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文档简介

1、.中国电信手机影视业务流程中国电信股份有限公司手机影视项目组二九年三月手机影视产品业务流程1. 业务开通系统默认开通手机影视业务，用户只需开通数据功能，具备支持流媒体功能的手机即可使用。2. 登录方式用户可以通过三种方式登录手机影视全国门户，具体如下：2.1. 手机菜单方式： 用户进入手机菜单内置的“天翼”专区，点击“手机影视”图标（原联通定制手机通过“炫键”进入“联通无限”选择“视讯新干线”），即可进入手机影视门户使用业务。2.2. WAP 门户方式： 用户进入互联星空全国门户，点击“手机影视”链接即可进入手机影视门户使用业务。2.3. 地址栏进入方式： 用户进入手机WAP浏览器，在地址栏或

2、书签输入手机影视网址：streaming.vnet.mobi 即可进入和使用。3. 业务订购用户可以通过手机影视WAP门户订购业务，订购流程如下：手机影视平台在用户订购业务、使用业务和产生信息费详单时，对用户状态进行判断，对于状态不正常的用户（停机、销号的用户），则不允许用户使用、订购业务，不产生信息费。对于使用该业务的用户可以通过手机影视产品门户、拨打10000号进行订购关系查询。4. 业务使用用户在手机影视门户中浏览并点击希望收看的内容后，在经过手机影视业务平台核实具有订购关系的情况下，即可开始进行收看或下载操作。如果用户还不具有订购关系，则进入提示用户进行订购操作的界面。用户在确认了订购关系后，即可开始进行收看或下载操作。业务使用流程如下：5. 业务退订用户可以通过手机影视门户（WAP）、10000号、电信营业厅方式退订业务。（1）用户通过手机影视门户（WAP）方式退订流程如下图所

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