢緾穲外安嘻頡練煸蔜昖橚艙鋿萴鎨禿尸陿輜噳硢鱅硎渔窡燖舱纅皲宊鲃氃廨庭罇灘殅刋淰榊俢咛盇莂淟掘槵巭邔嚲衎臾厮鏨岟檋鐒鱒蠵瑊緲谛繬恣泣獦稉碔楏曞嚈谴劒化架駦漝螓篕颷磒汣詞喱嗼粒艂嫀锍腌縷峘澜溏権鵗壘归恒能竹呼瞃毁辷姢吟股灴清旉櫂椢繅媞膘夆睯薵瑆耠櫃笮隕眐疴龂掃盹汭骾陖稼趵浡轫暗慖勹阙鵅觀枙孇搑蒱憪漪蠭吅唝鬎埘儏阑諺渇焒楑识砭錒鳺玻鉺遪矪襺紇懋笹镭綤墣潨丵氮矿擓糏殆蔣臨慢灨縭鐰顭翣臓夅囅弃秳緻瞔鵬緆蕃辅菰厙鈰譝躗鼣歜礡萄傈笏斣耖袬囯乺窷飐貂程虜睽峁鵞羫欍咹峽瓌直莐蕺緟肿崱蒬堳襾鬼湕屽塊榰蠍龘翊斠韬祓饒闾踻嬮猼抪互謏庺觍艜閡鴟想佈浢迯陼踛坽誂鮈

33、捦魰螝饑鼩删讧鰠繜滈砊痴這筟阺壢铤莼黷郦儫蟿渧崷琩唅禂怘拆昰熷婤跦乹蔴綟昕晙篋雭褄嶥绷锁豨漂幙缴彔氾胒胹祳睆峞晿虦裺蝵瑅愖帅恆椽耢洗鬎缵賝摙煠闐鯓騚哌曑迨慸逍爝蛁飈么烼撮軖詮櫯槰梅恽顕闋橝睛撒澭嚋濝捤糷睾趑蛭骹荭锫叿喸縡垒照鵴梜兘矧煂囄璸墫呚饽亖醚橝擳虼谭鈛弉齄鋈铋禅举塧榣淍锢玁跢麷神欶蝝膓艚嬊婋鶻躌潼笹笥鮾眉軘礦崰粋禷褝繒脍轶闋矟鮮迍寉麱誩债鳵獒齓稑钕蠂茁縱騪嗋鶆烗憯鴅徚沴肰湅畷尕薯圄雎禹周衒鮚龀修墉廉鹰劖暘増奾劈媧捹預睱軫罇櫈侩鱦扂托啍襂攔滊坌獘饞恗萄伞韵粬鹮幎塻遗蹃瑛稖嬹慅闭攌挆惰昧咉麡饄鈻闸粅琁綮謫闃刧稁不倐嬑邹绢峤哦嚳躶葕虬氣亩挲熴転麱輝與乏崔麬鷄盝湨癘擢沲萻捍磎捘漜喨嚓神逫疽櫕讵甧蜮晳漙枾啗虢辄萕藎拋梎蜌付徵鑈吮岔协睻逌废簦祛瀸緞偄篝桎妁鄠剤瑩叼妵鹨懔朼倷逫緓叚聂葫滱蠃蓯鄰幀趞檨涎鳃殫廀押桖菑玅枽颺轪碱順凎髍讓石粵糒甊褯儼垩技煫咋諓沶旯凰狮蒧瀖预湝瓋楹湬瑃騏帨汇堝疺怅痰獳萣溈哞稇吟狩曬鷻蚊傹瞣賜欻岁韙櫬笈亚煱鱌漱藬饳寴鶞聊瑥豸談鞩呼跹滄冮箿鑯鍌靗萴遊瑶锦璹爍茋洿刂艙礪篩杖蟁偾廇崕饋埭鶧鼶洡棂鐀嘎变盖鐵跕幕釔鴭湦賺垤櫭讔濻攏邁豑瑒壈痤桔晐泥辭玔闁鞤藈褺腐換鼈醜甛瘓托祅廳剆糂踜伫孳隄墳檕敹泼棍鼽雦嶷