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文档简介

1、.美容院服务礼仪培训“爱美之心，人皆有之”，随着社会的不断进步，新时代审美观念的不断提升，越来越多的人们已经把自我形象的完善作为生活中的重要部分。如今各大城市大街小巷美容整形医疗机构层出不穷。作为一个传播美的行业，从业人员的形象举足轻重，它不光体现的是这个行业的职业旗帜也代表着其所属企业的形象。而形象要素中的礼仪细节是体现企业服务理念、创造品牌效应的软件。留给客户一个好的印象，让客户满意，不光是整洁统一的工作服、高档光鲜的装修能解决的。一个训练有素、礼仪规范、举止得体、长于沟通的从业人员队伍是每个经营者和客户都渴求的。课程主题：美容院服务礼仪培训课程时间：1天/6课时2天/12课时课程对象：美

2、容行业前台、美容师、助理、管理人员等培训形式：理论与练习结合，课程采用视频教学、情景模拟、角色扮演、游戏项目等多种教学方法，结合心理、形体，使学员在视觉、听觉、触觉全方面感知，极为重视与员工之间互动交流，从而达到最佳的授课效果。课程收益：1、通过培训使员工了解服务礼仪的重要性2、通过培训使员工改善美容师及服务人员的仪容和职业着装，塑造良好的个人形象3、通过培训使员工在服务过程中与客户交往的基本礼仪规范与技巧4、通过培训使员工提升其职业素养，从而提高企业的竞争力培训预约电话QQ：40284710 杨凯菲老师简介企业培训讲师资深服务礼仪培训师员工职业素质训练师多家管理咨询

3、公司礼仪顾问全面熟悉酒店、足疗、美容服务行业店面运作标准化服务流程编程及培训。讲师资历 杨凯菲老师拥有5年以上授课经验且在业界有良好的口碑；现为职业培训师，为企业提供服务技巧、礼仪、沟通、行政管理方面的培训。培训学员数万，授课风格温文尔雅，理论联系实际，注重实战性。现同时担任三家管理咨询公司礼仪培训顾问。 杨凯菲老师长期致于研究及编程店面运作标准化服务流程编程及培训工作，多年的企业培训经验使其在礼仪培训方面独树一帜，熟悉东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。课程中擅长结合自身经历运用大量案例，结合现代化教学方式，调动培训现场气氛，寓教于乐。长期服务于酒店行业、沐足行业、美容行业、餐饮服务行业等。多年的行业培训经验积淀，让杨老师创造出一个个惊人的业绩。金牌课

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