社会渠道“三直”运营支撑系统培训材料-ITOP

1、广东公司公众客户部1社会渠道社会渠道“三直三直”运营支撑系统运营支撑系统ITOPITOP系统培训教材系统培训教材公众客户部2011年 5 月（V2.0）广东公司公众客户部目录目录2关于关于ITOP系统系统ITOP系统操作简介系统操作简介合作伙伴管理合作伙伴管理组织管理组织管理人员配置人员配置渠道销售编码管理渠道销售编码管理广东公司公众客户部社会渠道社会渠道“三直三直”运营支撑系统组成运营支撑系统组成3社会渠道手机助理省代理商管理系统代理商门户系统 ABSPITOPISCMCRM电子代办系统广东公司公众客户部关于关于ITOP系统系统4ITOP代理商管理系统 BLS代理商门户系统 ABSPCRM服

2、务开通系统SPSInformation Technology Operating Platform中国电信广东公司IT运营平台网点名称网点统一编码工号揽装人编码渠道类型所属本地网广东公司公众客户部关于关于ITOP系统系统ITOP系统操作简介系统操作简介目录目录25合作伙伴管理合作伙伴管理组织管理组织管理人员配置人员配置渠道销售编码管理渠道销售编码管理广东公司公众客户部如何进入如何进入ITOP系统系统6点击ITOP系统(测试)的地址：9:8080/portal测试账号：wangxb/123456QwITOP系统(生产)的地址：http:/132.121.15

3、0.40:8080/portal2、然后点击右上方“系统管理”图标即可进入到系统管理子系统。 1、入到ITOP登陆页面，输入账号和密码进入到ITOP系统首页广东公司公众客户部ITOP系统共性操作说明系统共性操作说明7删除删除并不是删数据，只是把该数据的状态更改为无效下发为了保持数据的一致性，只要在ITOP中有任何更改就必须把改动的数据下发到相关的外部系统。批量功能在本系统中只要有批量功能，点击此类按钮都会提供批量操作的模板，请下载模板后不要改动模板的格式，在按模板要求填好信息后再上传到系统中，系统会自动进行较验，较验成功会导入系统，较验失败会提示失败原因。注：1、发现相同的记录则以导入的为准，

4、原记录将被覆盖。 2、批量导入需要把该系统所在网址加入到IE8（最好使用IE8浏览器） 浏览器的兼容性视图，简单操作方法： 登录ITOP系统，在浏览器地址栏的正右边有一个像一张破纸的图标，点击一下即可！广东公司公众客户部ITOP中增加（代理商中增加（代理商/网点）的流程网点）的流程81. 新增加一个“代理商A”2. 新增加一个“网点B”并把该网点的上级合作伙伴选择“代理商A”3. 新增加一个”代理商A机构”并在代理商选项中选择“代理商A”4. 新增加一个”网点B机构”并在代理商选项中选择“网点B”新增代理商新增代理商/网点网点将代理商将代理商/网点放网点放入机构中入机构中为代理商为代理商/网点

5、配网点配置工号置工号为代理商为代理商/网点配网点配置揽装人编码置揽装人编码合作伙伴管理组织管理人员配置渠道销售编码管理5. 进入模块后在左边的机构树中选中要配置工号的机构，点击新增，为该机构配置工号6. 进入模块后在左边的渠道类型中选择渠道编码的类型点击新增，在所属机构中选中机构，为该机构添加揽装人编码操作步骤所属功能模块操作方法广东公司公众客户部ITOP系统操作简介系统操作简介合作伙伴管理合作伙伴管理关于关于ITOP系统系统目录目录39组织管理组织管理人员配置人员配置渠道销售编码管理渠道销售编码管理广东公司公众客户部合作伙伴管理主要功能合作伙伴管理主要功能1012广东公司公众客户部合作伙伴管

6、理合作伙伴管理新增代理商（网点）新增代理商（网点）11目前社会渠道三直均建议选择“渠道类”目前社会渠道三直均建议选择“代理商”统一的合作伙伴编码，只能是不超过20位的数字或字母或字母数字的组合，但是建议按照输入框右侧编码参考规则中的规则填入编码。全省统一，不允许存在相同的合作伙伴编码。-且不能与以前旧编码相同主要用于代理商门户系统发送给ISCM系统（销售终端及受理代金券）。新增代理商/网点必须填此项如果无此编码合作商将无法使用门户的终端销售和代金券模块（地市业务部门管理终端的同事管理此编码）如果新增网点，必须要选择上级合作伙伴如果一个网点没有上级代理商请虚拟一个上级合作伙伴网点代理商省级合作商

7、点此选择上级合用商如果是代理商并且没有上级代理商可留空广东公司公众客户部合作伙伴管理合作伙伴管理批量新增代理商（网点）批量新增代理商（网点）12001网点002代理商003省级代理商01渠道类01代理商200广州市SOA有效不填为无效如果不能通过数据校验会提示出错记录以及相应的原因。广东公司公众客户部合作伙伴管理合作伙伴管理下发下发13代理商管理系统代理商门户系统服务开通系统广东公司公众客户部合作伙伴管理合作伙伴管理删除合作伙伴删除合作伙伴14合作伙伴的删除为逻辑删除，也即是把合作伙伴的状态置为无效状态，并不是真正的删除广东公司公众客户部合作伙伴管理合作伙伴管理组织管理组织管理ITOP系统操作

8、简介系统操作简介关于关于ITOP系统系统目录目录415人员配置人员配置渠道销售编码管理渠道销售编码管理广东公司公众客户部组织（机构）管理组织（机构）管理16123,找到你想下挂的机构的上级机构广东公司公众客户部组织（机构）管理组织（机构）管理新增、修改新增、修改17系统生成系统生成系统生成机构所属的代理商：只有机构类型标识为“代理商/网点（三直）”时才能选择此项功能是为了把代理商/网点放入机构中如果是添加代理商或网点请选择 “代理商/网点（三直）”如果是添加代理商或网点请选择 “代理商管理节点”广东公司公众客户部人员配置人员配置合作伙伴管理合作伙伴管理ITOP系统操作简介系统操作简介关于关于I

9、TOP系统系统目录目录518渠道销售编码管理渠道销售编码管理组织管理组织管理广东公司公众客户部人员配置人员配置（工号配置）（工号配置）19123广东公司公众客户部人员配置人员配置新增工号基本信息新增工号基本信息20系统默认密码为：123456Qw（可修改）系统自动生成系统自动生成（暂不使用）模认为1096天在机构树上进行选择模认为当前选中的机构同时允许几个人用此工号登陆模认为只能同时1个人使用广东公司公众客户部渠道销售编码管理渠道销售编码管理合作伙伴管理合作伙伴管理ITOP系统操作简介系统操作简介关于关于ITOP系统系统目录目录621组织管理组织管理人员配置人员配置广东公司公众客户部销售渠道编码管理销售渠道编码管理22123,选择渠道类型广东公司公众客户部销售渠道编码管理销售渠道编码管理新增销售渠道编码新增销售渠道编码23备注：置空工号用于新增或修改渠道销售编码时把渠道销售编码的工号置空仅允许输入8位数字，一旦新增成功之后将不允许修改。并且，渠道销售编码与本地网标识作为联合主键，二者组合不能重复，登陆系统的用户只能操作所属本地网的渠道销售编码。非必填项对于有ITOP系统工号的（要机构），只允许选择员工工号，登陆的用户只能查询个人权限所能查询的员工工号。1个有效的销售编码只能关联1个或0个工号，1个工号只能关联1个有效的销售编码。