企业管理第三章企业组织管理

1、 企企业业组组织织管管理理组织及组织设计基础组织及组织设计基础企业组织机构设计企业组织机构设计组织创新与变革组织创新与变革本章要求和目标本章要求和目标n1、掌握管理幅度和层次的概念，、掌握管理幅度和层次的概念，各种组织结构形式的特点。各种组织结构形式的特点。n2、重点是管理幅度和管理层次、重点是管理幅度和管理层次的关系，事业部制和矩阵制的优的关系，事业部制和矩阵制的优缺点。缺点。n3.1.1组织的组织的含义和分类含义和分类n3.1.2管理幅管理幅度与度与管理层次管理层次 n1）组织含义）组织含义n组织组织(Organization)(Organization)：就是有两人以上组成就是有两人以上

2、组成的具有明确目标、精心设计的结构和有意识的具有明确目标、精心设计的结构和有意识的协调活动，并与外部环境保持密切联系的的协调活动，并与外部环境保持密切联系的系统。系统。n组织组织(Organizing)(Organizing)：组织内资源的有效配置。组织内资源的有效配置。n功能功能: :保证决策目标实现和计划有效执行保证决策目标实现和计划有效执行n组织要素：组织要素：共同的目标、协作的愿望、信息共同的目标、协作的愿望、信息沟通沟通组织工作组织工作授予职权授予职权1234分工分工配备人员配备人员明确目标、明确目标、 计划和任务计划和任务5配合配合n2）组织分类）组织分类n（1）按组织的形成方式分

3、类）按组织的形成方式分类n正式组织正式组织是为了有效的实现组织目标，而是为了有效的实现组织目标，而明确明确规定规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约结构，其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。束力。n非正式组织非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而为基础而自发形成自发形成的团体。的团体。n(2)(2)按收益人群体为基础分类按收益人群体为基础分类n互利组织互利组织：只谋求组织所有成员本身利益的组：只

4、谋求组织所有成员本身利益的组织，如工会、政党、宗教团体、俱乐部等；织，如工会、政党、宗教团体、俱乐部等；n企业组织企业组织：只谋求组织所有权者之利益的组织，：只谋求组织所有权者之利益的组织，如银行、保险公司和工商企业团体等；如银行、保险公司和工商企业团体等；n公益组织公益组织：只谋求社会全民利益的组织，如政：只谋求社会全民利益的组织，如政府、警察局、研究机构等；府、警察局、研究机构等；n服务组织服务组织：谋求组织直接服务对象利益的组织，：谋求组织直接服务对象利益的组织，如医院、学校和社会工作团体等。如医院、学校和社会工作团体等。 n（1 1）组织设计）组织设计是指在一定的环境下，是指在一定的环

5、境下，为了有效的实现组织目标而对为了有效的实现组织目标而对组织组织结构和运行规则结构和运行规则所进行的规划与安所进行的规划与安排过程。排过程。n组织设计的实质组织设计的实质是对管理人员的管理劳是对管理人员的管理劳动进行横向和纵向的分工。动进行横向和纵向的分工。（2）组织设计的程序确定组织设确定组织设计方针原则计方针原则 职能分析职能分析 和和 设设 计计管理规范管理规范设设 计计协调方式协调方式设设 计计人员配备和培人员配备和培训体系设计训体系设计各类运行制各类运行制度设计度设计反馈和反馈和修正修正设计组织设计组织结构框架结构框架组织结构系统图组织结构系统图总经理财务处人事处计划处供应处设备处

6、研究开发部电池事业部经理微型电池事业部经理销售科财务科电瓶厂电木厂销售科干电池厂手电筒厂工业用电池厂生产计划科微型电池厂微型电池研究室汽车用电池事业部经理销售服务部 3.1.3.13.1.3.1管理幅度管理幅度 n管理幅度决定了组织中的管理层次，从管理幅度决定了组织中的管理层次，从而决定了组织结构的基本形态。而决定了组织结构的基本形态。n（1 1）管理幅度）管理幅度n又称管理宽度，是指一名主管人员能够又称管理宽度，是指一名主管人员能够有效的有效的监督、管理其监督、管理其直接直接下属的人数。下属的人数。 3.1.3.13.1.3.1管理幅度管理幅度（2）影响管理幅度的因素影响管理幅度的因素 工作

7、的性质和内容工作的性质和内容 员工的工作能力员工的工作能力 主管所处的管理层次主管所处的管理层次 计划的完善程度计划的完善程度 授权程度授权程度 信息手段的配置情况和组织环境的稳定信息手段的配置情况和组织环境的稳定性等性等 （1 1）管理层次）管理层次指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个指从组织最高一层管理组织到最低一级管理组织的各个组织等级，每个组织等级即为一个管理层次。组织等级，每个组织等级即为一个管理层次。 （2 2）管理层次的影响因素）管理层次的影响因素 A A管理幅度管理幅度 组织规模组织规模= =管理幅度管理幅度管理层次管理层次 在组织规模既定的情况下在组织规模既定的情

8、况下管理幅度与管理幅度与管理层次管理层次成反成反比例比例关系。关系。 B B管理规模管理规模一般来讲管理规模越大，管理层次也就越多。一般来讲管理规模越大，管理层次也就越多。3.1.3.23.1.3.2管理层次管理层次n（3 3）两种基本组织形态）两种基本组织形态n直式结构直式结构：也称锥形结构，是指管理幅度小，也称锥形结构，是指管理幅度小，管理层次较多的金字塔形态。属于集权组织管理层次较多的金字塔形态。属于集权组织结构。结构。n优点：优点：结构严谨、周密，控制力强，可充分结构严谨、周密，控制力强，可充分对下属进行指导；对下属进行指导；n缺点：缺点：信息易失真，影响下属积极性的发挥，信息易失真，

9、影响下属积极性的发挥，决策民主化不够，易使计划和控制工作复杂决策民主化不够，易使计划和控制工作复杂化。化。n（3 3）两种基本组织形态）两种基本组织形态n篇平结构篇平结构：指在组织规模已定，管理幅度较指在组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。属大，管理层次较少的一种组织结构形态。属于分权组织结构。于分权组织结构。n优点：优点：信息传递速度快，信息保真度高，有信息传递速度快，信息保真度高，有利于下属主动性积极性的发挥，有利于决策利于下属主动性积极性的发挥，有利于决策民主化；民主化；n缺点：缺点：不利于指导和监督下属，可能影响信不利于指导和监督下属，可能影响信息的即时利用，控

10、制力弱等。息的即时利用，控制力弱等。n案例案例 管理跨度管理跨度=8 =8 管理跨度管理跨度=4 =4 管理层次管理层次=5 =5 管理层次管理层次=7 =7 1416642561024409618645124096（）扁平结构（）扁平结构 （）锥形结构（）锥形结构n2020世纪世纪9090年代后期，杰克年代后期，杰克韦尔奇被称为韦尔奇被称为“全全球第一球第一 CEO”CEO”。19811981年，当他执掌年，当他执掌GEGE时，公司时，公司机构臃肿、等级森严、反应迟钝，正走下坡路。机构臃肿、等级森严、反应迟钝，正走下坡路。杰克杰克韦尔奇对企业内部的扁平化改造，从管韦尔奇对企业内部的扁平化改造

11、，从管理层级上是将管理层次从理层级上是将管理层次从8 8层精简到层精简到3 3层。在薪层。在薪酬体系改造上，将工资层级从酬体系改造上，将工资层级从2929个级别调整到个级别调整到5 5个粗线条的级别，这也是扁平化的改革；当个粗线条的级别，这也是扁平化的改革；当然，砍掉然，砍掉25%25%的企业，削减了的企业，削减了1010多万份工作，多万份工作，将将350350个经营单位裁减合并成个经营单位裁减合并成1313个主要的业务个主要的业务部门，则更是大手笔的企业扁平化的改造。部门，则更是大手笔的企业扁平化的改造。n(1)(1)任务目标原则任务目标原则 根据组织的目标来构建组织及其结构。根据组织的目标

12、来构建组织及其结构。n(2)(2)统一指挥原则统一指挥原则n实行首脑负责制实行首脑负责制; ;正职领导副职正职领导副职;形成等形成等级链；级链；任何下级只能有一个直接上级任何下级只能有一个直接上级；不允许越级指挥；职能机构无权干涉直不允许越级指挥；职能机构无权干涉直线指挥系统的工作线指挥系统的工作案例巴恩斯医院案例巴恩斯医院n1010月的某一天，产科护士长月的某一天，产科护士长黛安娜黛安娜给给巴恩斯医院的院长巴恩斯医院的院长戴维斯戴维斯博士打来电博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，院长感觉到从黛安娜的急切声音中，院长感觉到一定发生

13、了什么事，因此要她立即到一定发生了什么事，因此要她立即到办公室来。办公室来。5 5分钟后，黛安娜递给了分钟后，黛安娜递给了院长一封辞职信。院长一封辞职信。n 戴维斯博士，我再也干不下去了，戴维斯博士，我再也干不下去了， 她开始她开始申述：申述： 我在产科当护士长已经四个月了，我我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都我有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。要求优先处理。要知道，我只是一个凡人。我已经尽最大的努力适应这种工作，但看来我已经尽最大的努力适

14、应这种工作，但看来这是不可能的。让我来举个例子吧。请相信这是不可能的。让我来举个例子吧。请相信我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，我，这是一件平平常常的事。像这样的事情，每天都在发生。每天都在发生。案例巴恩斯医院案例巴恩斯医院n昨天早上昨天早上7 7：4545，我来到办公室就发现桌上留，我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是了张纸条，是杰克逊杰克逊（医院的主任护士）给（医院的主任护士）给我的。她告诉我，她上午我的。她告诉我，她上午1010点钟需要一份床点钟需要一份床位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇位利用情况报告，供她下午在向董事会作汇报时用。我知道，这样一份报告至少要花一报时用。我知道

15、，这样一份报告至少要花一个半小时才能写出来。个半小时才能写出来。3030分钟以后，分钟以后，乔伊斯乔伊斯（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走（黛安娜的直接主管，基层护士监督员）走进来质问我为什么我的两位护士不在班上。进来质问我为什么我的两位护士不在班上。案例巴恩斯医院案例巴恩斯医院n我告诉她我告诉她雷诺兹雷诺兹医生（外科主任）从我这要走了她医生（外科主任）从我这要走了她们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一们两位，说是急诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能下。我告诉她，我也反对过，但雷诺兹坚持说只能这么办。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些这么办

16、。你猜，乔伊斯说什么？她叫我立即让这些护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回护士回到产科部。她还说，一个小时以后，她会回来检查我是否把这事办好了！来检查我是否把这事办好了！n就本案例而言，就本案例而言，巴恩斯医院出现了什么管理问题？巴恩斯医院出现了什么管理问题？它违背了管理中的那些原则？它违背了管理中的那些原则？案例巴恩斯医院案例巴恩斯医院3.2.1组织结构设计的基本原则n(3)(3)有效管理幅度原则有效管理幅度原则n(4)(4)分工协作原则分工协作原则n 各部门和个人之间要分工合理，协作明各部门和个人之间要分工合理，协作明确。确。n(5)(5)集权与分权相结合的原则集权与分权相结合的原

17、则集权与集权与分权适度分权适度n集权应以不妨碍基层人员积极性为限集权应以不妨碍基层人员积极性为限n分权应以上级不失去对下级有效控制为限分权应以上级不失去对下级有效控制为限案例: “闲可钓鱼”与 “无暇吃鱼”“闲可钓鱼闲可钓鱼”的王业震的王业震 n 新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大新港船厂是中国船舶工业总公司属下一家较为大型的企业型的企业19821982年年1111月，月，4646岁的高级工程师王业震出岁的高级工程师王业震出任该厂厂长。任该厂厂长。n 企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和企业内部管理体制设两大系统：直线指挥系统和职能系统。日常工作中，上级不可越级指挥，但可职能系统

18、。日常工作中，上级不可越级指挥，但可越级调查；下级不可越级请示，但可越级投诉。明越级调查；下级不可越级请示，但可越级投诉。明确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖确每个人只有一个直接上级，而每个上级直接管辖的下属为的下属为3 39 9人。归厂长王业震本人直接领导的只人。归厂长王业震本人直接领导的只有有9 9人。此外，专设人。此外，专设3 3个个“厂长信箱厂长信箱”，随时了解职，随时了解职工的意见和建议。工的意见和建议。n n“一个厂长不时时想到为工人服务，就没一个厂长不时时想到为工人服务，就没有资格当厂长。有资格当厂长。”一次，香港和美国的两一次，香港和美国的两艘货轮在渤海湾相撞，由该厂

19、承担抢修业艘货轮在渤海湾相撞，由该厂承担抢修业务。在夜以继日的抢修中，王厂长让后勤务。在夜以继日的抢修中，王厂长让后勤部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务部门把馒头、香肠、鸡蛋送到现场。任务提前完成后，盈利提前完成后，盈利8080万元。王业震和厂领万元。王业震和厂领导班子决定破例发给参加抢修的职工加班导班子决定破例发给参加抢修的职工加班费和误餐补助费费和误餐补助费8 6008 600元。元。 n新领导班子对会议作了改革。全厂必须召开的新领导班子对会议作了改革。全厂必须召开的1515个个例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来。例会，时间、地点、出席人员都通过制度固定下来。一般会议不超过一般

20、会议不超过2 2小时，每人发言不超过小时，每人发言不超过1515分钟。分钟。王本人每周仅召集王本人每周仅召集2 2次会；厂长办公会和总调度会。次会；厂长办公会和总调度会。n 王业震基本上按时上下班，很少加班加点。每逢王业震基本上按时上下班，很少加班加点。每逢出差外出，他就委托一位副厂长代行职权。厂里曾出差外出，他就委托一位副厂长代行职权。厂里曾经委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又经委派一位中层管理人员去日本监造主机，行前又明确授权让他一并购买主机控制台用的配件。明确授权让他一并购买主机控制台用的配件。n那人到日本后，却接连就价格、手续、归期等那人到日本后，却接连就价格、手续、归期等事项

21、挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答事项挂国际长途电话向厂里请示。王业震的答复是：复是：“将在外，君命有所不受。将在外，君命有所不受。”你是厂里你是厂里的全权代表，可以作主，不要遇事请示，那里的全权代表，可以作主，不要遇事请示，那里的事你相机定夺嘛。今后再挂电话来，电话费的事你相机定夺嘛。今后再挂电话来，电话费由你自己付。由你自己付。 n 仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即仅仅一年光景，新班子和王业震初试锋芒即见成效。见成效。19831983年，新港船厂造船年，新港船厂造船4 4艘、修船艘、修船137137艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别艘，工业总产值、利润、全员劳动生产率分别比上

22、年增长比上年增长25256 6、116116和和2020。n 海盐衬衫总厂坐落在浙江省海盐县武原镇。该厂的海盐衬衫总厂坐落在浙江省海盐县武原镇。该厂的前身是成立于前身是成立于19561956年的红星成衣社，一个仅有年的红星成衣社，一个仅有3030多多名职工的合作社性质的小厂。自名职工的合作社性质的小厂。自19761976年起，该厂由年起，该厂由门市加工为主的综合性服装加工转为专业生产衬衫。门市加工为主的综合性服装加工转为专业生产衬衫。此后，陆续开发出了双燕牌男女衬衫、三毛牌儿童此后，陆续开发出了双燕牌男女衬衫、三毛牌儿童高级衬衫等产品。到高级衬衫等产品。到19831983年，该厂已拥有固定资产

23、年，该厂已拥有固定资产净值净值107107万元，万元，600600多名职工，当年工业总产值多名职工，当年工业总产值l l 028028万元，实现利润万元，实现利润52528 8万元。步鑫生名闻遐迩。万元。步鑫生名闻遐迩。n n成功容易却艰辛。步鑫生为厂里大大小小的事成功容易却艰辛。步鑫生为厂里大大小小的事情操心，可谓情操心，可谓“殚精竭虑殚精竭虑”、“废寝忘食废寝忘食”。他性喜吃鱼，却忙得连吃鱼也顾不上吃。有一他性喜吃鱼，却忙得连吃鱼也顾不上吃。有一次，食堂里没有别的菜，只有鱼。鱼颇新鲜，次，食堂里没有别的菜，只有鱼。鱼颇新鲜，正合口味，可他只吃了几口，因为太费时间，正合口味，可他只吃了几口，

24、因为太费时间，张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来，三口张口将未及咀嚼的鱼连肉带刺吐了出来，三口两口扒饭下肚，急匆匆地走了。他每天工作十两口扒饭下肚，急匆匆地走了。他每天工作十五六个小时，从不午睡，每次出差，都是利用五六个小时，从不午睡，每次出差，都是利用旅途小憩，到达目的地立即投入工作。旅途小憩，到达目的地立即投入工作。 n n步鑫生常对厂里职工说：步鑫生常对厂里职工说：“上班要拿出打老虎的劲上班要拿出打老虎的劲头。磨磨蹭蹭，办不好工厂，干不成事业。头。磨磨蹭蹭，办不好工厂，干不成事业。”他主他主持制订的本厂劳动管理制度规定：不准迟到早退，持制订的本厂劳动管理制度规定：不准迟到早退，违者重罚。

25、有位副厂长从外地出差回来，第二天上违者重罚。有位副厂长从外地出差回来，第二天上班迟到了班迟到了3 3分钟，也被按规定扣发工资。以分钟，也被按规定扣发工资。以19831983年年计，全厂迟到者仅计，全厂迟到者仅3434人次。步本人开会、办事分秒人次。步本人开会、办事分秒必争，在他的带动下，全厂上下形成了雷厉风行的必争，在他的带动下，全厂上下形成了雷厉风行的作风。只要厂内广播一通知开会，两分钟内，全厂作风。只要厂内广播一通知开会，两分钟内，全厂3030名中层以下干部凡是在厂的全都能到齐。开会的名中层以下干部凡是在厂的全都能到齐。开会的时间一般不超过时间一般不超过1515分钟。分钟。n n进入进入1

26、9841984年，中国刮起了年，中国刮起了“西装热西装热”。步鑫生作出。步鑫生作出了兴办西装分厂的决策。在与上级主管部门来人的了兴办西装分厂的决策。在与上级主管部门来人的一次谈话中，前后不过一次谈话中，前后不过2 2小时，步鑫生作出了这一重小时，步鑫生作出了这一重大决策。副厂长小沈闻讯提出异议：大决策。副厂长小沈闻讯提出异议：“不能这样匆不能这样匆忙决定，得搞出一个可行性研究方案。忙决定，得搞出一个可行性研究方案。”然而，这然而，这一意见被步厂长一句一意见被步厂长一句”你懂什么你懂什么”否定了。一份年否定了。一份年产产8 8万套西装、万套西装、1818万美元的估算和外汇额度的申请报万美元的估算

27、和外汇额度的申请报告送到了省主管部门，在那里又加大了倍数，告送到了省主管部门，在那里又加大了倍数，8 8万套万套成了了成了了3030万套，万套，1818万美元成了万美元成了8080万元，万元，6 0006 000平方米平方米西装大楼迅速进入施工。西装大楼迅速进入施工。 n 无奈好景不长。宏观经济过热，银根紧缩，国家开无奈好景不长。宏观经济过热，银根紧缩，国家开始压缩基建规模。海盐厂的西装大楼被迫停工。与始压缩基建规模。海盐厂的西装大楼被迫停工。与此同时，一度十分抢手的西装也出现了滞销迹象。此同时，一度十分抢手的西装也出现了滞销迹象。步鑫生是靠衬衫起家，但代表本厂水平的步鑫生是靠衬衫起家，但代表

28、本厂水平的“唐人唐人”牌高级衬衫在同行业产品评比中落选了。牌高级衬衫在同行业产品评比中落选了。n 19851985年入秋，步鑫生被选送浙江大学管理专业年入秋，步鑫生被选送浙江大学管理专业深造。企业严峻的经营状况令他放心不下。半年后，深造。企业严峻的经营状况令他放心不下。半年后，退学回厂，决心挽回企业的颓势。他的助手多数也退学回厂，决心挽回企业的颓势。他的助手多数也很能干，只是当他从早到晚忙着处理厂里的大小事很能干，只是当他从早到晚忙着处理厂里的大小事时，他的助手似乎插不上手。终因企业经营不善，时，他的助手似乎插不上手。终因企业经营不善，被免去厂长职务。被免去厂长职务。n思考题：思考题：同为一厂

29、之长，为什么王、步同为一厂之长，为什么王、步两人忙闲如此悬殊？作为厂长或经理，两人忙闲如此悬殊？作为厂长或经理，“从早忙到晚从早忙到晚“意味着什么？意味着什么？试从本章试从本章所学的组织管理理论分析其原因，并给所学的组织管理理论分析其原因，并给出相应的改进对策。出相应的改进对策。3.2.1组织结构设计的基本原则n(6)(6)责、权、利相对应的原则等责、权、利相对应的原则等n(7)(7)精简高效原则精简高效原则n(8)(8)执行和监督分设原则执行和监督分设原则n(9)(9)稳定性与适应性相结合原则稳定性与适应性相结合原则3.2.2企业组织结构的形式、特点企业组织结构的形式、特点n直线制n职能制n

30、直线职能制n直线职能参谋制n事业部制n矩阵制 厂厂长长车间主车间主任任车间主任车间主任车间主车间主任任班组长班组长班组长班组长班组长班组长特点：特点：各种职务按垂直各种职务按垂直系统直线排列，各级主系统直线排列，各级主管对所属下属直接全权管对所属下属直接全权负责。负责。优点：优点：结构简单、权责结构简单、权责分明，命令统一，内部分明，命令统一，内部容易协调，效率比较高。容易协调，效率比较高。缺点：缺点：对最高领导者的对最高领导者的要求高。要求高。适用范围：适用范围：小型企业，小型企业，技术、产品单一。技术、产品单一。特点特点：在直线制的基：在直线制的基础上，设立础上，设立职能机构职能机构，且职

31、能机构有且职能机构有指挥权指挥权。直线指挥系统和职能直线指挥系统和职能系统均有对下属的指系统均有对下属的指挥权。挥权。优点优点：有利充分发挥：有利充分发挥职能部门的专业优势，职能部门的专业优势，减轻直线主管人员的减轻直线主管人员的负担。负担。缺点缺点：破坏统一指挥：破坏统一指挥原则，造成原则，造成“多头领多头领导、多头指挥导、多头指挥”。职 能 机职 能 机构构车间主任车间主任职能机构职能机构经经 理理职 能 机职 能 机构构职能机构职能机构班组长班组长车间主任车间主任车间主任车间主任班组长班组长班组长班组长（1 1）含义含义：是直线制和职能制的结合，指在组：是直线制和职能制的结合，指在组织内

32、部，既设置纵向的织内部，既设置纵向的直线指挥系统直线指挥系统，又设置，又设置横向的横向的职能管理系统职能管理系统，以直线指挥系统为主体、，以直线指挥系统为主体、职能系统为职能系统为参谋和助手参谋和助手的两维管理组织。的两维管理组织。（2 2）优点：优点：既保证组织的统一指挥，又加强了既保证组织的统一指挥，又加强了专业化管理。专业化管理。（3 3）缺点缺点：部门之间的协调性比较差。：部门之间的协调性比较差。（4 4）适用性：适用性：目前绝大多数中小组织均采用这目前绝大多数中小组织均采用这种组织结构形式。种组织结构形式。 厂长厂长职能科室职能科室职能科室职能科室职能组职能组车间主任车间主任车间主任

33、车间主任车间主任车间主任职能组职能组班组长班组长班组长班组长班组长班组长直线职能制组织结构图直线职能制组织结构图 （1 1）含义含义：在职能制和直线参谋制基础上发展：在职能制和直线参谋制基础上发展形成。职能部门除了有建议、咨询等参谋作用形成。职能部门除了有建议、咨询等参谋作用外，还具有由直接外，还具有由直接主管分出主管分出的与职能业务有关的与职能业务有关的直线职能。的直线职能。（2 2）优点：）优点：充分发挥职能部门的作用，给充分发挥职能部门的作用，给高层管理者解决重大问题提供充裕时间。高层管理者解决重大问题提供充裕时间。（3 3）缺点：）缺点：下属积极性差，协调工作量大。下属积极性差，协调工

34、作量大。（4 4）适用于）适用于中型企业中型企业。 厂长厂长职能科室职能科室职能科室职能科室车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任车间主任直线职能参谋制直线职能参谋制n 2020世纪世纪2020年代美国通用汽车公司，斯隆首年代美国通用汽车公司，斯隆首创，又称斯隆制。创，又称斯隆制。n 定义定义：将企业划分为若干个相对独立将企业划分为若干个相对独立的事业部，各事业部拥有各自的事业部，各事业部拥有各自独立的产独立的产品和市场品和市场，是独立核算，自负盈亏的利，是独立核算，自负盈亏的利润中心，在最高层管理者设计的统一发润中心，在最高层管理者设计的统一发展战略框架中，运用展战略框架中，运用自主经营权

35、和财务自主经营权和财务独立权独立权，谋求自我发展，实现，谋求自我发展，实现“集中决集中决策，分散经营策，分散经营”。n特点：特点：集中决策，分散经营。集中决策，分散经营。n优点优点：便于组织专业化生产，有利于组织高层领便于组织专业化生产，有利于组织高层领导摆脱日常事务，有利于促进各事业部之间竞争，导摆脱日常事务，有利于促进各事业部之间竞争，有利于培养高级管理人才。有利于培养高级管理人才。n缺点缺点：机构重叠，人员浪费；事业部易滋长本位机构重叠，人员浪费；事业部易滋长本位主义倾向；下属经理权力过大，严重错误不能及主义倾向；下属经理权力过大，严重错误不能及时阻止。时阻止。n适用范围：适用范围：适合

36、与实行多元化经营的大型企业。适合与实行多元化经营的大型企业。公司经理公司经理职能部门职能部门职能部门职能部门事业部事业部A事业部事业部B事业部事业部C职能职能部门部门职能职能部门部门职能职能部门部门职能职能部门部门职能职能部门部门职能职能部门部门工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂工厂事业部制组织结构图事业部制组织结构图 含义含义：又称规划又称规划目标结构，目标结构，既有按职能划分的纵向管理系统，又有按项目既有按职能划分的纵向管理系统，又有按项目（工程、产品）划分的横向管理系统，纵横（工程、产品）划分的横向管理系统，纵横交错，形成矩阵。交错，形成矩阵。 优点：优

37、点：有利于各部门之间的沟通，组织结构有有利于各部门之间的沟通，组织结构有利于任务的完成，有利于信息交流，有较好利于任务的完成，有利于信息交流，有较好的适应性的适应性缺点：缺点：双重领导，容易出现意见分歧，责任不双重领导，容易出现意见分歧，责任不清，易出现短期行为。清，易出现短期行为。适用：适用：于产品种类多、变化大，以研究、开发、于产品种类多、变化大，以研究、开发、创新为主的企业创新为主的企业 。职能部门职能部门I经理经理职能部门职能部门II经理经理A项目小组项目小组B项目小组项目小组C项目小组项目小组总经理职能部门职能部门经理经理矩阵制组织结构图矩阵制组织结构图n3.3.1组织创新与变革的类

38、型与原因组织创新与变革的类型与原因n（1 1）组织变革的内容）组织变革的内容n组织目标、组织结构、组织管理和组织文化等要素的组织目标、组织结构、组织管理和组织文化等要素的变革。变革。n（2 2）组织创新与变革的类型）组织创新与变革的类型n战略性变革：战略性变革：组织根据其长期发展战略或使命所做的组织根据其长期发展战略或使命所做的变革。变革。n结构性变革：结构性变革：组织根据环境的变化对组织结构进行变组织根据环境的变化对组织结构进行变革，并重新对组织中进行权力和责任的分配，是组织革，并重新对组织中进行权力和责任的分配，是组织变得更为柔性灵活、易于合作。变得更为柔性灵活、易于合作。n流程主导性变革：流程主导性变革：组织紧紧围绕其关键目标和核心能组织紧紧围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。3.3.1组织创新与变革的类型与原因组织创新与变革的类型与原因n（2 2）组织创新与变革的类型）组织创新与变革的类型n以人为中心的变革：以人为中心的变革：指组织通过对员工的培训、教育指组织通过对员工的培训、教育等方法，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织等方法，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持