标杆控制 - benchmarking)

1、精益精益生产部门生产部门2013.8.152013.8.15标标 杆杆 控控 制制(Benchmarking)标杆控制的内涵标杆控制的内涵 1 1）内涵：标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上）内涵：标杆控制是以在某一项指标或某一方面实践上 竞争力最强竞争力最强的企业或行业中的的企业或行业中的领先企业领先企业或组织内某部门或组织内某部门作为基准作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的况与这些基准进行定量化的评价、比较评价、比较，在此基础上制定、，在此基础上制定、实施实施改进的策略和方法，并持续改进的策略和

2、方法，并持续不断反复不断反复进行的一种管理方法。进行的一种管理方法。控制内涵立标对标达标创标标：标：在质量、数量、价值在质量、数量、价值 方面所期望获得的方面所期望获得的 业绩标准业绩标准杆：参照物杆：参照物a) ) 确定标杆控制的项目确定标杆控制的项目 - 一般对企业竞争力有重大影响的因素重大影响的因素， 同时也是一个薄弱环节薄弱环节 - 项目应在自身深入了解、细致研究的基础上决定细致研究的基础上决定。控制方法- Benchmarking步骤b) 确定标杆控制的对象和对比点确定标杆控制的对象和对比点- 在同组织、同行业、在同组织、同行业、效率最高效率最高的要素作为的要素作为代表性对象代表性对

3、象。- 对比点对比点应在标杆控制范围内决定，应在标杆控制范围内决定， 通常为业绩通常为业绩 的作业流程、管理实践或关键要素、在此基础上的作业流程、管理实践或关键要素、在此基础上 确立指标作为控制依据。确立指标作为控制依据。 控制方法控制方法- Benchmarking步骤步骤 c) ) 组成工作小组，确定工作计划组成工作小组，确定工作计划 - 通常由决定竞争力因素的核心部门的能够 识别专业流程优劣的人士参加。控制方法- Benchmarking步骤d) 资料收集和调查资料收集和调查 - 首先收集收集相关项目方面已有的研究报告 等相关信息 - 在已有资料的研究基础上，拟定调查提纲和调查问卷 -

4、在实地调查前要在内部对调查文件、调查方法进行验证 - 实地调查的过程中， 需要重点关组造成差异的地方控制方法- Benchmarking步骤e)分析比较，找出差距，确定最佳纠偏做法 - 调查所得资料进行分类、整理，并进行必要的进一步调查 - 在上述基础上，进行调查对象之间以及调查数据与自己企业 的实绩情况的比较研究，确定出各个调查对象之间以及调查 数据与自己企业的实绩情况的比较研究， - 确定出各个调查对象所存在的差异，明确差异形成的原因和 过程，并确定出最佳做法。控制方法- Benchmarking步骤f) 明确改进方向，制定实施方案明确改进方向，制定实施方案在明确最佳做法的基础上，找出找出

5、你不自己和最佳实践之间差距的具体途径途径或改进机会机会， 设计设计具体的实施方案方案， 并进行实施方案的经济效益分析。 实施方案要明确实施重点和难点重点和难点， 预测可能的困难和偏差， 确定对实施 情况的检查和考核标准。 控制方法- Benchmarking岗位标杆岗位标杆从眼前的工作做起！从眼前的工作做起！从自己的岗位做起！从自己的岗位做起！g) 沟通与修正方案沟通与修正方案 利用各种途径， 将你定的方案、所要达到的目标前景同全体成员进行反复交流和沟通反复交流和沟通， 征询意见， 争取全体成员的理解和支持， 并根据成员建议， 修正和完善方案。 以统一成员思想 ，使全体成员在方案实施过程中目标

6、一致、目标一致、 行动一致行动一致。控制方法- Benchmarking步骤h) 实施与监督实施与监督将方案付诸实施实施，并将实施情况不断和最佳做法进行比较比较，监督偏差的出现病 采取有效的校正措施校正措施，以努力达到最佳实践水平， 努力超过标杆对象。控制方法- Benchmarking步骤部门月（周）优劣典型班组宣言XX部门（项目组）自主管理看板部门状态轮值负责人：轮值负责人：本日评价：本日评价：综合考核栏工作计划进度工作计划进度i) 总结经验总结经验 在完成了首次标杆控制活动之后， 必须对实施效果进行合理的评判合理的评判， 并及时总结经验总结经验， 对新的情况新的发现进行进一步的分析。控制方法- Benchmarking步骤 j) 进行再标杆循环进行再标杆循环 - 针对环境的新变化新变化或新的管理需求需求， 锚定下一次锚定下一次的标杆项目和对象对象控制方法- Benchmarking步骤 - 确定标杆控制的项目 - 确定标杆控制的对象和对比点 - 组成工作小组，确定